激活團(tuán)隊 | 團(tuán)隊沒有緊迫感馋辈？西點軍校給你四大建議！
█ 閱前思考
作為領(lǐng)導(dǎo)者星岗，你必須定期審查組織目標(biāo)填大。把所有的事情都當(dāng)作緊急事件來處理，你的下屬將會被弄得精疲力竭俏橘，這種做法甚至?xí){到團(tuán)隊的持續(xù)成長。如果你在某段時間里給團(tuán)隊施加了很大的壓力圈浇，那么接下來你應(yīng)該怎么做寥掐？
《西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力》金句：在戰(zhàn)場中能充分展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的人，在商場上將更加游刃有余磷蜀。
█ 三個層次
一召耘、核心定義：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
美國的西點軍校，相信大家都不會陌生褐隆。作為全球頂尖的軍事院校污它，西點軍校為美國培養(yǎng)了大量的領(lǐng)導(dǎo)人，其中包括兩位美國總統(tǒng)：第一位是美國第18任總統(tǒng)尤利西斯·格蘭特庶弃，他在美國南北戰(zhàn)爭中屢建奇功衫贬，有著“常勝將軍”的稱號；第二位則是如雷貫耳的德懷特·艾森豪威爾歇攻，美國第34任總統(tǒng)固惯、二戰(zhàn)中歐洲盟軍的最高統(tǒng)帥、諾曼底登陸的總指揮缴守。除此之外，在200多年里屡穗，西點軍校還培養(yǎng)出了1名特級上將（第一次世界大戰(zhàn)，美國遠(yuǎn)征軍總司令潘興）村砂、4名五星上將（麥克阿瑟、艾森豪威爾、布萊德雷煎源、阿諾德）。至于其他的四星上將手销、三星上將、中將锋拖、少將祸轮，那就更多了。
不過适袜，你可能會覺得，西點軍校出軍事人才苦酱，這一點都不出奇售貌，但你可能不知道的是，除了軍事人才疫萤，西點軍校更是商界領(lǐng)袖的搖籃颂跨。美國現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克以及通用電氣前任CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)被問及同一個問題：在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者方面，誰做得最好扯饶？他們的答案既不是哈佛商學(xué)院恒削，也不是通用電氣，而是：美國軍隊尾序。
他們所指的美國軍隊钓丰，在很大程度上其實就是西點軍校。二戰(zhàn)后蹲诀，在世界500強企業(yè)當(dāng)中斑粱，西點軍校培養(yǎng)出來的董事長就有1000多名，副董事長有2000多名脯爪，總經(jīng)理则北、董事級別的高級管理人才超過5000名。照這樣看來痕慢，西點軍猩写В堪稱美國最優(yōu)秀的“商學(xué)院”。
喜歡抬杠的人可能會說了：在軍隊里掖举，根本不需要什么領(lǐng)導(dǎo)力快骗，因為軍人以服從命令為天職，士兵們都訓(xùn)練有素，一切行動聽指揮方篮，還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎名秀？
但這其實是一種誤解。領(lǐng)導(dǎo)力并不等于強制力藕溅，領(lǐng)導(dǎo)者要做的也不僅僅是發(fā)號施令匕得。軍隊有明確的指揮系統(tǒng)，但和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較巾表，軍隊領(lǐng)導(dǎo)者面臨著一個更嚴(yán)峻的事實：“在商業(yè)中汁掠，如果你做錯了決定，人們會失去金錢或者工作集币；但是在部隊考阱，如果你做錯了決定，國家會淪喪乞榨，人民會喪生姜凄。”當(dāng)你把領(lǐng)導(dǎo)力和軍人的視角聯(lián)系起來董虱，和保護(hù)民族利益等等更大的使命聯(lián)系起來愤诱，你會得到一個在商務(wù)課程中極少聽到的對領(lǐng)導(dǎo)力的詮釋淫半，那就是：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵并不是讓其他人簡單地服從命令科吭，而在于引導(dǎo)、激勵部下谣殊，讓他們跟你的思維姻几、理念同步蛇捌，跟隨你為事業(yè)一起奮斗络拌。
正所謂“商場如戰(zhàn)場”盒音，一個在軍隊和戰(zhàn)場中能展現(xiàn)充分領(lǐng)導(dǎo)力的人祥诽，在商場上將能更加自如地應(yīng)對各種動蕩環(huán)境和突如其來的危機雄坪。比如维哈，沃頓商學(xué)院（創(chuàng)立于1881年阔挠，美國第一所大學(xué)商學(xué)院，世界最著名的商學(xué)院之一）就有一門特別的課程跪削，課程名稱叫“不確定與復(fù)雜處境下的領(lǐng)導(dǎo)與決策”碾盐，這門課程的特別之處在于毫玖，它是由現(xiàn)役軍官開設(shè)的付枫，在課上励背，學(xué)員們被置于模擬的戰(zhàn)場環(huán)境下叶眉，通過各種訓(xùn)練提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會如何解決團(tuán)隊合作中的各種問題莲趣。
二喧伞、一個案例：關(guān)鍵在于激活60%的人
在著手梳理企業(yè)亟待解決的問題時潘鲫，很多新上任的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會發(fā)出這樣的感慨：“這些員工做事根本沒有緊迫感可言肋杖。”然后就馬上擺出一副盛氣凌人的態(tài)度浊竟，對員工進(jìn)行訓(xùn)誡振定，強調(diào)馬上行動的重要性后频，希望員工能有所改變徘郭。有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至還想通過單方面的一味施壓丧肴，通過開會喋喋不休地向員工灌輸自己的意志芋浮，希望以此來提升整個團(tuán)隊的緊迫感纸巷。除此之外瘤旨，有些領(lǐng)導(dǎo)者也會去找咨詢師存哲，讓咨詢師們做各種調(diào)查，制定各種令人躊躇滿志的行動計劃和培訓(xùn)方案察滑，錢是花了不少贺辰，但實際效果卻非常有限。
在這本書里饲化，連隊?wèi)?zhàn)術(shù)指導(dǎo)員羅伯特·莫里斯就曾經(jīng)面臨類似的困境吃靠。當(dāng)時撩笆，他和杰夫中尉在凌亂的大廳里試圖清點設(shè)備賬目夕冲，雖然這個任務(wù)已經(jīng)持續(xù)了大概5周歹鱼，但還是有很多設(shè)備缺失弥姻，而原本負(fù)責(zé)這項任務(wù)的長官又臨時外出庭敦。更讓人沮喪的是秧廉，在軍隊內(nèi)部并沒有形成真正意義上的緊迫感疼电，似乎根本就沒有人在意這些缺失的設(shè)備减拭。
現(xiàn)在拧粪，再過12個小時就要正式交接這些設(shè)備了，這根本就是一個無法完成的任務(wù)濒析。該怎么處理士兵們對任務(wù)漠不關(guān)心的態(tài)度呢号杏？
事情越來越嚴(yán)重盾致，他們不得不三次推遲交接儀式庭惜，而那位臨時外出的長官也因為疏忽被罰款4000美元；更嚴(yán)重的是惠遏，在一次又一次的推遲之后节吮，仍然沒有人站出來解決這個問題透绩。羅伯特·莫里斯發(fā)現(xiàn)帚豪，自己面對的是一個意志消沉的長官和組織渙散的團(tuán)體狸臣，他必須思考如何領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊昌执。
通過觀察仙蚜，羅伯特·莫里斯發(fā)現(xiàn)委粉，這個團(tuán)隊中的每一個領(lǐng)導(dǎo)都有豐富的經(jīng)驗贾节，而且他們在訓(xùn)練中都能出色地完成任務(wù)，因此知牌，問題的關(guān)鍵在于激勵角寸。于是扁藕，他決定把精力集中于激勵團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者亿柑，使他們發(fā)揮全部潛力。他想起美國海軍學(xué)院第81任海軍司令（布魯斯·E·格魯姆斯上尉）曾經(jīng)講過的一段話：在任何一個由10個人組成的隊伍里呼畸，通常都是由其中的2個人完成80%的任務(wù)役耕，另外的6個人完成20%的任務(wù)故慈，而余下的2個人則在拖整個團(tuán)隊的后腿察绷，所以津辩，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是：想方設(shè)法激勵團(tuán)隊中60%的人喘沿，讓他們以高效執(zhí)行者的水準(zhǔn)完成任務(wù)莺禁，這樣就可以提高低效執(zhí)行者的水平窄赋，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的工作效率。
于是可岂，羅伯特·莫里斯開始調(diào)整策略翰灾，他發(fā)現(xiàn)预侯，這60%的人所需要的其實僅僅是方向和目標(biāo)，換句話說双戳，只要他們清楚自己該做什么以及該怎么去做飒货，并且產(chǎn)生必要的緊迫感后，就能出色地完成任務(wù)峭竣。至于那效率最低的20%的人塘辅，最終都被轉(zhuǎn)移，或者干脆迫使他們退役了皆撩。
事實上扣墩，我們可以這么理解。在一個團(tuán)隊當(dāng)中扛吞，持有強烈責(zé)任心呻惕、并能保持自我激勵的人只有20%，而60%的多數(shù)人會更明顯地傾向于留在自己的“舒適區(qū)”內(nèi)滥比。尤其是在一些相對成功的企業(yè)內(nèi)部亚脆，由于過去的成功和輝煌太過耀眼，以至于人們很難看到光環(huán)下面的陰影，而這些陰影里很可能就有很多隱藏的問題和潛伏的危機官套。當(dāng)變革的要求被提出來時纺阔，人們會焦慮玻靡、會反對邻寿，但焦慮和反對的主要原因往往不是覺得變革不能成功暴构，而是人們對于當(dāng)下在某種程度上有一種滿足感菌赖，不愿意走出已經(jīng)習(xí)慣的舒適區(qū)邑时，也不愿意對現(xiàn)狀做出改變。
在這種情況下，創(chuàng)造緊迫感郁油、制定新的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，就要求團(tuán)隊成員必須突破原有的舒適區(qū)。心理學(xué)研究表明，走出舒適區(qū)進(jìn)入新的目標(biāo)領(lǐng)域會加重人的焦慮程度，從而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)城瞎，結(jié)果是提升人們對工作的專注程度蜒灰。在努力適應(yīng)新目標(biāo)領(lǐng)域的過程中翅溺，人們其實是在構(gòu)建新的舒適區(qū)褪猛。而這個區(qū)域被稱作“最佳表現(xiàn)區(qū)”。在這個區(qū)域中，人的工作表現(xiàn)將會得到改善，并且他們的工作技巧也會被優(yōu)化。雖然離開了舒適區(qū)會感到不舒服，但若是達(dá)到了新的目標(biāo)，就會有一個非常關(guān)鍵的變化——人們的舒適區(qū)被擴(kuò)大了。而這蛇摸，也是身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力幫助團(tuán)隊成長的方向雪标。
三募疮、方法論：四大建議和兩大陷阱
但是稿蹲，制造緊迫感设哗、促使團(tuán)隊走出舒適區(qū)的正確方法是什么呢烦感？像我們前面說過的那樣中符，擺出一副盛氣凌人的態(tài)度對員工進(jìn)行訓(xùn)誡吧凉？一味施壓针余、喋喋不休地向員工灌輸自己的意志轴咱？
事實上，這樣頂多能讓員工進(jìn)行自我反省，卻不能有效地改變他們的行為模式历帚，也不能讓他們在意識到緊迫感后正確地調(diào)整自己的行為硫惕。所以，激活團(tuán)隊野来、制造緊迫感恼除，這可不是一件依靠單方面灌輸就能一蹴而就的事情。
回顧我們前面對領(lǐng)導(dǎo)力的定義：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵并不是讓其他人簡單地服從命令曼氛，而在于引導(dǎo)豁辉、激勵部下，讓他們跟你的思維舀患、理念同步徽级，跟隨你為事業(yè)一起奮斗。從這個定義出發(fā)聊浅，我們應(yīng)該如何激活團(tuán)隊灰追、制造緊迫感呢？書中給出了這樣幾個建議：
1.明確方向和目標(biāo)
這一點的重要性不言而喻狗超，就像在真人秀綜藝節(jié)目中的任務(wù)驅(qū)動一樣弹澎，有了明確的、公認(rèn)的目標(biāo)才能有前行的動力努咐。而當(dāng)這個目標(biāo)意義重大又時間緊迫時苦蒿，一種積極的緊迫感也會自然而然地出現(xiàn)，并發(fā)揮巨大的作用渗稍。
我們之前在讀《支付戰(zhàn)爭》這本書的時候就講過佩迟，每個成功的企業(yè)团滥，都需要某種共同的目標(biāo)來指導(dǎo)決策的制定，當(dāng)時講到Paypal的創(chuàng)始人彼得·蒂爾提出公司的愿景是“統(tǒng)治世界”报强，并且這個愿景在Paypal內(nèi)部獲得了一致的認(rèn)同灸姊。不僅公司的設(shè)計師設(shè)計了一件T恤，上面的圖案是上帝和亞當(dāng)通過掌上電腦交換現(xiàn)金秉溉；而且力惯，他們的注冊用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)也稱為“統(tǒng)治世界指數(shù)”。這種明確的方向和目標(biāo)對于Paypal的成功顯然非常重要召嘶。
2.通過建立親密的關(guān)系感染他人
在大多數(shù)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力模型中父晶，一個最重要的理念就是：一個領(lǐng)導(dǎo)者必須和他的下屬建立起一定的關(guān)系。如果領(lǐng)導(dǎo)者希望影響下屬弄跌，促使他們完成組織目標(biāo)進(jìn)而提升整個團(tuán)隊甲喝，那么領(lǐng)導(dǎo)者必須建立足夠強大的人際關(guān)系網(wǎng)，以此來激勵他的下屬铛只，確保團(tuán)隊勇于面對挑戰(zhàn)和無法預(yù)知的狀況埠胖。盡管領(lǐng)導(dǎo)者和下屬關(guān)系的緊密性并不能保證任務(wù)完成，但是這種緊密關(guān)系常常會影響到下屬對組織的責(zé)任感淳玩。
此外直撤，領(lǐng)導(dǎo)者還必須隨著環(huán)境的變化來適應(yīng)自己的組織，這也需要人際關(guān)系技巧凯肋。實際上，并不是每個領(lǐng)導(dǎo)者都能獨立地理解環(huán)境并且預(yù)測變化的組織需求汽馋。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者侮东，甚至比領(lǐng)導(dǎo)者更優(yōu)秀的下屬所擁有的這種能力和勇氣通常會引導(dǎo)組織更高效地運作。也正因為這樣豹芯，人際關(guān)系技能是所有領(lǐng)導(dǎo)者的一個關(guān)鍵能力悄雅。
講到“通過建立親密的關(guān)系感染他人”，首先讓人想到的就是劉備了铁蹈。你看劉備和關(guān)羽宽闲、張飛之間的關(guān)系，桃園三結(jié)義握牧，以兄弟相稱容诬，出生入死，肝膽相照沿腰。劉備和諸葛亮之間更不用說了览徒，三顧茅廬，促膝長談颂龙，簡直就是“通過建立親密關(guān)系感染他人”的最好例子习蓬。
3.建立你的激勵團(tuán)隊
需要注意的是纽什，每個團(tuán)隊中每個人的關(guān)注層面是不一致的。所以躲叼，對個體的激勵方式要因人而異芦缰，這種差異性要建立在價值觀、個體成長需要和個體情況的基礎(chǔ)上枫慷，這就需要團(tuán)隊的管理者正確地評價和確定下屬的激勵需求让蕾。僅僅完成某個定期的目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還需要建立一種氛圍流礁，使團(tuán)隊長期穩(wěn)健地發(fā)展并且適應(yīng)變化多端的環(huán)境涕俗。為了變革或提升組織，團(tuán)隊中的每個人都應(yīng)該理解和認(rèn)同團(tuán)隊的價值觀和組織的長期目標(biāo)神帅，只有這樣再姑，未來他們才可能對戰(zhàn)略失策感到焦慮，并且能提出使團(tuán)隊走向正途的解決戰(zhàn)略找御。
4.權(quán)力下放元镀，培養(yǎng)繼任者
權(quán)力下放能起到兩種明顯的推動作用：一是為團(tuán)隊的長期發(fā)展提供了可能性；二是培養(yǎng)繼任領(lǐng)導(dǎo)者霎桅。建立起這樣一種氛圍栖疑，以團(tuán)隊合作為核心價值，才能夠促進(jìn)組織的發(fā)展滔驶。為了確保下級領(lǐng)導(dǎo)者能做出有效的決策遇革，就必須讓他們能夠統(tǒng)攬全局，在考慮組織整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上采取行動揭糕。在西點軍校中萝快，通常的做法是給前線指揮官更多的控制權(quán)和較少的指揮，這樣做的目的顯然是通過放權(quán)激活前線指揮官的自主性著角。
而在公司經(jīng)營當(dāng)中揪漩，假設(shè)你希望公司本季度的利潤能提高2%，或者你希望年底能設(shè)立一個新的辦事處吏口，那么你就應(yīng)該為團(tuán)隊設(shè)立中級目標(biāo)奄容，并且引導(dǎo)下屬管理者實施團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略，使他們產(chǎn)生一種成功執(zhí)行計劃的主人翁意識产徊。同時昂勒，你成功的關(guān)鍵在于你的溝通能力。你的計劃必須支持團(tuán)隊整體目標(biāo)舟铜，并且應(yīng)該和你的個性叁怪、價值觀相符合。
隨著時間的流逝深滚，如果你堅持用這種方法管理團(tuán)隊奕谭，你的隊員將非常理解你并且可以在沒有任何指導(dǎo)的前提下了解組織目標(biāo)涣觉。此外，通過了解自己任務(wù)的總體目標(biāo)血柳，下屬也能提出更好的建議或者提早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題官册。在制定任何計劃時，你應(yīng)該指導(dǎo)他們以更加靈活的方式做事难捌，這樣膝宁，他們就可以在遇到突發(fā)事件時做出更好的決策。
講完這四個建議根吁，我們再來看看激勵中常見的兩個陷阱：
1.不要盲目恐慌员淫，明確任務(wù)的緊急性并有步驟地完成它們。
領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵是要設(shè)定任務(wù)的緊急性以及團(tuán)隊的整體進(jìn)度击敌。如果你將所有事情都當(dāng)做緊急事件來處理介返，那么你的下屬將會被弄得精疲力竭，最終你的團(tuán)隊將會遭受到諸如自滿沃斤、倦怠以及毀滅的威脅圣蝎。有時候，團(tuán)隊需要緊迫感來吸引新客戶衡瓶、完成一項交易或者實現(xiàn)一個計劃徘公。但是注意，這里有個重要的詞是“有時候”哮针，制造緊迫感并不意味著所有的工作和任務(wù)都要處于強壓和快節(jié)奏之下关面。
2.照顧好自己的組員，但不要忽視任務(wù)本身十厢。
我們經(jīng)常聽到一些領(lǐng)導(dǎo)者的哲學(xué)理念：“一定要以任務(wù)為重等太！”當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的注意力確實要集中在實現(xiàn)組織目標(biāo)上寿烟。
比如有時澈驼，領(lǐng)導(dǎo)者需要犧牲自我來完成任務(wù)辛燥。不管是被調(diào)到很遠(yuǎn)的地方工作筛武、加班，抑或是降低工資和削減福利挎塌。與此同時徘六，領(lǐng)導(dǎo)者也常常會要求下屬為了提高組織績效犧牲自己的休息時間。但是榴都，作為領(lǐng)導(dǎo)者待锈，你必須定期審查組織目標(biāo)。如果你在某段時間給團(tuán)隊施以很大的壓力嘴高，也許在不久的將來竿音，你就應(yīng)該下意識地采取更多的人際關(guān)系導(dǎo)向行為和屎。比如，給員工一天的假期春瞬，給員工福利柴信，或者請大家出去吃飯。不管你做什么宽气，要考慮兩個方面的均衡随常，記住要盡可能地平衡你的領(lǐng)導(dǎo)行為。
█ 結(jié)論
在劇烈變革的商業(yè)世界中萄涯，產(chǎn)品迭代的周期越來越短绪氛，攻城略地的速度也越來越快，沒有緊迫感的團(tuán)隊只能愈發(fā)被動受困涝影。
如何充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力枣察，激活團(tuán)隊的緊迫感，成為了取勝的關(guān)鍵袄琳。但是询件，《西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)力》告訴我們，即使是在軍隊當(dāng)中唆樊，領(lǐng)導(dǎo)力也并非高高在上地下達(dá)命令宛琅。回顧今天拆書的三個層次：
1.核心定義：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2.一個案例：關(guān)鍵在于激活60%的人
3.方法論：四大建議和兩大陷阱
要想真正激勵團(tuán)隊逗旁，讓每一個團(tuán)隊成員都感到組織目標(biāo)與自己息息相關(guān)嘿辟，就必須用心去鼓舞士氣，并充分培養(yǎng)和挖掘下屬的潛能片效，這樣你才能收獲一個敏銳高效红伦、斗志昂揚的團(tuán)隊。希望今天的這本書能讓你重新理解“領(lǐng)導(dǎo)力”的內(nèi)涵淀衣，更好地為團(tuán)隊建設(shè)增值 ■
