人們受到攻擊時(shí)會(huì)有自我保護(hù)的本能鬓梅。在溝通中如果感受到自己受到威脅，自己努力展現(xiàn)的一面受到他人的否定谨湘，比如面子受威脅绽快，就會(huì)自然做出防衛(wèi)性回應(yīng)，久而久之紧阔，這種防衛(wèi)會(huì)動(dòng)搖關(guān)系的穩(wěn)定坊罢。即使我們心里承認(rèn)這些攻擊是合理的，還是會(huì)做出防衛(wèi)反應(yīng)擅耽。
好的溝通者活孩，除了會(huì)照顧自己的面子，也會(huì)照顧他人的乖仇。向?qū)Ψ絺鬟_(dá)尊敬憾儒，可以有效降低對方的防衛(wèi)行為。
1.使用“描述性溝通”而非“評價(jià)式溝通”乃沙，將焦點(diǎn)放在想法和感受上起趾，而非價(jià)值判斷。多使用“我”警儒，少使用“你”训裆。
2.使用“問題導(dǎo)向”的溝通，而非“支配導(dǎo)向”冷蚂，著眼于尋找解決辦法缭保，來滿足對方和自己的需求，使用“我們”的語言蝙茶，與對方一起做決定艺骂，而不是命令對方做決定。
3.先袒露自己隆夯，對別人誠實(shí)钳恕，而不是操縱別人别伏。我感覺是說出自己的意圖，坦誠溝通忧额。但要把握好尺度厘肮，不是口無遮攔，口無遮攔的人較少有同理心和換位思考能力睦番。
雖然是西方學(xué)者寫的溝通的工具書类茂，對照顧別人面子這方面，也是很看重的托嚣。誰說西方人都是直接溝通巩检，不看重面子了，簡直胡扯示启。
良好的溝通能力兢哭，真的十分重要，要從小培養(yǎng)夫嗓〕俾荩回想我受的教育，一言難盡啊舍咖。
