在教育培訓(xùn)的行業(yè)中，我們的銷售部門奠骄，往往都是由新手組成的豆同，所以，在他們打電話的過(guò)程中含鳞，會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題影锈，這些問(wèn)題不外呼兩大類：第一類是在給客戶打電話的時(shí)候，被客戶秒掛掉蝉绷。第二類是銷售人員無(wú)法將我們產(chǎn)品的內(nèi)容完整的介紹家長(zhǎng)鸭廷，那么就會(huì)造成邀約上門很難。
在整個(gè)校區(qū)運(yùn)營(yíng)中熔吗，銷售部門是整個(gè)公司的前端辆床，他們決定著客戶流入量，如果電話銷售在開(kāi)場(chǎng)切入的時(shí)候磁滚，就被PASS掉了佛吓，那么后面就沒(méi)有故事了，怎么突破這個(gè)問(wèn)題呢垂攘？我們用五個(gè)方法來(lái)告訴你做好打電話的秘密维雇。
1.告訴家長(zhǎng)我是誰(shuí)：
家長(zhǎng)每天接到的推銷電話很多，他沒(méi)有耐心聽(tīng)你說(shuō)很多晒他，你要先讓他知道我是誰(shuí)吱型，是做什么的。并且要模糊掉銷售機(jī)構(gòu)這樣的字眼陨仅，你可以說(shuō)：“您好津滞，我是王老師∽粕耍”
2.講述相關(guān)性人和物：
教育行業(yè)對(duì)家長(zhǎng)的資源搜集是比較容易的触徐，在給家長(zhǎng)打電話的時(shí)候，已經(jīng)初步掌握了簡(jiǎn)單的資料狐赡，比如孩子上幾年級(jí)撞鹉，是什么學(xué)校的，在說(shuō)明自己的老師之后颖侄，就告訴家長(zhǎng)鸟雏，孩子在某某學(xué)校上X年級(jí)了吧，這是說(shuō)出關(guān)聯(lián)性之后览祖，家長(zhǎng)一定會(huì)聽(tīng)你的下文的孝鹊。
3.我為什么要給你打電話：
就是告訴家長(zhǎng)，我為什么要打電話給你展蒂，這一點(diǎn)很重要又活，你要告訴家長(zhǎng)我給你打這個(gè)電話苔咪，能給你的價(jià)值是什么，一定要把自己當(dāng)做是家長(zhǎng)皇钞，我們自己感受到了價(jià)值嗎悼泌？自己感受到了，家長(zhǎng)一定會(huì)感受到價(jià)值夹界。讓家長(zhǎng)去感受到我們對(duì)他的價(jià)值在什么地方馆里。
4.要注意細(xì)節(jié)：
當(dāng)我們和家長(zhǎng)電話交流的過(guò)程中，要隨時(shí)考慮到細(xì)節(jié)問(wèn)題可柿，要讓家長(zhǎng)在聽(tīng)的過(guò)程中鸠踪，感覺(jué)到我們的真誠(chéng)，比如复斥，打電話有十分鐘了营密，你可以問(wèn)家長(zhǎng)：“我不知道您接電話方便嗎，我可以在說(shuō)下去嗎目锭？”你不必對(duì)每一位家長(zhǎng)說(shuō)评汰，當(dāng)你感到家長(zhǎng)聽(tīng)的投入，而且后面的話題還很多痢虹，可以進(jìn)行一次禮貌的詢問(wèn)被去。
5.搜集需求：
我們給家長(zhǎng)打電話是一種媒介，目的是為了建立一種信任關(guān)系從而挖掘家長(zhǎng)的需求奖唯，那么就要在結(jié)束電話前惨缆，找到家長(zhǎng)的興趣點(diǎn)，從興趣點(diǎn)出發(fā)就可以讓家長(zhǎng)不斷地說(shuō)出自己的想法丰捷，那么整個(gè)電話銷售過(guò)程就會(huì)很順利的發(fā)展下去坯墨，也為下次再次溝通打下一個(gè)基礎(chǔ)。
