設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品的關(guān)鍵在于了解業(yè)務(wù)和市場枫绅。從行業(yè)入手泉孩，盡可能多的了解業(yè)務(wù)本身。親自調(diào)研并多接觸核心用戶并淋，挖掘當(dāng)前領(lǐng)域用戶的特殊性寓搬。待明確行業(yè)特殊性之后，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維提出當(dāng)前業(yè)務(wù)最合適的解決方案才最重要的工作县耽。

隨著科技發(fā)展句喷，大量傳統(tǒng)企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊镣典，開始逐步嘗試一種結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空的優(yōu)勢，提高原有效率的方式唾琼。傳統(tǒng)企業(yè)探索互聯(lián)網(wǎng)＋模式與單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同兄春，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過已有的線下資源整合其優(yōu)勢，將原本分離的線下資源轉(zhuǎn)移到線上锡溯，形成靈活的線上信息資源整合赶舆，提升服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，重視用戶體驗(yàn)祭饭。

在產(chǎn)品經(jīng)理崗位工作3-5年后芜茵，我們時(shí)常會(huì)面臨深入某一行業(yè)，或者深入某一方面繼續(xù)深造的選擇甜癞。當(dāng)你希望逐漸成長為業(yè)務(wù)型高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)夕晓，如何快速熟悉一個(gè)新領(lǐng)域是我們需要著重思考的問題。

發(fā)現(xiàn)需求的一個(gè)思路是對(duì)比分析舊有流程和加進(jìn)新系統(tǒng)后的流程悠咱，在替代原有流程的關(guān)鍵點(diǎn)上去找到新的需求點(diǎn)蒸辆，然后設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的功能。發(fā)現(xiàn)需求的核心工作之一就是「調(diào)研」析既，這里的「調(diào)研」包括行業(yè)分析和市場調(diào)研躬贡。

ToB產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提是了解清楚用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)流程及背后的動(dòng)機(jī)，最好的方式就是跟班用戶眼坏，可以常駐在客戶公司拂玻，或者邀請(qǐng)客戶參與新產(chǎn)品的前期討論，隨時(shí)與客戶溝通并驗(yàn)證設(shè)計(jì)宰译。

因此檐蚜，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型型產(chǎn)品，如何快速了解行業(yè)并深入行業(yè)完成解決方案沿侈，已成為一個(gè)非常值得探討的話題闯第。本文作者就提供一種實(shí)踐得出的經(jīng)驗(yàn)方法，希望對(duì)你有一定的參考價(jià)值缀拭。

設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品的關(guān)鍵在于了解業(yè)務(wù)和市場咳短。從行業(yè)入手，盡可能多的了解業(yè)務(wù)本身蛛淋。親自調(diào)研并多接觸核心用戶咙好，挖掘當(dāng)前領(lǐng)域用戶的特殊性。待明確行業(yè)特殊性之后褐荷，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維提出當(dāng)前業(yè)務(wù)最合適的解決方案才最重要的工作勾效。

行業(yè)分析哪些事兒

行業(yè)分析的關(guān)鍵即分析行業(yè)的優(yōu)劣。所涉及的行業(yè)市場是否容量足夠大？是否是還處于增量市場葵第？是否符合國家政策導(dǎo)向绘迁？毛利是否夠高？壁壘是否夠高卒密？這一系列問題都需要在行業(yè)分析中找到答案。

行業(yè)分析有幾個(gè)關(guān)鍵步驟需要做到棠赛，如下：

明確行業(yè)分析的目的：找到行業(yè)規(guī)模和價(jià)值鏈哮奇，分析行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)的發(fā)展及利潤點(diǎn)等。

搜集行業(yè)分析報(bào)告和資料：查詢的渠道可以是券商睛约、基金鼎俘、期刊雜志，融資報(bào)告等辩涝。

全面分析行業(yè)報(bào)告得到結(jié)論：如行業(yè)未來的增長空間有多大贸伐？政策導(dǎo)向是什么？價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗?/p>

市場調(diào)研那些事兒

市場調(diào)研的重要性怔揩，對(duì)于很多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)者而言就更加重要捉邢。產(chǎn)品的研發(fā)上線過程是較為緩慢的過程，一個(gè)需求執(zhí)行下來商膊，前期必然需要做足功課伏伐，與各種團(tuán)隊(duì)充分交流溝通，保證上線后的用戶反饋能及時(shí)處理晕拆。

為了讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)測試的過程能足夠穩(wěn)定藐翎，市場調(diào)研就應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)去做的事情，市場的千變?nèi)f化实幕，都應(yīng)該盡可能的讓產(chǎn)品經(jīng)理了如指掌吝镣，才不會(huì)在競爭激烈的環(huán)境中方寸大亂。

通過市場調(diào)研昆庇，產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)有效的數(shù)據(jù)更好地了解用戶和制定產(chǎn)品戰(zhàn)略路線末贾。市場調(diào)研有大有小，不同類型的調(diào)研目的也不完全相同凰锡∥粗郏可以是定義產(chǎn)品如何進(jìn)入市場的調(diào)研，在初步/成長期掂为，為做好方向上的判斷裕膀，避免走錯(cuò)方向；也可以針對(duì)某一次迭代的調(diào)研勇哗，為常規(guī)迭代增加數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化方案昼扛，更多的用戶分析和競品分析。

對(duì)于線下業(yè)務(wù)成熟，線上業(yè)務(wù)剛起步的產(chǎn)業(yè)鏈抄谐，通過市場調(diào)研找到線上業(yè)務(wù)為線下業(yè)務(wù)【增值】的部分渺鹦，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作之一。所謂【增值】部分蛹含，最核心的一點(diǎn)就是：“不要想做什么樣的產(chǎn)品毅厚，而應(yīng)該思考產(chǎn)品能為用戶做些什么！”

挖掘動(dòng)機(jī)-定義需求-產(chǎn)品設(shè)計(jì)

筆者曾提到內(nèi)在動(dòng)機(jī)存在于用戶的內(nèi)心浦箱，可以通過引導(dǎo)式設(shè)計(jì)模式來促進(jìn)它的放大吸耿。引導(dǎo)式設(shè)計(jì)模式可以用來說服用戶注冊(cè)你的產(chǎn)品并開始使用它，但你只能為了正確的酷窥，有參與的咽安，持續(xù)性的使用，去促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)蓬推。綜上所述妆棒，設(shè)計(jì)一款讓用戶“上癮”的產(chǎn)品，至少做好這四步驟：

觸發(fā)（內(nèi)在沸伏、外在）－>行動(dòng)（接觸糕珊、使用）－>多變的酬賞（社交激勵(lì)、游戲機(jī)制）－>投入（形成習(xí)慣）

那么馋评，用戶的使用【動(dòng)機(jī)】是什么呢放接？我們產(chǎn)品的競爭力是表現(xiàn)在產(chǎn)品功能還是行業(yè)資源上？說白了就是“找準(zhǔn)產(chǎn)品方向”留特，找方向一定要針對(duì)性的去解決用戶的什么問題纠脾，為用戶提供什么服務(wù)。根據(jù)用戶需求蜕青，判斷并確認(rèn)苟蹈，然后解決用戶的真實(shí)需求，在這個(gè)過程中要挖出用戶的真實(shí)需求和最簡單的解決方案右核。

案例分析（以物流行業(yè)為例）

調(diào)研報(bào)告框架

調(diào)研報(bào)告內(nèi)容

模式分析

以無車承運(yùn)人模式為例慧脱，我們通過市場調(diào)研和行業(yè)分析，得出如下的結(jié)論：

對(duì)比3-5個(gè)競品贺喝，找到共性并總結(jié)一種當(dāng)下最重要的交易模式：競價(jià)模式菱鸥。如下圖給出競價(jià)模式分析與說明：

用戶地圖

結(jié)合商業(yè)模式與調(diào)研分析結(jié)果，聚焦核心用戶群躏鱼，用場景方式還原用戶地圖（用戶地圖可多種）氮采。

定義需求

最終，把調(diào)研結(jié)果及機(jī)會(huì)點(diǎn)定義為需求染苛，以常見的生活案例為例鹊漠，如下所示：

收集需求：“發(fā)現(xiàn)有個(gè)用戶說他想喝可樂”

挖掘需求：“產(chǎn)品經(jīng)理去溝通后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他是口渴了，自己又喜歡喝可樂躯概〉窃浚”

評(píng)估需求：“要不要解決這個(gè)問題”

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：沒條件就給買一杯白水，有條件的給個(gè)聽裝可樂娶靡、一袋麻辣牛肉干牧牢。

競品分析

通過市場調(diào)研，找到你的用戶群現(xiàn)在使用的產(chǎn)品姿锭，這就是你的競品结执。通過對(duì)競品的分析，逐步培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的感覺艾凯。對(duì)比競品相同功能或流程發(fā)現(xiàn)的自身產(chǎn)品問題，同時(shí)從競品中值得借鑒的細(xì)節(jié)或者可以與已有的其他產(chǎn)品相結(jié)合的功能懂傀，最終在用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上做對(duì)比（必要時(shí)候進(jìn)行用戶調(diào)研分析）趾诗，得出自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢。如：

競品概況

競品核心功能

總結(jié)

市場調(diào)研的最終目的是希望企業(yè)能通過市場調(diào)研結(jié)果蹬蚁，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品改進(jìn)或創(chuàng)新的潛在機(jī)會(huì)恃泪，做出當(dāng)下或者是將來最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言犀斋，如果只是為了滿足市場的臨時(shí)需要贝乎，導(dǎo)致缺乏全面的調(diào)研，從而東拼西湊的完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)叽粹，就是非常不合適的方式且存在極大的風(fēng)險(xiǎn)览效。市場調(diào)研不僅對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有決定性作用，對(duì)運(yùn)營推廣也存在引導(dǎo)作用虫几。

如果產(chǎn)品上線后運(yùn)營效果不好锤灿，那就說明前期的市場調(diào)研沒做好，沒有找到精準(zhǔn)客戶辆脸。最好的體驗(yàn)就是自然的體驗(yàn)但校，真正的用戶體驗(yàn)大師就是【用戶】，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們應(yīng)該走出辦公室啡氢，去到一線與真實(shí)的用戶多接觸状囱，接觸用戶、了解用戶倘是。