1.用戶可分為三種類型：專家型、隨意型和主流用戶廊敌。其中專家型期望看到為他們量身定做的前所未有的技術(shù)铜跑，但是這類用戶是極少數(shù)的。隨意型用戶不愿意接觸新東西骡澈，而且產(chǎn)品還要特別特別簡(jiǎn)單锅纺，因?yàn)樗鼈儾痪哂袑W(xué)習(xí)能力。主流用戶是最大的用戶群體肋殴，他們關(guān)注產(chǎn)品是否能完成某項(xiàng)任務(wù)囤锉，他們會(huì)掌握一些重要功能的使用方法，但是永遠(yuǎn)不回產(chǎn)生學(xué)會(huì)所有功能的想法护锤。同時(shí)這三種用戶很少會(huì)升級(jí)成另一種的官地。

2.尤爾根－施魏賽爾是iPhone上的管理事務(wù)應(yīng)用Things的開發(fā)人員，Things獲得了2009年最佳蘋果應(yīng)用獎(jiǎng)烙懦。他指出驱入，理解你的設(shè)計(jì)到底應(yīng)該做什么至關(guān)重要。表面上看氯析，待做事項(xiàng)表就是一個(gè)任務(wù)列表亏较，每個(gè)任務(wù)前面都帶著一個(gè)復(fù)選框，通過勾選讓用戶了解自己完成了哪些任務(wù)掩缓。然而雪情，認(rèn)識(shí)又感情的動(dòng)物，尤爾根說“‘在思考人們?yōu)槭裁磿?huì)用我們的應(yīng)用時(shí)你辣，我意識(shí)到旺罢，他們工作日程排得滿滿的。他們希望自己能夠完成很多工作绢记，感覺一切盡在掌握。他們需要一個(gè)能囊括上千條任務(wù)正卧，但翻閱起來好不費(fèi)事的工作表蠢熄。因此，我們盡最大可能保證他們看到的始終都是少數(shù)最重要的工作炉旷，同時(shí)也能方便的找到其他的提醒或備忘签孔〔婕ィ——一個(gè)真正有用的應(yīng)用不可能只是一個(gè)記事本。他必須讓用戶感覺到井然有序饥追、輕松自在图仓。Things之所以成功，是因?yàn)樗麨橛脩籼峁┝撕?jiǎn)單但绕、靈活的自制任務(wù)方式救崔。

3.UI設(shè)計(jì)有五個(gè)原則，其中一個(gè)是自主控制捏顺，是說好的UI應(yīng)該給用戶足夠的控制權(quán)六孵。《簡(jiǎn)約至上》提出簡(jiǎn)單意味著控制幅骄。簡(jiǎn)單的體驗(yàn)會(huì)讓用戶自信作出了正確的選擇劫窒，簡(jiǎn)單的體驗(yàn)會(huì)讓用戶沒有后顧之憂，因?yàn)楫a(chǎn)品的響應(yīng)方式都是意料之中的拆座。

4.描述用戶體驗(yàn)時(shí)主巍，采用故事描述的方式。在研究某個(gè)問題的時(shí)候挪凑，你需要把它轉(zhuǎn)換為一種認(rèn)識(shí)孕索。故事時(shí)描述認(rèn)識(shí)的一種好方式。與一大堆的需求描述相比岖赋，故事可以讓讀者更容易明白什么重要和為什么重要檬果。??：你站在城市街頭，忽然一陣騷亂：Paris Hilton正向你走來唐断。你迅速從口袋里掏出你的Flip攝像機(jī)选脊，把它交給一位路人，請(qǐng)他幫你拍了一段視頻脸甘，帕麗斯就在你的身后恳啥。之后你趕緊敲開附近朋友家的門，不需要任何安裝配置丹诀，就通過他的電腦把這段視頻分享到了網(wǎng)上钝的。從這個(gè)故事中我們可以提煉：1.這個(gè)攝像機(jī)便攜；2.科技速度快铆遭，拍攝方法簡(jiǎn)單硝桩；3.上傳視頻不需要輔助配件；4.拍攝的目是為了與朋友分享枚荣。

5.如何講故事碗脊？故事的情節(jié)要簡(jiǎn)短。千萬不要長(zhǎng)篇大論地描述重大活動(dòng)橄妆。通過小故事展示出每個(gè)需求點(diǎn)衙伶，并確定滿足該需求的功能（核心功能）祈坠。簡(jiǎn)練表達(dá)：5w原則。WHO矢劲，WHERE赦拘，WHEN，WHAT芬沉，HOW躺同。

6.乍看到某個(gè)問題，你會(huì)覺得很簡(jiǎn)單花嘶，其實(shí)你并沒有理解其復(fù)雜性笋籽。當(dāng)你吧問題搞清楚之后，又會(huì)發(fā)現(xiàn)真的很復(fù)雜椭员，于是你就拿出一套復(fù)雜的方案來车海。實(shí)際上，你的工作只做一半隘击，大多數(shù)也會(huì)到此為止……侍芝。但是，真正偉大的人還是會(huì)繼續(xù)向前埋同，知道找到問題的關(guān)鍵和深層次原因州叠，然后再拿出一個(gè)優(yōu)雅的，堪稱完美的有效方案凶赁∵掷酰——喬布斯（Steven Jobs）

7.任何項(xiàng)目的前三個(gè)方案大約都是對(duì)真正重要問題的描述。所以不要急于設(shè)計(jì)虱肄，理解核心問題需要時(shí)間致板。

8.團(tuán)隊(duì)中如何展開頭腦風(fēng)暴？分享故事咏窿。讓核心的理念隨處課件斟或，提醒人們時(shí)刻謹(jǐn)記。隨時(shí)隨地使用集嵌，讓它成為人們時(shí)刻不忘的追求萝挤。把它公之于眾，意味著團(tuán)隊(duì)所有成員都知道自己應(yīng)該交付什么樣的功能根欧。

9.簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)四個(gè)策略：刪除怜珍、組織、隱藏和轉(zhuǎn)移凤粗。刪除不必要的東西酥泛，有意義的組織分塊，隱藏不重要的，避免分散注意力揭璃，將更為復(fù)雜的操作轉(zhuǎn)移到其他地方。

10.傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為亭罪，功能越多瘦馍，能力就越強(qiáng)，產(chǎn)品的用途也就越廣应役，但是P4上的兩個(gè)例子證明產(chǎn)品更注重功能的深度而不是廣度情组。

11.刪除不完整的功能和內(nèi)容不意味著付出的時(shí)間和努力白白地浪費(fèi)。一樣?xùn)|西箩祥，不管它多差院崇，只要時(shí)花錢買來的，就沒人愿意把它白白扔掉袍祖。經(jīng)濟(jì)學(xué)上把這種現(xiàn)象叫做“沉沒成本誤區(qū)”底瓣。事實(shí)上，用于創(chuàng)建這部分工呢的成本時(shí)不可能收回來的蕉陋，因此判定這種功能的唯一方式就是看它能夠發(fā)揮幾分作用捐凭，看保留它會(huì)額外導(dǎo)致多少成本。

12.不要用戶需要就增加功能凳鬓。相比新功能茁肠，用戶更在意功能的改進(jìn)。

13.今天缩举，口碑垦梆、用戶評(píng)價(jià)、個(gè)人推薦遺跡產(chǎn)品試用的重要性仅孩，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大眾媒體廣告托猩。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品之前更傾向傾聽消費(fèi)者的意見，因此痛下決心杠氢，砍掉不必要的功能站刑。即使功能多的產(chǎn)品對(duì)新用戶更具吸引力，但是可能降低主流用戶的滿意度鼻百，同時(shí)也會(huì)造成成本的浪費(fèi)绞旅。