一孕荠、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
二娩鹉、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)
三、教練存在的前提：相信人的潛能
四稚伍、作為教練的管理者
五弯予、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
六、什么是有效的問(wèn)題
七个曙、GROW模型
八锈嫩、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
九、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
十一呼寸、Options:你有哪些選擇
十二艳汽、Will：你要做什么
十三、教練的實(shí)踐
十四对雪、什么是教練的機(jī)會(huì)
一河狐、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？
作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)慌植，往往可以更加快速地提高選手的水平甚牲。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球，所以并沒(méi)有任何指導(dǎo)和介入蝶柿。相反丈钙，他們會(huì)詢問(wèn)選手的感覺(jué)，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀交汤，然后做出調(diào)整雏赦。
滑雪教練的詢問(wèn)幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任芙扎。
二星岗、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)
當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議戒洼，對(duì)方的第一反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口俏橘。然后說(shuō)你不了解情況，對(duì)他不能感同身受圈浇。甚至認(rèn)為你站著說(shuō)話不腰疼寥掐，只會(huì)指手畫腳。
我們對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)磷蜀，收效總是不大召耘。因?yàn)樗緵](méi)覺(jué)得這是他自己應(yīng)該要解決的問(wèn)題。
其實(shí)褐隆，80%的員工在問(wèn)你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案污它；70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯(cuò)的；因此庶弃，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難衫贬。
三、教練存在的前提：相信人的潛能
我們應(yīng)該看到人們的潛力歇攻，而不是他過(guò)去的表現(xiàn)固惯。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)，比如打麻將掉伏，或者玩航模什么的缝呕。這說(shuō)明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒(méi)有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能斧散，他們都將成功供常。
教練的目的是幫助人們建立覺(jué)察感，目標(biāo)和自信鸡捐。而不是替對(duì)方解決問(wèn)題栈暇、羞辱他、給他壓力箍镜。
教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信源祈。歸根到底，能否給對(duì)方足夠的自信色迂，將決定著輔導(dǎo)的成功與否香缺。
四、作為教練的管理者
用心支持歇僧，而不是威脅图张。很多管理者對(duì)下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅诈悍』雎郑“你如果干不好的話，會(huì)影響你的未來(lái)哦侥钳！”用心支持的含義是适袜，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心舷夺，幫助他梳理清楚目前的狀況苦酱，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃。而不是告知行動(dòng)計(jì)劃冕房。
管理者喜歡給予指令的最重要原因是怕麻煩躏啰。直接告知，讓他們聽(tīng)話最簡(jiǎn)單耙册。但要知道给僵，只有通過(guò)輔導(dǎo)，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做详拙，并且愿意去做帝际，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來(lái)了。只會(huì)接受指令的員工并不是一個(gè)獨(dú)立的人饶辙，而是你的延伸而已蹲诀。你并沒(méi)有學(xué)會(huì)通過(guò)別人來(lái)完成工作。
五弃揽、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化
如果我們不改變方向脯爪，就必須對(duì)未來(lái)的結(jié)果負(fù)責(zé)则北。不學(xué)習(xí)教練，繼續(xù)你對(duì)員工的指導(dǎo)痕慢，你的工作不會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化尚揣。你依然會(huì)覺(jué)得員工沒(méi)有執(zhí)行力，員工依然不會(huì)感受到自己工作的樂(lè)趣和成就感掖举。
指導(dǎo)會(huì)很容易讓員工感覺(jué)到是指責(zé)快骗，而指責(zé)會(huì)引起防衛(wèi)，防衛(wèi)會(huì)降低自我覺(jué)察力塔次。這就是為什么一個(gè)人明明有很大問(wèn)題可他自己就是沒(méi)感覺(jué)的原因方篮。因?yàn)樗淖晕曳佬l(wèi)不允許自己感覺(jué)到自己的錯(cuò)誤。只有通過(guò)教練励负，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問(wèn)題藕溅。
六、什么是有效的問(wèn)題
比如：“為什么不試試新的銷售方法继榆？”和“是什么原因讓我們沒(méi)有嘗試新的銷售方法蜈垮？”這兩個(gè)問(wèn)題意思一樣，但第一問(wèn)題有責(zé)難的意味裕照，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)攒发。第二個(gè)問(wèn)題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問(wèn)題的分析上。
七晋南、GROW模型
八惠猿、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
九、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問(wèn)題
你的目標(biāo)是什么
如果你知道答案的話负间，那是什么
具體的目標(biāo)是什么
什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么
如果需要量化的話偶妖，拿什么量化你的目標(biāo)
十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問(wèn)題
目前的狀況怎樣
你如何知道這是準(zhǔn)確的信息
這是什么時(shí)候發(fā)生的
這種情況發(fā)生的頻率如何
你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
都有誰(shuí)和此相關(guān)政溃？他們分別是什么態(tài)度
是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
和你有關(guān)的原因有哪些
在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺(jué)
是什么令你……
其他相關(guān)的因素有哪些
你都試著采取過(guò)哪些行動(dòng)
十一趾访、Options:你有哪些選擇
為改變目前的情況，你能做什么
可供選擇的方法有哪些
你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)或聽(tīng)說(shuō)過(guò)別人有哪些做法
如果……會(huì)發(fā)生什么
哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的
這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么
請(qǐng)陳述你覺(jué)得采取行動(dòng)的可能性董虱，打分
如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)扼鞋，可以提高行動(dòng)的可能性
十二、Will：你要做什么
下一步是什么
何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)
可能遇到的障礙是什么
你需要什么支持
誰(shuí)可能對(duì)此有幫助你何時(shí)需要支持愤诱，以及如何獲得支持
十三云头、教練的實(shí)踐
一開(kāi)始你可能會(huì)不適應(yīng)，總是容易介入到對(duì)方的問(wèn)題當(dāng)中淫半。但當(dāng)你開(kāi)始思考對(duì)方的問(wèn)題該如何解決時(shí)溃槐，教練就開(kāi)始走向失敗了。因?yàn)槟愕慕槿肟瓶裕瑫?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考昏滴，也跟不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做猴鲫。所以教練的良好狀態(tài)使問(wèn)的人很輕松，只管按照框架提問(wèn)谣殊。被問(wèn)的人很嚴(yán)肅变隔，絞盡腦汁在考慮問(wèn)題。
最簡(jiǎn)單的開(kāi)始方法蟹倾，就是當(dāng)有人問(wèn)你該怎么辦的時(shí)候，從Goal的問(wèn)題開(kāi)始一個(gè)一個(gè)問(wèn)起來(lái)猖闪。
GROW鲜棠，四組問(wèn)題問(wèn)完，基本對(duì)方就應(yīng)該清楚了培慌。
我用教練的方法幫助過(guò)一個(gè)糾結(jié)的女白領(lǐng)豁陆，她不知道應(yīng)該生孩子還是繼續(xù)高強(qiáng)度的工作。這種問(wèn)題任何人給她建議都是沒(méi)用的吵护。我就用這個(gè)模型問(wèn)了她一遍盒音。她自己決定了半年之內(nèi)自己應(yīng)該做些什么，然后如何決策馅而。并表示從此不再糾結(jié)此事祥诽。她老公坐在旁邊看得目瞪口呆。
我的一位學(xué)員應(yīng)用這個(gè)模型輔導(dǎo)過(guò)自己高三的兒子瓮恭。父子倆達(dá)成了前所未有的一致雄坪。
十四、什么是教練的機(jī)會(huì)
當(dāng)有人找你詢問(wèn)該怎么辦的時(shí)候屯蹦。
當(dāng)對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)任何建議的時(shí)候维哈。
當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候。
只要你把隨口給對(duì)方建議變成隨口就提問(wèn)登澜，你就是個(gè)合格的教練了阔挠。
有個(gè)笑話：有一女子愛(ài)慕一位教練，對(duì)他說(shuō)：我愛(ài)你脑蠕！教練立刻問(wèn)：你如何知道這是事實(shí)购撼？
