一、作者介紹：
約翰·惠特默爵士以其在教練領(lǐng)域的杰出工作獲得了國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)授予的總裁獎(jiǎng)夺饲。他與國(guó)際績(jī)效咨詢公司（Performance Consultants International）一起為企業(yè)從事教練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的咨詢和演講工作。他著有關(guān)于運(yùn)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力和教練的五本著作，其中《高績(jī)效教練》最為著名畔咧，銷量超過50萬冊(cè)，并被翻譯成20余種語(yǔ)言揖膜。
在英國(guó)誓沸、瑞士和美國(guó)運(yùn)營(yíng)企業(yè)后，約翰先生與蒂莫西.高威建立了內(nèi)心游戲公司壹粟，在為運(yùn)動(dòng)和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域介紹新方法方面影響很大拜隧。約翰先生的職業(yè)生涯始于職業(yè)賽車手，屬于法國(guó)勒芒非常成功的福特車隊(duì)趁仙，并在20世紀(jì)60年代贏得了英國(guó)和歐洲Saloon Car 冠軍虹蓄。
二、讀書筆記：
一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手幸撕？
作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)薇组，往往可以更加快速地提高選手的水平。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球坐儿，所以并沒有任何指導(dǎo)和介入律胀。相反，他們會(huì)詢問選手的感覺貌矿，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀炭菌，然后做出調(diào)整。
滑雪教練的詢問幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)逛漫，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任黑低。
我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)：
當(dāng)有人問你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議，對(duì)方的第一反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口克握。然后說你不了解情況蕾管，對(duì)他不能感同身受。甚至認(rèn)為你站著說話不腰疼菩暗，只會(huì)指手畫腳掰曾。
我們對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)，收效總是不大停团。因?yàn)樗緵]覺得這是他自己應(yīng)該要解決的問題旷坦。
其實(shí)：
80%的員工在問你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案；
70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯(cuò)的佑稠；
因此秒梅，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難
教練存在的前提：相信人的潛能
我們應(yīng)該看到人們的潛力，而不是他過去的表現(xiàn)舌胶。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)捆蜀，比如打麻將，或者玩航模什么的辆琅。這說明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能这刷，他們都將成功婉烟。
教練的目的是幫助人們建立覺察感，目標(biāo)和自信暇屋。而不是替對(duì)方解決問題似袁、羞辱他、給他壓力咐刨。
教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信昙衅。歸根到底，能否給對(duì)方足夠的自信定鸟，將決定著輔導(dǎo)的成功與否而涉。
作為教練的管理者
用心支持，而不是威脅联予。很多管理者對(duì)下屬的支持方式就是威脅啼县，或者隱藏得很好的威脅》芯茫“你如果干不好的話季眷，會(huì)影響你的未來哦！”用心支持的含義是卷胯，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好子刮。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況窑睁，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃挺峡。而不是告知行動(dòng)計(jì)劃葵孤。
管理者喜歡給與指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知沙郭，讓他們聽話最簡(jiǎn)單佛呻。但要知道，只有通過輔導(dǎo)病线，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做吓著，并且愿意去做，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來了送挑。只會(huì)接受指令的員工并不是一個(gè)獨(dú)立的人绑莺，而是你的延伸而已。你并沒有學(xué)會(huì)通過別人來完成工作惕耕。
教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
如果我們不改變方向纺裁，就必須對(duì)未來的結(jié)果負(fù)責(zé)。不學(xué)習(xí)教練司澎，繼續(xù)你對(duì)員工的指導(dǎo)欺缘，你的工作不會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化。你依然會(huì)覺得員工沒有執(zhí)行力挤安，員工依然不會(huì)感受到自己工作的樂趣和成就感谚殊。
指導(dǎo)會(huì)很容易讓員工感覺到是指責(zé)，而指責(zé)會(huì)引起防衛(wèi)蛤铜，防衛(wèi)會(huì)降低自我覺察力嫩絮。這就是為什么一個(gè)人明明有很大問題可他自己就是沒感覺的原因。因?yàn)樗淖晕曳佬l(wèi)不允許自己感覺到自己的錯(cuò)誤围肥。只有通過教練剿干，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問題。
什么是有效的問題穆刻？
比如：“為什么不試試新的銷售方法置尔？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？”這兩個(gè)問題意思一樣氢伟，但第一問題有責(zé)難的意味撰洗，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)。第二個(gè)問題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問題的分析上腐芍。
GROW模型
GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
Goal：目標(biāo)設(shè)定的常用問題
你的目標(biāo)是什么差导？
如果你知道答案的話，那是什么猪勇？
具體的目標(biāo)是什么设褐？
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么？
如果需要量化的話助析，拿什么量化你的目標(biāo)犀被？
Reality：關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題
目前的狀況怎樣？
你如何知道這是準(zhǔn)確的信息外冀？
這是什么時(shí)候發(fā)生的寡键？
這種情況發(fā)生的頻率如何？
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)雪隧？
都有誰(shuí)和此相關(guān)西轩？他們分別是什么態(tài)度？
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)脑沿？
和你有關(guān)的原因有哪些藕畔？
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺？
是什么令你……
其他相關(guān)的因素有哪些庄拇？
你都試著采取過哪些行動(dòng)注服？
Options：你有哪些選擇？
為改變目前的情況措近，你能做什么溶弟？
可供選擇的方法有哪些？
你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法瞭郑？
如果……會(huì)發(fā)生什么辜御？
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的？
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么凰浮？
請(qǐng)陳述你覺得采取行動(dòng)的可能性我抠，打分苇本。
如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)袜茧，可以提高行動(dòng)的可能性？
Will：你要做什么瓣窄？
下一步是什么笛厦？
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)？
可能遇到的障礙是什么俺夕？
你需要什么支持裳凸？
誰(shuí)可能對(duì)此有幫助？
你何時(shí)需要支持劝贸，以及如何獲得支持姨谷？
教練的實(shí)踐
一開始你可能會(huì)不適應(yīng)，總是容易介入到對(duì)方的問題當(dāng)中映九。但當(dāng)你開始思考對(duì)方的問題該如何解決時(shí)梦湘，教練就開始走向失敗了。因?yàn)槟愕慕槿耄瑫?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考捌议，也更不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做哼拔。所以教練的良好狀態(tài)是問的人很輕松，只管按照框架提問瓣颅。被問的人很嚴(yán)肅倦逐，絞盡腦汁在考慮問題。
最簡(jiǎn)單的開始方法宫补，就是當(dāng)有人問你該怎么辦的時(shí)候檬姥，從Goal的問題開始一個(gè)一個(gè)問起來。
GROW守谓，四組問題問完穿铆，基本對(duì)方就應(yīng)該清楚了。
什么是教練的機(jī)會(huì)斋荞？
當(dāng)有人找你詢問該怎么辦的時(shí)候荞雏。
當(dāng)對(duì)方聽不進(jìn)任何建議的時(shí)候。
當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候平酿。
只要你把隨口給對(duì)方建議變成隨口就提問凤优，你就是個(gè)合格的教練了。
有個(gè)笑話：有一女子愛慕一位教練蜈彼，對(duì)他說：我愛你筑辨！教練立刻問：你如何知道這是事實(shí)？
