在我看來(lái)袍祖，管理學(xué)根本沒有一定之規(guī)底瓣，管理學(xué)的學(xué)習(xí)主要是經(jīng)驗(yàn)分享。這個(gè)結(jié)論是我在哈佛商學(xué)院得來(lái)的蕉陋，全世界一流商學(xué)院那么多捐凭，但自從我在哈佛得出了上述結(jié)論之后，我就沒有再去其他商學(xué)院訪問(wèn)過(guò)寺滚。這個(gè)話說(shuō)得有點(diǎn)滿柑营，就是為了表達(dá)一種強(qiáng)烈的情緒。
讓我先從自己的一段舊事開始說(shuō)起村视。2001年官套，在我已經(jīng)做了十年教師之后，我再次走進(jìn)課堂蚁孔，成為了哈佛商學(xué)院經(jīng)理培訓(xùn)班的學(xué)生奶赔。這個(gè)課程歷時(shí)3個(gè)月，是改變我對(duì)管理學(xué)認(rèn)知的一個(gè)主要事件杠氢。
首先站刑，哈佛的課程收費(fèi)特別高。在2001年鼻百，每天就高達(dá)1000美元绞旅，按照當(dāng)時(shí)的匯價(jià)就是8000多人民幣。當(dāng)然温艇，哈佛的服務(wù)也非常周到因悲，連吃飯的餐具都有人幫你收，生活是比較奢侈的五星級(jí)酒店的水平勺爱。我跟你說(shuō)這些不是為了炫耀晃琳，而是想告訴你哈佛不給我買教材，不是因?yàn)椴铄X。
我們住的學(xué)員公寓卫旱，8個(gè)人住一套八室一廳人灼，用于居住的房間并不大，但是顾翼，客廳特別大投放。當(dāng)行李生把我?guī)У椒块g之后，讓我非常吃驚的是暴构，所有的教學(xué)資料都準(zhǔn)備好了跪呈，整齊地?cái)[放在一個(gè)幾米長(zhǎng)的書桌上，案例如果摞起來(lái)取逾，起碼得有一米多高耗绿，但是，教科書卻只有一本薄薄的入門級(jí)的《會(huì)計(jì)學(xué)簡(jiǎn)介》砾隅，開課一周误阻，我也沒發(fā)現(xiàn)發(fā)教材。
有一天我終于忍不住了晴埂。教公司財(cái)務(wù)課的湯姆·派珀教授究反，我相對(duì)比較熟悉，他曾經(jīng)是哈佛商學(xué)院的二號(hào)人物儒洛，絕對(duì)權(quán)威精耐。我跑過(guò)去找他，問(wèn)他為什么沒有教科書琅锻。記得我當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)的：“我知道哈佛跟其他學(xué)校不一樣卦停，是100%的案例教學(xué)，很多學(xué)校包括隔壁的那所學(xué)校都是50%的理論恼蓬、50%的案例惊完。但哈佛100%的案例教學(xué)，課堂上以案例教學(xué)為主处硬，案例討論為主小槐，難道課下我們準(zhǔn)備案例討論也不需要理論、不需要教科書嗎荷辕？為什么學(xué)院不給我們發(fā)一點(diǎn)教科書呢凿跳？”
派珀教授的回答也特別直接，他說(shuō)：“在我們看來(lái)疮方，商業(yè)世界只有問(wèn)題拄显，沒有理論。所以案站，我們只提供案例，幫助大家分析，幫助大家找到想問(wèn)題的感覺蟆盐。至于你需要什么理論承边，看什么書，隔壁就是圖書館石挂，你可以隨便到那去找博助。”我接著問(wèn)痹愚，“你教公司財(cái)務(wù)富岳，像公司財(cái)務(wù)這種技術(shù)性非常強(qiáng)的課也是不需要教科書的嗎？”派珀教授說(shuō)：“一樣拯腮〗咽剑”然后，他又對(duì)我說(shuō)了一句對(duì)我影響至深的話动壤，他說(shuō)萝喘，“真正的財(cái)務(wù)功夫，其實(shí)在財(cái)務(wù)的后面”琼懊。后來(lái)我才漸漸體會(huì)到這句話的境界阁簸，我認(rèn)為這句話背后的意思是說(shuō)，好的財(cái)務(wù)人員哼丈，他的本事就是能夠透過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)字看到一線市場(chǎng)上的硝煙启妹。
在哈佛，案例是一切的核心醉旦。我們現(xiàn)在很多人饶米，以為案例就是商業(yè)界的好做法。有人經(jīng)常吹噓說(shuō)：你看我們的事被寫進(jìn)哈佛的案例了髓抑。其實(shí)不然咙崎，哈佛的案例，就是圍繞某一個(gè)問(wèn)題的企業(yè)資料匯編吨拍，有點(diǎn)像醫(yī)院的病人病歷褪猛。病歷不重要，重要的是怎么作出正確的診斷羹饰。同理伊滋，哈佛的案例不重要，案例不是一個(gè)最佳的做法队秩，教授的任務(wù)是教學(xué)生笑旺，在案例的分析中找到正確的邏輯。
幾乎所有的案例課馍资，哈佛的教授都是從一個(gè)問(wèn)題開始筒主，然后課上一環(huán)扣一環(huán)地討論。一節(jié)課大約就討論十個(gè)左右的問(wèn)題，這十個(gè)問(wèn)題都是遞進(jìn)的關(guān)系乌妙，一層一層地深入使兔。如果說(shuō)這個(gè)教授的功夫好，不是他講了什么重要的觀點(diǎn)藤韵，而是他提出了好的問(wèn)題虐沥，引發(fā)了大家更加深入的思考和討論。一句話泽艘，哈佛的教授牛欲险，不是課講得好，而是問(wèn)題提得好匹涮。
為了能夠有效地準(zhǔn)備好這個(gè)案例課天试，我們每個(gè)人每天下午2點(diǎn)半之后都要各自預(yù)習(xí)案例，吃完晚餐后焕盟，住在八室一廳的八個(gè)人（哈佛稱為生活小組）秋秤，就要按照預(yù)習(xí)的要求進(jìn)行討論，準(zhǔn)備第二天上課的三個(gè)案例脚翘，討論幾乎要持續(xù)到半夜以后灼卢。第二天的課前一小時(shí)，也就是早上8點(diǎn)鐘来农，我們每個(gè)人都會(huì)遇到7個(gè)新的同學(xué)鞋真，然后帶著昨天夜里討論的結(jié)論和7個(gè)來(lái)自不同組的同學(xué)進(jìn)行課堂熱身，再討論一遍之后才是上課環(huán)節(jié)沃于。
哈佛的課時(shí)間不長(zhǎng)涩咖，每節(jié)課一小時(shí)二十分鐘。課上的很多時(shí)間其實(shí)都是教師問(wèn)問(wèn)題繁莹，然后同學(xué)們根據(jù)自己兩輪討論之后濃縮出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之談檩互，再深入地進(jìn)行討論。而教授的任務(wù)是提好問(wèn)題咨演，逐級(jí)引導(dǎo)闸昨，然后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。對(duì)于那些在課上討論不充分的地方薄风，學(xué)員還可以在課間饵较，或課后繼續(xù)捉對(duì)廝殺。哈佛的課間休息時(shí)間是30分鐘遭赂，休息的場(chǎng)地是一個(gè)大廳循诉，比教室還要大，容納幾十人綽綽有余撇他。所以整個(gè)項(xiàng)目快結(jié)束的時(shí)候茄猫，派珀教授笑著問(wèn)我說(shuō)：“現(xiàn)在你懂為什么沒有教科書了嗎狈蚤？”我說(shuō)：“大致懂了∧即”
其實(shí)炫惩，商業(yè)世界只有問(wèn)題，沒有理論阿浓。很多問(wèn)題的答案都蘊(yùn)含在經(jīng)驗(yàn)里，而不是理論里蹋绽。案例分析芭毙，骨子里就是要找出或者說(shuō)訓(xùn)練出邏輯分析的能力，訓(xùn)練出經(jīng)驗(yàn)分享的能力卸耘，這就是哈佛案例教學(xué)的特色所在退敦。
2、五字心經(jīng)：?jiǎn)栻伎埂⑾氤薨佟⒎隆⒏暮舱 ⑸?/p>
不過(guò)钝域，如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，哈佛沒有教锭魔。所以例证，在結(jié)束了哈佛的學(xué)習(xí)之后，如何能夠真正有效地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享迷捧，這件事我想了很多年织咧。目前，我能夠告訴你的漠秋，是我悟到的五個(gè)字：?jiǎn)栿厦伞⑾搿⒎虑旖酢⒏耐蔽弧⑸啤?/p>
第一個(gè)字：?jiǎn)枴．?dāng)你聽到了一個(gè)關(guān)于解決問(wèn)題的好經(jīng)驗(yàn)時(shí)肥荔，首先要盡可能地去了解跟這個(gè)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的種種細(xì)節(jié)绿渣，越詳細(xì)越好。我要求同學(xué)們寫作業(yè)也是希望盡可能地把那些細(xì)節(jié)介紹得詳細(xì)些燕耿？因?yàn)榧?xì)節(jié)越多越詳細(xì)中符，越有助于我們判斷這個(gè)經(jīng)驗(yàn)或者這個(gè)好做法的適用條件，看它是不是適合你現(xiàn)在所處的情況誉帅、所要解決的問(wèn)題淀散。所以右莱，從今天開始，我以后選擇留言都會(huì)按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)档插，就是要有細(xì)節(jié)慢蜓，有分析，有做法郭膛。這是第一個(gè)字——“問(wèn)”晨抡。
第二個(gè)字：想。問(wèn)了以后则剃，要思考的就是“想”耘柱。想的目的，就是要在你的頭腦中棍现，盡可能地提煉出某一個(gè)做法调煎，或者經(jīng)驗(yàn)的核心特征，找到隱藏在這個(gè)特征背后的邏輯己肮。比如某一個(gè)人說(shuō)炒某個(gè)菜好吃士袄，他要能用幾步特征來(lái)概括出他做這個(gè)菜與眾不同的地方。所以你在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候谎僻，要注意試著用幾句話娄柳、幾個(gè)詞來(lái)概括出別人經(jīng)驗(yàn)的樣貌。那這幾句話或幾個(gè)詞就是別人做法的模板戈稿。
第三個(gè)字：仿西土。請(qǐng)記住，所有的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)都是從模仿開始的鞍盗，而模仿的核心就是要基于前面你所總結(jié)出來(lái)他人的模板需了。很多模仿，最開始都是學(xué)不像的般甲，因?yàn)楫吘惯€是人家的東西肋乍，所以，要有足夠的細(xì)心和耐心敷存，注意修正墓造，注意調(diào)整。
第四個(gè)字：改锚烦。因?yàn)槟阌龅降膯?wèn)題一定具有你的特殊性觅闽，所以，你一定要注意結(jié)合自己的情況來(lái)不斷修改經(jīng)驗(yàn)?zāi)０邃潭恚趧e人的模板上增加一些你自己認(rèn)為必要的因素蛉拙，減少一些不必要的因素，使得這個(gè)經(jīng)驗(yàn)變成你的東西彻亲，對(duì)你解決問(wèn)題有幫助孕锄。
第五個(gè)字：善吮廉。當(dāng)你看到你通過(guò)模仿他人的東西，來(lái)解決你的問(wèn)題畸肆，取得了效果之后宦芦，其實(shí)你就進(jìn)入到了一個(gè)更高的境界——完善的境界。因?yàn)橥晟频哪繕?biāo)就是形成一個(gè)新的更加簡(jiǎn)化的適合你自己使用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)０濉?/p>
有一天轴脐，當(dāng)你可以去跟人家交流调卑，跟人家吹牛的時(shí)候，別人也會(huì)追問(wèn)你相關(guān)的細(xì)節(jié)大咱，這個(gè)模板就是你的管理功夫令野；有一天，你真的能夠講出一堆模板的時(shí)候徽级，你就是少林寺門口的掃地僧。
總結(jié)一下聊浅，五個(gè)字：?jiǎn)柌颓溃耄碌统祝目鹾郏?/p>
