【給他人反饋】選自《非暴力溝通》P90頁琐凭，第七章用全身心傾聽育瓜。
不論別人說什么，我們只聽到他們此時此刻的a)觀察b)感受 c)需要 d)請求株依。在傾聽他人的觀察驱证、感受、需要和請求之后恋腕，我們可以主動表達我們的理解抹锄。如果我們已經(jīng)領會了他們的意思，我們的反饋將幫助他們意識到這一點荠藤。反之祈远，如果我們的理解還不到位，他們也就有機會來糾正我們商源。
非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋车份。這將便于他人對我們的理解作出必要的補充。我們的問題可以集中于以下幾個方面：
1.他人的觀察 ：上周我有三個晚上不在家牡彻，你說的是這回事扫沼？
2.他人的感受及需要：你很灰心出爹，你希望得到肯定是嗎？
3.他人的請求：你是不是想請我?guī)湍泐A訂酒店缎除？
請注意上述問題與以下問題的區(qū)別：
1.你說的是什么事严就？
2.你現(xiàn)在心情怎么樣？為什么你會有那樣的感覺器罐？
3.你希望我怎么做梢为？
第二組問題并不需要我們用心體會他人徒坡。這些問題看起來很直接谍憔，但根據(jù)我的經(jīng)驗，它們并不是獲得信息的最佳方式削茁。這樣的提問方式肴沫，就像心理咨詢師在幫助客戶粟害，容易產(chǎn)生距離感。
什么時候需要給別人反饋呢颤芬？當我們不確定自己是否理解對方的意思時悲幅。或者站蝠，當一個人說話有明顯的情緒的時候汰具。
一旦一個人意識到自己得到了理解和接納，一般來說菱魔，他會覺得很放松郁副。
