【同讀一本書(shū).王朋彥】2016-12-14-019《溝通的藝術(shù)》P219
原文：在面對(duì)個(gè)人難題時(shí)桶唐，安慰和支持的價(jià)值毋庸置疑。一個(gè)調(diào)查顯示“安慰力”是朋友們最重要的溝通技巧茉兰。當(dāng)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)尤泽，收到別人的支持真的意義重大。
理解：書(shū)中講到支持性的回應(yīng)和非真誠(chéng)的支持性回應(yīng)规脸，這兩者之間講到“真誠(chéng)”坯约，所謂真誠(chéng)的支持性回應(yīng)是讓對(duì)方感覺(jué)到我們是在一起的，換位思考莫鸭，站在他的角度為他考慮闹丐，而不是否認(rèn)別人。我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤被因，例如某員工因?yàn)榱鞒炭哿撕芏喾侄鄲狼渌械娜丝赡苷f(shuō)“不要難過(guò)了，扣點(diǎn)分很正忱嬗耄”聽(tīng)著好像是安慰她堕花，其實(shí)存在的潛在意思是讓她不要自怨自艾了。換位思考當(dāng)我們?cè)诿鎸?duì)同樣的情況時(shí)粥鞋，別人和我們這樣說(shuō)缘挽，沒(méi)安慰到反而會(huì)想“沒(méi)扣你的分是吧？”甚至?xí)粫?huì)讓她越來(lái)越生氣陷虎？
當(dāng)我們想真正的回應(yīng)別人時(shí)應(yīng)是真誠(chéng)的到踏，首先認(rèn)同她的感受，再者給她提供幫助尚猿，最后給予她信心窝稿。
