對于想轉(zhuǎn)行產(chǎn)品經(jīng)理檀咙，或者剛剛從事產(chǎn)品經(jīng)理崗位的同學(xué)來說认轨，往往對自己的工作流程、工作內(nèi)容以及在工作過程中的一些規(guī)范不太清楚别惦，新人產(chǎn)品經(jīng)理的工作到底有哪些狈茉，這些工作內(nèi)容又存在什么樣的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

今天想跟大家詳細(xì)聊一下掸掸，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程氯庆，讓大家更加明確產(chǎn)品崗位的職責(zé)。

一扰付、產(chǎn)品需求調(diào)研

產(chǎn)品經(jīng)理接到產(chǎn)品需求后先進(jìn)行產(chǎn)品市場調(diào)研堤撵，圍繞產(chǎn)品背景、痛點問題羽莺，以用戶為核心实昨，重點關(guān)注用戶存在什么不能忍受的且持續(xù)反復(fù)出現(xiàn)的問題。

調(diào)研內(nèi)容可聚焦以下幾點：

（1）產(chǎn)品價值：產(chǎn)品要解決的問題盐固；

（2）目標(biāo)用戶/市場：為誰解決這個問題荒给，有哪些角色參與到產(chǎn)品應(yīng)用過程中族跛，每個角色可獲取哪些產(chǎn)品帶來的價值。盡量找到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶锐墙，對目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)研訪談，了解用戶使用產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯长酗；

（3）解決方案：如何解決這個問題溪北，產(chǎn)品核心所在，規(guī)劃的產(chǎn)品核心功能夺脾；

（4）市場規(guī)模：市場規(guī)模如何之拨，市場是否有第三方機構(gòu)對此進(jìn)行調(diào)研并形成調(diào)研報告，是否可以用數(shù)據(jù)進(jìn)行佐證咧叭；

（5）競爭格局：目前市場上有哪些成熟的相似產(chǎn)品蚀乔，這些產(chǎn)品的運營狀況如何，分別以用戶和產(chǎn)品視角進(jìn)行體驗后產(chǎn)品體驗分析菲茬；

（6）產(chǎn)品目標(biāo)：如果我們做這樣的產(chǎn)品吉挣，我們的目標(biāo)是怎樣的。目標(biāo)需要盡可能的用數(shù)據(jù)去衡量的婉弹，從而使這個目標(biāo)可以被拆解到各項目上睬魂，各項目再根據(jù)這個目標(biāo)去制定對應(yīng)的策略。

（7）競爭優(yōu)勢：其他產(chǎn)品的優(yōu)劣勢怎樣镀赌，如果我們做此產(chǎn)品在哪些方面可以體現(xiàn)出優(yōu)勢氯哮，是否還有競爭對手未滿足用戶痛點可供產(chǎn)品進(jìn)行差異化調(diào)整。

需求整理：通過訪談商佛，實地調(diào)研喉钢，問卷報告等形式整理用戶需求，梳理用戶核心痛點與當(dāng)前迫切需求良姆；

調(diào)研時間：根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理初步評估確定產(chǎn)品調(diào)研時間肠虽；

階段產(chǎn)物：產(chǎn)品調(diào)研報告（word、PPT歇盼、業(yè)務(wù)流程圖等形式舔痕，核心功能與主要競品demo演示）

二、產(chǎn)品評估

項目正式開始前豹缀，需要根據(jù)前期進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果組織產(chǎn)品評估會議伯复，針對產(chǎn)品核心功能點進(jìn)行開發(fā)可行性評估。具體工作有以下幾點：

產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品核心功能與價值闡述邢笙， 通過demo演示讓全體參會人員理解產(chǎn)品的核心功能與主要業(yè)務(wù)流程啸如；

（1）研發(fā)人員對產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行提問，理解產(chǎn)品功能需求氮惯，并對產(chǎn)品開發(fā)的可行性進(jìn)行討論叮雳；

（2）研發(fā)負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品評估結(jié)果劃定相應(yīng)的開發(fā)資源想暗，提出相關(guān)要求；

（3）會后產(chǎn)品根據(jù)研發(fā)人員相關(guān)建議與評估結(jié)果重新梳理需求并整理匯總帘不。參與開發(fā)工作的人員根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研報告與相關(guān)競品加深對產(chǎn)品功能點理解與相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)说莫。

參與人員：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，項目經(jīng)理寞焙，研發(fā)負(fù)責(zé)人與全體成員

三储狭、產(chǎn)品設(shè)計

根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，對整體產(chǎn)品功能需求以及產(chǎn)品評估結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計捣郊。如果是新產(chǎn)品或者某個大的功能模塊優(yōu)化辽狈，需要提前進(jìn)行產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)設(shè)計，涉及較為復(fù)雜的流程呛牲，還需繪制業(yè)務(wù)邏輯圖刮萌，頁面流程圖，業(yè)務(wù)流程圖娘扩。

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)需求與產(chǎn)品規(guī)劃進(jìn)行產(chǎn)品功能劃分着茸。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖考慮產(chǎn)品模塊劃分是否合理、功能層級是否清晰畜侦、分類是否合理元扔，產(chǎn)品模塊是否包含該有的功能、產(chǎn)品模塊是否有優(yōu)化的地方旋膳。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖一般用思維導(dǎo)圖的形式表現(xiàn)澎语；

2. 業(yè)務(wù)邏輯圖

指的是要執(zhí)行某個業(yè)務(wù)，用戶角色需要走過的路徑验懊、會有什么角色參與擅羞、有什么功能模塊（或子系統(tǒng)）參與、模塊之間的關(guān)聯(lián)性义图、數(shù)據(jù)之間的流向是什么樣的减俏；

3. 頁面流程圖

頁面流程圖是描述系統(tǒng)功能實現(xiàn)路徑的圖表。產(chǎn)品細(xì)節(jié)方案設(shè)計階段需要進(jìn)一步地考慮功能如何在系統(tǒng)中實現(xiàn)碱工， 產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮用戶完成某項功能需要訪問的頁面以及各頁面之間的跳轉(zhuǎn)順序娃承；

4. 業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖主要是為了描述作業(yè)順序和管理信息的流向，業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)的實際處理步驟和過程進(jìn)行的怕篷。對于APP或者管理平臺等產(chǎn)品历筝，也可以簡單的理解為用戶操作流程。需要充分考慮流程設(shè)計是否合理廊谓、異常流程是否設(shè)計梳猪、逆向流程的設(shè)計是否考慮周全，以及操作的容錯性等蒸痹。

5. 原型圖

根據(jù)上述的流程圖春弥，進(jìn)行產(chǎn)品原型demo的繪制呛哟。

原型繪制過程中應(yīng)在產(chǎn)品原型圖上對核心的功能需求進(jìn)行標(biāo)注與說明。標(biāo)注位置要清晰明了匿沛，可通過序號進(jìn)行說明扫责，標(biāo)注形式要規(guī)范統(tǒng)一，不可存在不同頁面標(biāo)注形式不一致情形逃呼。撰寫需求說明可根據(jù)項目組開發(fā)成員習(xí)慣選擇性地撰寫格式規(guī)范的PRD文檔公给。

產(chǎn)品原型設(shè)計的過程中，應(yīng)與UI設(shè)計師提前溝通產(chǎn)品需求蜘渣，并將已繪制的部分原型圖交于UI，UI進(jìn)行版面設(shè)計肺然。需求評審前蔫缸，UI完成3-5版的產(chǎn)品高保真設(shè)計原型圖。

四际起、原型檢驗

產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計完成產(chǎn)品原型圖初稿拾碌；將初稿原型圖與UI設(shè)計師進(jìn)行深入溝通，根據(jù)UI設(shè)計師頁面布局街望、交互設(shè)計的相關(guān)建議進(jìn)行原型修改校翔；

將與UI設(shè)計師溝通修改后的原型圖在上會，在小組內(nèi)評審灾前，收集不同用戶的體驗反饋并詳細(xì)記錄防症，如相關(guān)用戶反饋出產(chǎn)品新需求應(yīng)及時記錄在需求池文檔中，并根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)原型圖增改需求哎甲。體驗用戶必須包含產(chǎn)品蔫敲、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門炭玫，根據(jù)各用戶體驗反饋進(jìn)行原型圖的再次修改奈嘿，修改確認(rèn)后方可進(jìn)入需求評審階段。

五吞加、需求評審

產(chǎn)品經(jīng)理完成業(yè)務(wù)流程圖裙犹、產(chǎn)品原型圖、產(chǎn)品需求文檔后應(yīng)組織項目相關(guān)人員參與需求評審會議確定最終需求衔憨，需求評審會議應(yīng)以正式會議的形式開展叶圃。

參與人員：項目組全體成員，技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人巫财，產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人

（1）會議中盗似，研發(fā)人員根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的描述發(fā)表疑義，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行解答平项；

（2）對于產(chǎn)品設(shè)計過程中考慮不全面或存在更合理設(shè)計方式的點赫舒，產(chǎn)品經(jīng)理需記錄并在會后進(jìn)行更改悍及，更改完成后項目小組內(nèi)部溝通確認(rèn)需求。對于較大規(guī)模的變動接癌，產(chǎn)品經(jīng)理更改后需重新組織需求評審會議進(jìn)行二次評審心赶；

（3）需求評審后，UI進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計版本原型展示缺猛，確定產(chǎn)品整體外觀樣式缨叫，或提出更改意見，UI進(jìn)行修改荔燎，修改后項目內(nèi)部通過后方可使用此版本設(shè)計風(fēng)格耻姥；

（4）需求評審?fù)瓿珊螅邪l(fā)負(fù)責(zé)人會議對產(chǎn)品功能進(jìn)行拆分有咨，拆分后將各功能模塊進(jìn)行開發(fā)責(zé)任人劃分琐簇，并評估工期。除此以外座享，產(chǎn)品與開發(fā)負(fù)責(zé)人應(yīng)共同制定產(chǎn)品各個時間節(jié)點婉商，包括：產(chǎn)品整體功能開發(fā)完成時間點，產(chǎn)品聯(lián)調(diào)時間點渣叛，產(chǎn)品測試時間點（包括測試環(huán)境測試丈秩，預(yù)生產(chǎn)環(huán)境測試，生產(chǎn)環(huán)境測試）淳衙，產(chǎn)品上線時間點蘑秽。

（5）產(chǎn)品需求評審?fù)ㄟ^后，項目小組成員需要簽署需求確認(rèn)書箫攀。

需求評審其余具體內(nèi)容：

產(chǎn)品經(jīng)理講解產(chǎn)品原型圖筷狼，詳細(xì)闡述產(chǎn)品功能需求；

需求講解后匠童，產(chǎn)品與開發(fā)人員共同確定產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字段埂材；

研發(fā)人員需確定產(chǎn)品具體功能點的接口，并詳細(xì)記錄汤求；

六俏险、項目管理

需求評審?fù)ㄟ^后，進(jìn)入研發(fā)階段扬绪。對一些小公司來講竖独，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔(dān)項目管理相關(guān)工作，主要有以下幾點：

（1）項目組團(tuán)隊建立挤牛，明確項目目標(biāo)莹痢、小組成員和職責(zé)，包括識別項目相關(guān)方、各評審環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人等竞膳；

（2）根據(jù)評估工期整理項目進(jìn)度表航瞭，里面涉及UI、后臺開發(fā)坦辟、前端開發(fā)刊侯、測試的計劃；

（3）制定整體項目計劃與各階段項目計劃锉走。每日召開站立會滨彻，更新項目進(jìn)度與計劃完成情況，并同步給項目干系人挪蹭；

（4）資源組織與協(xié)調(diào)亭饵。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項目小組的需求，提前整理產(chǎn)品上線與開發(fā)相關(guān)資源梁厉，如：服務(wù)器冬骚，域名，開發(fā)資源懂算，產(chǎn)品上線相關(guān)資質(zhì)等。

（5）建立需求池文檔庇麦。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計不足计技、用戶反饋以及需要修改的需求建立產(chǎn)品需求池文檔，對上述需求進(jìn)行梳理匯總山橄，通過站立會的形式與項目成員進(jìn)行溝通垮媒，決定是否需要即時增加或者更改需求。若不更改則在下一版本產(chǎn)品迭代個過程中進(jìn)行評審航棱，確定是否更改或者增減睡雇；

七、測試上線

產(chǎn)品測試相關(guān)工作:

（1）產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品需求文檔撰寫產(chǎn)品核心功能的測試用例用于產(chǎn)品測試饮醇；

（2）產(chǎn)品經(jīng)理配合研發(fā)人員準(zhǔn)備測試環(huán)境它抱，測試嚴(yán)格遵照以下階段：測試環(huán)境測試-預(yù)生產(chǎn)環(huán)境測試-生產(chǎn)環(huán)境測試;

（3）測試過程使用抓也的測試或項目管理工具，將測出的bug準(zhǔn)確記錄朴艰，確定bug負(fù)責(zé)人观蓄，限定解決期限，追蹤解決進(jìn)度祠墅。

產(chǎn)品上線相關(guān)工作：

產(chǎn)品上線前產(chǎn)品經(jīng)理組織資源準(zhǔn)備產(chǎn)品上線資料侮穿。協(xié)調(diào)各個部門為產(chǎn)品上線做準(zhǔn)備，預(yù)想產(chǎn)品上線可能產(chǎn)生的各種問題以及相應(yīng)的解決方案毁嗦。準(zhǔn)備的材料如下：

（1）產(chǎn)品使用手冊 亲茅、產(chǎn)品使用Q&A 、產(chǎn)品使用demo 、數(shù)據(jù)埋點確認(rèn) 克锣；

（2）產(chǎn)品上線后產(chǎn)品經(jīng)理建立版本管理文檔茵肃，詳細(xì)記錄產(chǎn)品變更記錄；

（3）版本升級的升級文案（升級版本文案娶耍，升級功能描述文案等）

以上是產(chǎn)品經(jīng)理在從產(chǎn)品調(diào)研到產(chǎn)品上線的工作全過程免姿，以及相應(yīng)的工作規(guī)范，相信大家已經(jīng)對產(chǎn)品經(jīng)理實際的大致工作有一個整體的了解榕酒。

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