客戶說“我還想再考慮一下”囤官，怎么辦癣亚？
很多銷售人員都會跟客戶說“不要再考慮了，過了今天就沒這個優(yōu)惠了”“過了今天猪钮，很可能產(chǎn)品就斷貨了”……
這是我在十年前講課用到的話術(shù)品山，今天依然有人在用。
這么回答最大的危險是什么烤低？就是你在使用“威脅”的手段在威脅客戶肘交，在消費者主權(quán)來臨的時代，客戶才不會懼怕你的威脅扑馁，客戶會反唇相擊涯呻，“我就不信，我明天來到你的門店腻要，我就這個價格复罐，你不賣給我⌒奂遥”
曾經(jīng)被很多人捧為圭皋的銷售話術(shù)效诅，已經(jīng)越來越不靈了。究其原因，是那些所謂的銷售話術(shù)填帽，其實在是在欺騙客戶蛛淋，通過信息不對稱或者人性的弱點來實現(xiàn)快速成交，就算客戶當時沖動之下購買了篡腌，事后他也會常常會感到不滿褐荷，不會再回來復(fù)購也不會給你介紹客戶。
那么嘹悼，面對客戶說“我再考慮一下”的時候叛甫，我們該怎么辦呢？最正確的做法是我們需要了解客戶這么說的真正原因到底是什么杨伙？對癥下藥其监，只有我們找到了客戶異議背后的真正原因，才能消除客戶的顧慮限匣。
今天抖苦，李治江老師跟大家分享用提問的思維來處理客戶的這個異議。
一米死、為什么還要考慮锌历，您主要的顧慮是什么？
顧客說要考慮一下峦筒，其實有很多種原因究西。（1）對于家居建材這樣的耐用消費品行業(yè)來說，顧客不懂不了解物喷，他們通常會先收集信息了解一下還沒到做出購買決策階段卤材。我在《洞悉顧客購買心理分析》課程里提出過“一逛、二比峦失、三買”三個階段扇丛，如果處于一逛階段的話，顧客是不著急做決策的宠进，所以他要考慮一下晕拆。（2）他還不確定是不是真的喜歡你家的產(chǎn)品藐翎，這可能是因為你的價值塑造的不夠材蹬，也可能是因為他的購買需求沒有那么急迫導(dǎo)致的。（3）顧客對你的價格心有疑慮吝镣，要么是覺得超出他心理最初的預(yù)算太多堤器，要么是因為他不確定你的價格談判空間有多大。（4）顧客并不是最終拍板做決策的人末贾，他所謂的考慮其實是要找決策人商量一下再做出決定闸溃，但他又不會告訴你說自己做不了主，這會讓自己很沒有面子。（5）顧客天生就是個性格猶豫的人辉川，你也可以把它稱之為選擇恐懼癥表蝙，他就是需要別人幫助做決定。
你看顧客說要考慮的原因不一樣乓旗，如果你貿(mào)然地使用限時限量限價等逼單話術(shù)府蛇，很可能會適得其反，導(dǎo)致客戶更強烈的逆反心理屿愚。在沒有弄清楚狀況以前汇跨，就做出預(yù)判并且采取銷售手段往往可能會掉進坑里。
二妆距、考慮多久穷遂？
這個提問是我比較喜歡的一個問題∮榫荩考慮多久代表了你對客戶的充分信任與尊重蚪黑，同時也表明了我們的自信，越是大品牌越應(yīng)該表現(xiàn)出這份灑脫和自信中剩，“您要考慮我們能理解祠锣，買東西就是要多考慮考慮”，你給我一個時限咽安，以便我下次跟你聯(lián)系伴网。做銷售一定要學(xué)會給自己留后路，即便這次沒有成交也要積極為二次跟進客戶做準備妆棒。
考慮多久澡腾？實際上是在試探客戶的底線，我們貌似把銷售的主動權(quán)交給了客戶糕珊，實際上又在努力把主動權(quán)拿回來动分。跟客戶說“不要再考慮了，過了這個時間就沒這個機會了”红选，這種說法實際上是在威脅客戶很容易造成客戶的不滿澜公。而考慮多久？一方面代表我們對客戶的信任與尊重喇肋，另一方面也在表明我們的自信坟乾，不管你怎么考慮最終的選擇一定是我們。
三蝶防、您是不是就不考慮了甚侣？
每次遇到推銷電話，我都跟對方說“我考慮一下”间学，然后再把電話掛掉殷费，因為沒有直接拒絕對方印荔，我覺得我挺善良的，這么做的不足是對方過幾天會繼續(xù)打電話給我對我造成了騷擾详羡。為什么不直接告訴對方仍律，我不需要！——其實拒絕別人也是需要勇氣和膽量的实柠，不是每個人都特別善于拒絕對方染苛。人分為三六九等，有人做事喜歡直接了當干凈利落有人喜歡迂回曲折照顧體面主到，我們姑且不論哪種做事的風(fēng)格好茶行，只是想告訴每一名銷售，我們應(yīng)該學(xué)會和不同類型的人打交道登钥。
如果一個客戶久攻不下畔师，不一定是你的方式方法問題，而很可能是因為客戶對你根本就沒興趣牧牢。如果你已經(jīng)明確判斷出客戶對你沒什么興趣的時候看锉，你就可以直接詢問對方“您是不是就不考慮了？”“您是在拒絕我嗎塔鳍？”好銷售一定要學(xué)會跟客戶要答案伯铣，哪怕被客戶拒絕也不要自己一個人郁悶死。
銷售就是提問的一門技術(shù)轮纫，只有你掌握了客戶的真實想法腔寡，才能做到對癥下藥。而且掌唾，從來就沒有問錯的銷售只有打錯的銷售放前，你怎么問都是對的，會提問和不會提問糯彬，最大的區(qū)別是問的效率不一樣凭语。
