團(tuán)隊(duì)管理（野路子
談到管理澄干，這里先拜拜德魯克、彼得圣吉幾位大師柠傍，學(xué)識(shí)尚淺麸俘，聊一聊管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。
迄今為止惧笛，最多的負(fù)責(zé)過(guò)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型組織內(nèi)30人團(tuán)隊(duì)的服務(wù)工作从媚，最少的服務(wù)過(guò)4個(gè)人的創(chuàng)業(yè)公司商務(wù)團(tuán)隊(duì)，為什么用服務(wù)而不是管理患整，是因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知里拜效，我始終認(rèn)為人是不需要管理的，而是驅(qū)動(dòng)各谚，用ta渴望的東西去驅(qū)動(dòng)紧憾。總體思路如下之前昌渤，先說(shuō)一下赴穗，在不同的場(chǎng)景，對(duì)不同的人，做不同的事情般眉，作為管理或是服務(wù)者要牢記一點(diǎn)：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案了赵，適合的才是最好的。
以下為30人以下團(tuán)隊(duì)規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)出甸赃，總體思路如下：
把控人員入口柿汛。
即招人，可以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)簡(jiǎn)歷+有效溝通埠对，識(shí)別面試者的基本屬性苛茂，包括性格也好、事務(wù)自我驅(qū)動(dòng)力也好鸠窗，通常我的發(fā)問(wèn)就是：講解一個(gè)你覺(jué)得自己做的最好的案例妓羊。
另事務(wù)急招有直接上馬的人，事務(wù)不急招有潛質(zhì)的人稍计，堅(jiān)信一個(gè)老鼠屎會(huì)壞一鍋湯的理論躁绸。團(tuán)隊(duì)搭配也要合理。
對(duì)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)臣嚣，內(nèi)外兼顧的產(chǎn)品净刮，對(duì)外的市場(chǎng)商務(wù)，包括行政小姐姐應(yīng)該招什么樣的硅则，都需要提前做好規(guī)劃和預(yù)判淹父，知道哪兒魚(yú)多，才有可能斬獲更多怎虫。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模拆分暑认。
作為leader牢記你不可能做到1：N，所以建議團(tuán)隊(duì)規(guī)拇笊螅控制在每小組4-8個(gè)人蘸际，識(shí)別出組長(zhǎng)分擔(dān)管理壓力，多了之后溝通就容易隔離徒扶。
辦公環(huán)境盡可能是開(kāi)放式粮彤。
項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)/產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)，盡可能在公開(kāi)區(qū)域展示關(guān)鍵項(xiàng)目信息（todo姜骡、doing导坟、done）
想要什么。投其所好圈澈，授之以漁惫周，適當(dāng)授權(quán)。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員士败，特別是關(guān)鍵崗位角色闯两，了解其想要的褥伴，然后投其所好。有發(fā)展空間漾狼，有合理的薪資待遇（超出預(yù)期最好）重慢，如果在成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)其有擔(dān)當(dāng)意愿，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)授權(quán)逊躁，授之以漁似踱，即便做出來(lái)的屎一樣的東西，也是ta自己做的稽煤。作為leader要學(xué)會(huì)合理引導(dǎo)核芽，該背鍋背鍋，江湖上那一套東西酵熙，在下屬犯了錯(cuò)誤的時(shí)候轧简，leader的表現(xiàn)很能贏得人心。
合理拆分匾二，分工明確哮独。
深度學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的原因，對(duì)于拆分事務(wù)有明確的思路察藐，即WBS工作分解結(jié)構(gòu)皮璧，如果需求是組裝一臺(tái)電腦。
那么結(jié)構(gòu)圖如下（按事務(wù)進(jìn)度維度拆分）
WBS的概念是分飞，將事務(wù)拆分到4-8小時(shí)內(nèi)可執(zhí)行的工作包（最末級(jí)顆粒度）悴务，然后再進(jìn)行分配分工，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)就會(huì)小很多譬猫。
注意里面有些事情是可以并行的讯檐，有些事情是可以串行的。
密切溝通删窒，有效及時(shí)反饋裂垦，有料提問(wèn)顺囊。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)約定溝通機(jī)制肌索，即在XX事件，通過(guò)XX方式特碳，要商討XX诚亚，預(yù)計(jì)達(dá)到XX目的。
一定要確立溝通目的午乓，圍繞目的展開(kāi)的討論才不是耍流氓站宗。（提高效率）
反饋一定要及時(shí)，即作為一個(gè)整體事務(wù)的交付益愈，任何環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都將導(dǎo)致延誤梢灭，so一定要在過(guò)程中反饋夷家，即是否完成，遇到什么問(wèn)題敏释，預(yù)計(jì)針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題自己的思路是這樣的库快，需要XX協(xié)助。
偉大的PDCA理論（持續(xù)優(yōu)化）钥顽。
PDCA簡(jiǎn)稱(chēng)戴明環(huán)义屏。中文翻譯為計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)。這個(gè)是產(chǎn)自豐田的精益理論蜂大，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)闽铐，在任何可能進(jìn)行優(yōu)化的地方進(jìn)行優(yōu)化，避免任何可能出錯(cuò)的地方奶浦，主動(dòng)行動(dòng)兄墅。
適時(shí)的抬頭看路，辨別方向澳叉。
一定要知道自己在哪里察迟，才能知道離自己將要去的地方，還有多遠(yuǎn)耳高。
而作為leader或是管理者扎瓶，強(qiáng)烈建議有全局和框架性思維，知道方向在哪泌枪，知道對(duì)手在哪概荷，知道自己是誰(shuí)，知道怎么去目的地碌燕。
人情世故误证。
因人而異，但所有特質(zhì)和套路都使用過(guò)之后留下來(lái)的唯一且成本最小的特質(zhì)就是真誠(chéng)修壕。
另外請(qǐng)吃燒烤不會(huì)錯(cuò)的愈捅，信我。
以上慈鸠，匆忙交付蓝谨，如有不盡之處，還請(qǐng)指教青团。
最后譬巫，適用的才是最好的。
3.3計(jì)劃第七期
全額獎(jiǎng)學(xué)金組
賈哲
