什么叫全面質(zhì)量管理TQM
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management, TQM）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)呀潭，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑霞扬。其核心思想是企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞著質(zhì)量來進(jìn)行惯殊。具體地說锌半，全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心搂抒，全體職工和有關(guān)部門積極參與扮惦，把專業(yè)技術(shù)臀蛛、經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來崖蜜，建立起產(chǎn)品的研究浊仆、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)豫领、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系抡柿，從而有效地利用人力、物力等恐、財(cái)力和信息等資源洲劣，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意备蚓、組織及全體成員以及社會(huì)都得到好處的產(chǎn)品，從而使組織獲得長(zhǎng)期成功和發(fā)展
全面質(zhì)量管理的5個(gè)指導(dǎo)思想：
1. 質(zhì)量第一囱稽、以質(zhì)量求生存星著、以質(zhì)量求繁榮
2. 用戶至上
3. 質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的粗悯，而不是檢驗(yàn)出來的
4. 強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話
5. 突出人的積極因素
全面質(zhì)量管理的4個(gè)原則：
1.預(yù)防原則
2.經(jīng)濟(jì)性原則
3.協(xié)作原則
4. 持續(xù)改進(jìn)原則
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