Lucy小時候因為心理問題，說話有一點小結(jié)巴嫂粟，長大之后慢慢改變了，但是一緊張墨缘，還是會有結(jié)巴的時候星虹。她大學(xué)畢業(yè)后進入了一家咨詢公司零抬，從助理咨詢師開始做起。一開始只是負責(zé)資料整理的工作宽涌，她的上司Michael看她做的特別用心平夜，有時候也會讓她跟進項目。

跟進項目以后卸亮，經(jīng)常要和甲方電話溝通忽妒，有很多還是海外客戶，對Lucy的要求就更高了兼贸。她一開始用磕磕巴巴的英語和客戶交談段直，有的客戶不耐煩了直接蓋了她的電話。她每天都加班到很晚溶诞，把資料準備得非常充分鸯檬，可是一到溝通的時候，又說不出來螺垢。Micheal見她煩惱的樣子喧务，讓她放下手上的工作，跟他去樓下咖啡廳坐一坐枉圃。

Lucy跟著去了功茴，她擔心會被罵，一直忐忑不安孽亲。

Micheal說：你來公司三個月了坎穿，覺得怎么樣？

Lucy說：公司里大家都很好墨林，讓我快速上手赁酝，現(xiàn)在就是海外客戶溝通這塊做得不太好。

Micheal說：一開始大家都是這樣過來的旭等，你是專業(yè)英語八級酌呆，應(yīng)該問題不大。

Lucy說：我總是一要說話就緊張搔耕，說話磕磕巴巴的隙袁，有時候還會小結(jié)巴。

Lucy一想到自己把這個缺點說了出來弃榨，臉紅到想找個縫鉆進去菩收。

Micheal說：這些問題都是可以克服，你按我說的去做試試鲸睛。下個月我們的項目要向客戶做總結(jié)匯報娜饵，我希望這個由你來負責(zé)。

Lucy：什么官辈？你讓我一個新來的負責(zé)箱舞？

Micheal說：你不相信我看人的眼光嗎遍坟？在這里和我辯駁我的選擇是錯的，還不如快點回去開始準備吧晴股。

Lucy馬上閉了嘴準備起身離開愿伴。臨走Micheal塞給她一本書《你說話的溫度，決定你人生的高度》电湘。

Lucy拿著這本書研究了一晚隔节，準備試試書上教的方法。

電話溝通寂呛，先說明來意怎诫。

現(xiàn)在她和國外客戶溝通，溝通前會提前一天給客戶發(fā)郵件昧谊，郵件說明：

1.明天九點會給他來電話

2.溝通的主要內(nèi)容

確認請給予回復(fù)刽虹，如果需要調(diào)整，請給她相關(guān)信息呢诬。

等待客戶確認后涌哲，她給對方來電話，對方已經(jīng)有了基本的心理預(yù)期尚镰，相關(guān)資料也已經(jīng)大概看過阀圾。剩下的就是一些需要確認修改的地方，這樣溝通起來順暢多了狗唉。Lucy也發(fā)揮她的口語優(yōu)勢初烘，溝通成本大大降低了。

某天Lucy按時下班在電梯里碰倒Micheal分俯，Micheal微笑著說：“怎么肾筐？現(xiàn)在都可以按時下班啦”。Lucy說：“是啊缸剪，能按時下班的感覺實在是太好了吗铐。”Micheal說“繼續(xù)加油哦杏节，你今年的年假還沒有休呢唬渗。”

Lucy聽了Micheal說的話一愣奋渔，是啊镊逝，不知不覺她來公司已經(jīng)一年，可以休年假了嫉鲸。她早就想去馬爾代夫了撑蒜，心心念念好久，這次終于有機會了。她正收拾行李的時候座菠，突然想到染突，她的客戶們可是不休假的啊。拜托其他同事跟進的話辈灼，要重新熟悉業(yè)務(wù)也需要不少時間，她陷入了苦惱之中也榄。

第二天Lucy去Micheal辦公室巡莹，說：“Micheal，我還是不休假了吧甜紫〗嫡”

Micheal有點奇怪“為什么啊腰根？”

Lucy:"因為我休假了就沒人跟進客戶了”

Micheal：“你要為這個問題就放棄休假嗎额嘿？那樣太可惜了册养，”Micheal低頭考慮了一下球拦，“這樣吧，你先給客戶發(fā)郵件通知他們要休假谣光，如果他們有特別緊急的問題抢肛，再用視頻溝通就好了捡絮。

Lucy興奮的說：“真的可以嗎福稳？”

Micheal點了點頭的圆。

Lucy：“Yeah季俩！萬歲酌住！”她差點沖過去抱住Micheal酪我，結(jié)果被Micheal躲掉了。

她馬上發(fā)了郵件給客戶欺矫，就去安排她的度假日程去了。

像寫一說毡代，邊說邊畫更易理解教寂。

她休假的時候一直平安無事酪耕，結(jié)果有天在海邊玩的時候，客戶的電話突然打來递鹉，說是有個評估報告找不到了躏结，公司要馬上審批這個項目黄橘。她連忙找了個安靜的地方塞关，和客戶詳細了解了情況驶睦，說是準備在董事會上匯報這個項目，但是一些關(guān)鍵點的文件卻找不到了。Lucy定了定神憋他，這個項目她最熟悉不過了竹挡，關(guān)鍵數(shù)據(jù)她都牢牢的記在心里揪罕。她在腦子里過了一遍所有的數(shù)據(jù)，回復(fù)客戶說：我們來開視頻會議吧。”

對方向董事會大概說明了一下Lucy在休假的情況。Lucy的發(fā)言邏輯清晰沐飘，把該項目的重點一一向?qū)Ψ浇忉專粫r利用IPAD的繪圖功能把一些相關(guān)信息標注上耐朴。對方的董事們也都認同的點了點頭借卧。

就這樣Lucy完成了她的馬爾代夫之旅，工作也沒耽誤筛峭☆砹酰回到公司，Micheal說對方董事對她的方案非常滿意影晓，決定由Lucy全權(quán)代理镰吵。

“這是.....我要升職的節(jié)奏嗎？”Lucy吃驚的捂住了嘴挂签。

Micheal：“是的疤祭。”

Lucy高興地控制不住自己饵婆，抱住Micheal親了一口：“太開心了勺馆。”

這次Micheal沒躲過去侨核。