職場人誰還沒遇到過點糟心事兒雹熬，常見的一種情況是：在項目中自己是做的最多宽菜，最累的那個，可獎金卻還沒有那個經(jīng)常打醬油的人多竿报。這種情況的確令人沮喪赋焕，的確值得吐槽，但事情真的是你看到的這樣嗎仰楚？

今天土爺從思維與行動兩方面給你拆解一下這件事的本質(zhì)。

一犬庇、透過現(xiàn)象看本質(zhì)

如何想

要理解這個事兒僧界，我們必須透過現(xiàn)象看本質(zhì)。（說到這臭挽，先容土爺也吐槽一下現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的各種教授捂襟，放著大家耳熟能詳?shù)脑~不用，非要弄些故弄玄虛的詞欢峰，比如把透過現(xiàn)象看本質(zhì)說成是“第一性原理”葬荷，嘿嘿涨共。）

你可能覺得：明明我出力最多，而功勞卻被別人占了大頭宠漩，這樣的領(lǐng)導(dǎo)也太那個了吧举反。

你先別這么想，我們碰到問題的時候扒吁，要去思考引發(fā)問題的本質(zhì)原因火鼻，注意哦，是本質(zhì)原因雕崩。

舉個例子魁索，公司要搞一次微信吸粉活動，確定的方案是發(fā)宣傳單進(jìn)行地推盼铁，但執(zhí)行了2天后發(fā)現(xiàn)效果并不是很好粗蔚，你想到的改進(jìn)方案是什么？

是發(fā)更多地傳單饶火？

還是優(yōu)化傳單的美工設(shè)計鹏控？

亦或是改變發(fā)傳單的地點？

顯然趁窃，這些思考都被局限在了“發(fā)傳單”這個模式里面牧挣，我們應(yīng)該跳出原有模式，換個角度想一下醒陆，會不會是那些拿到宣傳單的人和你的業(yè)務(wù)受眾根本就不一致瀑构，這種宣傳當(dāng)然沒有效果。這時你的改進(jìn)方案就應(yīng)該是考慮改變宣傳渠道刨摩，比如投放公眾號廣告寺晌，也許會獲得很好的效果。

換個維度思考問題澡刹，往往能看到不一樣的風(fēng)景呻征。因此在面對不公時，我們要做的不是抱怨罢浇，而是提升自己的知識邊界與認(rèn)知水平陆赋。

如何做

在日常工作中要抓住本質(zhì)，一個簡單的方法是：連續(xù)追問至少3次為什么嚷闭？

有一次攒岛，豐田公司一條生產(chǎn)線上的機(jī)器總是出故障，檢測后發(fā)現(xiàn)是因為保險絲燒了胞锰。更換新保險絲后灾锯，用不了多久又被燒斷，也就是說嗅榕，更換保險絲并沒有解決根本問題，于是，豐田的管理人員發(fā)出了靈魂拷問：

一問：“為什么機(jī)器停了经备？”答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了吟逝。”

二問：“為什么超負(fù)荷呢君旦？”答：“因為軸承的潤滑不夠澎办。”

三問：“為什么潤滑不夠金砍？”答：“因為潤滑泵吸不上油來局蚀。”

四問：“為什么吸不上油來恕稠？”答：“因為油泵軸磨損琅绅、松動了《煳。”

五問：“為什么磨損了呢千扶？”再答：“因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)骆捧∨煨撸”

經(jīng)過連續(xù)五次追問“為什么”，才最終找到問題的真正原因敛苇。

回到本文開篇的那個場景妆绞，也許在多次追問后，你會發(fā)現(xiàn)那個同事雖然沒有正面幫到你的項目枫攀，但你的這個項目之所以能順利完成括饶，是因為領(lǐng)導(dǎo)給你的一些資源，正是那個同事在另一個項目中的成果来涨。

二图焰、有效溝通

因此，在遇到問題時不要只看表面蹦掐，要深層次技羔、多維度的進(jìn)行思考。當(dāng)然卧抗，一個人瞎想是不行的藤滥，你需要有效的溝通，通過溝通能避免因信息不對稱造成的誤會颗味。

土爺說的溝通不單指語言上的交流，一個眼神牺弹，一封郵件浦马，一條微信都是溝通时呀。

眼睛、郵件晶默、微信只是媒介谨娜，通過這些媒介，對方能感受到你的溫度磺陡。因此在日常工作中趴梢，我們要好好利用這些媒介向?qū)Ψ絺鬟f信息。

拿郵件來說币他，當(dāng)你把他用好了坞靶，會讓你的工作效果有一個質(zhì)的提升。

第一蝴悉，準(zhǔn)確定義收件人彰阴、抄送人。

郵件的收件人拍冠，一般指需要知悉郵件內(nèi)容尿这，并希望對方回復(fù)的人；

郵件的抄送人庆杜，一般指需要知悉郵件內(nèi)容射众，但不需要對方回復(fù)的人。

把郵件抄送這個功能用起來晃财，就能把項目推進(jìn)中的關(guān)鍵節(jié)點記錄下來叨橱，留下痕跡，從此媽媽再也不用擔(dān)心有同事?lián)屇愕墓餐厝啊．?dāng)然雏逾，我們要相信周圍的同事都是充滿正能量的，存證只是抄送的眾多功能之一郑临，使用抄送功能栖博，更多地是協(xié)調(diào)相關(guān)人員一起把項目做好。

第二厢洞，通過郵件傳遞你的溫度

溝通是需要暖場的仇让，不要讓收件人覺得他在和一臺機(jī)器溝通。暖場的話通程煞可以聊聊與對方生活相關(guān)的事情丧叽。比如你知道對方剛休假旅游回來，那么郵件的第一句話可以寫：

“看你的朋友圈公你，這次旅游玩的很嗨嘛踊淳，歡迎回到隊伍。”

怎么樣是不是看了覺得心里暖融融的迂尝。

接下來就可以寫郵件的正式內(nèi)容脱茉，這時即是你希望對方配合的工作會有些難度，但經(jīng)過上面的鋪墊垄开，對方就不會有那么抵觸了琴许。

上面說的是郵件溝通的例子，面對面的溝通溉躲、微信溝通榜田、電話溝通其實都有相通之處。能做到真誠锻梳、溫暖箭券、幽默這幾點，很多事情都會向好的方向發(fā)展唱蒸。凡事多思考邦鲫、多溝通，你的運氣一定不會差神汹。

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