2017年6月9日（連續(xù)第115天總結(jié)）

今日目標(biāo)完成情況：

1:修復(fù)客情案例 ? ? ?100%

2:抄寫概念5遍 100%

3:人情做透固化 100%

今日學(xué)到什么：

一：課程總結(jié)：

背景資料：8月盆均，小D同學(xué)認(rèn)識了一位身價幾千萬的老板，他的公司是做汽車電子元件奠旺，所有的業(yè)務(wù)都是他一個人跑回來的吊履，公司年產(chǎn)值過億姆泻，老板的愛人也在這家公司。

前期工坊，小D同學(xué)拜訪客戶好幾次，一直談項目旱函，每次去都被他牽著談業(yè)務(wù)，談完就送客描滔，自己沒上麥凱棒妨，沒有模糊銷售主張，電話和短信頻繁含长，可能惡心到人家了券腔。一次電話交流時，客戶直接說：“項目沒這么快拘泞，你天天找我干什么呢纷纫？我很忙！”說完掛了電話陪腌。

時間到了9月辱魁，小D同學(xué)有兩個問題：A染簇、之前從內(nèi)部了解到蝌箍，老板信風(fēng)水杂拨，但直接上聚財?shù)娘L(fēng)水?dāng)[件甚亭，怕把客戶驚了亏狰；B、這次準(zhǔn)備模糊到極致，先送水果還是蜂蜜？

關(guān)鍵詞：誰在時刻掌握主動權(quán) ?目標(biāo)客戶 ?客戶背景 客戶公司 客戶本人 客戶對象 模糊銷售主張 電話 短信 客戶心態(tài)變化 我跟內(nèi)部人員關(guān)系 立場 換位 角度 觀點 送禮

售前準(zhǔn)備 售中 售后 銷售動作體系

提問：小d同學(xué)為什么不會通過提問進(jìn)行互動，本質(zhì)是不會提問，迫于上級壓力，心態(tài)不穩(wěn)定，急功近利，自己沒有進(jìn)行設(shè)計提問

提問的本質(zhì)是什么

為什么要進(jìn)行提問

提問的前置條件是什么饮六，帽子是什么

提問的目的是什么

提問的價值是什么

提問的事件時間地點是什么

提問的時間節(jié)點時間段是什么臂外，什么時候該提問,什么時候該點到為止，什么問題可以問到點子上

提問之前如何進(jìn)行寫寫畫畫做針對性的解答，自己如何進(jìn)行自問自答，會出現(xiàn)什么情況，如何應(yīng)對

提問應(yīng)該怎么做损搬，用什么方法做

提問的先后順序承上啟下如何安排

提問如何做好針對點對點的預(yù)案

提問的目標(biāo)如何做到是具體的分階段的可衡量的

提問的目標(biāo)如何做到可實現(xiàn)的有銜接性的

提問的目標(biāo)如何是有挑戰(zhàn)的可視化的有步驟的可實現(xiàn)效果的，登門檻的進(jìn)階過程如何設(shè)定

提問的現(xiàn)場控制如何控制

提問是否可以把對方當(dāng)做特殊客戶柜与，做好引導(dǎo)

如何站在對方的角度來思考提問并引導(dǎo)回答

提問有什么步驟流程巧勤，由點-線-面，由淺入深弄匕，縱深式提問

提問對方發(fā)問如何更好接話并進(jìn)行反問颅悉，互動效果更好

提問的方式方法途徑是什么

提問如何可以引導(dǎo)對方，而不是為難對方

提問之前的準(zhǔn)備是什么迁匠，對對方的熟悉度剩瓶，麥凱了？

你為你的提問準(zhǔn)備了什么問題城丧，寫寫畫畫了延曙？如何進(jìn)行排除的

如何提問才能使別人提供的信息的有效是你需要的

在公司內(nèi)部如何進(jìn)行提問

如何通過提問讓下屬了解你的未來愿景

如何通過提問才能知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么

如何進(jìn)行提問引導(dǎo)下屬全身心的投入到團(tuán)隊中來

如何了解對方提問的意圖

怎么樣的提問的問題是最重要的

客戶問得最多的是什么問題

競品問得最多的是什么問題

同事問得最多的是什么問題

上級問得最多的是什么問題

誰、身份性別屬地地位行業(yè)個人特征類別特征他們?yōu)槭裁唇?jīng)常問問題

提問方式解決問題是什么時候亡哄。原因是什么

為什么要問這些問題

這些問題對于他需求的有什么幫助或者影響

什么樣的提問方式是最有效果的

什么樣的提問方式遇到的最大問題是什么

如何通過提問的方式授權(quán)給下屬提升客戶關(guān)系

有效提問的策略是什么

如何通過提問高效的解決即將出現(xiàn)的問題

怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能善于提出各種各樣的問題

如何通過提問營造鼓勵提出問題好讓會發(fā)問題的環(huán)境或者氛圍

提問如何從對方熟悉的領(lǐng)域公司背景環(huán)境天氣政治經(jīng)濟(jì)進(jìn)行微觀提問

如何通過提問式領(lǐng)導(dǎo)破解問題答案

提問的同時如何帶著方案或者意見進(jìn)行探討枝缔？

如何通過提問，而不下什么理論，也不表態(tài)

如何通過提問了解對方的能力愿卸、意圖灵临，傾聽對方的意見

如何通過提問了解相關(guān)情況和問題產(chǎn)生的根本原因

提問是否有助于鼓勵和引導(dǎo)員工什么地方可以做得更好

如何提出有價值的問題而不是思考問題的答案，如何站在對方角度進(jìn)行問題的思考并結(jié)合實際情況

如何通過提問并線上線下尋找解決方案

提問的意義是什么：溝通技巧趴荸，善于傾聽和說服別人

怎么樣的提問具有反作用：為什么你的進(jìn)度這么慢儒溉？是誰影響了進(jìn)度？這個項目存在什么問題发钝？誰想出來的那個主意顿涣？

怎么樣的提問才是具有鼓勵性的提問呢

如何把提問問到點子上

如何把提問可以讓對方愿意敞開心扉進(jìn)行詳細(xì)答復(fù)

如何通過有效提問認(rèn)真傾聽對方的回答

如何營造一個自由提問的氛圍

提問如何進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分法

提問如何進(jìn)行橫向目標(biāo)細(xì)分

橫向提問如何進(jìn)行規(guī)劃，對特殊群體的歸類以及針對群體共性問題如何進(jìn)行搜集整理針對特殊事件如何進(jìn)行解答

提問如何進(jìn)行縱向目標(biāo)細(xì)分

提問如何降低門檻酝豪，不斷細(xì)化提問的細(xì)節(jié)园骆，循循善誘

提問如何進(jìn)行單爆一個主要問題

提問以及解決方案如何做到極致，最大問題的解決如何把這件事做到極致的標(biāo)準(zhǔn)寓调，超出客戶預(yù)期

提問如何激發(fā)自身優(yōu)勢到極致，提出有效的問題

提問如何進(jìn)行自問自答锄码，特別是與客戶聊天時夺英，如何讓對方愿意接話，什么樣的問題滋捶，可以降低對方的防范心理痛悯，聽得舒服，利于對方進(jìn)行回答重窟，而不是把天聊死了

提問如何隱藏自身劣勢

提問如果不能時刻掌握主動權(quán)载萌，被對方牽著鼻子走，如何通過拋問題巡扇，引導(dǎo)對方進(jìn)入自己擅長的領(lǐng)域而且有共鳴的話題

提問如何和對手形成差異化

提問如何跟對手進(jìn)行摸底了解扭仁，以及對方如何拿捏那個度

提問如何進(jìn)行講故事做包裝

提問之前如何勾起客戶的欲望，講個小故事厅翔，再拋問題乖坠，利于互動

提問如何進(jìn)行排除法，一對一進(jìn)行排除刀闷，找出最主要的問題

提問如何進(jìn)行市調(diào)競品和消費者心理和習(xí)慣熊泵。市調(diào)的范疇主題子項目如何做好提綱，進(jìn)行深度關(guān)鍵詞的搜索以及搜索方法和工具的運用

提問如何進(jìn)行借力甸昏，如何借線上線下的力量

提問如何進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒顽分。如何做到多聽少說，拼命寫寫畫畫并重點記憶

提問如何分析競品優(yōu)勢劣勢和主要矛盾

提問如何研究消費者進(jìn)行細(xì)分消費者心理消費者購買力購買習(xí)慣群體喜好

提問如何針對不同類型的人做好市調(diào)提問的問題施蜜，通過問題設(shè)計出你想要的效果并統(tǒng)計

提問如何做好服務(wù)管理售前售中售后卒蘸，你的各項標(biāo)準(zhǔn)是什么，是否是要做到極致

提問如何做好增值服務(wù)花墩。增值服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么

提問如何做好登門檻循循善誘

提問如何獲取信任悬秉，通過提問如何更好的互動澄步，讓對方多說，自己少說和泌，讓對方有優(yōu)越感

提問如何滿足客戶需求村缸，客戶的心理需求是什么，你的問題如何由小及大的武氓，登門檻打開客戶的口匣子梯皿，自己如何設(shè)計問題

提問如何進(jìn)行定位目標(biāo)消費群

提問如何進(jìn)行時間規(guī)模化提問县恕，如何做到一天搜集不夠东羹，第二天第三天進(jìn)行搜集，控制欲望忠烛，真的把一個問題研究透

提問如何進(jìn)行提問階段的演練

提問的階段也是自己演練的階段属提，如何作答，如何修飾美尸，自己如何進(jìn)行流利的復(fù)述冤议，如何進(jìn)行背背背，拒絕無效學(xué)習(xí)师坎，控制欲望恕酸，控制欲望，控制欲望胯陋！

提問如何進(jìn)行營銷

提問的時間價值是什么

提問如何做到自己每天花十五分鐘一直研究一個問題蕊温，控制欲望，真的研究透為止遏乔，變成自己內(nèi)心深處的知識體系

提問的最大問題是什么：問不到點子上义矛，也回答不到點子上

提問的方式方法如何學(xué)一點用一點，學(xué)最好的提問方式方法盟萨，只學(xué)一招直至真正掌握如孔子學(xué)琴般

提問如何激勵和鼓勵自己或他人訓(xùn)練提問的方式和技巧症革，或者激勵他人進(jìn)行提問，自己再進(jìn)行把問題肢解并尋找本質(zhì)從而市調(diào)圖文再提問再815再分析解決

提問針對的對象層次學(xué)識閱歷背景不同年齡性別不同如何調(diào)整提問的方式方法語氣語調(diào)和問題的邏輯性和深度鸯旁，話一出口如何對對方或自己做預(yù)判噪矛，如何站在對方進(jìn)行反問，這個問題是否讓我舒服

二：今天到底學(xué)到了什么：提問即生活铺罢，我們時時刻刻都在提問艇挨，比如我現(xiàn)在所寫的內(nèi)容，其實也是由一個個問題所組成韭赘，表現(xiàn)上看是答案缩滨，其實都是問題所引發(fā)的答案。案例中小d前期的行為做法也是基于自己沒有給自己設(shè)置問題也沒有站在對方角度進(jìn)行提問，而且也沒有進(jìn)行解答分析脉漏，除了主觀的解答苞冯，還需要客戶的解答，只有不斷燒腦侧巨，可能才能逐步有點小的突破舅锄，有時越提問越模糊，做好數(shù)量級的提問司忱，因為時間的關(guān)系皇忿，從中思考和解答各種可能性，并對常見問題進(jìn)行極致的寫寫畫畫打磨解答坦仍，更加有利于以不變應(yīng)萬變鳍烁。提問之前腦子先整理梳理一下再把問題拋出來，日常交際我們也需要有所提問繁扎，并做好基本的應(yīng)對方案幔荒。生活中提問不做準(zhǔn)備就準(zhǔn)備失敗吧。

三：學(xué)以致用：越學(xué)習(xí)越深刻了解自己的不足梳玫，越謙卑前行铺峭。感恩！打個桌球也在考慮如何把知識用上汽纠，哈哈哈，市調(diào)不夠傀履，又被虐了虱朵，小娛樂一下。不必執(zhí)著钓账，抽點時間了解一下文檔如何打桌球到極致并踐行碴犬。加油

四：自我鼓勵：別人玩我也玩，只是玩法不一樣梆暮，別人戶外玩服协，我室內(nèi)敲字玩，玩法不同啦粹，娛樂性質(zhì)不同偿荷，不過我很開心。加油唠椭，小伙子跳纳，比你努力的人還在玩，你更要好好玩敲字的游戲贪嫂。

五：明日目標(biāo)：

1:客情案例 ? ?

2:抄寫概念5遍

3:人情做透固化

?