大家好，非常開(kāi)心许师，也非常榮幸房蝉，能夠再次為大家分享圖書(shū)僚匆，這次我分享的圖書(shū)是《好好說(shuō)話》。書(shū)的全名是《好好說(shuō)話——新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》搭幻。本書(shū)由馬東出品咧擂，中信出版社出版。
在前面呢檀蹋，何老師和段老師已經(jīng)分享過(guò)關(guān)于說(shuō)話的圖書(shū)松申，我為什么又再次分享呢？原因有以下兩點(diǎn)续扔？
首先這兩位老師說(shuō)的分別是談判和溝通中需要注意的攻臀，而我這次分享的好好說(shuō)話是更加全面的各種情境下的好好說(shuō)話焕数，并且它的優(yōu)勢(shì)還在于 這是一本國(guó)內(nèi)頂尖說(shuō)話高手創(chuàng)作的纱昧，更加符合國(guó)人邏輯思維和語(yǔ)言習(xí)慣的關(guān)于好好說(shuō)話的圖書(shū)。
本書(shū)由奇葩說(shuō)中幾屆冠軍堡赔，馬薇薇识脆、黃執(zhí)中、周玄毅善已、邱晨等共同著作完成灼捂。在出書(shū)之前，馬東領(lǐng)銜的奇葩說(shuō)智囊團(tuán)换团，推出線上音頻課程好好說(shuō)話悉稠。在很短時(shí)間內(nèi)就躍居付費(fèi)音頻銷(xiāo)量榜首，已經(jīng)影響了20萬(wàn)以上青年朋友艘包，被譽(yù)為說(shuō)話寶典的猛。其中原因金句女王馬薇薇也做出了精準(zhǔn)的總結(jié)“我們教的東西 大學(xué)沒(méi)有，人生必修想虎∝宰穑”
我是通過(guò)奇葩說(shuō)這個(gè)節(jié)目才立即決定把這本書(shū)買(mǎi)來(lái)看的∩喑可能有的朋友沒(méi)有看過(guò)這個(gè)節(jié)目岂却，那我給大家簡(jiǎn)單介紹一下，這個(gè)節(jié)目旨在從華人華語(yǔ)的世界中找到觀點(diǎn)獨(dú)特裙椭，口才出眾的最會(huì)說(shuō)話的人躏哩，是一個(gè)辯論型的節(jié)目。
有一個(gè)觀點(diǎn)呢就是揉燃，人生成功得具備“三行”：
1扫尺、自己得行；
2你雌、得有人說(shuō)你行器联；
3二汛、說(shuō)你行的人得行；
按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)拨拓，這本書(shū)和它的作者應(yīng)該都是成功的肴颊。奇葩說(shuō)中的導(dǎo)師，蔡康永渣磷、高曉松婿着、羅振宇，都強(qiáng)烈推薦這本書(shū)醋界。
應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑這三位導(dǎo)師的說(shuō)話能力和水平竟宋，而這些辯手和著作團(tuán)隊(duì)，他們又是從全國(guó)還選出的為數(shù)不多的說(shuō)話有趣形纺、讓人能夠聽(tīng)得下去的人丘侠。他們不僅是非常專業(yè)的人，而且還在長(zhǎng)年累月地逐样、非常專心專注地在一起只研究說(shuō)話這一件事蜗字。他們寫(xiě)出來(lái)的觀點(diǎn)也是非常的新鮮有趣，正如書(shū)中封面顯示——修正三觀脂新、套路奇襲挪捕、生猛有料、人生必修争便。
那也就是我推薦這本書(shū)的理由级零，我們以聽(tīng)的方式被教育，卻以說(shuō)的方式被考核滞乙。我們所學(xué)到的東西也都以表達(dá)為指向奏纪，他人對(duì)我們的看法也都以表達(dá)為依據(jù)，可是作為最直接表達(dá)方式的說(shuō)話酷宵，卻始終處于極其邊緣的地位亥贸。然而在成功所需要的一切因素里，相較于出身浇垦、機(jī)遇炕置、精力、智力男韧、意志品質(zhì)朴摊，我們最能控制的就是說(shuō)話這件小事。從說(shuō)話為切入點(diǎn)此虑，可以給自己的人生開(kāi)啟一個(gè)遼闊的新世界甚纲。
對(duì)我們個(gè)人而言，不會(huì)說(shuō)話是個(gè)大問(wèn)題朦前，沒(méi)意識(shí)到自己不會(huì)說(shuō)話是更大的問(wèn)題介杆。說(shuō)話之傷都是暗傷鹃操，如果無(wú)人點(diǎn)醒，至死不知春哨。能夠意識(shí)到問(wèn)題所在的荆隘，通常不會(huì)告訴你。心大點(diǎn)的赴背，不會(huì)計(jì)較椰拒，但是有重要事情也不會(huì)再指望你；心小點(diǎn)的凰荚，不跟你計(jì)較燃观，找個(gè)由頭拒了你；等而下之的便瑟，甚至?xí)贿吔o你穿小鞋缆毁，一邊裝大度，讓你死都沒(méi)死個(gè)明白胳徽。
好在有這本書(shū)积锅，從中可以看到很多尷尬，很多是非养盗，甚至很多殘酷的真相。好好說(shuō)話的道理适篙，靠自己是很難悟出來(lái)的往核。在聽(tīng)話的時(shí)候，可能會(huì)覺(jué)得別人某些方面做的不好嚷节，但是對(duì)背后的原理分析聂儒，同樣也會(huì)本能地歸咎于態(tài)度或者智力，除了對(duì)方壞或者傻硫痰，并沒(méi)有說(shuō)話技巧上的收獲衩婚。說(shuō)話本身具有復(fù)雜性，好好說(shuō)話的能力也并非一項(xiàng)天賦技能效斑。
天性善良的人容易木訥非春，天性聰明的人容易尖銳，天性大大咧咧的人容易傷人不自知缓屠，天性細(xì)膩柔和的人容易絮叨惹人煩奇昙。特別是很多特殊的說(shuō)話場(chǎng)合，比如公開(kāi)演講敌完、比如激烈爭(zhēng)辯储耐、比如勾心斗角的談判、比如扭轉(zhuǎn)局勢(shì)的說(shuō)服滨溉、比如揣測(cè)人心的溝通什湘，每一個(gè)都是瞬息萬(wàn)變的戰(zhàn)場(chǎng)长赞，每一個(gè)都需要精益求精的技藝。僅憑蠻力闽撤，成不了將軍涧卵。僅憑小聰明是離說(shuō)話達(dá)人還遠(yuǎn)得很。
無(wú)論你有多小心謹(jǐn)慎腹尖，也一定會(huì)不自覺(jué)的犯過(guò)很多錯(cuò)柳恐，給人添過(guò)很多堵。我們大家都一樣热幔，一直在好好說(shuō)話的路上乐设，不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，這本書(shū)绎巨，提到很多誤區(qū)近尚，可能會(huì)以任何一種形式發(fā)生在任何一個(gè)人身上。
會(huì)說(shuō)話的人可能會(huì)有比較好的人緣场勤，生活地比較幸福戈锻，有一定的社會(huì)地位，這并非一項(xiàng)天賦和媳，而是可以練就的格遭。
不會(huì)說(shuō)話的人就可能會(huì)得罪人，傷害人也會(huì)被傷害留瞳，在機(jī)會(huì)面前很容易錯(cuò)失機(jī)會(huì)拒迅。
“禍從口出”，那是不是少說(shuō)話她倘、不說(shuō)話就可以了呢璧微，有個(gè)這樣的案例。
問(wèn)世間硬梁，有人謗我前硫、欺我、辱我荧止、笑我屹电、輕我、賤我罩息、惡我嗤详、騙我，如何處置乎瓷炮？
答葱色，只要忍他、讓他娘香、由他苍狰、避他办龄、耐他、敬他淋昭、不要理他俐填，再待幾年，你且看他翔忽。
這是唐代高僧寒山和拾得之間的對(duì)話英融。看起來(lái)拾得非常地淡定從容歇式，但拾得和尚對(duì)仗之工整驶悟，用語(yǔ)之精準(zhǔn)，反應(yīng)之敏捷材失，豈是常人所及痕鳍？并且這句話之后，拾得和尚又念了一首很長(zhǎng)的龙巨，一共360字的偈子笼呆。
拾得和尚這么從容淡定，是因?yàn)樗姓f(shuō)話的底氣旨别，底氣來(lái)自實(shí)力诗赌，淡定的不說(shuō)話的底氣就來(lái)自 如果說(shuō)一定能夠好好說(shuō)的實(shí)力。
我們說(shuō)童言無(wú)忌昼榛，為什么境肾？是因?yàn)樾『⑹亲钊菀追讣芍M，最不會(huì)說(shuō)話的胆屿，就是因?yàn)樾拇蟆?/p>
但我們已經(jīng)不是小孩，在聽(tīng)話的時(shí)候可以心大偶宫，說(shuō)話的時(shí)候非迹，卻必須要心思縝密。這絕不是做個(gè)好好先生纯趋，提高個(gè)人涵養(yǎng)就可以做到的憎兽。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，現(xiàn)代社會(huì)的四個(gè)特點(diǎn)吵冒，決定了好好說(shuō)話的重要性達(dá)到了前所未有的高度纯命。
第一、決定你是誰(shuí)的痹栖，既非身份關(guān)系亿汞，也不是外在設(shè)定，而是你的表達(dá)揪阿，每個(gè)人都必須平等地以自己的言說(shuō)來(lái)證明自己的存在疗我。別人也更多地從你的言論判定咆畏，你到底是一個(gè)什么樣的人？
第二吴裤、它以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化為原則旧找。除了極少數(shù)走在前沿的科學(xué)家和藝術(shù)家之外，大多數(shù)人從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作麦牺，在保證了效率最大化的同時(shí)钮蛛，也使得脫穎而出，愈發(fā)困難剖膳。所以有人說(shuō)干得好魏颓，不如說(shuō)得好。因?yàn)樵谌怂茏龅氖略絹?lái)越趨于相同的情況下潮秘，說(shuō)話就更加重要琼开。
第三、在信息泛濫的同時(shí)枕荞，也有伴隨著注意力的稀缺柜候。網(wǎng)絡(luò)讓話語(yǔ)傳播得更快更廣，也讓會(huì)說(shuō)話變得更難躏精。
第四渣刷、網(wǎng)絡(luò)在說(shuō)話效益增大的同時(shí)，放大效應(yīng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大矗烛。說(shuō)錯(cuò)一句話可以讓官員下馬辅柴、可以讓企業(yè)股票大跌、也可以讓個(gè)人成為眾矢之的瞭吃。從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代像現(xiàn)在一樣碌嘀，個(gè)人隨口一句話，在一天之內(nèi)可以引起全國(guó)輿論大嘩歪架，說(shuō)話從沒(méi)有變成如此可怕的事股冗。所以我們不得不說(shuō)話，不精彩不行和蚪；也不得不謹(jǐn)慎地說(shuō)話止状，不小心也不行，既然不能逃避攒霹，那就必須直接面對(duì)怯疤。
這本書(shū)并非修身養(yǎng)性的出世之語(yǔ)，也不是溫良恭儉的老生常談催束。好好說(shuō)話的原則是科學(xué)集峦，也是技術(shù)，既有理論基礎(chǔ)，也有生活中的直覺(jué)感悟少梁。本書(shū)用解剖刀洛口，把說(shuō)話門(mén)道條分縷析，用顯微鏡讓成功和失敗的隱性要素變得一目了然凯沪，用林林總總的標(biāo)本第焰，演示高手和庸手的微妙區(qū)別，可以讓你通過(guò)對(duì)策妨马，讓人變得謙和又自信挺举，善變又能守拙，光彩奪目又機(jī)鋒內(nèi)斂烘跺，能錙銖必較湘纵，也能把酒言歡。
什么樣的說(shuō)話是好好說(shuō)話呢滤淳？古人有這樣的標(biāo)準(zhǔn)梧喷，在說(shuō)出一句話前先問(wèn):
一問(wèn)這句話是不是真實(shí)的，有沒(méi)有事實(shí)依據(jù)脖咐？
二問(wèn)這句話說(shuō)出口是不是有用铺敌，會(huì)有什么效果？有沒(méi)有正面的影響屁擅？
第三要問(wèn)這句話是不是出于善意偿凭？還是為了表達(dá)自己獨(dú)特的見(jiàn)解？
馬東認(rèn)為好好說(shuō)話派歌，實(shí)際上就是好好思考弯囊。用第二屆奇葩說(shuō)冠軍邱晨的觀點(diǎn)，好好說(shuō)話胶果，就是讓話語(yǔ)“耐思”——具有進(jìn)行深入思考和分析的智慧匾嘱；“耐撕”——有能夠處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力；“nice”是否與人為善早抠，追求達(dá)成共識(shí)奄毡？
好好說(shuō)話，具有改變世界的能力贝或。那么怎樣做到好好說(shuō)話呢？好好說(shuō)話的流程按照傾聽(tīng)收集信息锐秦，分析權(quán)利歸屬咪奖，思考應(yīng)對(duì)之策，表達(dá)語(yǔ)言輸出酱床。
本書(shū)也教會(huì)大家好好說(shuō)話的方法：從錯(cuò)誤中學(xué)羊赵，從場(chǎng)景中學(xué)，用分析的心態(tài)學(xué)，以通融的智慧學(xué)昧捷。
具體目標(biāo)是具有并且強(qiáng)化五項(xiàng)能力闲昭，讓五項(xiàng)能力配合使用。在最佳場(chǎng)景靡挥，使用最佳的表述序矩。當(dāng)然，要改變需要?jiǎng)恿Π掀疲残枰此紝W(xué)習(xí)總結(jié)的智慧簸淀。
本書(shū)中特別新奇的觀點(diǎn)是五維話術(shù)，話術(shù)是全息的毒返。我們所看到在各個(gè)不同說(shuō)話領(lǐng)域表現(xiàn)出來(lái)的杰出代表租幕，比如TED的演講，比如奇葩說(shuō)的辯論拧簸，比如MBA的談判課程劲绪，我們看到的是說(shuō)話達(dá)人在某一領(lǐng)域中的表現(xiàn)，但實(shí)際上說(shuō)話是全息的盆赤。會(huì)說(shuō)話的人并非只在單一領(lǐng)域能夠有出色的表現(xiàn)贾富。
他們?cè)谡f(shuō)話的五維——溝通、談判弟劲、說(shuō)服祷安、辯論、演講當(dāng)中強(qiáng)調(diào)權(quán)力關(guān)系——溝通中注重權(quán)力的流動(dòng)平等兔乞，重在平等和理解汇鞭；談判過(guò)程中，權(quán)力關(guān)系在雙方庸追，注重協(xié)調(diào)與交換霍骄；說(shuō)服過(guò)程中權(quán)力在對(duì)方，側(cè)重改變淡溯；演講過(guò)程權(quán)力在形成读整，重在表現(xiàn)；辯論過(guò)程中權(quán)利在他方咱娶，重在捍衛(wèi)米间。
本書(shū)前1/10的內(nèi)容就是這樣的，但是我的表述遠(yuǎn)沒(méi)有書(shū)中的內(nèi)容精彩豐富膘侮。后面的內(nèi)容全是滿滿的干貨屈糊，從五個(gè)維度出發(fā)，從錯(cuò)誤中學(xué)琼了，從場(chǎng)景中學(xué)逻锐，帶著分析的態(tài)度去學(xué)，用圓融的智慧去學(xué)，希望大家學(xué)有所得昧诱，另外將本書(shū)的電子版分享給大家晓淀，大家可以自行翻閱，提高說(shuō)話技巧盏档。
我的分享完了凶掰，謝謝大家的聆聽(tīng)
以前我在看一本書(shū)的時(shí)候，對(duì)于序言妆丘，很少有仔細(xì)去看的锄俄，但是這本書(shū)不同，從它的封面開(kāi)始就深深地吸引了我——修正三觀勺拣、套路奇襲奶赠、生猛有料、人生必修药有。既然是技巧毅戈，肯定會(huì)有很多方法的傳授。這本書(shū)是我看過(guò)非常引人入勝愤惰、愛(ài)不釋手的一本圖書(shū)苇经。從樊登和李笑來(lái)的推薦序就感到非常的有趣和新奇。
樊登開(kāi)篇就指出宦言，古人在說(shuō)話前有三問(wèn)扇单，一要說(shuō)出的話是不是真實(shí)的，有沒(méi)有事實(shí)依據(jù)奠旺？二要問(wèn)這個(gè)話是不是有效的蜘澜？有沒(méi)有正面的影響？三要問(wèn)說(shuō)出這句話是出于善意响疚，還是為了表達(dá)自己獨(dú)特的見(jiàn)解鄙信，如果這3問(wèn)都是肯定的，那么不妨再說(shuō)出這句話忿晕，我覺(jué)得這個(gè)方法對(duì)于我們現(xiàn)在仍然很適用装诡。好好說(shuō)話，影響到我們的幸福和地位践盼。他說(shuō)這本書(shū)可以當(dāng)做一本工具書(shū)鸦采，也可以當(dāng)做一本章回體小說(shuō)來(lái)消遣。
李笑來(lái)講了他雖然在演講臺(tái)上揮灑自如咕幻，很多年之后赖淤，依然在生活當(dāng)中，不能好好說(shuō)話的案例谅河。也展示了不能好好說(shuō)話所面臨的狀況和要失去很多機(jī)會(huì)的局面。
下面來(lái)說(shuō)一下我推薦這本書(shū)的理由，除了剛才那些绷耍，也不得不提到我們的需要吐限，在目前這樣高度競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏的生活環(huán)境下，我們不得不通過(guò)表達(dá)來(lái)展示和說(shuō)明自己褂始。
為什么要學(xué)好好說(shuō)話诸典，好好說(shuō)話用第一屆冠軍馬薇薇的話說(shuō)就是大學(xué)沒(méi)有，人生必修崎苗。
說(shuō)話也是人的綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)狐粱，會(huì)不會(huì)好好說(shuō)話，可能影響到我們的生存和生活胆数，以及發(fā)展肌蜻。說(shuō)話并非天賦，通過(guò)自悟也很難提高必尼。很多人可能天性決定他們的說(shuō)話方式可能存在一些問(wèn)題蒋搜，但卻是很難意識(shí)到的，比如天性善良的人容易木訥判莉，天性聰慧的聰明的人容易尖銳豆挽，天性大大咧咧的人，容易傷人而不自知券盅。天生細(xì)膩親和的人容易絮叨帮哈，惹人煩，我們總是容易在最親近的人面前說(shuō)話锰镀，不用腦娘侍，這樣通常導(dǎo)致我們會(huì)傷害到精盡的人。這種不好的情緒在空間中游蕩又會(huì)反過(guò)來(lái)傷害到我們自己互站，那就嚴(yán)重影響了我們的幸福指數(shù)私蕾。也會(huì)讓我們錯(cuò)失很多生職和投資的機(jī)會(huì)。
you are what you say你說(shuō)什么你就是什么胡桃？嗯踩叭，人們總是通過(guò)我們的表達(dá)和語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行判斷，嗯翠胰，如果我們說(shuō)話有問(wèn)題容贝，可能會(huì)被人誤解為這個(gè)人。最可怕的是卻已意識(shí)不到這個(gè)問(wèn)題之景，無(wú)人提醒斤富，至死不值的。
豈不冤枉锻狗，在這個(gè)日益標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的社會(huì)里满力，人們能做的事情越來(lái)越趨同焕参，那么說(shuō)話能力和表達(dá)能力就顯得尤為突出，人們需要有強(qiáng)的更強(qiáng)的溝通能力油额，才能在社會(huì)上立于不敗之地叠纷，有趣，嗯潦嘶，很多人都成了網(wǎng)絡(luò)上的傳播流行用語(yǔ)涩嚣，也成了一個(gè)失語(yǔ)者，現(xiàn)在說(shuō)誰(shuí)說(shuō)話有趣掂僵，你成功的引起了我的注意航厚，不在是一個(gè)依據(jù)霸道總裁式的調(diào)侃，而是一句真真實(shí)實(shí)的贊美锰蓬。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下幔睬，可能會(huì)被放大，自媒體時(shí)代會(huì)說(shuō)話會(huì)表達(dá)的好處也是顯而易見(jiàn)的互妓。損失當(dāng)然有溪窒，比如，嗯冯勉，一句話說(shuō)的不當(dāng)澈蚌，可以令高官下馬，可以領(lǐng)明星mm灼狰，也可以讓企業(yè)股票大跌或者讓個(gè)人成為眾矢之的宛瞄。一句話從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣可以在一天之內(nèi)，嗯嗯交胚，引起網(wǎng)絡(luò)大嘩份汗，我們不得不說(shuō)，也不得不精彩蝴簇，嗯杯活，說(shuō)話不能不小心，也不可不謹(jǐn)慎熬词，另外在成功所必需的條件里旁钧，嗯出，嗯互拾，說(shuō)話是比出身歪今，機(jī)遇，精力颜矿，智力寄猩，意志品質(zhì)等更加可控制，并且可以通過(guò)練習(xí)而獲得的能力
正如骑疆，嗯田篇，拜師學(xué)藝要找名師替废，那么我們?cè)鯓泳毩?xí)說(shuō)話？
還有一句話是斯辰，正好舶担，你需要正好我專業(yè)很多廣告就是這樣打的，那么這些人到底有多專業(yè)呢彬呻？他們是通過(guò)全國(guó)海選出的，從萬(wàn)里挑一的柄瑰，讓人覺(jué)得說(shuō)話有趣闸氮，而能聽(tīng)得下去的人，并且他們是幾季奇葩說(shuō)中的冠軍教沾，黃志忠的專業(yè)還是大陸少有的口語(yǔ)傳播專業(yè)蒲跨，并且他們非常專注及人在一起，幾年只研究這一件事授翻。這本書(shū)他們從錯(cuò)誤中和場(chǎng)景中來(lái)分析或悲，讓我們看到自己在生活中的錯(cuò)誤，并且給出了對(duì)策用123的都總結(jié)出來(lái)堪唐，是可以復(fù)制的成功的案例巡语。
另外這個(gè)什么是好好說(shuō)話呢？在這個(gè)社會(huì)要求怎樣的淮菠？好好說(shuō)話男公，那我們可以用古代詩(shī)實(shí)德
世間有人幫我欺我辱我笑我輕我賤我誤我騙我，如何合陵？
順德回忍他枢赔，讓他由他避他，耐他敬他拥知，不用理他踏拜，再過(guò)幾年你且看他。
這種淡然和氣定神閑的風(fēng)度來(lái)自于能低剔，如果說(shuō)一定呢速梗，好好說(shuō)的實(shí)力和底氣。先帶現(xiàn)在的你我們需要的是户侥，嗯镀琉，好好說(shuō)話是賴斯思想的詩(shī)具有能夠進(jìn)行深入的思考與分析的智慧。那絲絲是手撕的撕處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力第三個(gè)是nice蕊唐，nice是英文單詞的屋摔，嗯，ice替梨。與人為善的以求達(dá)成共識(shí)钓试。
怎樣好好說(shuō)話呢装黑，書(shū)中介紹了流程先傾聽(tīng)，收集信息弓熏，然后分析權(quán)利歸屬恋谭，再進(jìn)行思考應(yīng)對(duì)之策，然后再去表達(dá)進(jìn)行語(yǔ)言輸出挽鞠。
也就是說(shuō)疚颊，嗯，好好說(shuō)話信认，就是要好好去思考判斷分析材义。很多人忽視這一點(diǎn)锭汛，就會(huì)造成錯(cuò)誤的說(shuō)話方法饼灿，那么這本書(shū)的學(xué)習(xí)方法就是從錯(cuò)誤中學(xué)，從場(chǎng)景中學(xué)扁耐，讓人能夠進(jìn)行實(shí)踐潦蝇，舉一反三的掌握書(shū)中的理論技巧第三要以分析的心態(tài)去學(xué)那本書(shū)中給出了與g關(guān)系圖款熬，讓說(shuō)話的權(quán)力關(guān)系可視化，讓人心中有譜攘乒，說(shuō)話靠譜贤牛，第四要一元通融的智慧去學(xué)，嗯持灰，說(shuō)話如同健身嗯要有側(cè)重的全局觀還要能夠聯(lián)系與轉(zhuǎn)換盔夜。
具體來(lái)講可應(yīng)當(dāng)據(jù)具備并且強(qiáng)化五項(xiàng)基本技能，讓吳向能力配合使用在特殊場(chǎng)景下達(dá)到最佳話語(yǔ)是七五個(gè)維度全息的堤魁，最重要的是分清語(yǔ)境喂链，在溝通中重要的事，重在理解妥泉。要讓不同椭微。口徑粗細(xì)盲链，大小高低的人處于同一平面上蝇率。說(shuō)服中在改變。鵬鵬重在協(xié)調(diào)演講刽沾，重在表現(xiàn)本慕，辯論中在捍衛(wèi)。分析權(quán)利歸屬侧漓，權(quán)力使并非是公心勾心斗角的宮心計(jì)锅尘，葉飛官大一級(jí)壓死人的強(qiáng)權(quán)也不是，而是與連過(guò)程中的形式關(guān)系布蔗。第三季奇葩冠軍黃志忠說(shuō)藤违，語(yǔ)言恭喜浪腐，嗯，可以獲得權(quán)力顿乒，也可以賦予權(quán)力议街，在溝通中要中你的權(quán)利是的流動(dòng)說(shuō)服過(guò)程中權(quán)力在對(duì)方談判過(guò)程，權(quán)利在雙方演講過(guò)程中璧榄，權(quán)力的形成特漩，辯論權(quán)利在他方。
本書(shū)嗯骨杂，接下來(lái)的90%全部講的是從誤區(qū)和技巧來(lái)出發(fā)拾稳，讓人們對(duì)好好說(shuō)話，在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用有一個(gè)有一個(gè)感性上的認(rèn)識(shí)腊脱。
那接下來(lái)我就從溝通說(shuō)服，談判龙亲，演講陕凹，辯論，這幾個(gè)維度中的各項(xiàng)問(wèn)題出發(fā)來(lái)對(duì)本書(shū)作一概括鳄炉。
溝通是最基本最核心的話術(shù)杜耙，溝通好比土地，嗯在溝通的基礎(chǔ)上拂盯，如果有分歧佑女，那么就要進(jìn)行辯論，辯論也叫做沖突溝通谈竿，或者深層次的溝通团驱，嗯，當(dāng)辯論到達(dá)極致時(shí)空凸，又需要一定的表現(xiàn)力當(dāng)表現(xiàn)力展現(xiàn)完全嚎花，又要用一定的技巧去進(jìn)行說(shuō)服，說(shuō)服到最后呀洲，又要回到溝通紊选。
溝通就是讓雙方處于同一平面上，讓原本不相通的兩個(gè)惡人能夠相通道逗。會(huì)溝通兵罢，不僅是一種技能，更是一種責(zé)任滓窍。
嗯卖词，本書(shū)當(dāng)中有很多精彩的觀點(diǎn)。
讓我感觸最深的就是預(yù)防沖突贰您，同樣一件事情坏平，在沖突的兩方看來(lái)拢操，就可能是兩個(gè)版本。這是由于嗯舶替，他們的情緒和認(rèn)知不完全相同造成的那么可以通過(guò)令境，嗯，感受預(yù)防針來(lái)預(yù)防沖突顾瞪。話語(yǔ)可以這樣說(shuō)舔庶，可能，嗯陈醒，這不是事實(shí)惕橙。這樣就能做到對(duì)事不對(duì)人，
也會(huì)不輕易得罪人钉跷，那嗯弥鹦，人緣好的人通常都非常會(huì)說(shuō)話，人緣不好也的很大原因可能是得罪爷辙，因?yàn)檎f(shuō)不會(huì)好好說(shuō)話彬坏，得罪人，得罪人膝晾，有顯性和隱性
隱性得罪人士沒(méi)有正面沖突的情況下栓始，嗯，讓人感覺(jué)到不舒服血当，嗯幻赚，并沒(méi)有惡意，但是表達(dá)因?yàn)楸磉_(dá)嗯思路表達(dá)和思路
這讓我想到了我曾經(jīng)的一個(gè)例子臊旭。俺說(shuō)一個(gè)我剛上班第二年時(shí)候發(fā)生的事情吧落恼，嗯，曾經(jīng)就因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)話巍扛，而得罪了一位同事而不自知领跛，如果不是有另外一個(gè)同事給我，嗯撤奸，說(shuō)說(shuō)出來(lái)吠昭，我到現(xiàn)在也不會(huì)清楚，當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@句話得罪了這個(gè)這個(gè)人胧瓜。嗯矢棚，當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，我們幾個(gè)女孩兒坐在一個(gè)屋里府喳，坐在其中一個(gè)女孩的屋里邊聊天蒲肋，聊到關(guān)于未來(lái)找對(duì)象的問(wèn)題，嗯，我就非常認(rèn)真的說(shuō)了一句兜粘，嗯申窘，我以后反正不找嗯，二手房的孔轴，哪怕沒(méi)有房子剃法，我們可以一起奮斗買(mǎi)一套新房，嗯路鹰，因?yàn)槲也幌矚g住在別人住過(guò)的房子里面贷洲，讓我感覺(jué)到，嗯晋柱，不太舒服优构。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有注意到，嗯雁竞，有一個(gè)女孩嗯走出了房門(mén)钦椭，還以為他有什么事情出去了呢，結(jié)果后來(lái)我這個(gè)屋子的主人告訴我說(shuō)碑诉，那個(gè)女孩就是因?yàn)槁?tīng)到我說(shuō)這個(gè)話玉凯，然后他剛好就是找了一個(gè)已經(jīng)訂過(guò)婚了，嗯联贩，男孩兒家里給準(zhǔn)備的二手房。
當(dāng)時(shí)竟然沒(méi)有注意到這個(gè)女孩兒的表情和嗯捎拯，感受也不清楚泪幌，他是這個(gè)狀態(tài)，所以說(shuō)署照，嗯祸泪，有些話可能無(wú)意之間并沒(méi)有口出惡言，但是卻傷人了建芙。
讓人不舒服的表達(dá)還有很多没隘，比如說(shuō)他想表示關(guān)心時(shí)的指手畫(huà)腳做的不錯(cuò)，嗯禁荸，這一類(lèi)或者還再給以點(diǎn)評(píng)和建議右蒲，就讓人感覺(jué)非常的不爽了，嗯赶熟，因?yàn)楣逋牛吘故瞧郊?jí)平等的關(guān)系嗯映砖，第二種吃表安慰的時(shí)候间坐，嗯，漠不關(guān)心的態(tài)度，嗯竹宋，不回信就等于不尊重劳澄，不尊重嗯，人蜈七，嗯秒拔，就比如說(shuō)，嗯宪潮，人生就是這樣溯警，以一種過(guò)來(lái)人的口氣，嗯狡相。當(dāng)別人付出了卻沒(méi)有好的結(jié)果時(shí)梯轻，嗯說(shuō)嗯，很正常尽棕，剛開(kāi)始都是這樣喳挑，這一類(lèi)的話，嗯滔悉，其實(shí)是伊诵，嗯，沒(méi)有注意到別人的獨(dú)特與重要性回官，你也忽視了別人的付出曹宴，嗯，這樣的話就可能會(huì)讓人感覺(jué)不舒服歉提，嗯笛坦，這種事想表達(dá)委婉和禮貌，卻被人當(dāng)做暗藏心機(jī)苔巨，比如說(shuō)版扩，嗯，我想求人幫忙或者有事侄泽，嗯礁芦，找朋友的時(shí)候一句在嗎？你什么時(shí)候有空這之類(lèi)的話悼尾，嗯柿扣，本來(lái)是想打，怕打擾到別人確認(rèn)一下闺魏，嗯窄刘，找方。變得實(shí)際舷胜，嗯娩践，溝通卻可能會(huì)被誤認(rèn)為是有心機(jī)活翩，如果回答了在嗎？又不好意思拒絕你的一些要求翻伺，對(duì)于以上這些情況材泄，可以這樣去說(shuō)去做表關(guān)心的時(shí)候，嗯吨岭，可以說(shuō)拉宗，嗯，把焦點(diǎn)放在人上辣辫，嗯旦事，比如說(shuō)你這樣讓我很難受，嗯急灭，說(shuō)出自己的感受姐浮，嗯，要活著等在表?yè)P(yáng)別人時(shí)葬馋，可以鼓勵(lì)別人時(shí)可以說(shuō)真棒卖鲤，我要像你這樣有才就好了，嗯畴嘶，你這樣讓我嗯蛋逾，很受傷，嗯窗悯，這樣的話区匣。就比男朋友當(dāng)成你這樣真是夠了，要順耳的多蒋院，嗯嗯嗯沉颂，再比如求人幫忙時(shí)可以把什么事？嗯悦污，在什么地方需要?jiǎng)e人幫忙，來(lái)龍去脈钉蒲，嗯切端，有什么顧慮以及有什么嗯，回報(bào)都可以說(shuō)出來(lái)顷啼，讓別人去讓別人去考慮回不回答接不接受踏枣。
嗯情緒，嗯钙蒙，我們國(guó)人提倡內(nèi)斂對(duì)于情緒茵瀑，嗯，一般都是要么那禁止要么橘紅躬厌，比如說(shuō)對(duì)于一個(gè)小孩哭的時(shí)候我們會(huì)讓他马昨，嗯，不要哭啦，或者說(shuō)嗯鸿捧，嗯屹篓，別哭怎么怎么，嗯匙奴，這就是用克制不理性的可能會(huì)很多人認(rèn)為有情緒就是不理性堆巧，不應(yīng)該滴滴能力，嗯泼菌，有缺乏自我控制情緒的能力谍肤。
那么是不是壓抑情緒就會(huì)更好些呢，實(shí)際上越否認(rèn)哗伯，越會(huì)深陷荒揣，這就好像關(guān)上了溝通的大門(mén)。
如果反應(yīng)可以預(yù)測(cè)笋颤，那么人們也不會(huì)排斥情緒嗯那可以這樣正常人嗯的情緒反應(yīng)其實(shí)是有階段的乳附，從不生氣，有點(diǎn)生氣到很生氣伴澄，嗯赋除，是這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就好比燈黃燈非凌，紅燈這樣举农，那么如果能夠覺(jué)察，有小幅的釋放敞嗡，提前預(yù)告颁糟。當(dāng)別人有冒犯，讓可以用喉悴，嗯棱貌，你這樣讓我不太舒服，嗯箕肃，再這樣的話我就生氣了婚脱，進(jìn)行預(yù)告，嗯勺像，第二點(diǎn)要勇于坦白自己的需要障贸，當(dāng)情緒不好的時(shí)候，我們需要?jiǎng)e人體諒吟宦，如同身體不好的時(shí)候需要照顧一樣當(dāng)別人有冒犯篮洁，讓可以用，嗯殃姓，你這樣讓我不太舒服袁波，嗯瓦阐，再這樣的話我就生氣了，進(jìn)行預(yù)告锋叨，嗯垄分，第二點(diǎn)要勇于坦白自己的需要，當(dāng)情緒不好的時(shí)候娃磺，我們需要?jiǎng)e人體諒薄湿，如同身體不好的時(shí)候需要照顧一樣，嗯偷卧，人們其實(shí)是可以接受理性或者非理性的需求的豺瘤，嗯，這個(gè)需求越坦白越具體就會(huì)越被照顧听诸。嗯坐求，可以用這樣的語(yǔ)言說(shuō)我正在氣頭上，不想聽(tīng)大道理晌梨，就算天大的事也等我消了氣再說(shuō)桥嗤，這是男版的，嗯仔蝌，女生可以用帶點(diǎn)撒嬌的語(yǔ)氣泛领，我生氣了，不開(kāi)心敛惊，嗯渊鞋，別回我，讓我罵幾句瞧挤。
配合情緒其實(shí)是需要信任度的锡宋，嗯，信任可以形成是在別人配合你發(fā)泄完情緒之后特恬，就能夠恢復(fù)执俩，并對(duì)別人的包容表達(dá)感激，嗯癌刽，能夠哎役首，有效的自控情緒。但是如果想表達(dá)又不說(shuō)出來(lái)妒穴，嗯，想說(shuō)出來(lái)了又說(shuō)不明白摊崭，說(shuō)明白了讼油，又變來(lái)變?nèi)ィ亲寗e人不可預(yù)測(cè)情緒的后果呢簸，就會(huì)懶得配合矮台。
那么怎樣妥善應(yīng)對(duì)他人的情緒呢乏屯？
面對(duì)他人的暴怒，如果不會(huì)合理引導(dǎo)的話瘦赫，嗯辰晕，就會(huì)讓自己很受傷誤區(qū)一，嗯确虱，掙扎回噴回噴就是反抗含友，反抗了就會(huì)，本來(lái)別人只是挑刺校辩，嗯窘问，那可能會(huì)進(jìn)行人格的攻擊。第二個(gè)無(wú)趨勢(shì)閉嘴不言就會(huì)顯得笨拙宜咒，閉嘴惠赫，可能是表示無(wú)言的抗議，嗯故黑，第三購(gòu)物趨勢(shì)儿咱，你先冷靜一下，嗯场晶，這樣就是否定了對(duì)方的情緒混埠，也否定了對(duì)方的指責(zé)，可能會(huì)引起更大的反彈峰搪，崛起后嗯岔冀，連隔離同理和攔截，聽(tīng)說(shuō)隔離隔離就是可以給自己做個(gè)隔離就是在給自己做個(gè)心理概耻，嗯使套，理性對(duì)話，讓自己對(duì)情況進(jìn)行觀察和思考鞠柄，并經(jīng)過(guò)分析之后侦高，能夠洞察到對(duì)方的嗯，需求尋找到突破口厌杜，那么要看到對(duì)方的真實(shí)訴求之后面對(duì)研究對(duì)象能夠保持冷靜奉呛，同理心，嗯夯尽，重述現(xiàn)狀瞧壮，看到并理解他人的情緒，以達(dá)到疏通的目的匙握，表示我和你是站在同一邊的咆槽，嗯，用隊(duì)友而不是敵對(duì)的態(tài)度圈纺，哎喲秦忿，這樣來(lái)解除別人的憤怒麦射，因?yàn)閼嵟话銇?lái)自于無(wú)助和無(wú)奈。
三個(gè)方法是懶節(jié)灯谣，嗯潜秋，當(dāng)別人可以借尋找解決方案，嗯胎许，避開(kāi)風(fēng)暴的中心峻呛，如果對(duì)方仍然不依不饒，甚至傷人至深的話呐萨，也不能夠唾面自干杀饵，而要懶街，比如說(shuō)涉及性別和地域歧視的問(wèn)題谬擦，有人格侮辱的話切距，哪怕是老板也不應(yīng)該，但是得回去呢惨远，一會(huì)讓?xiě)?zhàn)士正式戰(zhàn)士升級(jí)谜悟，不回應(yīng)，那又是對(duì)自己和別人的不公平北秽，這時(shí)候就應(yīng)該說(shuō)我有不同意見(jiàn)葡幸，不過(guò)這不是重點(diǎn)。這樣贺氓，嗯蔚叨，雖然沒(méi)有說(shuō)出自己具體不同意的原因，避免了怒氣的升級(jí)辙培，又讓人無(wú)可挑剔蔑水。
面對(duì)情緒態(tài)度尤為重要，同樣的內(nèi)容語(yǔ)氣用不同的口吻說(shuō)出來(lái)扬蕊，就會(huì)有不同的效果搀别，嗯，比如說(shuō)當(dāng)面臨羞辱后的尷尬事一定要有尾抑，嗯歇父，語(yǔ)氣態(tài)度不能讓人產(chǎn)生誤解。
道歉是可以用螞蟻搬大象的方法再愈，比如說(shuō)柳巖的伴娘風(fēng)波榜苫，這個(gè)時(shí)候?qū)氊悆撼鰜?lái)道歉，但是他的道歉并沒(méi)有什么效果翎冲，甚至起到了負(fù)面的作用垂睬，嗯，因?yàn)樗诘狼傅臅r(shí)兩條紅線都踏到了。一是不接受羔飞，嗯，試圖去淡化20試圖去撇清自己的關(guān)系檐春，這樣容易逻淌，嗯，在別人看來(lái)是編輯疟暖，甚至指責(zé)嗯卡儒，那么就會(huì)以更加有敵意的方式去解讀跟吹毛求疵的態(tài)度去進(jìn)行攻擊，能在面臨道歉時(shí)俐巴，應(yīng)該有螞蟻搬大象的精神骨望。可以把錯(cuò)誤全都責(zé)任往自己身上拉欣舵，嗯擎鸠，比如說(shuō)全怪我，是我準(zhǔn)備不充分缘圈，努力不夠劣光。
