第7章 分析與解決問題
我們無法在產(chǎn)生問題本身的層次上解決問題。——愛因斯坦
問題背后的思考：
系統(tǒng)思維：以更系統(tǒng)的方式去思考問題，不再將問題割裂成單獨的個體看待，而是要看到問題之間的相互制約列林、相互影響的多個要素。
先通過直覺找到可能的原因——發(fā)散思維酪惭，再通過探究希痴、原因分析找到根本原因——收斂思維。提出盡可能多的解決方法用直覺和發(fā)散思維春感，選擇出可行性的方案砌创，就是邏輯和收斂思維。解決問題的過程是發(fā)散和收斂邏輯交織甥厦，從而依據(jù)目前情況纺铭，資源選擇最可行的妥帖的解決方案。
分析和解決問題的四步法：
1. 定義問題：澄清問題刀疙，分清事實舶赔，推測，感受
2. 分析原因：發(fā)散思維谦秧，尋求盡可能的所有原因竟纳，聚焦深層原因
3. 提出對策：過往經(jīng)驗遷移，成功人士的前饋（打開更多的可能性）疚鲤，團隊共創(chuàng)（頭腦風(fēng)暴锥累，MASA集體智慧）
4. 付出行動：（分解行動，設(shè)好風(fēng)險預(yù)案集歇，立即行動桶略，監(jiān)督環(huán)境，定期回復(fù)和追蹤，留白和調(diào)整靈活性以及及時獎勵）
很多時候我們把付出行動看成最重要的际歼，其實澄清和定義問題才是觸發(fā)點惶翻，不要著急前行，看到真的問題是什么鹅心，如何更好的解決它吕粗，跳出問題本身也許有更好的辦法和路徑，盡可能的發(fā)散去分析解決流程旭愧，提出解決方案颅筋，最終再付出行動，定期復(fù)盤输枯，不斷迭代议泵。
