一盒犹、體驗環(huán)境

1.體驗版本：閑魚Android版6.5.25.7

2.操作系統(tǒng)：MIUI 10.3.3 穩(wěn)定版

3.體驗機(jī)型：MI 9 SE

4.體驗日期：2019.8.30

5.體驗者：Miss.申

二慧脱、二手市場宏觀分析及閑魚市場分析

1.二手市場宏觀分析

1.1發(fā)展歷程

在線二手交易經(jīng)過長達(dá)10年線上化的進(jìn)程枝哄，歷經(jīng)從最初傳統(tǒng)品類的線上信息化（如孔夫子舊書網(wǎng)）有送，到分類信息網(wǎng)站與垂直社區(qū)論壇通過提供二手信息服務(wù)述召，切入二手物品流通領(lǐng)域（如58同城二手板塊）俘枫，再到伴隨電商交易的成熟涤姊，不同品類的二手垂直電商相繼出現(xiàn)完善了二手交易的生態(tài)閉環(huán)（如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）霜定〉涤疲可以看出二手交易的發(fā)展從單品類的線上交易，逐步發(fā)展成為垂直領(lǐng)域完整生態(tài)鏈和綜合領(lǐng)域多產(chǎn)業(yè)合作的模式望浩。

1.2行業(yè)現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)辖所、移動網(wǎng)購的發(fā)展，基本完成對用戶線上交易的教育和普及磨德，用戶普遍接納在線交易這種行為方式缘回，使得二手閑置商品買賣越來越普遍。目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)二手電商交易的大部分市場典挑，例如阿里的閑魚酥宴、58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。

中產(chǎn)以及90后00后新消費(fèi)主力人群的形成您觉，對消費(fèi)觀念拙寡、消費(fèi)方式的引領(lǐng)將產(chǎn)生非常大的影響，據(jù)易觀發(fā)布的《2018年二手閑置物品交易平臺專題分析》顯示琳水，閑魚24-30歲人群占比達(dá)到43.3%肆糕，中高消費(fèi)能力以上的人群占比達(dá)到52.4%二手交易人群年輕化以及較高的消費(fèi)能力，反映出物質(zhì)富足條件下新一代消費(fèi)人群將閑置物品分享出售的習(xí)慣和理性消費(fèi)的觀念正在逐步養(yǎng)成在孝。

1.3市場規(guī)模

據(jù)Mobdata發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》顯示诚啃，經(jīng)過6年時間，二手電商年交易額從2013年的607.8億元增長到2019年的9646億元私沮，增長超過15倍始赎，預(yù)計2020年交易額將達(dá)到12539.7億元。

數(shù)據(jù)增長情況如圖所示（數(shù)據(jù)來源：Mobdata《2018二手電商行業(yè)研究報告》）：

1.4發(fā)展前景

當(dāng)前二手電商移動端流量已被互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的產(chǎn)品掌控仔燕，例如阿里的閑魚造垛、58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，綜合性二手交易平臺需要在用戶流量涨享、征信體系筋搏、交易擔(dān)保、物流等環(huán)節(jié)有較大優(yōu)勢厕隧，所以創(chuàng)業(yè)企業(yè)異軍突起的機(jī)會越來越少掺炭，但是垂直類二手交易仍有機(jī)會。

據(jù)易觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)沪铭，目前二手交易市場內(nèi)二手車交易競爭最為激烈，二手3c數(shù)碼峦朗、二手奢侈品、二手舊衣物回收為其次排龄，但也是二手交易市場的熱門領(lǐng)域波势，二手服飾美妝、二手母嬰玩具橄维、二手校園市場正在起步階段尺铣，逐漸成為資本市場關(guān)注的焦點(diǎn)，有望成為未來熱門交易類別争舞。

2.閑魚市場分析

2.1閑魚發(fā)展歷程

2012年凛忿，阿里巴巴以淘寶為依托，推出了二手交易平臺“淘寶二手”竞川，推出之后其取得了良好的業(yè)績店溢。

2014年6月，“淘寶二手”更名為“閑魚”委乌。

2014年7月床牧，“閑魚”脫離淘寶平臺成為一個獨(dú)立的手機(jī)軟件，用戶可直接買賣閑置物品遭贸。

2015年5月戈咳，閑魚支持開通芝麻信用評分體系。

2016年5月革砸，阿里巴巴集團(tuán)宣布“閑魚”和“拍賣”業(yè)務(wù)“合并同類項”除秀，兩者將共同探索包括閑魚拍賣、閑魚二手交易算利、閑魚二手車在內(nèi)的多種分享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)形態(tài)。

2016年6月泳姐，閑魚先后與菜鳥裹裹效拭、淘寶、中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成合作胖秒。

2017年12月缎患，閑魚聯(lián)合中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會、有得賣阎肝、愛回收挤渔、回收寶、有閑有品风题、樂人樂器判导、大搜車嫉父、芝麻信用、螞蟻森林等50家機(jī)構(gòu)眼刃，啟動無閑置社會行動绕辖。

2018年5月，閑魚與淘寶租賃進(jìn)行內(nèi)部整合擂红。

2018年7月仪际，閑魚推出租賃業(yè)務(wù)場景，接入包括衣二三昵骤、估嗎等在內(nèi)的租賃品牌商树碱，提供租房、租衣变秦、租數(shù)碼家電等在內(nèi)的全品類租賃服務(wù)成榜。

2019年4月，閑魚公布數(shù)據(jù)顯示2018年閑魚銷售額已突破一千億伴栓。

2.2閑魚市場規(guī)模

2019年4月伦连，閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會上發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，閑魚每天物品發(fā)布量達(dá)到200萬＋钳垮，年度銷售額達(dá)到1000億惑淳，人均交易收入達(dá)到4296元，61%閑魚用戶為90后饺窿。易觀千帆上顯示閑魚的月用戶活躍指數(shù)為7546萬歧焦，而同品類的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月用戶活躍指數(shù)為3399.7萬，是其兩倍有余肚医。目前二手交易市場電商領(lǐng)域绢馍，綜合性二手交易平臺閑魚的獨(dú)占用戶率達(dá)到64.1%。

二手電商品牌月活躍用戶指數(shù)如下圖所示（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）：

2.3閑魚競爭環(huán)境

綜合類二手交易市場已形成由閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)領(lǐng)頭的局面肠套，兩者共同占據(jù)了閑置市場90%以上的流量舰涌，2018年7月二手電商App TOP15榜單中，閑魚你稚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分別以2197.30萬和2041.96萬活躍用戶數(shù)位居二手電商榜單前兩位瓷耙。

極光大數(shù)據(jù)針對二手電商APP發(fā)布了一份市場洞察分析報告，報告中顯示刁赖，二手電商APP偏好指數(shù)Top10中前兩位就是有著強(qiáng)大背景資源的阿里的閑魚和58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)搁痛，其次是京東的拍拍，以及找靚機(jī)和愛回收宇弛。

作者在七麥數(shù)據(jù)平臺上搜索2019年9月近一月關(guān)于“二手”的搜索結(jié)果鸡典，排名為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚枪芒、京東彻况，但閑魚的榜單排名遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍之前谁尸，三者分別為閑魚23名、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)123名疗垛、拍拍1159名症汹。

作者又選取了閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贷腕、拍拍背镇，在七麥數(shù)據(jù)平臺上對比了其近一年來的下載量排名，發(fā)現(xiàn)閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)穩(wěn)居前列泽裳，而拍拍下載量一直處于末端瞒斩，且起伏不定。

閑魚作為綜合類二手電商的代表涮总，已經(jīng)在二手交易市場中具有龍頭老大般的地位胸囱，背靠阿里系淘寶，擁有豐富的資源和強(qiáng)大的流量瀑梗，又與愛回收烹笔、回收寶、衣二三等垂直領(lǐng)域的電商合作共享資源抛丽，同時依托芝麻信用評分體系谤职，形成了完整的生態(tài)閉環(huán)，擁有其他二手電商平臺難以獲取的優(yōu)勢亿鲜。

三允蜈、閑魚產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品介紹

閑魚是阿里巴巴旗下閑置交易平臺。用戶可發(fā)布閑置物品蒿柳、一鍵轉(zhuǎn)賣淘寶購買的物品饶套，或者購買平臺上的閑置物品。閑魚平臺后端已無縫接入支付寶支付系統(tǒng)垒探、芝麻信用系統(tǒng)妓蛮、菜鳥裹裹物流系統(tǒng)，從而最大程度保障交易安全圾叼。

2.產(chǎn)品Slogan

讓你的閑置游起來

3.產(chǎn)品定位

為擁有閑置物品和愿意購買閑置物品的用戶提供交易平臺仔引，解決低價買好物和閑置物品變現(xiàn)的需求。

為擁有相同興趣的用戶建立社交平臺褐奥，吸引和集結(jié)更多社群。

4.用戶分析

4.1目標(biāo)用戶

網(wǎng)購重度患者翘簇，尤其是淘寶忠實用戶撬码。隨時隨地想淘就淘給了大量用戶沖動消費(fèi)的機(jī)會，沖動消費(fèi)之后產(chǎn)生的閑置物品是用戶需要解決的一大問題版保。

居住流動性大的用戶呜笑。這部分用戶包括剛畢業(yè)的學(xué)生夫否、未婚工作人士等，他們經(jīng)常因為工作原因更換住所叫胁，因此對房屋租賃凰慈、家電設(shè)備購買具有很大的需求。

擁有數(shù)碼產(chǎn)品驼鹅、二次元等興趣愛好的用戶和各行業(yè)博主微谓。這部分人群擁有單品類的豐富產(chǎn)品或需要稀缺的產(chǎn)品等，魚塘可以幫助他們出售閑置物品和購買稀缺物品输钩，還是一個可以共同交流興趣愛好的平臺豺型。

4.2用戶痛點(diǎn)

主要用戶痛點(diǎn)為買家想要低價購買好物和買家想要閑置物品快速變現(xiàn)。

4.3性別占比

閑魚用戶群中男性多于女性（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）买乃。

4.4年齡占比

閑魚用戶群中30-39歲之間的用戶群體占比最高姻氨，從用戶性別和年齡占比上看，30歲左右對男青年是閑魚的主要用于群體剪验，他們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立且具備一定的購買能力肴焊，閑置物品的擁有量較高，更傾向于出售功戚、購買二手物品娶眷。

4.5區(qū)域占比

閑魚的用戶多集中在沿海及一線城市，其中廣東省的用戶量最高疫铜，主要是由于這些地方用戶的經(jīng)濟(jì)水平整體較高茂浮，消費(fèi)能力強(qiáng)，更愿意嘗試新事物壳咕，對二手物品的接受度也較高席揽。同時也可看出閑魚的影響力正在向二、三谓厘、四線城市發(fā)展幌羞，基于下沉市場的巨大潛力，閑魚未來有很大的發(fā)展空間竟稳。

4.6用戶畫像和使用場景

（1）在校大學(xué)生Rita属桦，22歲，校漢服文化社團(tuán)成員他爸，喜歡漢服聂宾。Rita自詡生在現(xiàn)在的古代人，她特別喜歡漢服文化诊笤，但是好看的漢服都不便宜系谐，以她的生活費(fèi)，根本承擔(dān)不起自己的欲望，所以Rita看準(zhǔn)了閑魚上的幾個賣漢服的博主纪他，他們的芝麻信用評分都比較高鄙煤，有一個還是漢服魚塘的塘主，通過是閑魚認(rèn)證玩家茶袒，Rita經(jīng)常能在他們那里以低價購入物美質(zhì)優(yōu)的漢服梯刚。

（2）一線城市白領(lǐng)YOUYOU，25歲薪寓，某金融公司銷售代表亡资。愛美又經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的YOUYOU經(jīng)常在網(wǎng)上購買各種新出的大牌彩妝和服飾，她并不是真的需要它們预愤，而是停不住自己買買買的手沟于。不過她會給它們拍照片并用閑魚自帶的濾鏡美化照片，掛在了閑魚上植康，有時候懶得拍就會用淘寶的一鍵轉(zhuǎn)賣功能旷太，連價錢都不用設(shè)置，直接就可以發(fā)布销睁，每月都能賣掉了十幾件寶貝供璧，她還成為了小區(qū)的美妝魚塘塘主。

（3）互聯(lián)網(wǎng)公司程序員Richer冻记，31歲睡毒，喜歡各種數(shù)碼產(chǎn)品。有房有車的Richer是一個妥妥的北漂80后冗栗，他喜歡在魚塘里逛各種數(shù)碼產(chǎn)品演顾，有時候會在閑魚優(yōu)品上逛，因為那些都是質(zhì)量完好的二手產(chǎn)品隅居，然后通過面交或郵寄等方式購買測評再賣掉钠至，有時忙的話就會直接用信用回收功能，菜鳥裹裹的快遞小哥會上門提貨胎源，非常方便棉钧。有一次他還使用租賃功能租賃新的Cosmo小機(jī)器人來玩，他覺得這個功能特別實用涕蚤，打算以后可以多租賃產(chǎn)品宪卿。

（4）家庭主婦雙雙，38歲万栅，房租是她的收入來源佑钾。雙雙出生在杭州，以前在閑魚上免費(fèi)送或者賣自己孩子的玩具書籍等烦粒，偶然發(fā)現(xiàn)還可以租房次绘，她就把家里的空出來的一套房也放在了閑魚上，添加照片、視頻邮偎、描述，然后又詳細(xì)寫明戶型义黎、面積禾进、位置、朝向等信息廉涕，沒想當(dāng)天就有人租泻云，現(xiàn)在她籌劃著全家搬到郊區(qū)別墅去住，所以又將很多老物件放在閑魚上拍賣狐蜕。

四宠纯、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及功能分析

1.閑魚APP信息導(dǎo)圖

2.閑魚APP功能結(jié)構(gòu)圖

3.基礎(chǔ)功能/特色功能分析

3.1基礎(chǔ)功能分析

（1）購買閑置物品功能：其中獲取閑置物品信息的方式有四種，分別是通過種類和名稱搜索商品层释、通過魚塘刷帖獲得婆瓜、通過逛同城帖子獲得、通過逛首頁的帖子獲得贡羔。通過不同的分類方式廉白，用戶既可以根據(jù)區(qū)域來瀏覽自己感興趣的物品，也可以通過“興趣魚塘”從擁有相同興趣的用戶那里尋找自己心儀的物品乖寒。其中“魚塘”的功能主要是瀏覽和購買物品猴蹂，而“逛同城”板塊中，用戶不僅可以購買物品楣嘁，還可以使用同城租房磅轻、同城貨運(yùn)、搬家服務(wù)逐虚、家政服務(wù)聋溜、回收服務(wù)，這是區(qū)別于購買型功能的服務(wù)型功能痊班，所以如果用戶不使用逛同城功能的話勤婚，可能會錯失這部分服務(wù)。

（2）出售閑置物品功能：用戶可以在首頁一鍵發(fā)布閑置物品涤伐，也可以在“免費(fèi)送”板塊申請免費(fèi)送閑置物品馒胆，另外在首頁還有獨(dú)立的發(fā)布租房信息模塊，快捷功能頁面還可以快捷“掃碼賣書”凝果。出售功能中最具有特色的就是淘寶的“一鍵轉(zhuǎn)賣”功能祝迂，它不僅可以將淘寶的用戶引流到閑魚上，“一鍵賣”的快捷設(shè)置也免去了用戶拍照器净、編寫文字的步驟型雳，吸引更多用戶將自己的閑置物品放置在閑魚上。

（3）社交功能：“魚塘”相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的社區(qū)，用戶可以根據(jù)區(qū)域和興趣加入自己感興趣的“魚塘”纠俭，并在“魚塘”中瀏覽閑置物品和與其他用戶溝通沿量，基于地理位置和興趣的社交可以很大程度的粘住更多用戶≡┚＃“熱議話題”的社交模式和“魚塘”類似朴则，用戶可以加入任何話題并在該話題之下發(fā)布帖子，區(qū)別是話題內(nèi)不能進(jìn)行閑置物品交易钓简。

（4）基礎(chǔ)設(shè)置：閑魚可以用手機(jī)號碼乌妒、賬號密碼登陸，也可以用支付寶外邓、淘寶快捷登陸撤蚊；在個人設(shè)置頁面，用戶可以設(shè)置自己的個人基本信息损话，還可以支付寶侦啸、芝麻信用等進(jìn)行實名認(rèn)證，這是閑魚保證用戶真實性的良好措施席镀；在通用設(shè)置里匹中，用戶還可以查看閑魚版本、閑魚公約豪诲、安全隱私等信息顶捷，并設(shè)置APP的使用權(quán)限。

3.2特色功能分析

（1）信用回收：閑魚的信用回收以支付寶的信用體系為依托屎篱，用戶可通過良好的芝麻信用分先拿錢后寄貨服赎，這種無延遲的現(xiàn)金反饋給予用戶良好的回收體驗，提高了用戶的交易滿意度交播。信用回收還與支付寶的螞蟻森林合作重虑，每次回收都贈予綠色能量，建立了閑魚在用戶心中綠色環(huán)保的企業(yè)形象秦士。

（2）閑魚優(yōu)品：閑魚優(yōu)品解決了C2C平臺的一大問題----物品無保證缺厉，閑魚優(yōu)品的物品全部來自官方認(rèn)證的二手商家 ，物品的性能隧土、真實度等都有保證提针，可以避免假貨糾紛和欺詐行為。

（3）超值租：閑魚與衣二三曹傀、估嗎辐脖、回收寶等二手電商平臺合作，為用戶提供大牌服飾皆愉、高價電玩/數(shù)碼嗜价、交通工具艇抠、玩具繪本等的租賃服務(wù)，在滿足用戶各種需求的同時提高了自己的市場滲透率久锥，逐漸擴(kuò)大了細(xì)分市場家淤。

（4）明星在閑魚：閑魚與明星、平臺大V合作奴拦，將明星媒鼓、玩家的閑置物品掛在閑魚上出售，不僅吸引了大批粉絲错妖，也提高了明星的親民度。

（5）閑魚幣/免費(fèi)送：閑魚幣兌換免費(fèi)物品滿足了部分消費(fèi)者占小便宜的心態(tài)疚沐，帶來了一部分下沉市場的流量暂氯，而對于有些基于出售物品的人來說，它是一個很好的斷舍離和減輕庫存的途徑亮蛔。

（6）三小時公益：此功能是閑魚與支付寶螞蟻森林痴施、互聯(lián)網(wǎng)公益平臺、公益電商等進(jìn)行合作開展的網(wǎng)絡(luò)公益活動究流。

（7）逛寶貝賺錢：通過瀏覽5個辣吃、15個、30個寶貝可分別獲得不同額度的現(xiàn)金芬探，也可以通過邀請好友加入閑魚來賺取8元現(xiàn)金神得，現(xiàn)金超過1元即可體現(xiàn)。

（8）阿里拍賣：此板塊內(nèi)呈現(xiàn)未來一個月內(nèi)每天將要拍賣的物品偷仿，用戶可以選擇在每天不同的時間段參加拍賣活動哩簿。

4.產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)流程圖

4.1發(fā)布商品流程圖

4.2購買商品流程圖

5.產(chǎn)品迭代分析

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)網(wǎng)的記錄， 閑魚自2014年3月26日發(fā)布以來一共更新了105次酝静，2014年13次节榜，2015年15次，2016年14次别智，2017年19次宗苍，2018年25次，2019年至今19次薄榛，其中關(guān)鍵更新如下：

2014年6月28日讳窟，“淘寶二手”正式更名“閑魚” 。

2014年11月13日蛇数，發(fā)現(xiàn)頻道增加了"魚塘"功能挪钓， "我要賣"全新改版，更簡單耳舅。

2015年1月4日碌上，"發(fā)現(xiàn)"升級為"同城"倚评，同城內(nèi)搜索、魚塘持續(xù)開放馏予。

2015年5月27日天梧，可以開通芝麻信用，讓交易更有保障霞丧。

2016年1月15日呢岗，增加小視頻功能，可以創(chuàng)建興趣魚塘蛹尝。

2016年2月3日后豫，增加寶貝拍賣功能。

2016年3月17日突那，增加簽到挫酿、分享獲得寶貝魚貝功能。

2016年5月16日愕难，增加魚塘話題功能早龟。

2016年6月9日，增加淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣功能猫缭。

2016年7月9日葱弟，閑魚公益和魚塘活動上線。

2016年10月15日猜丹，閑魚租房正式上線芝加。

2017年6月29日，增加實人認(rèn)證功能居触。

2017年7月19日妖混，增加口語陪練功能，1對1視頻聊天轮洋，隨時隨地練習(xí)口語制市。

2018年2月7日，閑魚游戲頻道上線弊予，用戶可通過閑魚買賣賬號祥楣。

2018年9月13日，信用速賣升級為信用回收汉柒，支持一鍵掃碼發(fā)書误褪。

2019年1月28日，大批明星入駐閑魚碾褂。

閑魚的很多特色功能集中在2016年發(fā)布并在隨后幾年逐步完善體驗流程兽间，通過迭代頻率可以看出，閑魚一直保持著高頻率的更新率正塌，不僅不斷優(yōu)化用戶體驗嘀略，還根據(jù)外部大環(huán)境和用戶反饋增加特色功能恤溶，一直維持著用戶忠誠度并通過多種營銷手段吸引新用戶入駐閑魚。從閑魚的營銷策略可以看出帜羊，閑魚正在逐漸從二手交易平臺轉(zhuǎn)向以二手交易咒程、租房、拍賣等功能為依托的社交平臺讼育，各種新功能和活動的引入吸引著更多年輕人的目光帐姻，也讓閑魚一直立于二手交易平臺龍頭老大的地位。

6.閑魚SWOT分析

1.1閑魚的優(yōu)勢

（1）交易體系完備奶段。閑魚來自于“淘寶二手”饥瓷，因此在淘寶成熟的購物體系基礎(chǔ)上，加持支付寶的交易體系痹籍、芝麻信用體系扛伍、菜鳥裹裹物流體系，閑魚擁有非常成熟的交易生態(tài)鏈词裤。

（2）SKU豐富。作為綜合類二手電商鳖宾，閑魚的產(chǎn)品類別非常豐富吼砂，并且在淘寶“一鍵轉(zhuǎn)賣”功能的幫助下，更多人將閑置產(chǎn)品“一鍵”放置在閑魚上鼎文。閑魚還與愛回收渔肩、回收寶、衣二三拇惋、大搜車周偎、估嗎等合作，引入更多平臺資源進(jìn)入撑帖。

（4）用戶基礎(chǔ)好蓉坎。阿里系淘寶、支付寶等應(yīng)用成為閑魚強(qiáng)有力的背書胡嘿，為閑魚帶來了持續(xù)穩(wěn)定的用戶流蛉艾。

（5）魚塘社區(qū)提高用戶粘性和線下成交率。魚塘這個基于區(qū)域和興趣的社交圈讓用戶與平臺上的其他人擁有了更多共同點(diǎn)衷敌，而基于共同點(diǎn)的社交更持久和有效勿侯，并且用戶可以在魚塘發(fā)帖、問答缴罗、交流助琐，直接提高了用戶使用閑魚的頻次。

1.2閑魚的劣勢

（1）缺乏商品檢驗環(huán)節(jié)面氓，用戶缺乏對產(chǎn)品的信任兵钮。閑魚是C2C的交易模式蛆橡，產(chǎn)品質(zhì)量無保證是所有C2C平臺的通病，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的用戶流失是閑魚需要解決的問題矢空。

（2）對下沉市場的滲透率不足航罗。閑魚在一二線城市的宣傳力度較大，而二手物品再利用屬于環(huán)保的范疇屁药，鼓勵人們減少浪費(fèi)粥血，這種觀念在一二線城市的高素質(zhì)人群中接受度較高，但是在三四五線城市酿箭，大家的觀念仍沒有轉(zhuǎn)換過來复亏，因此普及率和使用率都較低。

（3）APP功能種類繁多缭嫡，信息冗余缔御。閑魚本來的定位是閑置物品交換，但是在后期發(fā)展過程中妇蛀，增加的諸入租房耕突、免費(fèi)送、熱議話題等功能逐漸使其變成了多功能的社交平臺评架，其主要的交易閑置物品的功能零散分布在各個板塊眷茁，并與其他功能混雜，很容易使用戶迷失在層層信息之中纵诞。

1.3閑魚的機(jī)會

（1）下沉市場潛力巨大上祈。目前各種電商平臺都在發(fā)展下沉市場，例如淘寶在2017年推出的“農(nóng)村淘寶”浙芙，閑魚可以抓住機(jī)會發(fā)展下沉市場的用戶登刺，擴(kuò)大市場占有率。

（2）環(huán)保理念與國家發(fā)展戰(zhàn)略一致嗡呼。上海施行垃圾分類纸俭，標(biāo)志著我國開始將可持續(xù)發(fā)展作為未來重要的發(fā)展方向，而閑魚的環(huán)保理念正好契合國家發(fā)展戰(zhàn)略晤锥，因此閑魚在大趨勢下必將有更好的發(fā)展掉蔬。

（3）二手市場規(guī)模將更大。據(jù)前文Mobdata發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》顯示矾瘾，2020年二手市場交易額將達(dá)到12539.7億元女轿，閑魚作為二手交易市場上的巨頭企業(yè)，未來市場也將不管擴(kuò)大壕翩。

1.4閑魚的威脅

（1）新技術(shù)的發(fā)展會導(dǎo)致新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)蛉迹，有可能沖擊傳統(tǒng)的二手交易模式。進(jìn)入千禧年之后科技發(fā)展速度空前加快放妈，智慧物流北救、VR荐操、新零售、5G等新技術(shù)珍策、新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)直接沖擊甚至是顛覆了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)托启，閑魚若不能及時察覺新的交易模式，很可能會被其他平臺取代攘宙。

（2）二手市場競爭激烈屯耸，不乏既有強(qiáng)硬背景又有用戶資源的平臺。58同城的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和京東的拍拍都憑借各自強(qiáng)大的后臺快速占據(jù)市場蹭劈，雖然不像閑魚有更強(qiáng)大的資源支撐疗绣，但是后起之秀也不可小瞧。

五铺韧、產(chǎn)品UI視覺表現(xiàn)層分析

1.LOGO

2019年7月31日多矮，閑魚更新了產(chǎn)品LOGO，更新的LOGO顏色更明快，閑魚二字與背景的對比更強(qiáng)烈，字體也更加修長和整體传泊，整體來說LOGO更加年輕化。

2.字體

閑魚品牌端使用方正圓系列字體患雏，例如發(fā)箍會大屏、平面廣告罢维、視頻字幕等；產(chǎn)品端使用平方系列字體丙挽、方正圓系列字體肺孵，例如產(chǎn)品動態(tài)文字、注釋氣泡颜阐、啟動頁等平窘；營銷端使用方正圓系列、汗真廣標(biāo)字體凳怨、漢真鑄字美心體等拐角或端點(diǎn)相對圓潤等字體瑰艘，主要應(yīng)用于營銷活動H5、漫畫插畫肤舞、互動游戲等紫新。個人覺得圓系列字體偏中性、偏兒童李剖，性格較為隨和芒率、可愛，易于接受篙顺。

3.配色

閑魚APP以黃色為主偶芍，延伸出12種不同的高飽和度顏色作為輔助色充择，分別應(yīng)用于不同的界面。

4.ICON設(shè)計

不同的主界面均采用了相同的設(shè)計元素匪蟀，即圓形圖標(biāo)椎麦、圓角設(shè)計、漸變設(shè)計材彪、高飽和度色彩等观挎，部分圖標(biāo)采用透明度來增加層次感，整體來說圖標(biāo)風(fēng)格統(tǒng)一查刻、簡潔键兜、圓潤、現(xiàn)代穗泵、活潑普气。

5.界面設(shè)計

閑魚各個界面的設(shè)計風(fēng)格較為統(tǒng)一，均采用明黃色調(diào)佃延。以首頁為例现诀，首頁主要分為5各板塊，分別是搜索板塊履肃、二手物品分類板塊仔沿、快捷購買板塊、快捷出售板塊和熱門商品展示板塊尺棋，板塊分區(qū)明顯封锉，但是用戶實際使用起來會較為困惑，閑魚看似把許多特色功能展示在首頁膘螟，但呈現(xiàn)得太多成福，略顯冗余，因為不同板塊之間甚至板塊之內(nèi)的功能有所重疊荆残。以“出售快捷入口”為例奴艾，“發(fā)布閑置”和“淘寶轉(zhuǎn)賣”進(jìn)入但界面不同但是功能卻都是“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”，“信用回收”和“手機(jī)回收”進(jìn)入的是同一個界面内斯，“舊衣回收”和“卡劵回收”進(jìn)入的是“信用回收”的子界面蕴潦，其他界面也有類似的功能疊加問題。

6.交互設(shè)計

以購買和發(fā)布閑置物品為例俘闯， 用戶可通過三種方法找到自己想要的商品：自行搜索潭苞、按種類查找、首頁商品瀏覽真朗；在確定自己想要購買的產(chǎn)品后萄传，用戶可按照界面提示完成付款過程。商品分類詳細(xì)，有圖片秀菱、視頻振诬、文字和價格描述，采用當(dāng)下較為流行的瀑布流展示方式衍菱，便于用戶瀏覽赶么，付款流程和界面清晰、簡潔脊串。商品的發(fā)布途徑有三種辫呻，分別是“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”、“信用回收”和“直接發(fā)布”琼锋，其中“淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣”流程最為簡單放闺，只需兩步即可發(fā)布商品；“信用回收”最為復(fù)雜缕坎，因為需要選擇商品的類別怖侦、型號、使用程度等谜叹；“直接發(fā)布”最常用匾寝，為了讓用戶上傳精美的圖片，閑魚還提供了濾鏡和貼紙等功能荷腊，還提供同類產(chǎn)品的價格以供顧客參考艳悔。總體來說女仰，閑置物品購買和發(fā)布的功能全面猜年、流程易用，能夠滿足用戶的諸多需求疾忍。

六码倦、總結(jié)

1.產(chǎn)品體驗總結(jié)

作為綜合類二手交易平臺，閑魚已經(jīng)穩(wěn)居“行業(yè)大佬”的位置锭碳，不僅利用阿里系產(chǎn)品引流還降低了交易風(fēng)險，這是閑魚強(qiáng)大背景的優(yōu)勢所在勿璃，并且還在不斷發(fā)展和擴(kuò)張擒抛，自始至終閑魚都秉承著“建立節(jié)約型社會、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的理念补疑，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)歧沪。

在發(fā)展的同時，閑魚也不斷優(yōu)化用戶體驗莲组，通過各種功能滿足用戶需求诊胞，通過新型營銷活動，例如“明星在閑魚”提高用戶活躍度，加強(qiáng)其在用戶心中的地位撵孤。

2.建議

閑魚有很多好用的功能迈着，但都隱藏在各種模塊之下，例如“閑魚優(yōu)品”邪码、“拍賣日歷”等裕菠，用戶如果不進(jìn)入其上一層級的模塊就不會知道有這個功能，所以如何讓用戶自定義經(jīng)常使用的功能模塊是一個很好的改進(jìn)方向闭专。

用戶下載閑魚的初衷就是進(jìn)行二手交易奴潘，但是目前二手交易被分隔在各種模塊之下，不同頁面和層級之間互相重疊影钉，很容易讓用戶感到困惑画髓，如果將屬性相同的功能集中的一起，減少信息呈現(xiàn)平委，簡化交易流程奈虾，會讓用戶有更舒適、流暢肆汹、清晰的體驗愚墓。

由于是C2C平臺，所以平臺的內(nèi)容難以監(jiān)管昂勉，閑魚之前已經(jīng)一些因“內(nèi)容不符合規(guī)定”而引起的惡劣事件浪册，給品牌形象造成了不好的影響，因此內(nèi)容監(jiān)管是閑魚需要著重加強(qiáng)的地方岗照。