? 真正牛掰的人不需要通過(guò)貶低他人來(lái)抬高自己。這話(huà)說(shuō)在最前脆霎，因?yàn)橄旅娴脑?huà)可能有點(diǎn)大：我還是堅(jiān)持認(rèn)為目前市面上的產(chǎn)品經(jīng)理至少有四分之一是不合格的总处。
? 筆者之前的上司是有三年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的，還是一本畢業(yè)的睛蛛。但是...嗯鹦马，還是不做評(píng)價(jià)只敘述事實(shí)吧。其一忆肾，每次跟分公司的同事開(kāi)視頻會(huì)議或者電話(huà)會(huì)議的時(shí)候荸频，總是“嗯嗯”、“好的”客冈、“沒(méi)問(wèn)題”旭从、“明白了”，會(huì)后卻總是讓我留在會(huì)議室再給他講一遍[捂臉]场仲。其二和悦，設(shè)計(jì)的版本流程上經(jīng)常走不通，比如：審核沒(méi)有狀態(tài)和結(jié)果渠缕、接單后忘記后續(xù)操作鸽素、售后單與正常訂單混在一起等等。好了結(jié)束歪樓亦鳞，下面進(jìn)入正題馍忽。
? 前幾天有機(jī)會(huì)接觸到某公司的產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)稿棒坏，簡(jiǎn)直太典型了，可以直接拿來(lái)做反面教材遭笋，這個(gè)設(shè)計(jì)稿對(duì)應(yīng)的是一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的訂單管理項(xiàng)目坝冕，是公司內(nèi)部使用的，最主要的模塊是OA和訂單跟蹤(CRM)坐梯。背景交代完徽诲，下面呢咱們通過(guò)具體的例子來(lái)說(shuō)說(shuō)為什么產(chǎn)品經(jīng)理需要懂那么多。
1吵血、產(chǎn)品經(jīng)理要懂業(yè)務(wù)
? 上面分別是登錄頁(yè)和訂單編輯頁(yè)，第一個(gè)偷溺，這個(gè)項(xiàng)目是公司內(nèi)部使用蹋辅，第三方賬號(hào)登錄真的有必要做嗎？項(xiàng)目中的第三方登錄通常是用來(lái)解決什么問(wèn)題的呢挫掏？我們都知道是為了解決用戶(hù)使用手機(jī)號(hào)登錄注冊(cè)太過(guò)繁瑣的問(wèn)題侦另，這在各大購(gòu)物平臺(tái)非常常見(jiàn)。但是在一個(gè)內(nèi)部使用的OA+CRM的項(xiàng)目里面尉共，即便是使用了三方登錄還是需要綁定手機(jī)號(hào)褒傅，干嗎還要多此一舉呢？這個(gè)需求完全是偽需求袄友！也許三年前做APP大多需要做三方登錄殿托，但是那個(gè)時(shí)候APP多數(shù)都是ToC的，項(xiàng)目要盡可能的給用戶(hù)帶去便利剧蚣，去討好用戶(hù)支竹，用那個(gè)年代的思路去做這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)真的是....
? 再看訂單編輯，我們都知道只要是訂單從創(chuàng)建的那刻起就是帶著狀態(tài)的鸠按，隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)行礼搁，訂單狀態(tài)會(huì)對(duì)應(yīng)的變化。在電商中的訂單狀態(tài)是由三個(gè)角色控制的：用戶(hù)目尖、商家馒吴、系統(tǒng)，而且在操作訂單時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生其他的數(shù)據(jù)作為條件或者憑證瑟曲。但是在這個(gè)設(shè)計(jì)稿里面訂單狀態(tài)隨意修改饮戳，不需要什么限定條件...嗯，你可能會(huì)說(shuō)這是自己的訂單测蹲，擁有最高權(quán)限莹捡，不就是想怎么改就怎么改么？但是不要忘了扣甲，后期是需要拿著成交的訂單去申請(qǐng)?zhí)狳c(diǎn)的篮赢，那么在變更狀態(tài)的時(shí)候起碼要上傳或者關(guān)聯(lián)憑證吧齿椅？比如訂單從“跟蹤中”變成“未回款”時(shí)，總得輸入合同號(hào)或者上傳合同照片吧启泣？訂單從“未回款”變成“已回款”時(shí)總要提供收款憑證吧涣脚？不然項(xiàng)目的財(cái)務(wù)得亂成啥樣？
2寥茫、產(chǎn)品經(jīng)理要懂用戶(hù)
? 上面左側(cè)這個(gè)界面是員工申請(qǐng)?zhí)狳c(diǎn)的界面遣蚀，值得肯定的地方是他知道要申請(qǐng)?zhí)狳c(diǎn)需要針對(duì)某個(gè)訂單，所以有選訂單的操作纱耻，但是員工在維護(hù)訂單信息時(shí)既沒(méi)有錄入成交金額的地方芭梯，也沒(méi)有錄入回款金額的地方...員工需要手動(dòng)填寫(xiě)，那么問(wèn)題來(lái)了弄喘，員工能記得某個(gè)訂單的具體回款金額嗎玖喘？即便記得，員工在輸入的時(shí)候輸入錯(cuò)了怎么辦蘑志？既然這樣那為什么不在簽訂合同時(shí)就將成交金額維護(hù)到訂單中呢累奈？為什么不在收到回款時(shí)將回款金額維護(hù)到訂單中呢？如果前期的工作做足做好了急但，后面完全可以免除員工的額外操作澎媒，更重要的是能避免出錯(cuò)。
? 上面右側(cè)界面是工作臺(tái)首頁(yè)波桩，我們都知道OA系統(tǒng)處理的是什么戒努，是處理的事務(wù)流。既然是需要處理事務(wù)流那就需要明確的提醒和提示了突委，需要告訴員工有多少柏卤、有哪些事情需要處理，這是提高員工工作效率的方法啊匀油，但是在上圖中完全沒(méi)有考慮這一點(diǎn)缘缚。what can i say？
產(chǎn)品經(jīng)理如果不懂自己的用戶(hù)怎么能解決用戶(hù)的問(wèn)題敌蚜？沒(méi)能解決用戶(hù)的問(wèn)題桥滨、沒(méi)能帶給用戶(hù)良好的體驗(yàn)誰(shuí)會(huì)愿意用你的產(chǎn)品？
3弛车、產(chǎn)品經(jīng)理要懂交互
上面的截圖是工作臺(tái)中文件管理的部分齐媒，查看文件夾詳情的頁(yè)面，查看文件夾詳情竟然沒(méi)有文件和子文件夾的列表纷跛？文件有權(quán)限管理喻括，人員部分竟然和操作區(qū)混在一起？
? 如果讓我來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)頁(yè)面我會(huì)這樣設(shè)計(jì)：第一贫奠、界面上增加文件和子文件夾列表唬血，且利用系統(tǒng)特性開(kāi)啟刪除操作望蜡，目的是為了方便用戶(hù)查看和管理文件夾。第二拷恨、下方的人員管理設(shè)計(jì)為人員頭像列表+人數(shù)占第一行脖律，緊接著第二行是操作區(qū)“增加”“刪除”“編輯”，這三個(gè)操作都各自在獨(dú)立的列表頁(yè)進(jìn)行腕侄，界面小泉、功能更明確。
產(chǎn)品經(jīng)理你要懂交互啊冕杠，不懂交互你設(shè)計(jì)出來(lái)的界面開(kāi)發(fā)的小伙伴們?cè)趯?shí)施的時(shí)候懵微姊，用戶(hù)在使用的時(shí)候更懵啊分预！
4柒桑、產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)
? 上圖是設(shè)計(jì)稿中注銷(xiāo)賬戶(hù)的截圖，是的你沒(méi)有看錯(cuò)噪舀，注銷(xiāo)賬戶(hù)需要輸入手機(jī)號(hào)！用戶(hù)已經(jīng)不愛(ài)你了飘诗，要跟你分手与倡，你還跟人家要手機(jī)號(hào)？你是想變相的告訴用戶(hù)：雖然你現(xiàn)在注銷(xiāo)了昆稿，但是以后我可能還會(huì)給你發(fā)信息騷擾你哦纺座！從技術(shù)的角度講，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)登錄后會(huì)從服務(wù)器獲取token溉潭，每次用戶(hù)請(qǐng)求服務(wù)器數(shù)據(jù)的時(shí)候都是帶著這個(gè)token的净响，服務(wù)器知道你是誰(shuí)，知道你正在進(jìn)行什么操作喳瓣。所以在注銷(xiāo)賬戶(hù)的時(shí)候是完全不需要用戶(hù)再輸入一遍賬號(hào)的馋贤。
? 產(chǎn)品經(jīng)理你要懂點(diǎn)技術(shù)啊，不一定要會(huì)敲代碼畏陕，但是一些基本的開(kāi)發(fā)常識(shí)和技術(shù)原理是要懂的配乓，比如前端與后端的交互、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)惠毁、ios和Android的系統(tǒng)特性犹芹。懂點(diǎn)技術(shù)不僅僅是讓你在跟研發(fā)的同學(xué)相愛(ài)相殺的時(shí)候能占據(jù)主動(dòng)，更重要的是你不會(huì)在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候鬧笑話(huà)鞠绰！
5腰埂、產(chǎn)品經(jīng)理要懂運(yùn)營(yíng)
? 因?yàn)榕e例的這個(gè)項(xiàng)目是內(nèi)部使用的項(xiàng)目，不存在推廣運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題蜈膨，沒(méi)辦法舉例說(shuō)明屿笼，不再多說(shuō)牺荠。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這兩個(gè)新職業(yè)的出現(xiàn)幾乎是同步的刁卜，早期的互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)榧夹g(shù)和載體的原因志电，公司并不需要這樣專(zhuān)門(mén)專(zhuān)業(yè)的職位來(lái)管理和運(yùn)營(yíng)公司的產(chǎn)品。但是自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后蛔趴，市面上的產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)航揉，各種各樣的產(chǎn)品進(jìn)入到我們的衣食住行各個(gè)方面总棵。互聯(lián)網(wǎng)公司的節(jié)奏大大的提速，公司員工之間的協(xié)作更加高效蚯涮，分工更加明確，這就催生了專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品這兩個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)说榆。運(yùn)營(yíng)發(fā)展到現(xiàn)在分工已經(jīng)更加細(xì)分喉誊，在大廠(chǎng)里運(yùn)營(yíng)職位的title分的比較明確，有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)羔挡、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)(也稱(chēng)新媒體運(yùn)營(yíng))洁奈、品牌運(yùn)營(yíng)。后期我會(huì)開(kāi)一個(gè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)輯聊聊運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事绞灼±酰總之呢，產(chǎn)品經(jīng)理在配合運(yùn)營(yíng)同事開(kāi)展工作時(shí)低矮，需要根據(jù)項(xiàng)目的發(fā)展階段印叁、現(xiàn)有資源和實(shí)現(xiàn)方式，設(shè)計(jì)不同的功能和界面來(lái)應(yīng)對(duì)军掂。
嗯轮蜕，就先說(shuō)這么多，有空接著聊蝗锥，拜拜~
