一目养、什么是案例教學(xué)

對(duì)真實(shí)事件和真實(shí)場(chǎng)景的客觀描述俩由，它一定是以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)學(xué)習(xí)案例癌蚁，學(xué)習(xí)者可以分析討論幻梯，有身臨其境般的感受，從實(shí)踐中體驗(yàn)和學(xué)習(xí)匈勋。教學(xué)案例就是描述一個(gè)包含有疑難問(wèn)題的實(shí)際情景礼旅，要包括組織中的個(gè)體要面對(duì)的問(wèn)題膳叨，困境洽洁，要做出的決定，以及它面臨的機(jī)會(huì)菲嘴、挑戰(zhàn)等等饿自。

二汰翠、案例的構(gòu)成、基本要求和寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)

（一）案例構(gòu)成

完整的教學(xué)案例由兩部分組成：案例正文和案例分析昭雌。案例正文有8個(gè)方面：標(biāo)題复唤、引言、案例摘要烛卧、正文佛纫、結(jié)束語(yǔ)、思考題总放、附錄呈宇、腳注和圖表，一萬(wàn)字左右局雄，附錄不超過(guò)2000字甥啄；案例分析報(bào)告：5000字左右

（二）案例的基本要求

（1）案例要有真實(shí)性：人物、問(wèn)題和困境都是真實(shí)發(fā)生的炬搭，學(xué)生通過(guò)閱讀蜈漓，豐富學(xué)生的公共管理實(shí)踐，提升學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

（2）案例具有典型性：點(diǎn)評(píng)性決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果宫盔，所以選取案例的時(shí)候要選擇具有重要影響和突出意義融虽，更具討論價(jià)值和學(xué)習(xí)空間，對(duì)學(xué)員的管理實(shí)踐和社會(huì)運(yùn)行產(chǎn)生有益啟發(fā)的案例

（3）案例具有沖突性：案例所蘊(yùn)含的沖突越大飘言，越能引發(fā)學(xué)員思考和討論衣形，因此要能充分展現(xiàn)案例中主人公及各方利因群體所面臨的困境和難題，利益矛盾和不協(xié)調(diào)姿鸿，體現(xiàn)他們的不同考量谆吴、見(jiàn)解或者不同決策方案的利弊

（4）案例的寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)：包含決策主體：好案例是對(duì)真實(shí)公共管理情景的再現(xiàn)，一定要有決策主體苛预，需要作出的決策句狼，使得學(xué)員能夠身臨其境，促其深入思考和分析热某，綜合考察腻菇，形成決策方案。

（5）突出決策困境：案例的沖突性昔馋、典型性就體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中客觀存在的問(wèn)題筹吐、挑戰(zhàn)和困境上，如行動(dòng)主體面臨的兩難困境秘遏，各種方案的利弊權(quán)衡難以抉擇等丘薛。

（6）信息充分準(zhǔn)確：關(guān)于行動(dòng)者、議題邦危、實(shí)踐的產(chǎn)生和演變洋侨、有關(guān)矛盾沖突等關(guān)鍵舍扰、必要信息一定要充分、準(zhǔn)確希坚，以支撐學(xué)員深入分析示惊、有效討論（這樣子討論的時(shí)候才會(huì)有依據(jù)）

（7）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔生動(dòng)：區(qū)分必要究西、重要與不必要垢粮、冗余信息，根據(jù)案例結(jié)構(gòu)和內(nèi)在邏輯呈現(xiàn)關(guān)鍵信息聊疲。
具有教學(xué)價(jià)值：與相關(guān)公共管理理論、理念售睹、方法高度相關(guān)，評(píng)論與實(shí)踐緊密結(jié)合昌妹。

三捶枢、案例選題及調(diào)研

（一）案例的選題

• 要以公共管理問(wèn)題為導(dǎo)向
• 要有較大的社會(huì)影響
• 所涉及的利益相關(guān)者全體多樣化（足夠的豐富和復(fù)雜，討論的空間大）
• 事件的情節(jié)有沖突性

（二）案例調(diào)研

• 以問(wèn)題為導(dǎo)向烂叔，調(diào)研前盡可能的收集信息，查閱資料
• 涉及調(diào)研/訪談提綱或調(diào)研問(wèn)卷
• 組織座談蒜鸡，分群體訪談
• 搜集一手資料：調(diào)研單位提供文字和音頻資料、調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)多拍圖片牢裳，座談的錄音

Tip：面談交流六要點(diǎn)：心靈溝通逢防、微笑、真誠(chéng)表達(dá)蒲讯、不要插話（如果偏題了再插話，引導(dǎo)）判帮、聆聽(tīng)（很重要）、目光交流晦墙、記錄

四、案例寫(xiě)作

（一）案例寫(xiě)作——標(biāo)題

大標(biāo)題和各部分小標(biāo)題都很重要但指，要高度概括，簡(jiǎn)介明了枚赡，增強(qiáng)邏輯性和吸引力

• 例如：①興校？毀校贫橙？——百年老校泰安一中搬遷之爭(zhēng)（矛盾沖突明了反粥，有吸引力）②生態(tài)與民生工程何去何從？——以潘陽(yáng)湖建閘為例
• 切忌：①不是媒體文章才顿，成為標(biāo)題黨②不是學(xué)術(shù)論文，不能是一般的描述性郑气、研究性標(biāo)題

（二）案例寫(xiě)作——正文

搜集充分的素材后，按照恰當(dāng)?shù)倪壿嬅γⅲ鐣r(shí)間順序，時(shí)間發(fā)展歷程或關(guān)鍵角色呵萨，設(shè)計(jì)情景化的敘事結(jié)構(gòu)跨跨，增強(qiáng)再讀性
注意：

• （1） 客觀描述，還原事件本來(lái)面目勇婴，相關(guān)細(xì)節(jié)，事實(shí)信息要充分
• （2） 不要夾雜作者的分析耕渴、總結(jié)、評(píng)論萨螺、不要流露作者傾向、觀點(diǎn)
• （3） 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔流暢椭盏，可以配圖

（三）優(yōu)質(zhì)案例寫(xiě)作的四個(gè)階段

1. 準(zhǔn)備階段：圍繞案例線索吻商，與指導(dǎo)老師掏颊，團(tuán)隊(duì)成員密切溝通，確定案例要討論的問(wèn)題乌叶，以問(wèn)題為導(dǎo)向，分頭閱讀相關(guān)文獻(xiàn)事扭，搜集案例資料，并展開(kāi)實(shí)地調(diào)研
2. 構(gòu)想階段：根據(jù)收集到的文獻(xiàn)求橄，案例信息及實(shí)地調(diào)研的一手資料葡公，團(tuán)隊(duì)成員定期匯報(bào)罐农、討論，確定案例寫(xiě)作框架和邏輯編排（均衡合作涵亏，分頭協(xié)作）
3. 寫(xiě)作階段：根據(jù)擬定的寫(xiě)作框架，分工協(xié)作溯乒，客觀豹爹、生動(dòng)、具體地把案例事實(shí)描述出來(lái)臂聋，注重展現(xiàn)決策者的困境、存在的問(wèn)題孩等、沖突等等
4. 修改階段：初稿完成以后，與指導(dǎo)老師同學(xué)一起分析討論肄方，按照寫(xiě)作標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行反復(fù)調(diào)整虹茶、補(bǔ)充、修改蝴罪，直至完善和最終定稿

（四）案例寫(xiě)作的具體過(guò)程

1. 信息收集：了解案例線索步清，閱讀相關(guān)理論要门，確定案例主題，搜集大量信息
2. 調(diào)研案例：準(zhǔn)備調(diào)研提綱封豪，需要與誰(shuí)訪談炒瘟，提問(wèn)哪些問(wèn)題吹埠，搜集一手資料
3. 動(dòng)手寫(xiě)作：回顧案例事實(shí)唧领，擬定案例框架雌续，組織案例材料斩个，客觀呈現(xiàn)信息
4. 修改補(bǔ)充：檢查腳注信息驯杜，擬定討論問(wèn)題，補(bǔ)充參考文獻(xiàn)滚局，添加相關(guān)附錄
5. 討論修改：多次討論修改顽频，結(jié)構(gòu)是否得體藤肢，信息是否完整糯景，問(wèn)題是否精確

（五）案例及分析報(bào)告寫(xiě)作周期

一般需要8_{10周，確定主題和收集資料（1周之內(nèi)）蟀淮、調(diào)研訪談擬定框架（1周以?xún)?nèi)）、規(guī)劃邊際撰寫(xiě)初稿（3}4周）怠惶、案例分析討論修改（1周）、撰寫(xiě)報(bào)告形成定稿（1周）

五脓魏、評(píng)估報(bào)告質(zhì)量

（一）評(píng)估案例

1. 信息完整準(zhǔn)確：人物通惫、時(shí)間、地點(diǎn)讽膏、事件
2. 可讀性、用語(yǔ)，是否有圖片
3. 問(wèn)題設(shè)置到位：是否緊扣相關(guān)的理論基礎(chǔ)和案例事實(shí)
4. 方案建議科學(xué)合理：有沒(méi)有運(yùn)用相關(guān)的公共管理方法進(jìn)行透徹的分析料按，建立合理性

（二）評(píng)估正文

1. 主題明確：主題要突出卓箫，把注意力集中在一個(gè)中心論題上，引言要能引起讀者的興趣和好奇心
2. 情節(jié)完整：好的案例是講述一個(gè)完整的故事烹卒，要有完整且生動(dòng)的情節(jié)，并最好包含一些戲劇性的沖突
3. 凸顯問(wèn)題困難：通過(guò)案例描述逢勾，讀者能深刻體會(huì)決策者必須面對(duì)的問(wèn)題藐吮、沖突、困境谣辞、清楚決策者必須采取的行動(dòng)、做出的決定泥从、存在的緊急形勢(shì)等
4. 信息充分詳實(shí)：事件發(fā)生、發(fā)展的背景躯嫉，過(guò)程等信息要客觀、具體和敬、詳實(shí)，可以引述調(diào)研對(duì)象的對(duì)話啤它、訪談?dòng)涗洸斩弧?wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)等，增強(qiáng)案例的真實(shí)感和可讀性
5. 結(jié)構(gòu)合理：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)芭逝、邏輯安排是否清晰合理，讀者能否從案例提供的信息中把握事情發(fā)生台妆、發(fā)展、演變的脈絡(luò)接剩？

（三）十點(diǎn)提示

1. 問(wèn)題導(dǎo)向：所寫(xiě)作的案例懊缺，主要討論那些課程中的某幾個(gè)問(wèn)題，它具有怎樣個(gè)教學(xué)價(jià)值
2. 信息充分：充分搜集資料并進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)遗座，在摘錄事實(shí)信息并標(biāo)注來(lái)源后俊扳，做已摘錄標(biāo)記
3. 展現(xiàn)沖突：
4. 深入寫(xiě)作：

（四）案例撰寫(xiě)中常見(jiàn)的問(wèn)題

1. 引言部分：不要太長(zhǎng)，提綱挈領(lǐng)的導(dǎo)入正文拣度，引發(fā)讀者的閱讀興趣和好奇心
2. 以問(wèn)題為導(dǎo)向螃壤，呈現(xiàn)客觀事實(shí)：要把產(chǎn)生、發(fā)展的相關(guān)背景冤馏、過(guò)程描述清楚寄啼，突出當(dāng)事人面臨的矛盾、沖突和困境墩划，一定要客觀、充分乙帮，以使讀者思考、分析和討論
3. 分析性驾茴、總結(jié)性氢卡、評(píng)論性及體現(xiàn)作者傾向性和觀點(diǎn)的論述，在案例中不要出現(xiàn)译秦，分析性击碗、總結(jié)性棋返、評(píng)述性的文章要放在案例分析中
4. 調(diào)研、訪談資料：是很重要的一手資料睛竣，一定要恰當(dāng)?shù)慕M織好，揉入案例殊者，一手資料運(yùn)用的好验夯，案例讀起來(lái)才會(huì)更具真實(shí)感和生動(dòng)性
5. 格式問(wèn)題