4.4 分析需求：用圖形代言需求

4.4.1 需求蛋模型（理論彩库，了解即可）

Gerald M.Weinberg在《探索需求》中提到了需求理論：需求是我們想要的東西和我們不想要的東西愈诚。同時(shí)妄田，我們收到的需求锡凝，總是含混的阎肝。做需求相關(guān)的工作渐北，就是不斷地降低含混筛璧。

由于每個(gè)人生活背景牛欢、知識(shí)體系不同骡男，對(duì)事物的理解也不一樣，這就造成了用戶在表述需求時(shí)的含混氢惋。產(chǎn)品經(jīng)理的工作洞翩，就是不斷的講波浪線拉近成直線稽犁，從成本和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的角度來(lái)對(duì)需求進(jìn)行分類，從而找到必不可少的需求及錦上添花的需求骚亿。

4.4.2? 思考需求：痛點(diǎn)×收益×明確已亥、可行、簡(jiǎn)單的第一步 > 維持現(xiàn)狀（理論来屠，了解即可）

痛點(diǎn)：客戶迫切需要滿足的需求虑椎。（B端產(chǎn)品多業(yè)務(wù)走一走，容易發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)）

收益：收益是投入資源后獲得的成果俱笛。（需要可以量化捆姜，提升多少，降低多少）迎膜，關(guān)鍵還是改變用戶的行為泥技。

明確、可行磕仅、簡(jiǎn)單的第一步：我們所提供出來(lái)的需求方案珊豹，是投入資源立刻就可以開(kāi)發(fā)的。產(chǎn)品經(jīng)理思考出可行性方案需要簡(jiǎn)單榕订，方案可以快速迭代店茶。當(dāng)遇到多個(gè)方案無(wú)法抉擇時(shí)，選擇最簡(jiǎn)方案劫恒。

維持現(xiàn)狀：收到的需求贩幻，如果用戶對(duì)這個(gè)需求的痛點(diǎn)感覺(jué)不強(qiáng)烈、收益不高或者沒(méi)有可行两嘴、確定丛楚、簡(jiǎn)單的方案。只要滿足其中一個(gè)條件溶诞，那么這個(gè)需求就可以暫時(shí)維持現(xiàn)狀鸯檬。

4.4.3 解析需求：用圖形為需求代言

解析業(yè)務(wù)和探索需求的方法論：UML（統(tǒng)一建模語(yǔ)言）

注意：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：行為產(chǎn)生數(shù)據(jù)决侈，數(shù)據(jù)聯(lián)系行為

數(shù)據(jù)流動(dòng)形成數(shù)據(jù)流螺垢，從而把業(yè)務(wù)中的人聯(lián)系在一起。（數(shù)據(jù)的流動(dòng)一定是有輸入和輸出）

一些常用圖解：

流程圖（把業(yè)務(wù)流程描述清楚）必須懂

第一步：先總結(jié)主要流程赖歌。

舉例（吃飯）：進(jìn)店—點(diǎn)餐—下單—制作食物—送餐—就餐—結(jié)賬—離店

第二步：再對(duì)框架進(jìn)一步細(xì)化枉圃。

舉例（點(diǎn)餐）：查看菜單—介紹菜品信息—選擇菜品—添加至訂單—結(jié)束選菜—核對(duì)訂單—下單

實(shí)物關(guān)系圖（ER圖，用于數(shù)據(jù)庫(kù)和表結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)）了解就行

數(shù)據(jù)之間的三種關(guān)系：一對(duì)一庐冯，一對(duì)多孽亲，多對(duì)多

用例圖（UC）了解就行

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（網(wǎng)上隨便找的圖，僅做了解）

4.4.4? 需求的輸出物：需求文檔

1.需求文檔包含的內(nèi)容

需求范圍：包含用例名稱展父、使用角色返劲、優(yōu)先級(jí)玲昧、備注

業(yè)務(wù)概念（不一定要有）：放實(shí)體關(guān)系圖，解釋每一個(gè)元素具體定義篮绿，包括的屬性數(shù)據(jù)有哪些孵延。

流程展示：流程圖和頁(yè)面流程圖

需求描述：

非功能需求：

把性能的好壞拆分成各種具體的參數(shù)和跑分，比如：搜索單號(hào)要在0.5秒反饋結(jié)果亲配。

總結(jié)：分析需求

產(chǎn)品經(jīng)理做什么尘应？

使用圖形化的工具，對(duì)業(yè)務(wù)方的需求進(jìn)行抽象和具象化并形成結(jié)構(gòu)化的文檔吼虎，以推進(jìn)后續(xù)開(kāi)發(fā)犬钢。

有什么可以提供幫助的工具？

會(huì)議產(chǎn)品經(jīng)理與需求方坐在一起討論需求思灰，往往會(huì)比較高效的了解需求玷犹。

UML。通過(guò)學(xué)習(xí)UML洒疚，使用流程圖箱舞、實(shí)體關(guān)系圖等工具來(lái)高效地分析需求。

做完得到什么拳亿？

需求說(shuō)明文檔

4.5 管理需求：打造簡(jiǎn)單可實(shí)踐的需求池

4.5.1 為什么要做需求管理

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中每天忙碌地處理需求晴股，雖然每天都很充實(shí)，但極為耗費(fèi)精力肺魁，時(shí)間長(zhǎng)久的話就會(huì)缺乏動(dòng)力电湘，不容易朝著戰(zhàn)略規(guī)劃的方向走。

需求管理的宗旨

積極主動(dòng)：核心鹅经，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任寂呛，去推進(jìn)事情的落地。（執(zhí)行力和推動(dòng)力）

知識(shí)共享：分享不同團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)域知識(shí)瘾晃，減少溝通的未知區(qū)域贷痪，從而減少溝通中的誤解。（協(xié)作溝通蹦误，及時(shí)備注說(shuō)明）

相互尊重：每個(gè)人站在不同的立場(chǎng)劫拢，有著不同的知識(shí)儲(chǔ)備，看待問(wèn)題必然會(huì)有不同的觀點(diǎn)和角度（換位思考强胰，以目標(biāo)結(jié)果舱沧、數(shù)據(jù)為導(dǎo)向）

4.5.2 需求管理中的干系人和角色

干系人：是能影響項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人偶洋、群體或組織熟吏，以及會(huì)受或自認(rèn)為會(huì)受項(xiàng)目決策、活動(dòng)或結(jié)果影響的個(gè)人、群體或組織牵寺。

在需求中每個(gè)人都會(huì)從自己的立場(chǎng)出發(fā)提出需求悍引，可能會(huì)不經(jīng)意間破壞別的業(yè)務(wù)線的流程，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理從全局的角度去思考需求帽氓，把不同的關(guān)注點(diǎn)都考慮到位吗铐。

需求管理中的角色：需求人，負(fù)責(zé)人杏节，產(chǎn)品經(jīng)理唬渗，研發(fā)經(jīng)理，研發(fā)工程師奋渔，測(cè)試工程師镊逝。

4.4.3和4.4.4不屬于核心知識(shí)點(diǎn)，不做展示

4.5.5 需求池的核心：優(yōu)先級(jí)和重要性

1.什么是需求池

需求的狀態(tài)：籌備中嫉鲸、待排期撑蒜、待開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)中玄渗、待測(cè)試座菠、測(cè)試中、待上線藤树、已完成浴滴。

需求池是為了幫助產(chǎn)品把握產(chǎn)品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，把控項(xiàng)目進(jìn)度的工具岁钓。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者的需求池

書中的需求池屬于大公司業(yè)務(wù)下多個(gè)產(chǎn)品線才使用到升略，我個(gè)人建議做一下精簡(jiǎn)優(yōu)化，找到合適自己的就是最好的：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 守約的需求池

2.優(yōu)先級(jí)——需求分類和排序

優(yōu)先級(jí)表現(xiàn)形式多樣數(shù)字屡限、漢字品嚣、字母都可以，選擇適合自己的去使用即可钧大。

我們可以對(duì)優(yōu)先級(jí)定義翰撑，便于我們快速的對(duì)需求進(jìn)行歸類。（根據(jù)所在公司和組織及所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)估啊央，比如有些公司的當(dāng)前業(yè)務(wù)流程繁瑣眶诈，員工效率低下，只要優(yōu)化就一定可以極大的提高人效劣挫，那么這時(shí)候提高工作效率的需求就會(huì)到最高優(yōu)先級(jí)册养，實(shí)際情況實(shí)際分析）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?大多數(shù)需求的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

3.重要性——優(yōu)先級(jí)的輔助

重要性是對(duì)需求進(jìn)行打分，用戶對(duì)同一個(gè)等級(jí)的需求進(jìn)行排序不代表其他信息压固。

4. 統(tǒng)一地看優(yōu)先級(jí)和重要性

優(yōu)先級(jí)和重要性一旦確定，將貫穿需求的整個(gè)生命周期靠闭，所有的資源將根據(jù)優(yōu)先級(jí)和重要性被安排帐我。

劃分需求的優(yōu)先級(jí)和重要性是圍繞企業(yè)和組織的戰(zhàn)略坎炼。

4.5.6 需求收集的工具

收集需求的模板：用戶的愿望清單

4.5.7 需求管理的證偽

值得思考的三個(gè)問(wèn)題

問(wèn)題一：如何評(píng)估工作量？

讓研發(fā)經(jīng)理或者研發(fā)工程師評(píng)估工作量拦键，以天數(shù)為單位谣光。一方面要看開(kāi)發(fā)，一方面產(chǎn)品要自己通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積去評(píng)估芬为。

問(wèn)題2：如何確定需求完成的時(shí)間萄金？

根據(jù)需求管理周期進(jìn)行測(cè)算，比如會(huì)在1周內(nèi)發(fā)布媚朦，或者2周內(nèi)完成氧敢。當(dāng)然也可以問(wèn)開(kāi)發(fā)需要多久

問(wèn)題3：如何處理長(zhǎng)期堆積在需求池中的需求？（重點(diǎn)）

產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)常關(guān)注已經(jīng)積累了很長(zhǎng)時(shí)間的需求询张，可以以三個(gè)月的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)孙乖。產(chǎn)品經(jīng)理要通過(guò)各種方式與需求人和負(fù)責(zé)人溝通，分析在需求池長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的需求到底出現(xiàn)了什么問(wèn)題份氧∥ò溃看看這些需求是否不適于公司的發(fā)展方向，若它們已經(jīng)被部門戰(zhàn)略規(guī)劃拋棄蜗帜，是否可以將這些需求刪除或者重新修訂后再提出恋拷。

總結(jié)：管理需求

產(chǎn)品經(jīng)理做什么？

產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)協(xié)作厅缺，管理需求從建立到發(fā)布上線梅掠。（優(yōu)先級(jí)，重要性店归，排期）

有什么可以提供幫助的工具阎抒？

項(xiàng)目管理

SWOT分析、KANO模型等分析工具

做完得到什么消痛？

需求池

需求排期計(jì)劃