阿貓的西餅小屋開的不錯氓奈，她和朋友開發(fā)了手機App——《貓の餅》，做自己西餅品牌的推廣和銷售。

寫在前面##

<p>復(fù)習(xí)一下载城，依舊先從新增用戶和活躍用戶的定義開始講起：
阿貓西餅屋對于新增和活躍的定義是這樣的：

新增用戶##

新增用戶是手機App用戶增長情況的重要表征最铁，如果一個渠道的新增用戶量/下載量的數(shù)值很小讯赏，說明此渠道的質(zhì)量不佳垮兑。在很多情況下，移動統(tǒng)計分析中的“新增用戶”等于“激活用戶”漱挎。

“新增”的定義因App不同而異系枪。對于一些生活類App（比如天氣類），用戶只要首次使用設(shè)備（設(shè)備ID識別）安裝并啟動App就算一次新增磕谅；對于某些社交類App私爷，用戶注冊一個新賬號才算一個新增；對于部分需要實名制注冊的App怜庸，每一位實名制用戶（身份證識別）算一個新增当犯；所以什么樣的用戶才是活躍用戶不是一個固定的概念，而是由產(chǎn)品出發(fā)去定義的概念割疾。

對于《貓の餅》App來說：
新增用戶：在指定時間段內(nèi)安裝并啟動了《貓の餅》的新用戶嚎卫，而不是僅僅安裝了應(yīng)用的用戶。新增用戶由唯一的設(shè)備ID識別（不同的手機有不同的設(shè)備ID）宏榕。

活躍用戶##

1.“活躍”的定義因App不同而異拓诸。

對于一些生活類App（比如天氣類），用戶只要打開App就算一次活躍麻昼；對于某些游戲類App奠支，用戶登錄一次賬號才算一次活躍；對于部分電商類App抚芦，用戶購買一次商品才算一次活躍倍谜；還有一些App把用戶在App界面停留x分鐘以上算作一次活躍。所以什么樣的用戶才是活躍用戶不是一個固定的概念叉抡，而是由產(chǎn)品出發(fā)去定義的概念尔崔。

2.活躍指標的選擇因App不同而異。

活躍用戶規(guī)模中的“活躍”有很多的定義方式褥民，根據(jù)每個產(chǎn)品的性質(zhì)不同季春，對活躍用戶的定義也不同。比如資訊類產(chǎn)品（例如媒體）希望用戶天天來消返，那么可能每天來一次的用戶才能算是活躍用戶载弄，選擇DAU作為活躍用戶指標；但是對于電商產(chǎn)品來說撵颊，因為產(chǎn)品本身的用戶常規(guī)使用的頻次不同宇攻，所以可能一個月來一次的用戶就被算作活躍用戶，選擇MAU作為活躍用戶的指標倡勇。因此逞刷，針對活躍用戶的規(guī)模我們到底是使用DAU（Daily Active User，日活躍用戶量），還是WAU（Weekly Active User亲桥，周活躍用戶量），還是MAU（Monthly Active User固耘，月活躍用戶量）题篷，是要根據(jù)產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的特性厅目、以及我們對于用戶使用產(chǎn)品的頻次來決定的番枚。

如果某個用戶在時間段（日、周损敷、月）啟動App應(yīng)用若干次葫笼，那么這個用戶將會被記為這個時間段內(nèi)（日、周拗馒、月）一個活躍用戶路星。這種去掉重復(fù)用戶的過程稱為去重，去重的依據(jù)是設(shè)備ID诱桂。

活躍用戶的數(shù)量反應(yīng)了移動App對于用戶的粘度洋丐，一般情況下，這個數(shù)字越高說明用戶越依賴于此移動應(yīng)用挥等。

對于《貓の餅》App來說：
1）活躍用戶（Active User）：只要用戶在時間段內(nèi)打開《貓の餅》App友绝，就算一個活躍用戶。

2）日活躍用戶（DAU,Daily Active User）：3月1日有30名用戶（去重肝劲，即同一個用戶在同一天內(nèi)打開《貓の餅》N次只算一次）打開《貓の餅》App迁客，DAU=30。

3）周活躍用戶（WAU,Weekly Active User）：3月1日（周一）至3月7日（周日）有180名顧客（去重辞槐，即同一個用戶在這周內(nèi)打開《貓の餅》N次只算一次）打開《貓の餅》App掷漱，MAU=180。

4）月活躍用戶（MAU,Monthly Active User）：3月1日至3月31日有1000名顧客（去重催蝗，即同一個用戶在這月內(nèi)打開《貓の餅》N次只算一次）打開《貓の餅》App切威，MAU=1000。

日活躍/月活躍（DAU/MAU）##

用戶活躍度指數(shù)衡量用戶的黏性丙号、留存率先朦、收益情況，這在社交游戲中使用率非常高犬缨，可以認定為用戶活躍度指數(shù)喳魏，也就是用戶的活躍度如何。理論上可以接受的風險值是0.2怀薛，也就是說當值低于0.2時刺彩，App的整體服務(wù)進入一個衰退的階段，只不過這個衰退的階段依據(jù)App本身的壽命還有長短之分。

DAU/MAU： 按計算DAU的當天算起创倔，往前推30天計算MAU嗡害，這相當于計算一個移動平均.當比值接近1時，那么用戶很活躍畦攘，流失率低霸妹，黏性強。

我們假設(shè)MAU是不變的知押，如果DAU在增加叹螟，說明App對用戶的口碑和黏性開始發(fā)生深度的交互作用，在每日登錄App的用戶規(guī)模越大台盯，越逼近MAU的水平罢绽，那么就是說用戶上線的天數(shù)和頻率增加。如果DAU下降静盅，那么用戶開始對App失去興趣良价。

MAU和DAU分別從宏觀和微觀角度對服務(wù)的用戶黏性進行了權(quán)衡，也可以這么說蒿叠，MAU更像戰(zhàn)略層面的表征棚壁，DAU更像戰(zhàn)術(shù)層面的表征。

示例：
如果一款游戲擁有50萬DAU栈虚，100萬MAU袖外，那么比值是0.5，也就說玩家每月平均體驗游戲時間為0.5*30=15天魂务。說明游戲黏性比較強曼验。

能夠指示我們成功運營的標志之一就是DAU/MAU，最低極限是0.2粘姜，這保證App擁有穩(wěn)定的用戶留存率鬓照，并持續(xù)獲利,能夠達到臨界規(guī)模的病毒式傳播和用戶粘性。

事實上孤紧，對于一款產(chǎn)品豺裆，如果在OBT<small>（open beta test 正式上市前的測試版本）</small>的前三個月DAU和MAU都會保持穩(wěn)定的增長，因為這個時期号显，用戶處在初次安裝階段臭猜，接受大量的廣告投入，而真正看App的品質(zhì)和生命力應(yīng)該從OBT之后的3個月再來衡量押蚤，換句話如果只在初期獲得高的值蔑歌，而后迅速下跌，那么說明游戲本身對玩家吸引力不足揽碘，留存率不高次屠。

新增用戶比例##

指某時間段內(nèi)新增用戶在活躍用戶中的比例（一個新用戶也是一個活躍用戶）园匹。

這個比例數(shù)值小于或等于（實際上不會等于）100%；此數(shù)值如很低有可能說明App推廣存在一定問題劫灶。從長期的App統(tǒng)計分析積累過程中可以知道在某款移動App合適的數(shù)值應(yīng)是多少裸违。在活躍用戶的計算中同樣存在著去重的問題。

啟動次數(shù)##

指某時間段內(nèi)用戶啟動應(yīng)用的次數(shù)本昏，從用戶啟動應(yīng)用到用戶關(guān)閉應(yīng)用計為一次啟動次數(shù)累颂。這個數(shù)值的計算不管用戶每次使用時有多少界面，使用了多久凛俱。啟動次數(shù)越高說明用戶對此App應(yīng)用的使用頻率越高。

累計啟動次數(shù)##

是指到指定日期移動應(yīng)用App啟動的總次數(shù)（所有用戶的）料饥。同一用戶每次App啟動都會被計入蒲犬。

用戶平均啟動次數(shù)=累計啟動次數(shù)/活躍用戶

升級用戶##

升級用戶統(tǒng)計了從舊版本移動App應(yīng)用升級到新版本的用戶。

平均使用時長##

此數(shù)值統(tǒng)計了用戶使用移動應(yīng)用的平均時長岸啡。每次使用時長簡單定義為移動App退出事件發(fā)生的時間和啟動事件發(fā)生的時間的時間差原叮。此數(shù)據(jù)說明了用戶在此應(yīng)用上所花費的時間。
此時間差的確定和移動設(shè)備的OS平臺有關(guān)：例如Android和iOS平臺對于用戶按下HOME鍵之后對App進程的處理方式不同巡蘸，導(dǎo)致此數(shù)值在不同的移動設(shè)備上有不同的確定方法奋隶。

累計用戶##

此數(shù)值統(tǒng)計了到某時間啟動過移動應(yīng)用的所有用戶數(shù)量，即截止到該時期所有的新用戶數(shù)悦荒。累計用戶數(shù)是表征App用戶數(shù)量的重要指標唯欣，但是此數(shù)據(jù)并不能表示一段時間內(nèi)的活躍用戶數(shù)量。

流失用戶數(shù) = 累計用戶 – 活躍用戶數(shù)

對于《貓の餅》App來說：
**從1月1日創(chuàng)立至5月1日搬味，新增用戶數(shù)為50萬境氢，活躍用戶（假設(shè)定義每周活躍2次算“活躍”，這里要去重）數(shù)20w碰纬，那么流失用戶=50w-20w=30w萍聊。

頁面跳出率##

頁面跳出率（%）是指用戶在此頁面(界面)中選擇離開移動應(yīng)用的次數(shù)占用戶瀏覽該頁面的總次數(shù)（例如用戶按下Home鍵）。
頁面跳出率的統(tǒng)計可以更好的幫助分析用戶流失的原因所在悦析，以便調(diào)整相應(yīng)的界面設(shè)計或使用其他策略減少用戶的跳出寿桨。

頁面訪問次數(shù)##

頁面訪問次數(shù)是指用戶訪問過該頁面的總次數(shù)（該頁面訪問次數(shù)/所有頁面訪問次數(shù)）。通過頁面訪問次數(shù)統(tǒng)計强戴，可以針對性的做應(yīng)用內(nèi)市場動作如投放廣告等亭螟。根據(jù)平臺不同，Cobub Razor SDK在不同的Android骑歹、iOS和Windows Phone平臺上媒佣，使用不同方法統(tǒng)計頁面訪問次數(shù)。

作者：小小狼人愛吃壽司
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來源：簡書
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