動(dòng)機(jī)：是指想要做某件事的愿望，其前提是這種行動(dòng)能滿足個(gè)體的某些需求。
需求： 指的是心理或生理的一種不滿足章咧，它使人感到某種結(jié)果具有吸引力。當(dāng)需求未被滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生緊張感能真，進(jìn)而激發(fā)了去降低這種緊張感的內(nèi)驅(qū)力赁严。

人格特征：
1.控制點(diǎn)：內(nèi)在控制點(diǎn)認(rèn)為，自己可以掌握自己的命運(yùn)粉铐。外在控制點(diǎn)認(rèn)為生活被外在因素所左右疼约。
2.馬基雅維利主義：善于玩弄權(quán)術(shù)，認(rèn)為結(jié)果比手段更重要蝙泼。更適合于需要討價(jià)還價(jià)能力程剥，或是對(duì)成功的結(jié)果又豐厚回報(bào)的工作。不適于遵守具體規(guī)則和以正確的方法而非結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)的工作踱承。
3.自尊：高自尊的人相信他們有工作成功所需要的能力倡缠。低自尊的人容易懷疑自己哨免，容易受外界影響茎活，更期望他人正面評(píng)價(jià)。
4.自我監(jiān)控：高自我監(jiān)控的人顯示出極強(qiáng)的使自己行為適應(yīng)外在環(huán)境的調(diào)整能力琢唾。
5.冒險(xiǎn)傾向：冒險(xiǎn)傾向高的人做事果斷载荔，不用太多信息就能做出選擇。

情商的五個(gè)維度：
1.自我意識(shí)：自己感知的事物與方法
2.自我管理：管理自己情感與沖動(dòng)的能力
3.自我激勵(lì)：堅(jiān)持面對(duì)挫折與失敗的能力
4.同情：感受他人思考方式的能力
5.社交能力：處理他人情緒的能力

早期需求理論（實(shí)證研究并不支持這些理論）：

馬斯洛五層需求理論：
生理需求-安全需求-社交需求-尊重需求-自我實(shí)現(xiàn)需求
X-Y理論：x理論認(rèn)為人天生是消極的采桃，y理論認(rèn)為人天生是積極的
激勵(lì)-保健理論：一些因素只與滿意有關(guān)懒熙，稱為激勵(lì)因素（如晉升）。一些因素只與不滿意有關(guān)普办，稱為保障因素（如公司制度）工扎。滿意的對(duì)立面不是不滿意，而是沒有滿意衔蹲；不滿意的對(duì)立面不是滿意肢娘，而是沒有不滿意。

當(dāng)代需求理論：

成就需求：
1.高成就需求的人喜歡做需要承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的，能得到反饋和中等風(fēng)險(xiǎn)的工作
2.高成就需求的人不一定是好的主管橱健，特別實(shí)在大型組織中
3.員工能夠通過培訓(xùn)來激發(fā)成就需求
公平理論：
員工首先把自己的工作情景中得到的結(jié)果與付出進(jìn)行比較而钞，然后再講自己的投入-產(chǎn)出比率與相關(guān)他人的相應(yīng)比率進(jìn)行比較。如果他們認(rèn)為其比率和相關(guān)人員的比率是相同的拘荡，則意味著公平狀態(tài)臼节。不公平會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，破壞工作系統(tǒng)珊皿，曠工或者退休等网缝。
期望理論：
個(gè)體會(huì)分析三對(duì)關(guān)系：努力-績(jī)效、績(jī)效-獎(jiǎng)勵(lì)蟋定、獎(jiǎng)勵(lì)-個(gè)人目標(biāo)途凫。
1.如果我付出最大努力，在我的績(jī)效評(píng)估中這種努力就會(huì)被認(rèn)可嗎溢吻？
2.如果我得到了一個(gè)好的績(jī)效評(píng)估結(jié)果维费，它會(huì)帶來組織的獎(jiǎng)勵(lì)嗎？
3.如果我被獎(jiǎng)勵(lì)了促王，我認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是有吸引力的嗎犀盟？

如何營(yíng)造員工確實(shí)想要的工作氛圍：
1.認(rèn)可個(gè)體差異
2.因人施崗
3.設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)
4.鼓勵(lì)參與
5.個(gè)性化獎(jiǎng)懲
6.把獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效掛鉤
7.審視公平
8.不要忽視金錢
提高生產(chǎn)率：明確的目標(biāo)（16%），富有挑戰(zhàn)性（8%-16%）蝇狼，員工參與（<1%）阅畴，金錢激勵(lì)（30%）

工作設(shè)計(jì)：將各種工作組合起來形成完整的工作的方式。
1.技能多樣性
2.任務(wù)完整性
3.任務(wù)重要性
4.工作自主性
5.反饋
工作豐富化：提高員工控制他工作的計(jì)劃迅耘、執(zhí)行和評(píng)估的程度
工作場(chǎng)所的溢出：個(gè)體完全被他所從事的工作所吸引贱枣，完全喪失對(duì)任務(wù)以外的事情的關(guān)注。一般技能與工作任務(wù)和場(chǎng)所相匹配颤专，會(huì)容易造成溢出纽哥。

績(jī)效工資方案：在績(jī)效的基礎(chǔ)上支付員工報(bào)酬的薪酬方案。

如何激勵(lì)低工資的員工：使員工能體驗(yàn)到更多地技能多樣性栖秕、任務(wù)完整性春塌、任務(wù)重要性、自主權(quán)和反饋簇捍。
如何激勵(lì)專業(yè)型和技術(shù)型員工：給予具有新意只壳，有挑戰(zhàn)性的工作；給予自由度并允許他們安排自己的工作結(jié)構(gòu)暑塑，以使他們的工作有效率吼句；給予他們更多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；顯示出對(duì)他們的重視事格。

設(shè)計(jì)工作的步驟：
1.整合任務(wù)
2.創(chuàng)造自然而然的工作單元
3.建立客戶關(guān)系
4.縱向擴(kuò)展工作
5.打開反饋渠道