讓戴勝益成功的10件事：別怕 「仿冒」好人生！
作者：口述│戴勝益差油、整理│盧昱瑩／出處：2011-03 Cheers雜誌127期
以同儕為師拗军，是戴勝益認(rèn)為最實(shí)在的學(xué)習(xí)，因?yàn)楸舜藳](méi)有上下藩籬厌殉。他更表示食绿，懂得學(xué)習(xí)同儕，才是成為領(lǐng)導(dǎo)者的前提公罕。到底器紧，他學(xué)到了什麼？看戴勝益怎麼說(shuō)楼眷。
跟同儕學(xué)習(xí)铲汪，潛移默化的力量比較大，因?yàn)樗銢](méi)有從屬關(guān)係罐柳。上司易瞞掌腰，同事難欺，同事對(duì)你比較容易表現(xiàn)出真情流露张吉。
我們公司對(duì)道德要求很高齿梁，一個(gè)天條是，只要貪汙100元肮蛹，就會(huì)被開(kāi)除勺择。對(duì)這件事我感到有些太過(guò)嚴(yán)苛，所以有次 在會(huì)議中提出說(shuō)明伦忠，是不是把100元改成1,000元比較合理省核，結(jié)果參加會(huì)議的20人全部否決。當(dāng)有些事已經(jīng)成為公司的價(jià)值時(shí)昆码，我反而在同事身上气忠，學(xué)到他 們對(duì)此堅(jiān)定不移的態(tài)度邻储。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的學(xué)習(xí)旧噪，倒不是常常在身邊的同事吨娜，而是我鎖定的對(duì)象和同儕。別人的人生舌菜，是可以「仿冒」的萌壳，比如亞都麗緻集團(tuán)總裁嚴(yán)長(zhǎng)壽、奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍日月，就是我「仿冒」的對(duì)象袱瓮。
不在身邊，一樣能學(xué)別人的氣度
學(xué)習(xí)不是只有當(dāng)面爱咬，可以從他被報(bào)導(dǎo)的行事風(fēng)範(fàn)學(xué)起尺借。
有個(gè)工讀生到亞都麗緻大飯店實(shí)習(xí)，結(jié)果主廚罵他三字經(jīng)精拟，他寫(xiě)信給嚴(yán)長(zhǎng)壽後燎斩，嚴(yán)長(zhǎng)壽的處理方式是，他利用公司全體會(huì)議時(shí)蜂绎，找來(lái)那位工讀生栅表，並在大家面前，代表公司致歉师枣。這種處理方法怪瓶，會(huì)讓下面的人感覺(jué)很羞愧，以後也不會(huì)再犯同樣錯(cuò)誤践美。
最近我們發(fā)生一件20年來(lái)最離譜的事洗贰。客人拿一束花來(lái)陨倡，要我們同仁隔天在某道菜上完之後敛滋，把花送上來(lái)，讓他向 女友求婚兴革。結(jié)果隔天绎晃，因?yàn)橥蕸](méi)有交代清楚，花竟送給另外一桌杂曲，讓客人傻了眼箕昭。後來(lái)我們啟動(dòng)一連串彌補(bǔ)措施，從道歉到總經(jīng)理請(qǐng)他們兩位跟家人一起來(lái)用餐解阅， 當(dāng)場(chǎng)再道歉一次，我也手寫(xiě)卡片向他們道歉泌霍。
這次我在嚴(yán)長(zhǎng)壽身上學(xué)到的是货抄，我沒(méi)有去追究到底是誰(shuí)送錯(cuò)述召，因?yàn)檫@樣對(duì)同仁沒(méi)有啟發(fā)作用。責(zé)任不見(jiàn)得在於送錯(cuò)花 的那個(gè)人蟹地，可能是前一人沒(méi)交代清楚积暖，去追究沒(méi)有意義。我們就是一直道歉怪与，那封道歉的信也印出來(lái)貼在店舖讓同仁看夺刑，讓他們知道我們是一心一意在服務(wù)客人，而 不是一味追究責(zé)任分别。
向許文龍學(xué)的遍愿，則是他兼具事業(yè)、家庭和興趣的方法耘斩，也就是充分授權(quán)沼填。因?yàn)槲腋曳窒怼⑹跈?quán)括授，讓下面的人去做事坞笙，所以人家說(shuō)，我是王品裡面最閒的人（笑）荚虚。
如果當(dāng)一個(gè)董事長(zhǎng)還非常忙薛夜，員工就要擔(dān)心了，因?yàn)樗刻焓虑槎紤?yīng)付不了了版述，怎麼還有時(shí)間去思考公司的發(fā)展方向梯澜、照顧公司的公平正義？王品的利潤(rùn)分享制度院水，其實(shí)也是跟許文龍學(xué)來(lái)的腊徙。
他在10幾年前就跟員工說(shuō)：「你們來(lái)工作的目的，不是為了創(chuàng)造公司的價(jià)值檬某，而是創(chuàng)造自己的幸福撬腾。」我覺(jué)得很有 道理恢恼，10幾年前的奇美實(shí)業(yè)民傻，所有人平均薪水就達(dá)8萬(wàn)元了，因?yàn)樗挤窒斫o員工场斑。這讓我知道漓踢，唯有分享，才能留下人才漏隐。所以這叫做「仿冒的人生」喧半，去仿冒 他的價(jià)值觀、行事風(fēng)格青责、作為等挺据，雖然他的成就不會(huì)變成你的取具，但你的為人處世會(huì)變成他，就不會(huì)失去焦點(diǎn)扁耐，做出讓人覺(jué)得不可思議的事暇检。
釐清自己的角色，不能照單全收
當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的夥伴婉称，也讓我學(xué)習(xí)到很多块仆，例如我們的副董事長(zhǎng)王國(guó)雄，我從他身上反思到自己的角色王暗。他替我承擔(dān)了三分之二的事情悔据，要開(kāi)的會(huì)議更是我的兩倍，但王國(guó)雄還有時(shí)間去念商學(xué)博士瘫筐，每天論文寫(xiě)2蜜暑、3,000字，今年可能還會(huì)拿到學(xué)位策肝。
我問(wèn)他怎麼那麼厲害肛捍？他說(shuō)，只要事先規(guī)畫(huà)時(shí)間就好之众，時(shí)間管理得非常好拙毫。但其實(shí)我不用去學(xué)這塊，因?yàn)橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者太勤勞棺禾、跳下去做太多事缀蹄，那些事卻往往不是應(yīng)該做的。所以這反而是我要反思的地方：我應(yīng)該要更「懶惰」膘婶。
每個(gè)人的角色缺前，都有他分配時(shí)間的方法，或應(yīng)該使力的地方悬襟，這是因人而異的衅码。身為公司董事長(zhǎng)，卻錯(cuò)置資源跟時(shí) 間脊岳，其實(shí)對(duì)公司是一種傷害逝段。比如同仁很認(rèn)真、做很多事割捅，我應(yīng)該是要學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的那面奶躯，然後用來(lái)「思考」很多事，而不是用來(lái)「做」很多事亿驾。所以不能全部都 抄過(guò)來(lái)嘹黔，要清楚自己的角色定位。向身邊的人學(xué)習(xí)莫瞬，是可以量化的参淹。
把身邊的人做人力資源總整理醉锄，每個(gè)人都可以是你的老師。比如某個(gè)人EQ好浙值、另一人很照顧家庭，還有人PowerPoint做得特別好檩小。把身邊的人都量化开呐、整理後，可能就有50個(gè)老師规求，這會(huì)是全面式的學(xué)習(xí)筐付。
懂得學(xué)習(xí)，才懂得當(dāng)主管
身為公司老闆阻肿，都要找到每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)瓦戚，不然你怎麼知道哪個(gè)缺要找誰(shuí)來(lái)做？例如丛塌，找一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)较解、一板一眼的人來(lái) 當(dāng)品牌主管就錯(cuò)了。想要適才適用赴邻，就要知道他們的優(yōu)缺點(diǎn)印衔。主管要懂得向別人學(xué)習(xí)，才知道要把人才放在哪個(gè)位子姥敛。這不只是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭時(shí)適用奸焙，而是在當(dāng)員工時(shí)就 需要，如果自己不謙虛到懂得向別人學(xué)習(xí)彤敛，以後下屬也不會(huì)服氣与帆，因?yàn)闀?huì)覺(jué)得主管驕傲。
把別人東西內(nèi)化的方法墨榄，是一定要靜下心來(lái)玄糟。自己忙碌不已，不會(huì)去感受到別人特別的地方渠概。所以領(lǐng)導(dǎo)者每天至少要 有4個(gè)鐘頭是孤獨(dú)的茶凳，不被公務(wù)或電話牽絆。只有靜下心來(lái)播揪，才會(huì)感受到哪些人贮喧、哪些事是你需要去跟他們學(xué)習(xí)的。就好像去爬山猪狈，一直爬箱沦，你不會(huì)感覺(jué)到小鳥(niǎo)叫、 風(fēng)吹雇庙，可是當(dāng)你坐下來(lái)谓形，你就會(huì)聽(tīng)到各種天籟灶伊。
我每天跑來(lái)跑去、坐捷運(yùn)寒跳、走路聘萨，加起來(lái)也有2、3個(gè)鐘頭童太，或是離開(kāi)公司一個(gè)人喝咖啡米辐。這時(shí)我就把隨身小冊(cè)子拿 出來(lái)，裡面記錄打算做的事书释、未實(shí)行的企業(yè)文化等翘贮。建議年輕人，有很多時(shí)間其實(shí)可以刪除爆惧，比如降低msn跟email的時(shí)間狸页，如果每天從3、4小時(shí)降為1小 時(shí)扯再，就會(huì)有很多時(shí)間來(lái)回想芍耘，你看到的這些同儕，有什麼優(yōu)點(diǎn)可以讓你模仿叔收。
向同儕學(xué)10件事
1.跟老闆相處的方法
不要覺(jué)得和主管交情很好的同事就是馬屁精齿穗，要看到他們和主管相處良好的方法。
2.用更好的方式表達(dá)自己的績(jī)效
主管未必記得每個(gè)人的功勞饺律，學(xué)習(xí)同事如何清楚窃页、有條理地陳述貢獻(xiàn)，喚起老闆的回憶复濒。
3.看看別人怎麼偷時(shí)間
有些人總是可以準(zhǔn)時(shí)下班脖卖，看一下他們?nèi)绾伟才殴ぷ黜樞颍约岸x輕重緩急巧颈。
4.學(xué)著說(shuō)「不」
熱心助人固然好畦木，但太過(guò)就會(huì)導(dǎo)致自己的事情做不完，幫忙的事情卻一大堆砸泛。像這種時(shí)候十籍，你可以觀察其他人是如何說(shuō)「不」。
5.低潮時(shí)不要怕呼救
工作當(dāng)然有低潮唇礁，這時(shí)可以學(xué)習(xí)總是很有活力的同事勾栗，問(wèn)他們?nèi)绾味冗^(guò)工作低潮期；或是盡量親近他們盏筐，讓自己遠(yuǎn)離壞心情围俘。
6.不居功的胸襟
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要能打贏勝仗，絕不是只能靠一個(gè)人完成。有些人總是爭(zhēng)功諉過(guò)界牡，有些人卻能不居功簿寂，反而更讓人肯定。找到這些人宿亡，讓他們成為教你「謙虛」的教練常遂。
7.不二過(guò)
看到同事犯錯(cuò)，首先要知道對(duì)方犯錯(cuò)的原因挽荠，並觀察是哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題烈钞，最後，記得不能重蹈他的覆轍坤按。
8.好人緣的祕(mì)方
受到他人喜歡的同事，他都是怎麼與人相處馒过？得體的應(yīng)對(duì)臭脓，或是偶爾買(mǎi)杯咖啡、零食與同事共享腹忽，他的好人緣就是這麼來(lái)的来累。
9.妥協(xié)的藝術(shù)
懂得妥協(xié)，才能讓別人願(yuàn)意跟你合作窘奏。
當(dāng)你的同事妥協(xié)時(shí)嘹锁，你學(xué)到「說(shuō)服」的方法；但是當(dāng)你自己妥協(xié)時(shí)着裹，你可以進(jìn)一步學(xué)到怎樣讓別人妥協(xié)而不要太難受领猾。
10.學(xué)精髓，不是照抄
別人成功的原因是什麼骇扇？適合他的方法摔竿，不一定適合你。所以要學(xué)的是成功背後的特質(zhì)少孝，而不是一成不變的做法继低。
