（201702）《一分鐘經(jīng)理人》的讀書筆記

作? 者：（美）布蘭佳框往，（美）約翰遜

關(guān)于作者:

肯·布蘭佳博士是享譽全球的管理大師筷凤，著名的作家鹦马、演說家和商業(yè)咨詢顧問;他被譽為當今商界最具有洞察力和思想力度的人之一雏婶。

關(guān)于本書：

作為一個職業(yè)的經(jīng)理人绘闷，不僅要學會如何管理他人橡庞，更要學會如何自我管理、自我提升印蔗。要有敏銳的觀察力扒最，從生活上、工作上华嘹、以及小事情上去發(fā)現(xiàn)和琢磨管理的精髓吧趣。管理無處不在，我們要把管理的方式深入的人的情感以及行為上。

核心內(nèi)容：

作為一個經(jīng)理人强挫，管理下屬的關(guān)鍵在于：給下屬及時有效的反饋岔霸。

一分鐘管理法的整個流程就是為了打造一個正確及時的反饋系統(tǒng)。分類三個部分：

1纠拔、一分鐘目標

1）制定目標容易出現(xiàn)的問題

常見問題：經(jīng)理人制定的是目標A秉剑，但員工做的是事情B泛豪。

馬云：來稠诲，秘書，你去給我一個肯德基诡曙。

秘書：（隔了半小時臀叙，秘書回來說）買好了，46億美元价卤。

目標不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)給員工單方面布置的劝萤，一個目標的制定過程，應(yīng)該是經(jīng)理人和下屬慎璧、同事事起商討達到一致的床嫌。

2）好目標的三個因素

一個好的目標要包括以下三部分內(nèi)容：

......明確目標內(nèi)容（是現(xiàn)在吃還是晚上吃？是室內(nèi)吃還是打包在外面吃胸私？是買給馬云自己吃還是一塊兒開會的同事吃厌处？）

......明確衡量標準（肯德基要買兩個漢堡，一杯熱咖啡岁疼，不加糖）

......明確完成期限（要在20分鐘內(nèi)買回來）

3）如何制定一分鐘目標

......通過一張紙阔涉，用大約一分鐘的時間，把每個目標單獨寫下來捷绒，每個目標都要包括目標內(nèi)容瑰排、衡量標準和完成期限這三部分內(nèi)容，讓無論上司還是員我都能花大概1分鐘的時間就看完暖侨。

......只對那20%的重要目標進行“一分鐘目標”的制定椭住。因為二八原理，獲得重要成功的80%都來自于20%的目標字逗。

4）一分鐘目標為什么有效

一分鐘目標是把預(yù)期清晰的管理工具京郑，核心在于能讓上下級之間達成統(tǒng)一明確的工作預(yù)期。而員工能通過一分鐘目標實現(xiàn)自我管理扳肛。

2傻挂、一分鐘稱贊

當制定的目標達成了，經(jīng)理人需要給員工正面反饋挖息，進行一分鐘稱贊金拒。

1）稱贊的誤區(qū)

一是因為傳統(tǒng)的“嚴師出高徒”理論；二是不知道如何表揚員工；三是擔心員工受到表揚會驕傲绪抛。如果鼓勵很少或者說經(jīng)常被批評资铡，不利于員工的成長。事實上幢码，稱贊需要技巧笤休。

2）一分鐘稱贊的方法

按時間分成前半鐘、中間幾秒種和后半分鐘症副，這三個時間段采取的稱贊策略是不一樣的店雅。

......前半分鐘，要及時稱贊：描述成就贞铣、細節(jié)闹啦，描述感受，和對其他人的幫助辕坝。

（比如：小王窍奋，這份報告做得可真棒，數(shù)據(jù)特別詳實酱畅，而且你還查閱了外文資料琳袄，把相關(guān)的實事補充上，讓整個報告嚴謹多了纺酸。我對于你這樣的員工特別驕傲窖逗。這么認真、細致吁峻、負責滑负。不僅給接下來的同事減輕了很多工作量，節(jié)省了時間用含。而且整個團隊都會因為你這么做而加快進度矮慕。）

......中間幾秒種，要沉默：讓員工享受表揚帶來的喜悅啄骇。

......后半分鐘痴鳄，趁熱打鐵：給員工信心鼓勵。

（所以缸夹，我們在完成報告方面痪寻，還可以再進一步做得更好。你已經(jīng)有了這次很好的經(jīng)驗虽惭，下次我們做個更完整的橡类、跨行業(yè)的報告，好不好芽唇？）

3）一分鐘稱贊為什么有效

下屬需要上級及時的正面反饋顾画。這種正面的反饋取劫，能對缺乏信心和經(jīng)驗的員工給予鼓勵，循序漸進地指引他們從一開始的大概做對研侣，到最后完全做對谱邪。

3、一分鐘更正

當制定的目標沒有達成庶诡，經(jīng)理人需要給員工反饋惦银，進行一分鐘更正。

事實上末誓，批評也是有技巧和方法的扯俱。

1）批評的誤區(qū)

......不好意思去批評：要么反饋不清晰，要么過很長時間才集中反饋基显，給員工的感受非常不好蘸吓，而且根本得不到改進善炫。

......不會批評：很多經(jīng)理人沒學習過如何批評員工撩幽。

2）一分鐘更正的方法

.......前半分鐘，對事不對人：明確地具體地指出問題出錯在哪兒箩艺，告訴員工你的感受窜醉，以及可能帶來的后果和影響。

（小王艺谆，你這份報告提交得很不合格榨惰。讓我特別難過。因為你這份報告數(shù)據(jù)不完整静汤，偏差琅催，秀可能給公司造成極大的損失。也可能讓公司的信譽在同行業(yè)中造成很大的影響虫给。）

......中間幾秒鐘藤抡，沉默：讓員工審視自己犯的錯。

.......后半分鐘抹估，對人不對事：即使犯了錯你對他們?nèi)匀挥行判牟颍匀恍湃嗡Ｍ軌蚋恼e誤药蜻，之后做得更好瓷式。

（小王春霍，其實你過去一直很認真疾忍，很細致。我相信你能夠做出比這次表現(xiàn)好的雏逾，我希望你能認真總結(jié)這次經(jīng)驗踱卵，接下來我們在重新提交方案時廊驼，給大家一個驚喜，好不好？）

3）一分鐘批評的關(guān)鍵

不能把員工的事情等同于員工本人蔬充，要把員工行為和員工自身價值區(qū)分開蝶俱。