你好腊徙，今天我們講講，用領(lǐng)導(dǎo)力這門“技術(shù)”帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng)烁设，并走向勝利替梨。
看看你的團(tuán)隊(duì)里：有不好伺候的老資歷員工，有只求按時(shí)下班的求穩(wěn)派装黑，也有隨波逐流的應(yīng)生蟲副瀑，還有職場(chǎng)菜鳥......這些員工拼湊在一起，想要讓你調(diào)動(dòng)他們的積極性一起取得團(tuán)隊(duì)的勝利恋谭，你是不是有些頭疼糠睡？
我想，應(yīng)該有很多酒店管理者都受困于這樣的問題疚颊。然而狈孔，將背景不同、性格各異的人集中在一起材义，建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)并走向勝利的目標(biāo)均抽，是作為團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)，也是團(tuán)隊(duì)組建的意義所在其掂。最近有本書《帶團(tuán)隊(duì)油挥，就是用好你身邊的人》敘述了很多團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)心得，作者高島宏平，創(chuàng)立全世界第一家生鮮食品電商Oisix喘漏，并帶領(lǐng)公司成功上市护蝶，在2007年被世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)選為“全球青年領(lǐng)袖”华烟。
作為經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)家翩迈，作者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一門技術(shù)，而非一項(xiàng)才能盔夜，正因?yàn)楣芾碚呙靼讕F(tuán)隊(duì)的煩惱负饲，才有“領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)”的存在。和游泳喂链、做菜返十、開車等這些技能一樣，領(lǐng)導(dǎo)力也是需要通過經(jīng)驗(yàn)積累和不斷練習(xí)才能掌握的技術(shù)椭微。
要達(dá)成目標(biāo)洞坑，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利，怎么做才能有好的效果蝇率？精選了作者的8條實(shí)戰(zhàn)心得迟杂，今天我們來一條條的分享給大家
第一條心得，關(guān)注員工現(xiàn)有能力和期望值之間差距
作者認(rèn)為本慕，團(tuán)隊(duì)管理者你要敢于表揚(yáng)和批評(píng)成員排拷，只有通過表揚(yáng)和批評(píng)成員，才能表現(xiàn)出你對(duì)成員的現(xiàn)有能力與期望值之間的差距锅尘。如果你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員有能力勝任的工作监氢，而成員最后卻沒有做到的話，可以對(duì)他加以批評(píng)藤违；如果你認(rèn)為成員的表現(xiàn)大大超出你的期望浪腐，可以對(duì)他加以表揚(yáng)，想成員更好達(dá)到你的期望值顿乒，需要在期望方式和激勵(lì)方式上下功夫议街。
第二條心得，管理者要學(xué)會(huì)解讀員工潛力值
Oisix某部門的女員工淆游，面試的時(shí)候她說自己“不擅長(zhǎng)挑戰(zhàn)新事物”傍睹，入職之后這名員工被安排在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里負(fù)責(zé)各種不同項(xiàng)目，由于她是一個(gè)責(zé)任感非常強(qiáng)的人犹菱，每個(gè)項(xiàng)目都能很好的完成拾稳。于是公司嘗試交給她一些充滿挑戰(zhàn)性的工作，在這個(gè)過程中她的能力得到了充分發(fā)揮腊脱，現(xiàn)在已經(jīng)成為Oisix新事業(yè)開發(fā)部的負(fù)責(zé)人访得，手下領(lǐng)導(dǎo)著20多名員工。作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，你需要對(duì)每個(gè)成員的潛力做深入解讀悍抑，發(fā)掘成員更多的潛質(zhì)鳄炉，幫助他們實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
第三條心得搜骡，從“成長(zhǎng)”的角度表揚(yáng)員工
作為管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到拂盯，表揚(yáng)的對(duì)象不應(yīng)該是成員的現(xiàn)有能力，而是成員的“成長(zhǎng)”记靡。老實(shí)說谈竿，成員的現(xiàn)有能力可能隨著大數(shù)據(jù)，人工智能的發(fā)展逐漸失去效應(yīng)摸吠，我們所有人都面臨著所需能力要不斷提升的事實(shí)空凸。如果你只表揚(yáng)成員現(xiàn)有能力，就會(huì)出現(xiàn)“雖然任務(wù)完成了寸痢，但是不夠出色”的這種尷尬情況呀洲。
這時(shí)，如果你能從成長(zhǎng)的角度表揚(yáng)員工啼止，比如說：“你比之前進(jìn)步不少” ?或 ? “大家都說你這半年成長(zhǎng)太給力”道逗。
你對(duì)于員工“成長(zhǎng)”的肯定，會(huì)使的他產(chǎn)生奮斗的動(dòng)力族壳，從而勉勵(lì)自己更加努力憔辫。即使有些員工沒有達(dá)到目標(biāo)，也可以從成長(zhǎng)的角度給出評(píng)價(jià)仿荆，促使他們完成工作目標(biāo)贰您，提升業(yè)務(wù)能力。
第四條心得拢操，以“提拔”的名義傳達(dá)部門調(diào)動(dòng)信息
Oisix某員工一直在銷售部門干的得心應(yīng)手锦亦，突然被調(diào)到新的項(xiàng)目組，他有些抗拒令境，情緒低落杠园。這時(shí)我們需要以“人事提拔”名義傳達(dá)調(diào)動(dòng)的信息，聽上去是有些官方舔庶，卻有“我們需要他發(fā)揮能力”的潛在含義抛蚁，是有力的心理武器。當(dāng)然前提必須真心歡迎新成員的加入惕橙，作為接收方的管理者需要讓成員感受你的真心瞧甩，
比方說告訴新成員：“這次調(diào)動(dòng)是一次人事調(diào)動(dòng)提拔，希望你能很好地發(fā)揮自己的才能” 弥鹦，或 ?“新部門非常需要發(fā)揮所長(zhǎng)肚逸，你在這里發(fā)展會(huì)足夠空間和前途。”
同時(shí)朦促，向新成員說明“團(tuán)隊(duì)為什么需要他的能力”膝晾，并鼓勵(lì)他發(fā)揮所長(zhǎng)。新成員了解自己來到這個(gè)團(tuán)隊(duì)原因务冕，又得到別人認(rèn)同血当，就會(huì)干勁十足的投入到新工作中。
第五條心得洒疚，不要“積攢”負(fù)面情緒
比起表揚(yáng)成員歹颓，批評(píng)成員更需要勇氣坯屿，很多管理者害怕被討厭油湖、會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氣氛各種理由，抗拒對(duì)成員的批評(píng)领跛。于是不斷積攢著對(duì)成員的不滿乏德，這種忍耐沒有任何回報(bào)，時(shí)間越久吠昭，批評(píng)的話越難說出口喊括，反而加深了彼此芥蒂和負(fù)面情緒，可能會(huì)變成你的情緒大爆發(fā)矢棚，導(dǎo)致大的麻煩郑什。因此，管理者要避免情緒化蒲肋，發(fā)現(xiàn)成員的問題及時(shí)溝通蘑拯，只有明確指出成員現(xiàn)有的不足，才便于成員及時(shí)改善自己的工作兜粘。
第六條心得申窘，必須告知成員“批評(píng)的理由”
管理者批評(píng)成員時(shí)，要有明確的理由和目的孔轴，不能情緒化地隨意批評(píng)成員剃法，批評(píng)的目的是為了促進(jìn)成員的成長(zhǎng)。作為管理者在批評(píng)成員的時(shí)候路鹰，要表達(dá)出你對(duì)他的期望值贷洲，用簡(jiǎn)潔易懂的話語告訴成員：
首先要確認(rèn)你對(duì)成員未來的期望值
比方說：“你現(xiàn)在從事的運(yùn)營(yíng)工作，我希望你能在工作中最大限度的發(fā)揮出你的運(yùn)營(yíng)能力”晋柱。
其次你要讓成員認(rèn)識(shí)到現(xiàn)狀與期望值之間的差距
比方說：“你現(xiàn)在并沒有全力以赴在這份工作中优构，而是把時(shí)間用在了其他事情上，雖然我知道你已經(jīng)再努力了趣斤，但是和團(tuán)隊(duì)的其他成員還是有一定的差距”俩块。
最后你要讓成員思考如何縮小現(xiàn)狀和期望值之間的差距
比方說：“在團(tuán)隊(duì)里我希望你的能力得到最大程度的發(fā)揮，你可以認(rèn)真考慮一下怎么在這方面的工作上下功夫”。
通過以上3點(diǎn)讓成員認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的期望值和自己要達(dá)到的目標(biāo)玉凯，才能更好的反省和改善自己的工作势腮，這樣的批評(píng)才有效。
第七條心得漫仆，善于發(fā)現(xiàn)成員“進(jìn)步點(diǎn)”
大部分管理者很容易關(guān)注成員“沒有做好的事情”捎拯，小到遲到、工作拖延盲厌、整理資料遺漏署照，大到無法拓展新客戶等，但當(dāng)成員及時(shí)改善自己的工作后吗浩，卻很少有管理者能夠注意到建芙。
有次Oisix公司會(huì)議前，作者看到某位同事在開會(huì)之前5分鐘還在整理資料懂扼，會(huì)議因此延遲禁荸，會(huì)后對(duì)這位成員進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。在下次開會(huì)時(shí)阀湿，看到這位同事已提前把資料準(zhǔn)備齊全赶熟，多數(shù)管理者可能點(diǎn)點(diǎn)頭這事情就算過去了，但作者認(rèn)為這時(shí)需要對(duì)成員的“進(jìn)步點(diǎn)”陷嘴，加以表揚(yáng)映砖，這才算的上對(duì)批評(píng)后的持續(xù)關(guān)注。
你可以告訴成員：“這次在開會(huì)前就把資料準(zhǔn)備好了灾挨，做的很不錯(cuò)邑退。”
對(duì)于成員進(jìn)步涨醋，需要持續(xù)關(guān)注瓜饥，你可以用筆記記錄下對(duì)成員提出的要求，掌握了成員進(jìn)步程度浴骂，也許能促進(jìn)成員成長(zhǎng)乓土，建立起彼此信任的關(guān)系。
第八條心得溯警，故意制造緊急狀況
對(duì)于過于依賴管理者的團(tuán)隊(duì)趣苏，可以采用一些刺激治療法，其中最有效的方法梯轻，就是制造出一場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)不在”的緊急狀況食磕，
例如：你和成員一起外出面談客戶，這時(shí)候你可以適當(dāng)找個(gè)借口告訴成員“不好意思喳挑，我現(xiàn)在暫時(shí)走不開彬伦，可能會(huì)遲到30分鐘到滔悉，在這之前你先跟客戶介紹產(chǎn)品吧〉グ螅” ?當(dāng)然回官，一定別忘記先告知客戶你會(huì)晚到一會(huì)兒。
對(duì)于有能力成員搂橙，他們需要這樣的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己歉提，管理者過于親歷親為，會(huì)使成員習(xí)慣性的產(chǎn)生依賴区转。如果一直聽從你的指揮苔巨，很容易養(yǎng)成凡事等待指示的習(xí)慣，而喪失自我思考的能力废离。但當(dāng)成員意識(shí)到這次需要單獨(dú)行動(dòng)侄泽，他就會(huì)想辦法思考對(duì)策。作者在公司里厅缺，曾經(jīng)多次嘗試這種方法蔬顾，結(jié)果大多數(shù)情況下成員都能順利的完成任務(wù)。
我們總結(jié)一下湘捎，作者的8條實(shí)戰(zhàn)心得：
1.敢于批評(píng)和表揚(yáng)員工，對(duì)員工表現(xiàn)及時(shí)的做出反饋窄刘；
2.花時(shí)間深入解讀每位員工的潛力窥妇，給予他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；
3.培養(yǎng)員工工作中所需能力娩践，并對(duì)員工的能力提升加以認(rèn)可活翩；
4.肯定新成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，并告訴他：“團(tuán)隊(duì)為什么需要他”翻伺；
5.發(fā)現(xiàn)員工的問題材泄，及時(shí)溝通，避免管理者的負(fù)面情緒被積攢吨岭；
6.批評(píng)員工要明確的理由和目的拉宗，讓員工認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有能力和期望值的差距，并改善自己的問題辣辫；
7.批評(píng)員工后要持續(xù)關(guān)注旦事，善于發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步點(diǎn)，并加以“表揚(yáng)”急灭；
8.管理者要適時(shí)放權(quán)姐浮，給員工獨(dú)立完成任務(wù)的機(jī)會(huì)。
——課后思考——
聽完了高島宏平的實(shí)戰(zhàn)心得葬馋，你一定有自己的看法卖鲤，今天的思考題“針對(duì)8條的實(shí)戰(zhàn)心得”說說你的評(píng)論肾扰，歡迎你的留言，我們明天再見蛋逾。
