今天我們來繼續(xù)講述《卡耐基人際交往心理學(xué)》抗斤。在開始今天的內(nèi)容之前呢，先帶你回顧一下昨天講述的重點(diǎn)內(nèi)容。昨天忘分，我們學(xué)習(xí)這本書的第一部分：我們?cè)谂c別人交往的過程中，應(yīng)該怎么樣改變和提升自己白修，讓自己變得受歡迎妒峦。我們來簡(jiǎn)單回顧一下：
首先，我們要學(xué)會(huì)正視自己的不完美熬荆。想要做到這一點(diǎn)舟山，就需要做到這兩個(gè)要求：
第一、不強(qiáng)迫自己卤恳。這需要我們學(xué)會(huì)在遺憾中生存累盗，并享受這種不十全十美的生活。
第二突琳、需要我們正確對(duì)待別人的批評(píng)若债。首先我們應(yīng)該樹立一個(gè)自我評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。拆融，第三蠢琳、我們要學(xué)會(huì)自我批評(píng)啊终。最后，我們還要學(xué)會(huì)聽懂別人批評(píng)的“弦外之音”傲须。
其次蓝牲，我們還要學(xué)會(huì)保持謙虛。我們?cè)谂c別人交往時(shí)泰讽，應(yīng)該做到：
第一例衍，要留意自己的談話內(nèi)容。我們?cè)谟趧e人交流的時(shí)候已卸，要注意別人的心理佛玄，這樣對(duì)方才有興趣和你繼續(xù)交談。
第二累澡，還需要學(xué)會(huì)“察言觀色”梦抢。通過觀察別人的細(xì)微動(dòng)作，或者學(xué)會(huì)傾聽別人的言外之意愧哟，來避開交談中的敏感話題奥吩。
最后，你要需要學(xué)會(huì)道歉翅雏。通過對(duì)自己錯(cuò)誤的理性認(rèn)識(shí)圈驼，并選擇合適的語言和場(chǎng)所，讓自己能夠彌補(bǔ)過錯(cuò)望几，提升自我绩脆。
今天，我們將繼續(xù)跟隨20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師卡耐基橄抹，來學(xué)習(xí)在生活中靴迫，怎么樣做才能讓別人在與你交往的過程中，感覺到尊重和禮遇楼誓。
先從一個(gè)很有意思的故事說起玉锌，從前有一個(gè)人，在農(nóng)田里迷路了疟羹，忽然他看見旁邊有一個(gè)老農(nóng)在種莊稼主守，便想去問路，但他說話卻很沒有禮貌榄融，沖著老農(nóng)大聲喊：“嘿参淫，老頭，你知道劉莊怎么走嗎愧杯？”老農(nóng)有些耳背涎才，被他這一嚷嚷，耳朵嗡嗡直響力九，將“劉莊”聽成了“柳莊”耍铜，便給那個(gè)人指了一個(gè)相反的方向邑闺。那個(gè)人走了五十多里地，才發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了棕兼，便氣沖沖的責(zé)問老農(nóng)為什么給他指錯(cuò)方向陡舅，老農(nóng)說：“是你沖我那么嚷嚷，才讓我沒聽清的啊伴挚，這應(yīng)該怪你自己蹭沛。”
故事雖然是人們杜撰的章鲤，但卻告訴我們一個(gè)道理：在與別人交流的時(shí)候，我們應(yīng)該尊重和禮遇對(duì)方咆贬，這不僅是出于社會(huì)規(guī)則的約束败徊，更是與別人開始進(jìn)行有效交流的基礎(chǔ)。作者認(rèn)為掏缎，對(duì)別人的尊重能夠更好的贏得對(duì)方的好感皱蹦，這樣才有可能進(jìn)一步獲得與對(duì)方深入接觸的機(jī)會(huì)，也才有可能獲得對(duì)方的認(rèn)同眷蜈，為雙方建立起友善的關(guān)系打好基礎(chǔ)沪哺。那我們?cè)谂c別人交往的時(shí)候，怎么樣做才能讓對(duì)方感受到被尊重和禮遇呢酌儒？
首先是要學(xué)會(huì)肯定對(duì)方辜妓。在書中，有這樣一個(gè)例子：英國(guó)文學(xué)巨匠狄更斯在年輕的時(shí)候立志成為一位作家忌怎，但貧寒的家境讓他只能一邊工作一邊寫作籍滴，白天，他要在一間老鼠橫行的倉庫里打工榴啸，晚上他在一間燈光昏暗的閣樓里進(jìn)行寫作孽惰。貧寒的出身、艱苦的生活讓狄更斯對(duì)自己產(chǎn)生懷疑鸥印，而他的投稿一次又一次被編輯打回勋功，這讓狄更斯陷入到了對(duì)自己的懷疑和痛苦之中。終于有一天库说，一位編輯肯定了狄更斯的作品狂鞋，雖然稿費(fèi)只有不到一個(gè)先令，但被人肯定的狄更斯終于感到了自己被尊重璃弄，重新燃起了生活的希望要销，最終成為英國(guó)19世紀(jì)最著名的現(xiàn)實(shí)主義作家。試想夏块，如果沒有那位編輯對(duì)狄更斯的肯定疏咐，那世界就缺少了一個(gè)偉大的作家纤掸。
肯定能夠讓對(duì)方感到你的尊重，讓他想和你繼續(xù)談下去浑塞。那我們?cè)谏钪性趺礃硬拍鼙磉_(dá)出對(duì)對(duì)方的肯定呢借跪？作者告訴我們，想要表達(dá)對(duì)別人的肯定酌壕，有三種方式：
首先掏愁，我們可以先從記住別人的名字開始。比如卵牍，在生活中果港，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的推銷員，一般來說糊昙，我們對(duì)這些不請(qǐng)自來的人感到很反感辛掠，但在美國(guó)，有一位推銷員在上門推銷之前释牺，會(huì)盡可能了解對(duì)方的名字萝衩，在推銷的時(shí)候，會(huì)盡可能的用名字來稱呼對(duì)方没咙，這讓對(duì)方與自己的距離開始拉近猩谊，成就了他非凡的業(yè)績(jī)。鋼鐵大王安德魯·卡耐基也曾經(jīng)用這種方法成就自己的事業(yè)祭刚，他想與一家公司聯(lián)合創(chuàng)辦一家汽車生產(chǎn)廠牌捷，這家公司的老板卻對(duì)他將信將疑，而當(dāng)那位老板問道等汽車廠成立以后準(zhǔn)備叫什么的時(shí)候涡驮，安德魯·卡耐基靈機(jī)一動(dòng)宜鸯，用對(duì)方老板的名字來為汽車廠命名，這讓那位老板感到了尊重遮怜，合作項(xiàng)目很快就談成了淋袖。
其次，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并贊美別人的優(yōu)點(diǎn)锯梁。想要獲得別人的喜好即碗，最簡(jiǎn)單、最直接的方式就是學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)陌凳。有一位汽車推銷員剥懒，一連好幾年都是銷售冠軍，被吉尼斯世界紀(jì)錄評(píng)為“世界上最偉大的汽車銷售員”合敦，而他的方法除了給顧客一個(gè)公平價(jià)格外初橘，更重要的是會(huì)用夸獎(jiǎng)的語言來討顧客的歡心。他每個(gè)月都會(huì)給自己的老顧客發(fā)一張明信片，上面寫著“我喜歡你”保檐。很簡(jiǎn)單的一句恭維耕蝉，但卻牢牢地抓住了顧客的心。但我們對(duì)別人的贊美夜只，應(yīng)該建立在發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上垒在，否則不僅會(huì)弄巧成拙，而且對(duì)方會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不可以相信的人扔亥，好不容易拉近的距離會(huì)再次被疏遠(yuǎn)场躯。
記住別人的名字，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和贊美別人的優(yōu)點(diǎn)旅挤，這是讓別人感到肯定的兩大招式踢关。而卡耐基在書中告訴我們，還有一件事可以讓別人感覺到你對(duì)他的肯定粘茄，那就是讓對(duì)方感覺到自己很重要耘成。每個(gè)人心中都有一定的自卑心理，這種自卑心理的存在驹闰，讓人們渴望被別人重視。
為什么我們喜歡談戀愛撒会？是因?yàn)閼賽蹠r(shí)能找到被人高度重視的感覺嘹朗，那種你是他世界中心的唯一感，是每個(gè)人內(nèi)心的渴望诵肛。還有很多女人一旦戀愛就喜歡作屹培，而有些男人也喜歡作女，為什么怔檩，還是因?yàn)楸舜酥g感受到了對(duì)方對(duì)自己的重視褪秀。所以與朋友、同事間的相處也可以適當(dāng)表達(dá)他的重要性薛训。
比如說媒吗，一起合作項(xiàng)目時(shí)，你對(duì)合作者說乙埃，“你能來參與到這個(gè)項(xiàng)目中闸英，對(duì)我們來說太重要了。你的專業(yè)和敬業(yè)正是我們渴求的介袜「危”
當(dāng)提出一個(gè)建議時(shí)，你說遇伞，“你的這個(gè)建議太重要了辙喂，一下子打開了這個(gè)案子的思路。”
當(dāng)對(duì)方感受到自己的價(jià)值在別人心中占據(jù)很高的分量時(shí)巍耗，他就會(huì)更加用心地經(jīng)營(yíng)好工作秋麸，不辜負(fù)你的信任。
學(xué)會(huì)肯定別人是你讓對(duì)方感到尊重和禮遇的第一步芍锦，也是我們與對(duì)方展開友好交流的前提竹勉。但當(dāng)我們開始與別人交談的時(shí)候，卡耐基提醒我們要注意用自己的耳朵娄琉，而不是用自己的嘴次乓。這也就是讓別人感到尊重和禮遇的第二步：學(xué)會(huì)傾聽。
古希臘著名哲學(xué)家德謨克里特曾經(jīng)說過：“只愿說而不愿聽孽水，是貪婪的一種表現(xiàn)票腰。”學(xué)會(huì)傾聽是進(jìn)行一場(chǎng)有效溝通的基礎(chǔ)女气，但是很多人很難耐心地聽完一位不相干的人的講話杏慰。我們?cè)诤芏嗌缃粓?chǎng)合會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人心急火燎的向別人傾訴，但當(dāng)別人說話的時(shí)候炼鞠，卻不注意去聽缘滥，這讓別人感到自己受到了輕視，讓一場(chǎng)談話不歡而散谒主。
卡耐基就曾經(jīng)有過這樣一次經(jīng)歷朝扼，在一次橋牌聚會(huì)上，不擅長(zhǎng)橋牌的他被別人邀請(qǐng)做客霎肯，但是卻與聚會(huì)中的人找不到共同話題擎颖。而他在與一位女士交談的的時(shí)候，聽到了她最近與丈夫與非洲的經(jīng)歷观游，于是向這位女士說：“我真羨慕你有這樣的經(jīng)歷搂捧，你能告訴我關(guān)于非洲的情形嗎？”這位女士在卡耐基的鼓勵(lì)下懂缕，將自己在非洲的所見所聞詳細(xì)的告訴了他允跑。就這樣，不用過多交談搪柑，只用一招傾聽吮蛹，就化解了社交場(chǎng)合找不到話題的尷尬。因此拌屏，卡耐基告誡我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中要靜聽別人的談話潮针，鼓勵(lì)別人多談他自己的事情，這不僅能增長(zhǎng)你的見聞倚喂，而且能夠讓你成為一個(gè)受人歡迎的人每篷。那我們應(yīng)該怎么樣做到學(xué)會(huì)有效傾聽呢瓣戚？
有效傾聽首先要做的就是學(xué)會(huì)用換位思考去理解別人的意思。換位思考能夠讓人們?cè)O(shè)身處地的為對(duì)方著想焦读，而這正是有效傾聽所必須的子库。通過培養(yǎng)換位思考，一方面能讓你學(xué)會(huì)管住自己的嘴矗晃，多聽少說仑嗅。
換位思考的培養(yǎng)能讓你從對(duì)方的角度思考，在別人講話的時(shí)候不會(huì)插嘴或者引開話題张症，達(dá)到了解對(duì)方的目的仓技。另一方面，大部分的人在說話的時(shí)候有他們主要想表達(dá)的想法俗他，如果你能用換位思考去傾聽脖捻，你就能從說話者的角度去思考，明白別人到底想表達(dá)什么兆衅，讓溝通的效率更高地沮。
有效傾聽還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^程中保持專注。注意力的集中程度直接影響傾聽的質(zhì)量羡亩，而你對(duì)別人說話的專注也會(huì)讓別人感到尊重摩疑。作者在一次出版社的集會(huì)中，遇到了一位植物學(xué)家畏铆。對(duì)植物學(xué)一無所知的作者雷袋，專注地聽這位植物學(xué)家講了很多關(guān)于植物的事情。而卡耐基專注地態(tài)度也讓這位植物學(xué)家大加贊賞及志，說他是一位“極富激勵(lì)性”的人。有人曾經(jīng)說過：“很少有人能拒絕那種隱藏在專注傾聽中的恭維寨腔∷俪蓿”
想要保持專注，不僅要求我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候迫卢，全身心地投入到對(duì)話之中倚搬，同時(shí)，還要盡可能的排除外部環(huán)境對(duì)我們的干擾乾蛤。比如每界，你在與朋友溝通的時(shí)候，選一個(gè)不會(huì)被打擾的時(shí)間和一間比較安靜的房間家卖，關(guān)掉電腦電視眨层，盡可能不要接打電話，讓你們的注意力不會(huì)被外部環(huán)境所分散上荡。
最后趴樱，有效傾聽需要我們不要過早地下結(jié)論馒闷。這是人們?cè)跍贤ㄟ^程中經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤。比如叁征，武斷的批評(píng)別人纳账、還沒聽完別人的話就先做評(píng)價(jià)等。這樣不僅會(huì)讓人們不會(huì)去傾聽對(duì)方的意見捺疼，甚至還會(huì)跟別人發(fā)生爭(zhēng)吵疏虫。讓你的情緒穩(wěn)定下來，去聽一聽別人的看法啤呼，在確定你已經(jīng)真正了解對(duì)方的觀點(diǎn)以后再去評(píng)論卧秘，這不僅是有效傾聽的要求，也是提升自我的需要媳友。
對(duì)別人表示肯定斯议、學(xué)會(huì)有效傾聽，這是讓別人感到尊重和禮遇的兩大武器醇锚。但在交談過程中哼御，我們不可避免會(huì)與對(duì)方產(chǎn)生不同的意見，那這時(shí)候我們應(yīng)該怎么做呢焊唬？作者認(rèn)為恋昼，想要向別人表示你的尊重，你就要做到第三條：避免爭(zhēng)辯赶促。
在一場(chǎng)聚會(huì)上液肌，年輕的作者與一位男士發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。那位男士講了一個(gè)笑話鸥滨，里面引用了一句話嗦哆，他認(rèn)為這句話是《圣經(jīng)》中的一句話。但年輕的作者卻指出婿滓，這句話來自于莎士比亞的作品老速。兩個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)不下，便找一位熟悉莎士比亞作品的朋友來裁判凸主。那個(gè)人在桌子底下用腳碰了碰作者橘券，然后順著那位男士說這句話是出自于《圣經(jīng)》。在回去的路上卿吐，作者很不理解這位朋友的行為旁舰。那位朋友解釋道：“我們都是作為客人去參加宴會(huì)的，并不是來參加學(xué)術(shù)探討的嗡官，為什么要當(dāng)著眾人的面證明他是錯(cuò)誤的呢箭窜？”
作者用這個(gè)例子告訴我們，在社交場(chǎng)合中衍腥，與別人爭(zhēng)辯一件事的對(duì)錯(cuò)是沒有意義的绽快。人們?cè)谏缃粓?chǎng)合目的是為了結(jié)識(shí)更多的人芥丧，而不是為了探明事情的真相和原委。因此在與人交往的時(shí)候要盡量避免爭(zhēng)辯坊罢，這不僅可以節(jié)約你大量的時(shí)間和精力续担，而且能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重，從而增進(jìn)友誼活孩，有益于思想的交流和意見的轉(zhuǎn)換物遇。
避免爭(zhēng)辯不是讓我們放縱對(duì)方，而是明白交流的目的是什么憾儒，是為了更好的建立關(guān)系询兴，而不是在比賽，因?qū)﹀e(cuò)爭(zhēng)分?jǐn)?shù)起趾。诗舰。作者認(rèn)為，即便對(duì)方犯了錯(cuò)誤训裆，我們說話要盡量做到圓滑而不令人反感眶根。先表揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，保全他的面子边琉，再表達(dá)對(duì)于他犯的錯(cuò)誤的惋惜属百。這樣在與人的溝通中就會(huì)感到愉悅而輕松。
以上就是《卡耐基人際交往心理學(xué)》這本書的第二天內(nèi)容——在生活中变姨，怎么樣做才能讓別人在與你交往的過程中族扰，感覺到尊重和禮遇。我來為你總結(jié)一下定欧。
在與別人交流的時(shí)候渔呵，我們應(yīng)該尊重和禮遇對(duì)方，這不僅是出于社會(huì)規(guī)則的約束砍鸠，更是與別人開始進(jìn)行有效交流的基礎(chǔ)扩氢。卡耐基認(rèn)為睦番，想要讓別人在與你交往的過程中类茂，感到尊重和禮遇耍属，那你就要做到以下幾點(diǎn)：
首先你要學(xué)會(huì)肯定對(duì)方托嚣。這是讓開始一段和諧交流的前提。你可以先從記住別人的名字開始厚骗，同時(shí)還需要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)并贊美別人的優(yōu)點(diǎn)示启，而且，你還要讓對(duì)方感覺到自己很重要领舰。
其次你要學(xué)會(huì)傾聽夫嗓。有效傾聽是正常交流的基礎(chǔ)迟螺。而想要有效傾聽，你要學(xué)會(huì)用換位思考去理解別人的意思舍咖。同時(shí)還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^程中保持專注矩父。最后再傾聽的過程中，不要過早地下結(jié)論排霉。
最后要避免爭(zhēng)辯窍株。這不僅可以節(jié)約你大量的時(shí)間和精力，而且能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重攻柠，從而增進(jìn)友誼球订，有益于思想的交流和意見的轉(zhuǎn)換。但避免爭(zhēng)辯不是讓我們放縱對(duì)方瑰钮，而是要讓我們?cè)谥赋鰧?duì)方缺點(diǎn)的時(shí)候冒滩，顧全對(duì)方的面子。你可以先表揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)浪谴，保全他的面子开睡，再表達(dá)對(duì)于他犯的錯(cuò)誤的惋惜。這樣在與人的溝通中就會(huì)感到愉悅而輕松较店。
最后留一個(gè)問題：當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)社交場(chǎng)合士八，你需要怎樣做才能讓別人接納你，開始一場(chǎng)和諧的人際交流梁呈？
大家可以想一下婚度，也可以在下方發(fā)表學(xué)習(xí)筆記，記錄你的想法官卡。
今天的內(nèi)容就到這蝗茁，明天我們將為您解讀第三部分內(nèi)容：在與別人交往的過程中，怎么樣打造一個(gè)和諧寻咒、穩(wěn)定而又強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)哮翘。
