X閱分析報告
設(shè)備型號：smartisanT1
系統(tǒng)環(huán)境：Android4.4.2
產(chǎn)品版本：X閱4.2.7
一讨跟、產(chǎn)品概述
X閱是一款手機閱讀社交軟件辐赞，主打書籍共享互換社交領(lǐng)域，獨創(chuàng)同城3km范圍為中心孽水，用戶發(fā)布閑置書籍及求書信息躏救，互相匹配交換颖杏；基于共同閱讀愛好屬性形成線上線上閱讀社交圈。目前擁有讀書圈政溃、書架趾访、換書三大功能。（另由于產(chǎn)品定位不清董虱，結(jié)合其官網(wǎng)試水圖書分享以及內(nèi)部探探式交互設(shè)計扼鞋，暫且將其歸于陌生人社交領(lǐng)域）
二、競爭市場現(xiàn)狀
2.1 用戶規(guī)模
mUserTracker-2016年6月-2017年5月中國移動社交APP獨立設(shè)備走勢
根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)監(jiān)測產(chǎn)品mUserTracker數(shù)據(jù)顯示愤诱，2017年5月中國移動社交APP的月度獨立設(shè)備數(shù)接近5.9億云头，移動端用戶規(guī)模持續(xù)上升，2016年經(jīng)歷較快增長后增速放緩淫半，2017年用戶規(guī)模仍然穩(wěn)步增長溃槐。
2.2 用戶規(guī)模與變化趨勢
全球與中國社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模與變化趨勢
根據(jù)艾瑞咨詢整理eMarketer最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全球社交網(wǎng)民規(guī)模為23.4億科吭，其中移動端用戶為18.8億昏滴，占比超過80%.2020年中國移動社交網(wǎng)民占總體移動網(wǎng)民的比例接近百分之90%.
艾瑞分析認為猴鲫，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展區(qū)域成熟，全球社交網(wǎng)民與移動社交網(wǎng)民的增長將逐漸接近飽和谣殊，人口紅利逐漸消失拂共，移動社交發(fā)展需要關(guān)注用戶增量向關(guān)注用戶存量轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品間的競爭將持續(xù)加劇姻几。
2.3 產(chǎn)品滿意度
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示宜狐，用戶對各類陌生人社交軟件的滿意度普遍較高，不同軟件之間差別不大蛇捌。陌陌以8.1分居榜首肌厨，其余軟件均在7分左右。
艾媒咨詢分析師認為豁陆，評分差距甚微反映了社交軟件的同質(zhì)化柑爸。盡管陌生人社交產(chǎn)品各有自己的特色功能和定位，但目前市場用戶并未形成明顯分群盒音，多數(shù)用戶只使用陌生人社交軟件中常見的功能表鳍，導(dǎo)致對各軟件的評價差異不顯著。而陌陌長期深耕陌生人社交領(lǐng)域祥诽，在功能成熟度和創(chuàng)新性上都較有優(yōu)勢譬圣，用戶好感度相對較高。
2.4 活躍用戶分布
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示雄坪，2016年上半年厘熟，陌陌活躍用戶分布最高，占4.36%维哈，其次為探探占比0.81%,其它應(yīng)用活躍用戶分布都較低绳姨。
艾媒分析師認為，陌陌在社交領(lǐng)域內(nèi)知名度較高阔挠，用戶基礎(chǔ)也較深厚飘庄，是用戶首選的陌生人社交軟件。而探探在品牌宣傳推廣上發(fā)力购撼，曾在《火星情報局》跪削、《老九門》等節(jié)目和影視作品中植入品牌廣告，影響力也在逐步提升迂求。
2.5 投融格局
根據(jù)艾瑞咨詢整理IT橘子投融資數(shù)據(jù)顯示，自2010年1月至2016年9月揩局，中國社交網(wǎng)絡(luò)獲得的投資筆數(shù)在2014/2015年達到高峰毫玖，16年出現(xiàn)頹勢。2016年1月~9月，中國社交網(wǎng)絡(luò)共獲得68筆投資孕豹，其中80%的融資為A輪及以前涩盾。
根據(jù)艾媒咨詢分析師認為，陌生人社交整個市場在交互方式上創(chuàng)新性不足励背，用戶體驗難達最佳狀態(tài)春霍，各平臺用戶留存率不高，市場競爭激烈叶眉。在陌生人社交軟件功能高度同質(zhì)化址儒、市場活力普遍低的情況下，交互方式和商業(yè)模式上創(chuàng)新將會為品牌帶來更多機會衅疙，獲得更高的資本關(guān)注莲趣。
三、產(chǎn)品分析
3.1 產(chǎn)品定位
3.2 用戶需求分析
目標用戶需求
由于這可能是個偽需求喧伞，所以試著根據(jù)馬斯洛需求層次原理從宏觀層面把握用戶需求，研究樂閱是否滿足用戶需求以及缺失?
1.生理需求（對食物绩郎、水潘鲫、空氣和住房等需求都是生理需求）；
生理上用戶基本的物質(zhì)需求已經(jīng)得到滿足肋杖，所以這里我把生理需求溉仑，理解為產(chǎn)品基礎(chǔ)功能的保障。
2.安全需求（對人身安全状植、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦浊竟、威脅或疾病等的需求）；
問題:目前樂閱在換書這一塊缺乏安全認證體系與警示語津畸，女性用戶會有安全方面的顧慮
3.社交需求（對友誼振定、愛情以及隸屬關(guān)系的需求）；
社交需求主要是為了用戶洼畅，擴大社交圈得到友誼與群體歸屬感吩案，擺脫孤獨感。社交這塊除私信外帝簇，缺乏可供交流表達的平臺/功能，建議開發(fā)類似說說功能靠益，用戶對于書的介紹感想理解能夠表達丧肴。建議開發(fā)類似說說，或基于興趣與共同認知的社群/小組滿足用戶分享胧后、表達與獲得共鳴的需求芋浮。
4.尊重需求（對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重）；
目前這塊樂閱缺失比較大的纸巷，常規(guī)的點贊镇草，缺乏價值展示也無獲取尊重的渠道與功能
方案:開發(fā)個人說說/微博，用戶可在上面發(fā)送自己的個人動態(tài)照片瘤旨，在換書成功后鼓勵用戶曬出換書成功的現(xiàn)場照片梯啤，增加價值展示渠道。
5.自我實現(xiàn)需求（發(fā)揮自身潛能存哲，實現(xiàn)一定的目標）因宇。
自我實現(xiàn)通過實踐，實現(xiàn)一定的目標祟偷，在樂閱中可以是把自己多余的閑置書給到需要的人手中察滑，也可以是自己的見解書評等得到認可。未來樂閱或許可以考慮開發(fā)寫作功能修肠，讓用戶產(chǎn)生更多的內(nèi)容贺辰。當(dāng)然前提是必須明確到底樂閱到底想要做一款怎樣的產(chǎn)品。
四嵌施、產(chǎn)品分析
4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
結(jié)論與建議
自身定位不清晰
以整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言饲化，X閱目前最大的問題就是自身產(chǎn)品定位不清晰，是做閱讀還是做社交艰管，還是書籍共享（換書）用戶難以感知滓侍，因為每一種定位都會把產(chǎn)品帶到不同方向去，而X閱目前就是把不同方向的功能糅合至一處牲芋，看似功能多樣撩笆，卻造成產(chǎn)品內(nèi)部生態(tài)的互相割裂與競爭，使得功能與功能之間在產(chǎn)品內(nèi)部生態(tài)內(nèi)無法達到良性循環(huán)缸浦。
初看產(chǎn)品夕冲，從名字到功能都會先入為主的認為這是一款閱讀類產(chǎn)品，但就以閱讀類產(chǎn)品而言裂逐，樂閱目前所能提夠的功能體驗也是差強人意歹鱼，讀書圈定位尷尬模糊，文章質(zhì)量一般卜高，引流自微信公眾號弥姻，匱乏的書城資源也難以支撐起一個閱讀類產(chǎn)品的基礎(chǔ)體驗。沒有圍繞核心功能展開，或者說在設(shè)計上用戶難以感知到核心功能。功能結(jié)構(gòu)不清晰县钥，用戶也感到困惑沼填，也在用戶認知上造成了困難
若以社交類產(chǎn)品來看，目的導(dǎo)向不統(tǒng)一，的結(jié)果就是懷有不同目的用戶在交流過程中產(chǎn)生內(nèi)耗堰塌，頗有以換書為名行約炮之實的嫌疑涡拘，
沒有圍繞核心功能展開
沒有圍繞核心功能展開疼电，或者說思路上或許是有的嚼锄，但是在設(shè)計上卻沒有體現(xiàn)出來，用戶難以感知蔽豺。
從我個人的產(chǎn)品觀來看：產(chǎn)品更應(yīng)該注重深度区丑，而不是廣度。我們應(yīng)該先做好一件事茫虽，然后再去做其他事刊苍。一個產(chǎn)品不應(yīng)該在沒做好一個功能的深度時，就去開發(fā)另一個功能濒析，這樣用戶不僅無法完成核心任務(wù)正什，還會分散他們的注意力。
我覺得在這一點上樂閱也是犯了同樣的問題号杏，讀書圈婴氮，書城，換書功能之間并沒有圍繞其中某個作為核心功能來展開盾致，各個功能之間像彼此孤立的整體互不相關(guān)主经，也是造成產(chǎn)品內(nèi)部生態(tài)割裂的原因。只有在一項功能做的不錯的前提下庭惜，你才能去延伸另外的功能罩驻，而且這個延伸不能影響用戶使用核心功能/體驗，且是隨產(chǎn)品核心功能而展開护赊。而樂閱就是在核心功能深度不足時延伸功能惠遏，導(dǎo)致產(chǎn)品的全面平庸與失衡（閱讀內(nèi)容干不過閱讀類產(chǎn)品，社交內(nèi)容相比同類社交產(chǎn)品不夠直接骏啰，換書相比其它共享概念類產(chǎn)品又顯得不夠純粹节吮。）
而為了怕跟換書沖突整個書城的功能也做的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，縮手縮腳判耕，導(dǎo)致閱讀的體驗也奇差無比透绩，而社交模式的盈利模式是把用戶做大后進行流量變現(xiàn)，而目前自縛雙手實在是非常讓人莫名其妙
功能之間相互拉扯壁熄，沒有重點帚豪。
建議/改造方法
1.樂閱應(yīng)該首先明確其產(chǎn)品定位在閱讀，交友草丧，換書這三塊中做出選擇志鞍，而后圍繞其中一塊作為核心功能進行打磨優(yōu)化，再根據(jù)目標用戶的痛點方仿，需求進行擴展開發(fā)。
2.砍掉與核心功能不相關(guān)不互補的功能專注于核心功能的打磨及體驗。
4.2 用戶使用流程圖
根據(jù)查閱樂閱官網(wǎng)及其個人的體驗猜想樂創(chuàng)公司是向往陌生人社交領(lǐng)域發(fā)展仙蚜，此處便以換書為例此洲。
1.用戶量太少，少到我根本匹配不到人來跟我走完換書流程......
2.換書標準太苛刻委粉，必須雙方同時擁有對方想看的書呜师，在城市每個人的藏書量本就少，匹配成功的難度非常大贾节。
3.沒有基于社交的共同事件汁汗，縱使發(fā)現(xiàn)我們看書的品味一致也沒有比較好可供交流的渠道，基于共同興趣是破冰的最佳渠道栗涂。
4.復(fù)雜苛刻的換書規(guī)則讓那些書成為了沉睡資源知牌，看到別人有卻不能借和看是糟糕的體驗，等于你這個功能對于我來說就是個擺設(shè)斤程，而我不可能為了換書去專門買一本別人想看的書來換角寸，那我干嘛還要換書，我還不如直接自己買自己想看的書忿墅，所以到底是想做一個好用的工具扁藕，還是要成為一個用戶停留輸出內(nèi)容的平臺這是很重要的。
5.如果要做社交閱讀疚脐，閱讀社交亿柑，那就把力量放到共讀一本書的概念上，讓書成為他們的鏈接
6.缺少換書之后的故事
4.3 功能體驗分析
4.3.1換書
換書是基于地理位置的社交功能棍弄，如果以做換書的角度來看望薄，換書功能的尷尬之處就在于一.換書還是社交目的導(dǎo)向不清晰第二.非常高昂的決策成本，第三換書是個低頻需求照卦，或者說是個偽需求式矫。
以換書角度來看
換書的背后是為了獲取書，還是以書為名來約役耕？如果說換書是為了獲取書籍采转，那么我們有太多其它可以獲取書籍的渠道與替代方案。極高的換書門檻瞬痘，換書流程必須是雙方都有對方想要看的書才能達成交換條件這無疑增加了換書門檻故慈，且都市青年以租房為主，大量的實體書對他們來說說個負擔(dān)框全，在個人實體書存量上也是一個問題察绷。為一本書，見一個人津辩，這不是在APP上按個鍵就能輕松完成的事拆撼，這更像是一場約會容劳，這對于生活節(jié)奏如此緊湊的青年人，且最終會做出換書這個決策的人群闸度，絕大部分都是為人竭贩，而不是為書。讓書成為皮條中介文藝青年覺得低俗無法接受莺禁，而對于單純想約的用戶過程又不夠直接留量。
若以社交的角度來看的話
采用了探探式交互基于地理位置的滑圖社交，通過左右滑動來選擇哟冬，探探的點贊功能除了讓被點贊的人獲得虛榮心與成就感的滿足楼熄，還讓點贊的人與被點贊的人產(chǎn)生了一次弱鏈接，而樂閱顯然是缺乏這一環(huán)節(jié)的浩峡，當(dāng)你對一個人產(chǎn)生興趣時可岂，此時你沒有一個環(huán)節(jié)來承載傳遞你的這份沖動或感情，你由此產(chǎn)生的社交沖動就被中斷了红符，你發(fā)現(xiàn)你只能選擇進入她的書架青柄，卻沒有一個直接表達感情的渠道或者入口，這會讓自己的目的感到困惑预侯，好的產(chǎn)品應(yīng)該目的以及操作是一致性的而不是沖突的致开。探探的高光時刻是匹配成功的那刻。樂閱的高光時刻萎馅？從申請到交流確認漫長的流程實在是不是很符合社交的節(jié)奏双戳。
換書工具還是社交？
這是兩個屬性截然相反的東西糜芳，工具屬性的應(yīng)用是用完即走的飒货，因為工具型應(yīng)用上你沒有社交關(guān)系與社交內(nèi)容的沉淀，而社交型應(yīng)用首要目標是留存用戶峭竣，強如支付寶作為一個工具型產(chǎn)品硬是要走社交路線結(jié)果慘敗而歸還造成了不良影響塘辅，依照樂閱目前的設(shè)計，他們真正完成了換書這個功能他們就會離開皆撩，而沒有相應(yīng)的內(nèi)容沉淀扣墩，是換書工具還是社交產(chǎn)品。
低頻需求/偽需求
首先換書很明顯是個低頻需求扛吞，它不是生活必須的呻惕，且有很多獲取渠道與替代方案
如果換書之前沒有好的價值展示與較有深度的交流，那么換書過程就會淪為簡單的資源置換
換書功能的最大問題就是對于所要解決的用戶需求定位不清晰滥比，我為什么要換書亚脆，我能夠得到什么？我想要得到什么盲泛？什么體驗濒持。
你到底是做社交還是做換書键耕，如果做換書，那么應(yīng)該以書為第一位而不是換書者的臉
所以還是回到那個點弥喉，當(dāng)你對于自身產(chǎn)品的定位不明確郁竟，由此制作出來的功能也是混亂無序的。
高昂的決策成本
首先換書行為本身是一個成本高昂的選擇由境，以溝通成本來看，前期兩人相互之間彼此匹配蓖议，互相妥協(xié)溝通換書時間地點就是個時間投入虏杰，這還不算因事爽約的時間沉沒成本，所以要達成換書要么雙方很閑勒虾，要么交互渠道很便利纺阔，要么對方是高價值人士值得（妹子洗頭化妝）認識結(jié)交，不然我想大家更愿意宅在家里死睡修然。而目前樂閱在這三項上都欠缺解決方案笛钝，一、樂于交換的閑人文青只是小眾人群愕宋，二玻靡，交互渠道不夠便利，不確定性太高中贝，三囤捻，目前樂閱沉淀下來的用戶就少得可憐，更不要說高價值人群了邻寿。
優(yōu)化
增加個人價值展示蝎土，新增動態(tài)功能，增加一個用戶能夠溝通分享交流的渠道
減少換書步驟绣否，不需要雙方都有對方想看的書誊涯，用戶可以自行設(shè)置直接外借或者只要你書庫里有可供交換的書即可，跳過種種匹配環(huán)節(jié)蒜撮，至于同不同意由對方選擇暴构。
嘗試在交互渠道和交互場景上做出嘗試和探索，能否與快遞行業(yè)合作降低郵寄成本淀弹，交互場景上是否擁有一些固定的換書場景丹壕，例如與線下咖啡廳進行合作，固定場所一定程度保證換書安全薇溃，另一方面提高合作門店客流知名度等菌赖。
功能的背后是需求，等功能完成之后我們再回到我們最初的需求沐序，他們有被改善琉用，或被得到解決嗎堕绩？人與人之間的距離有變得更近嗎？有因為書拉近彼此的距離嗎邑时？他們有好的交流環(huán)境與交流渠道嗎奴紧？
4.3.2 讀書圈
然后是讀書圈，這是一個類似于豆瓣小組的設(shè)計晶丘，不同的是小組都是官方所建,起初以為是把握整個產(chǎn)品的調(diào)性不走偏黍氮，后面知道文章是引自微信公眾號，就大概了解了浅浮，但是這個官方建的圈子有的也讓人非常頭疼沫浆，群組的主題都是非常可怕滚秩，文章內(nèi)容也多以雞湯文為主专执，調(diào)性跟其它功能搭不上，自成一派郁油，頗為分裂本股。
且讀書圈內(nèi)容在首頁以大圖形式顯示，發(fā)布者審美配圖水平不行桐腌，效果就非持粝裕可怕
優(yōu)化
讀書圈內(nèi)容圍繞核心功能展開，而不是目前的自成一派哩掺，如果沒想好就干脆砍掉先不要做
發(fā)布的文章可以是優(yōu)秀用戶的文章凿叠，也該存在官方號出現(xiàn)的專業(yè)主題文章，如極簡主義或者斷舍離嚼吞。
而不是像現(xiàn)在讀書圈那種雞湯式盒件，碎片式的文章
（2018.6.29：再回看這一塊還是太理想化了，輸出何種內(nèi)容跟用戶定位相關(guān)舱禽，如果目標用戶就是雞湯式用戶炒刁，或者為了獲取點擊流量那雞湯文未嘗不是更好的選擇）
4.3.3 書城
書城功能是產(chǎn)品內(nèi)部生態(tài)撕裂的又一例子，為了避免跟換書起沖突誊稚，在書城內(nèi)容資源上進行了篩選翔始，以中短篇言情與玄幻仙俠小說為主，避開了實體出版內(nèi)容里伯，但還是讓人感覺有種掩耳盜鈴的感覺城瞎，而這種踮起腳走路，躡手躡腳的開發(fā)模式造成的效果卻非常糟糕疾瓮，結(jié)果是書城內(nèi)容無法滿足網(wǎng)文閱讀用戶脖镀，而對于一個主打線下?lián)Q書的產(chǎn)品在其產(chǎn)品內(nèi)部卻提供在線閱讀電子書，實在是十分怪異的做法狼电，這讓用戶感到人格分裂蜒灰，無所適從弦蹂，而合格產(chǎn)品最基礎(chǔ)的一點就是不要讓使用者感到困惑。
當(dāng)然如果開發(fā)者并沒有把它當(dāng)做一款產(chǎn)品只是一款帶量工具强窖，那么一切都當(dāng)我沒說凸椿。
如果純以閱讀類功能來看，書城所能提供的體驗也差強人意翅溺，首先匱乏的書城資源就難以支撐起基礎(chǔ)的閱讀體驗脑漫，第二書城首頁直接標注電子書價格的做法也拉高了用戶的準入門檻
優(yōu)化
若走換書方向應(yīng)該砍掉書城內(nèi)容，避免內(nèi)在生態(tài)沖突使產(chǎn)品內(nèi)核保持一致性
若走閱讀方向未巫，不一一贅述了同類優(yōu)秀的閱讀類產(chǎn)品很多窿撬，瞄準一個方向參考同類競品來做。
3.4 盈利模式
樂閱目前的盈利模式較為單一叙凡，還是以傳統(tǒng)付費閱讀增值服務(wù)為主，社交方向也沒有積累起用戶量密末，流量變現(xiàn)也無從談起握爷，期待未來發(fā)展。
七. ? 如果我的PM
重新確立產(chǎn)品定位严里，打磨核心功能
如果我是PM我會先重新確定產(chǎn)品定位與目標用戶新啼，再著重發(fā)力打磨核心功能，而后圍繞核心功能進行打磨優(yōu)化刹碾，再根據(jù)目標用戶的痛點燥撞，需求進行擴展開發(fā)。
目標定位不清晰迷帜，沒打磨好核心功能
這個問題的核心就在于我在解決什么問題物舒，我在滿足誰的需求，什么需求戏锹？失去這個根本的立足點冠胯，整個產(chǎn)品就會空心化，沒有中心沒有重點锦针，只有功能但是卻不知道服務(wù)于誰荠察，解決誰的問題
功能之間割裂感嚴重，沒有一個較好的內(nèi)生循環(huán)
換書前后缺乏價值展示
增加個人價值展示奈搜，應(yīng)該新增動態(tài)功能悉盆，增加一個用戶能夠溝通分享交流的渠道
與其換書不如做推書
換書行為本身是一種高逼格的文藝精神需求，隨著時代的發(fā)展以及電子書的普及馋吗，只要你知道市面上就已經(jīng)存在眾多的獲取渠道焕盟，相反的是現(xiàn)在的書太多了，他們需要的是有人能夠給他推薦書耗美，篩選出好書京髓，借由他們的推薦去購買獲取書航缀。大部分用戶注重的是書背后的人以及書背后的觀點思想與知識，而不是真的買不起書堰怨，所以如果樂閱往文藝情懷發(fā)展是一個不錯的方向芥玉。
此分析報告善有許多不完善之處，待時間穩(wěn)定將一一補完备图，特此說明灿巧。
