一周一練001#——《躍遷》：ETA脫困四問

拆頁摘自《躍遷》(P234-235)

【R：閱讀原文】

ETA脫困四問“

情緒——事件——目標——行動”是一個多層系統(tǒng)岩馍，當你發(fā)現(xiàn)自己困于事情或者情緒中，可以用“脫困四問”來重新設定行動。一旦你發(fā)現(xiàn)自己被事情或情緒所淹沒，不妨跳出來自己想想“脫困四問”。

第一問（Emotion）：我在什么情緒之中猿涨？給自己的情緒打個幾分？（找出情緒類別）

第二問（Event）：發(fā)生了什么姆怪？嘗試客觀不帶情緒地描述發(fā)生了什么事情。如果發(fā)現(xiàn)不能客觀澡绩，還帶有情緒化的語言稽揭，請返回第一層，繼續(xù)處理自己的情緒肥卡。（挖掘情緒背后的事實）

第三問（Target）：我原本想要什么溪掀？情緒一定是對自己的不滿意，通過對情緒背后事實的描述步鉴，就可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生情緒背后的初心——某種期望或目標未能達到揪胃。（找到期望目標差距）

第四問（Action）：我如何改進？找到目標差距氛琢，就要正視自己喊递，如何改變行動從而達到期望的目標。（行為改變）

I便簽

what：

這個片段主要介紹利用“ETA脫困四問”處理情緒阳似、改變行動的系統(tǒng)方法骚勘。

how：

ETA脫困四問：

第一問E（Emotion）：

感受確認——感受自己的情緒，確認情緒類別撮奏，并給這個情緒打分俏讹。比如，我現(xiàn)在情緒是焦慮畜吊，大概是7分泽疆。

第二問E（Event）：

客觀描述——挖掘情緒背后的事實，盡量客觀和真實玲献，別帶情緒化語言殉疼。

如果不能客觀梯浪，仍帶有情緒化的語言描述，需返回第一步株依，先處理情緒驱证。

第三問T（Target）：

找到差距——我本來想要什么？

確認是你想要的目標是什么恋腕？找到期望目標的差距是什么抹锄？

第四問A（Action）：

改變行為——下一步，改變行動：我能為這件事做些什么荠藤？（可以多問幾次）

正視自已伙单，盯緊目標差距，讓自已知道什么是重要的哈肖，能為這件事做點什么吻育。

why：

這么做的好處：通過“ETA脫困四問”處理情緒、要以客觀描述和挖掘發(fā)現(xiàn)事實淤井，找到期望差距布疼，從障礙入手，剛才開始行動落地币狠，高效的行動實現(xiàn)目標游两。

不這么做的壞處：我們遇到人和事所感受的情緒，其實是源于對自已的不滿意漩绵，處于情緒之中贱案，很難看清自已的情緒和初心，也就影響自已聚集問題找出差距止吐，不能找到解決行動方案宝踪。

WHERE：

適用于個人的工作生活中渡贾，解決情緒問題拨拓，聚集目標，也適用于團隊正林。

A1便簽

故事：項目組工作因為疫情暫停不同，延期將近一個月颤芬，上周才開始復工，工作進度整體延誤套鹅，現(xiàn)實與預期目標存在較大差距站蝠，心里著急和焦慮，對每周要求輸出的成果卓鹿，在與項目組溝通中會帶著情緒菱魔。

反思：如果我了解“ETA脫困四問”的情緒處理方法，可能會幫助我處理好情緒吟孙，找到目標澜倦，繼續(xù)努力聚蝶。

感受自已在與廠商溝通中的情緒是焦慮，大概是8分藻治。還有生氣碘勉，覺得意見不一溝通困難，浪費時間桩卵，打6分验靡。（感受確認）

因疫情，項目不能按自已的進度完成雏节，對這個結果很無奈胜嗓。（客觀描述）

對項目的期望是項目按期推進，現(xiàn)在進度延后將近1個月钩乍。同時希望自已有成長辞州。（找到差距）

接下來，我能為“推進項目進度”這件事做的改變：會議前做好充分準備寥粹，了解多方訴求初定2-3個方案变过，以解決問題為目標，協(xié)同橫向部門同時來確認方案涝涤，避免反復溝通牵啦。確保現(xiàn)有項目進度不再后延妄痪，可能還有適當提前的空間。對自已的組織楞件、協(xié)調(diào)衫生、溝通能力也有所提升。（改變行為）

A2便簽

目標：接下來一個月里土浸，遇到工作中出現(xiàn)問題和情緒時罪针，運用“ETA脫困四問”，處理情緒黄伊，挖掘問題原因泪酱，聚集目標，幫助自已重新找回目標还最。

“ETA脫困四問”的行動計劃：

第一問E（Emotion）：

感受確認——感受自己當下的情緒墓阀，確認情緒。比如是生氣拓轻、憤怒還是其他斯撮，并給這個情緒打分。

第二問E（Event）：

客觀描述——用客觀的扶叉、不帶情緒的語言述事實勿锅，關鍵字是真實帕膜、不帶情緒的語言。如果仍帶有情緒化的語言溢十，需返回第一步垮刹，先處理情緒。

第三問T（Target）：

找到差距——我本來想要什么张弛？

確認是你想要的目標是什么荒典？找到期望目標的差距是什么？覺察自已情緒源自哪里乌庶，是自已哪個部分的期望沒有得到滿足种蝶。

第四問A（Action）：

改變行為——下一步，我能為這件事做些什么瞒大？（可以多問幾次）

關鍵是下一步螃征，我，對“這件事”能做什么透敌？聚集目標最重要盯滚，改變行為：能為這件事做點什么。