之前一直對(duì)小米抱著或多或少的偏見(jiàn)，導(dǎo)致遲遲沒(méi)有去讀這本書(shū)低剔，讀完才發(fā)現(xiàn)確實(shí)是自己淺陋無(wú)知了。

整本書(shū)核心其實(shí)就是小米的“三三法則”：

三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品、做粉絲襟齿、做自媒體

三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)姻锁、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式、擴(kuò)散口碑事件

三戰(zhàn)略與三戰(zhàn)術(shù)又通常是彼此關(guān)聯(lián)猜欺，互為因果位隶。例如：只有做到極致的爆品，才會(huì)受到用戶(hù)追捧开皿，成為粉絲涧黄。在扁平化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消除中心赋荆，企業(yè)和粉絲一起發(fā)聲笋妥，達(dá)到最大效果，這就是自媒體窄潭。而這其中贴浙，如何打造爆品澜建、如何吸引粉絲澄暮？當(dāng)然是開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)搅荞，設(shè)計(jì)好的互動(dòng)方式，讓用戶(hù)一起參與進(jìn)來(lái)幽污，一起來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品嫁赏，一起推動(dòng)產(chǎn)品的口碑推廣。所以三三法則更多的是相輔相成油挥，戰(zhàn)略是核心潦蝇，戰(zhàn)術(shù)是方式，以此成就了現(xiàn)在的小米深寥。

根據(jù)書(shū)本結(jié)構(gòu)攘乒，分以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品篇：

組建團(tuán)隊(duì)時(shí)惋鹅，秉持團(tuán)隊(duì)第一则酝、產(chǎn)品第二心態(tài)，尋找最優(yōu)秀的人組建核心團(tuán)隊(duì)闰集。設(shè)計(jì)好開(kāi)放節(jié)點(diǎn)沽讹，讓用戶(hù)一起參與進(jìn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)按功能模塊打散武鲁，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期負(fù)責(zé)某一模塊爽雄，并充分授權(quán)。在這種前提下沐鼠，讓團(tuán)隊(duì)所有人去跟用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間接觸挚瘟，快速迭代叹谁、試錯(cuò)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前后的每一個(gè)階段都可以讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)乘盖，做的好與壞焰檩，自然有用戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)，以用戶(hù)評(píng)價(jià)來(lái)激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有人订框。

在用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)的情況下析苫，優(yōu)先處理用戶(hù)最緊急的需求，并將結(jié)果及時(shí)反饋到用戶(hù)群體穿扳。做好用戶(hù)體驗(yàn)藤违，好的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是：為誰(shuí)設(shè)計(jì)、好用纵揍、好看。即要清楚用戶(hù)群體是哪些议街？好用第一泽谨，在好用的前提下，再追求界面好看特漩，把產(chǎn)品細(xì)節(jié)做到極致吧雹。關(guān)于極致，可以參考小米對(duì)包裝盒的設(shè)計(jì)涂身。

2雄卷、品牌篇：

首先在產(chǎn)品定位上，小米手機(jī)是開(kāi)辟了一個(gè)新的分類(lèi)蛤售，即互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)丁鹉，跟傳統(tǒng)的手機(jī)區(qū)分了開(kāi)來(lái)。

然后又跟其他上市時(shí)大肆宣傳的企業(yè)不一樣悴能，小米選擇了口碑滲透揣钦，即先做用戶(hù)的忠誠(chéng)度，等積攢了大批粉絲后漠酿，再去做知名度（現(xiàn)在信息傳播太低冯凹，口碑傳播會(huì)形成巨大的勢(shì)能，而且小米是3C產(chǎn)品炒嘲，發(fā)燒友極容易成為意見(jiàn)領(lǐng)袖）宇姚。在打造粉絲群體時(shí)，開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)夫凸，讓粉絲們參與進(jìn)來(lái)浑劳，企業(yè)在其中只是因勢(shì)利導(dǎo)，不去設(shè)計(jì)夭拌，讓粉絲們自己去決定適合群體的行為方式呀洲。

品牌創(chuàng)立之初，為便于日后的傳播，名字道逗、標(biāo)志和域名應(yīng)該進(jìn)行最佳的優(yōu)化兵罢，好的品牌宣言和愿景簡(jiǎn)單純粹，最能表達(dá)自己愿望滓窍，最好是從自己真切的痛點(diǎn)出發(fā)得到的卖词。在傳播素材的選擇上，基于產(chǎn)品本質(zhì)賣(mài)點(diǎn)和如何傳播賣(mài)點(diǎn)的素材是最應(yīng)該重視的吏夯。產(chǎn)品的口碑推廣中此蜈，積極去挖掘爆破點(diǎn)，例如：小米讓兩胖子詼諧搞笑的站在包裝盒上噪生，引發(fā)粉絲們的惡搞和傳播裆赵；小米路由器的木盒包裝及用戶(hù)自己組裝，給用戶(hù)極大地成就感跺嗽，以此引發(fā)的傳播战授。

廣告方面，以互聯(lián)網(wǎng)思維做廣告桨嫁。先想清楚是拍給誰(shuí)看的植兰，然后基于拍出的廣告做二次傳播，讓所有粉絲都參與進(jìn)來(lái)璃吧。在廣告投放選擇上楣导，則是不做則以，要做必須是集中火力直接做透畜挨。

跟其他渠道合作推廣時(shí)筒繁，最重要的是自己的品牌勢(shì)能，勢(shì)能足夠巴元，才能取得最佳效果膝晾。品牌勢(shì)能的基礎(chǔ)是好產(chǎn)品，即好的產(chǎn)品是1务冕，各種營(yíng)銷(xiāo)則是1后面的0血当，產(chǎn)品不行，營(yíng)銷(xiāo)做得再好也很難推動(dòng)禀忆。

在公關(guān)方面臊旭，抓住主流輿論即可，一般7成的正面信息箩退，3成的負(fù)面信息是正常狀態(tài)离熏。不過(guò)也需要對(duì)負(fù)面信息采取警戒態(tài)度，及時(shí)了解背后的因素戴涝，區(qū)別對(duì)待滋戳，比如是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的抹黑钻蔑，則應(yīng)強(qiáng)勢(shì)反擊；如果是用戶(hù)遇到問(wèn)題奸鸯，則應(yīng)該盡快聯(lián)系用戶(hù)并解決咪笑。

根據(jù)三三法則，小米的品牌推廣娄涩，是用自媒體戰(zhàn)略窗怒。首先是員工成為粉絲，或者是讓部分粉絲成為員工蓄拣，讓粉絲們充分參與進(jìn)來(lái)扬虚，在粉絲中傳播。同時(shí)帶動(dòng)粉絲一起產(chǎn)生內(nèi)容球恤，進(jìn)行二次編輯后辜昵，進(jìn)行二次更大的傳播。

3咽斧、服務(wù)篇：

從觀(guān)念上改變對(duì)服務(wù)的理解堪置，徹底重視服務(wù)部門(mén)，對(duì)服務(wù)加大投入收厨，給客服部門(mén)放權(quán)并給予足夠的尊重，同時(shí)改善員工環(huán)境优构，讓環(huán)境來(lái)影響員工狀態(tài)诵叁。改變傳統(tǒng)的讓用戶(hù)來(lái)找我們的做法，做到用戶(hù)到哪钦椭，我們就到哪拧额。比如用戶(hù)大多在微信，則可以把服務(wù)渠道設(shè)置在微信上彪腔。

快是服務(wù)的根本侥锦，所有環(huán)節(jié)都減少用戶(hù)的等待時(shí)間。其中小米的服務(wù)體系建設(shè)系統(tǒng)--點(diǎn)滴系統(tǒng)值得學(xué)習(xí)德挣，點(diǎn)滴系統(tǒng)是所有一線(xiàn)服務(wù)人員都可以提建議恭垦，提的建議所有服務(wù)人員都可以看到，由評(píng)審中心三個(gè)人通過(guò)格嗅，就可以在所有人員中推行番挺，提建議的人也可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。點(diǎn)滴系統(tǒng)其實(shí)是員工建設(shè)中的參與感屯掖，讓每一個(gè)基層人員都參與進(jìn)來(lái)玄柏，極大地提高了積極性和效率。

4贴铜、設(shè)計(jì)篇：

在設(shè)計(jì)的時(shí)候粪摘，只考慮一個(gè)場(chǎng)景瀑晒，抓最本質(zhì)的一點(diǎn)，不要誤把噱頭當(dāng)成是賣(mài)點(diǎn)徘意，不講空話(huà)苔悦。這其中，賣(mài)點(diǎn)就是指用戶(hù)愿意為其掏錢(qián)的那點(diǎn)映砖，而噱頭只是抓客戶(hù)眼球的點(diǎn)间坐。

其次，設(shè)計(jì)要帶有溫度情感邑退，要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)竹宋，可以從以下兩點(diǎn)找：1、產(chǎn)品定義本身地技；2蜈七、善用生活場(chǎng)景/節(jié)日文化。

設(shè)計(jì)要留白莫矗，給人足夠的想象空間飒硅。在粉絲效應(yīng)的產(chǎn)品中，留白的設(shè)計(jì)有極大地空間讓粉絲們參與進(jìn)來(lái)作谚。比如小米發(fā)布新品三娩，只發(fā)一部分產(chǎn)品截圖，引發(fā)粉絲好奇進(jìn)而惡搞（小米豆?jié){機(jī)來(lái)緣）妹懒。

設(shè)計(jì)好之后雀监，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)是唯一的檢驗(yàn)方式。作者提出了一套方法論眨唬，即：在哪会前？對(duì)誰(shuí)說(shuō)？說(shuō)什么和如何說(shuō)匾竿？

在這個(gè)注意力分散的時(shí)代瓦宜，一圖勝千言，盡量用圖片岭妖，少用文字临庇。

5、阿黎筆記：

未來(lái)的主流文化都是從現(xiàn)在的亞文化中演變過(guò)來(lái)的昵慌，關(guān)注亞文化苔巨，最好能直接參與進(jìn)去。

未來(lái)的趨勢(shì)一定是科技生活化废离，即所有一切都回歸生活侄泽，消費(fèi)者更追求內(nèi)心。作者的標(biāo)題很好：科技要有慰藉人心的力量蜻韭。

未來(lái)趨勢(shì)：爆扁爽悼尾，做爆品柿扣、企業(yè)層級(jí)扁平化、讓員工們爽闺魏！