《交互設(shè)計沉思錄》是一本交互設(shè)計理論的書籍别惦，并沒有落地的技能和方法允趟。它的目標是有三：1)交互設(shè)計的定義和重要性屎慢；2)提供用于溝通的詞匯和視覺化語言；3)分析交互設(shè)計在非商業(yè)環(huán)境中的可能性咽块。它的意義在于绘面，幫助設(shè)計師們教化商業(yè)人才，確定交互設(shè)計在商業(yè)領(lǐng)域中的地位侈沪，以及實現(xiàn)對設(shè)計師本身的教化——這一切正是設(shè)計師晉級所需要的揭璃。懷著目的前后閱讀了三遍，對本書的理解也只是冰山一角亭罪。在此僅將閱讀中整理的內(nèi)容分享出來瘦馍，自我學(xué)習(xí)的過程，也希望能為他人提供進一步閱讀的參考应役。

一直以來情组，設(shè)計都圍繞在商業(yè)環(huán)境之下，幫助消費者設(shè)計生產(chǎn)可供消耗的產(chǎn)品箩祥。然而院崇，我們也許可以討論在非商業(yè)環(huán)境下的設(shè)計又是怎樣的？設(shè)計是否只能服務(wù)于商業(yè)環(huán)境滥比？

詭異問題

Jon Kolko在《交互設(shè)計沉思錄》一書中亚脆，提到了用設(shè)計解決“詭異問題”。
“詭異問題”是指大型社會或文化問題——由于它自身問題或需求不斷變化盲泛，導(dǎo)致很難解決的問題。例如人口键耕、貧窮與饑餓等社會問題寺滚，大部分是詭異問題。提出解決這些問題的往往是那些政策制定者屈雄，然而村视，使用政令或簡單的解決表面問題，終究治標不治本酒奶。書中提到一個例子蚁孔，貧窮從長遠看是因為缺乏教育，所以為某貧窮區(qū)域提供可供自學(xué)的筆記本（感覺是很瞎的方法）惋嚎。

政府機構(gòu)常常雇傭外部團隊來解決這一難題（太難了杠氢，饑餓與貧窮依然普遍存在），交互設(shè)計師通過借鑒“服務(wù)設(shè)計”領(lǐng)域的知識和方法另伍，可以找到應(yīng)對方法和思路鼻百。簡單來講，交互設(shè)計師需要采用一些具體的服務(wù)設(shè)計方法來進行原型制作（這里的原型，是指對問題的描述温艇，不同于產(chǎn)品設(shè)計中的原型）因悲，同時也需要哲學(xué)高度上的大局觀。

從使用設(shè)計來應(yīng)對詭異問題這一事例上勺爱，我們找到一種可能晃琳，即交互設(shè)計也可以在非商業(yè)環(huán)境下生存。而恰恰如此琐鲁，目前正在興起的新的設(shè)計趨勢卫旱，暗合這一結(jié)果。

商業(yè)設(shè)計與非商業(yè)設(shè)計

目前正在興起一種新的設(shè)計趨勢——“以增進社會公益為宗旨的設(shè)計”（以下稱公益性設(shè)計）绣否。公益性設(shè)計的目的是為達到社會性影響和社會性創(chuàng)新而設(shè)計誊涯。它是非商業(yè)設(shè)計——公益性設(shè)計并不需要來自企業(yè)的財力支持，從而能夠自力更生蒜撮。為了更好的理解這一設(shè)計趨勢暴构，下面讓我們對比下商業(yè)設(shè)計與非商業(yè)設(shè)計。

對于商業(yè)設(shè)計師债蜜，Jon Kolko講到晴埂，“設(shè)計師也許能從日常工作中獲得個人滿足，而以營利為目的的企業(yè)始終只有一個目標寻定，那就是利潤儒洛。因此，即使有對人道主義的幫助和妥當(dāng)性方面的考慮狼速，它們也注定會被放在次優(yōu)先的地位上琅锻。”

從以上對比我們可以發(fā)現(xiàn)向胡，商業(yè)設(shè)計擁有更好的產(chǎn)品發(fā)行與推廣渠道恼蓬，這些資源能觸達更多的用戶。結(jié)合前文講到的“Discursive Design”僵芹，商業(yè)渠道能快速將設(shè)計所體現(xiàn)的觀念擴散出去处硬，范圍更廣、速度更快淮捆。若這一資源可以傳播公益性設(shè)計的內(nèi)容和理念郁油，那么無疑效果巨大本股。事實是，這種案例確實存在桐腌，且于商業(yè)和公益拄显，均效果明確。那么案站，商業(yè)設(shè)計是否能穩(wěn)定而有效的存在呢躬审？讓我們從財富流通的角度，來討論下設(shè)計在商業(yè)中的作用和意義蟆盐。

從財富流通看設(shè)計

商業(yè)的目的是獲得財富承边，在這個巨大的社會系統(tǒng)中，財富的流通離不開設(shè)計石挂。全世界人可以組成一個財富金字塔博助，最底層是窮上，往上依次是更富有的人痹愚。

財富金字塔

基于財富金字塔富岳，有兩種商業(yè)觀點：

• 私營企業(yè)向窮人售賣商品；
• 讓窮人參與生產(chǎn)購買他們自己生產(chǎn)的物品拯腮。

無論哪一種觀點窖式，窮人介入財富流通（成為消費者/生產(chǎn)者）是必然的。在這其中动壤，起重要作用的是覆蓋度大且價格低廉的科技產(chǎn)品——能被窮人購買使用萝喘。而科技要想以人性的方式（更容易被接受）進行普及，需要的就是設(shè)計的力量琼懊。

設(shè)計在財富流通中的作用

從這一角度來看阁簸，設(shè)計在商業(yè)環(huán)境下必不可少，而其對財富流通的促進作用哼丈，更讓設(shè)計具有可以挖掘的巨大潛力——它在傳播觀念上將效果巨大强窖。在這其中，設(shè)計師需要擔(dān)負道理責(zé)任削祈，具備文化方面的同理心（以進行跨文化的設(shè)計）；同時脑漫，也要具體產(chǎn)品思維髓抑，了解為用戶引入新產(chǎn)品、新服務(wù)的意義和價值优幸。

設(shè)計教育與設(shè)計顧問

“以增進社會公益為宗旨的設(shè)計”這一新設(shè)計趨勢吨拍，正在改變著那些大型、頑固网杆、以較差的質(zhì)量卻服務(wù)大多數(shù)人的體系化社會服務(wù)羹饰，例如醫(yī)療保健伊滋、教育和政府機構(gòu)。在這三個領(lǐng)域队秩，正在進行個人化的趨勢笑旺，這種非體制化的服務(wù)正在改變用戶和專業(yè)從業(yè)者的關(guān)系，這個趨勢是“向有機系統(tǒng)的世界觀轉(zhuǎn)化”的趨勢的一部分馍资。

一方面筒主，這一新趨勢用設(shè)計致力于公益，而拒斥判別設(shè)計成功與否的經(jīng)濟標準鸟蟹；另一方面乌妙，人們對人道主義活動的創(chuàng)業(yè)公司、非營利機構(gòu)的關(guān)注建钥，從根本上也質(zhì)疑了專業(yè)領(lǐng)域用以衡量所謂職業(yè)成功的經(jīng)濟標準藤韵。

受這股趨勢的影響，設(shè)計教育和設(shè)計咨詢領(lǐng)域也在發(fā)生改變熊经。

在設(shè)計教育領(lǐng)域泽艘，設(shè)計學(xué)習(xí)機構(gòu)正在鼓勵指導(dǎo)學(xué)生去探索與社會因素有關(guān)的問題。我們都知道奈搜，交互設(shè)計量個交叉領(lǐng)域悉盆，因此，這些學(xué)習(xí)機構(gòu)正在整合設(shè)計交叉學(xué)科知識馋吗，用以增強設(shè)計解決復(fù)雜問題的能力焕盟。在中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們一直在強調(diào)以用戶為中心宏粤，而目前在設(shè)計教育領(lǐng)域脚翘，這一觀念也正在變化——他們正在轉(zhuǎn)向“把可持續(xù)性作為設(shè)計的核心素質(zhì)”的理念。

無論是面向消費者绍哎，還是面向社會問題来农。設(shè)計師都需要意識到自己的選擇所能產(chǎn)生的反響和后果；設(shè)計師需要知道崇堰，自己的工作之所以能夠開展的原因是沃于，自己選擇了解決問題的領(lǐng)域或類型。

在設(shè)計顧問領(lǐng)域海诲，舊的顧問方式有目的性強繁莹、行動迅速、從全新視角思考問題的特點特幔。

• 目的性強：項目始終以某個設(shè)計問題展開咨演；
• 行動迅速：設(shè)計顧問公司工作速度快于顧客公司——因為不會受公司瑣事和公司政治的影響；
• 總能從全新視角思考問題：項目多樣性讓便于設(shè)計師從不同角度進行設(shè)計思考蚯斯。

而新的顧問公司薄风，屬于非營利性質(zhì)的饵较。他們免費提供服務(wù)，依靠補助金和捐獻來維持工作遭赂。集中關(guān)注與社會改變和影響的項目循诉，主要解決社區(qū)/本地問題。

時空門：
沉思之交互設(shè)計（1）：什么是交互設(shè)計
沉思之交互設(shè)計（2）：交互設(shè)計流程
沉思之交互設(shè)計（3）：設(shè)計的兩種思維方式
沉思之交互設(shè)計（4）：如何處理龐雜的設(shè)計信息
沉思之交互設(shè)計（5）：設(shè)計的溝通意義
沉思之交互設(shè)計（6）：設(shè)計的演化過程
沉思之交互設(shè)計（7）：情感體驗的價值
沉思之交互設(shè)計（8）：情感交互體驗考察方法
沉思之交互設(shè)計（9）：設(shè)計的文化影響
沉思之交互設(shè)計（10）：增進社會公益的設(shè)計
沉思之交互設(shè)計（11）：協(xié)同性設(shè)計