五種基本需要是馬斯洛理論提出的一個理論,該理論把需求分成生理需求符衔、安全需求找前、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類判族,依次由較低層次到較高層次躺盛。
生理需求:對食物、水形帮、空氣和住房等需求都是生理需求槽惫,這類需求的級別最低,人們在轉向較高層次的需求之前沃缘,總是盡力滿足這類需求躯枢。一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣,他的主要動力是得到食物槐臀。即使在今天锄蹂,還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。管理人員應該明白水慨,如果員工還在為生理需求而忙碌時得糜,他們所真正關心的問題就與他們所做的工作無關敬扛。當努力用滿足這類需求來激勵下屬時,我們是基于這種假設朝抖,即人們?yōu)閳蟪甓ぷ魃都饕P于收入、舒適等等治宣,所以激勵時試圖利用增加工資急侥、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息侮邀、提高福利待遇等來激勵員工坏怪。
安全需求
安全需求:安全需求包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦绊茧、威脅或疾病等的需求铝宵。和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前华畏,人們唯一關心的就是這種需求鹏秋。對許多員工而言,安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險亡笑、失業(yè)保險和退休福利等侣夷。主要受安全需求激勵的人,在評估職業(yè)時仑乌,主要把它看作不致失去基本需求滿足的保障惜纸。如果管理人員認為對員工來說安全需求最重要,他們就在管理中著重利用這種需要绝骚,強調規(guī)章制度耐版、職業(yè)保障、福利待遇压汪,并保護員工不致失業(yè)粪牲。如果員工對安全需求非常強烈時,管理者在處理問題時就不應標新立異止剖,并應該避免或反對冒險腺阳,而員工們將循規(guī)蹈距地完成工作。
社交需求
社交需求:社交需求包括對友誼穿香、愛情以及隸屬關系的需求亭引。當生理需求和安全需求得到滿足后,社交需求就會突出出來皮获,進而產生激勵作用焙蚓。在馬斯洛需求層次中,這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足购公,就會影響員工的精神萌京,導致高缺勤率、低生產率宏浩、對工作不滿及情緒低落知残。管理者必須意識到,當社求需求成為主要的激勵源時比庄,工作被人們視為尋找和建立溫馨和諧人際關系的機會求妹,能夠提供同事間社交往來機會的職業(yè)會受到重視。管理者感到下屬努力追求滿足這類需求時佳窑,通常會采取支持與贊許的態(tài)度扒最,十分強調能為共事的人所接受,開展有組織的體育比賽和集體聚會等業(yè)務活動华嘹,并且遵從集體行為規(guī)范。
尊重需求
尊重需求:尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺法竞,也包括他人對自己的認可與尊重耙厚。有尊重需求的人希望別人按照他們的實際形象來接受他們,并認為他們有能力岔霸,能勝任工作薛躬。他們關心的是成就、名聲呆细、地位和晉升機會型宝。這是由于別人認識到他們的才能而得到的。當他們得到這些時絮爷,不僅贏得了人們的尊重趴酣,同時就其內心因對自己價值的滿足而充滿自信。不能滿足這類需求坑夯,就會使他們感到沮喪岖寞。如果別人給予的榮譽不是根據其真才實學,而是徒有虛名柜蜈,也會對他們的心理構成威脅仗谆。在激勵員工時應特別注意有尊重需求的管理人員,應采取公開獎勵和表揚的方式淑履。布置工作要特別強調工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等隶垮。頒發(fā)榮譽獎章、在公司的刊物上發(fā)表表揚文章秘噪、公布優(yōu)秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對自己工作的自豪感狸吞。
自我實現(xiàn)
自我實現(xiàn)需求:自我實現(xiàn)需求的目標是自我實現(xiàn),或是發(fā)揮潛能。達到自我實現(xiàn)境界的人捷绒,接受自己也接受他人瑰排。解決問題能力增強,自覺性提高暖侨,善于獨立處事椭住,要求不受打擾地獨處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求字逗,他應該已在某個時刻部份地滿足了其它的需求京郑。當然自我實現(xiàn)的人可能過分關注這種最高層次的需求的滿足,以致于自覺或不自覺地放棄滿足較低層次的需求葫掉。自我實現(xiàn)需求點支配地位的人些举,會受到激勵在工作中運用最富于創(chuàng)造性和建設性的技巧。重視這種需求的管理者會認識到俭厚,無論那種工作都可以進行創(chuàng)新户魏,創(chuàng)造性 并非管理人員獨有,而是每個人都期望擁有的挪挤。為了使工作有意義叼丑,強調自我實現(xiàn)的管理者,會在設計工作時考慮運用適應復雜情況的策略扛门,會給身懷絕技的人委派特別任務以施展才華鸠信,或者在設計工作程序和制定執(zhí)行計劃時為員工群體留有余地。