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雙贏關(guān)系
以雙贏品德為基礎(chǔ)，我們才能建立和維護(hù)雙贏關(guān)系慈参。雙贏的精髓就是信用呛牲，即情感賬戶(hù)。沒(méi)有信用驮配，我們最多只能妥協(xié)娘扩；缺乏信用，我們就無(wú)法開(kāi)誠(chéng)布公壮锻，彼此學(xué)習(xí)琐旁，互相交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。
但是如果情感賬戶(hù)儲(chǔ)蓄充足猜绣，信用就不再是問(wèn)題灰殴，已有的投入讓我們相知相敬，我們可以全神貫注于問(wèn)題本身掰邢，而不是性格或者立場(chǎng)牺陶。
因?yàn)槲覀儽舜诵湃危圆拍芴拐\(chéng)相待辣之，不管看法是否一致掰伸。不論哪一方闡述什么樣的觀點(diǎn)，另一方都會(huì)洗耳恭聽(tīng)召烂，力求知彼解己(習(xí)慣五)后共同尋找第三條道路碱工，這種協(xié)作的解決辦法讓彼此都受益。
充足的情感賬戶(hù)儲(chǔ)蓄和對(duì)雙贏模式的共識(shí)是產(chǎn)生統(tǒng)合綜效(習(xí)慣六)的理想途徑。這種關(guān)系不會(huì)讓問(wèn)題虛化或者弱化怕篷，也不會(huì)讓意見(jiàn)上的分歧消失历筝，但能夠除去那些分散精力的消極因素，如對(duì)性格和立場(chǎng)差異的過(guò)分關(guān)注廊谓，從而為實(shí)現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問(wèn)題的積極合作氛圍梳猪。

拆頁(yè)十三

來(lái)自《第七章 習(xí)慣四 雙贏思維》
P239

雙贏協(xié)議
關(guān)系確立之后，就需要有協(xié)議來(lái)說(shuō)明雙贏的定義和方向蒸痹，這種協(xié)議有時(shí)被稱(chēng)為“績(jī)效協(xié)議”或“合作協(xié)議”春弥，它讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系叠荠，上級(jí)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督匿沛。
這類(lèi)協(xié)議在相互依賴(lài)的交往中應(yīng)用相當(dāng)廣泛。習(xí)慣三中的我協(xié)助小兒子清理庭院的故事就是一例榛鼎。當(dāng)時(shí)我們列舉的五個(gè)基本要素適用于所有相互依賴(lài)的合作關(guān)系逃呼，如雇主與雇員、個(gè)人與個(gè)人者娱、團(tuán)體與團(tuán)體抡笼、企業(yè)與供應(yīng)商。這些要素幫助人們有效地明確并協(xié)調(diào)彼此的期望黄鳍。
在雙贏協(xié)議中推姻，對(duì)以下五要素應(yīng)該有明確的規(guī)定：
預(yù)期結(jié)果：確認(rèn)目標(biāo)和時(shí)限，方法不計(jì)框沟。
指導(dǎo)方針：確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則藏古、方針和行為限度。
可用資源：包括人力街望、財(cái)力校翔、技術(shù)或者組織資源弟跑。
任務(wù)考核：建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間灾前。
獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎(jiǎng)懲。
這五個(gè)要素賦予雙贏協(xié)議重要意義孟辑，對(duì)此的理解和認(rèn)可使人們?cè)诤饬孔约簶I(yè)績(jī)的時(shí)候有據(jù)可依哎甲。
傳統(tǒng)權(quán)威型監(jiān)督以贏/輸為模式，是情感賬戶(hù)透支的結(jié)果饲嗽。正因?yàn)閷?duì)預(yù)期結(jié)果缺乏信任和共識(shí)炭玫，才不得不一遍遍地檢查和指示，沒(méi)有信任貌虾，就想對(duì)下屬時(shí)時(shí)操控吞加。
如果信任存在，你會(huì)怎樣做呢？對(duì)他們放手衔憨，只要事先制訂雙贏協(xié)議叶圃，讓他們知道你的期望，接下來(lái)只要扮演好協(xié)助與考核的角色就好践图。
自我評(píng)估更能激勵(lì)人上進(jìn)掺冠。在高度信任的文化氛圍里，自我評(píng)估的結(jié)果更精確码党，因?yàn)楫?dāng)事人往往最清楚實(shí)際進(jìn)度，自我洞察遠(yuǎn)比旁人的觀察和測(cè)量要準(zhǔn)確。

「I狸演，重述知識(shí)」（必選）
分析科維先生與孩子的故事喊式，找出故事中雙贏協(xié)議的五個(gè)要素。然后用你的語(yǔ)言解釋雙贏協(xié)議及五個(gè)要素兽狭。

「A1缺猛，激活經(jīng)驗(yàn)」 （必選）
請(qǐng)回顧在你過(guò)去與孩子約定某件事，或者與下屬約定某件事時(shí)椭符，你是怎樣做的荔燎？這件事最后達(dá)成了嗎？

「A2销钝，規(guī)劃運(yùn)用」 （可選）
你和孩子之間或者和愛(ài)人之間有咨，一直有一件事彼此間步調(diào)不一直，或者你希望他們改變一個(gè)什么你不喜歡的習(xí)慣蒸健，這個(gè)習(xí)慣改變后對(duì)他們有益座享。請(qǐng)規(guī)劃一下，如何與他們達(dá)成雙贏協(xié)議似忧。

附：習(xí)慣三的例子
仍以我家為例渣叛。有一年，我們開(kāi)家庭會(huì)議盯捌，討論共同的生活目標(biāo)以及家務(wù)分配淳衙。會(huì)議結(jié)果不問(wèn)可知，因?yàn)楹⒆舆€小饺著，我與妻子分擔(dān)了大部分工作箫攀。當(dāng)時(shí)7歲的史蒂芬已懂事，自愿負(fù)責(zé)照顧庭院幼衰，于是我認(rèn)真指導(dǎo)他如何做個(gè)好園丁靴跛。
我指著鄰居的院子對(duì)他說(shuō)：“這就是我們希望的院子—綠油油而又整潔，除了上油漆外渡嚣，你可以自己想辦法梢睛，用水桶肥印、水管或噴壺澆水都行【希”
為了把我所期望的整潔程度具體化竖独，我倆當(dāng)場(chǎng)清理了半邊的院子，好給他留下深刻的印象挤牛。
經(jīng)過(guò)兩星期的訓(xùn)練莹痢，史蒂芬終于完全接下了這個(gè)任務(wù)。我們協(xié)議一切由他作主墓赴，我只在有空時(shí)從旁協(xié)助竞膳。此外，每周兩次诫硕，他必須帶我巡視整個(gè)院子坦辟，說(shuō)明工作成果，并自己為表現(xiàn)打分章办。
當(dāng)時(shí)并未談到零用錢(qián)的問(wèn)題锉走，不過(guò)我很樂(lè)意付這筆錢(qián)。我想藕届，7歲大的孩子應(yīng)該已有責(zé)任感挪蹭，足以負(fù)擔(dān)這個(gè)任務(wù)。
那一天是星期六休偶，一連過(guò)了3天梁厉，史蒂芬毫無(wú)動(dòng)靜。星期六才做的決定踏兜，我不奢望他立即行動(dòng)词顾，星期天也不是工作日，可是星期一他依然故我碱妆。到星期二肉盹，我有些按捺不住。不幸的是疹尾，院內(nèi)臟亂依舊上忍，史蒂芬卻在對(duì)街的公園里玩。
我感到極度失望航棱，忍不住想要喚他過(guò)來(lái)整理院子睡雇。這么做可收立學(xué)見(jiàn)影之效，卻會(huì)給孩子推卸責(zé)任的借口饮醇。于是我勉為其難忍耐到晚餐用畢，才對(duì)他說(shuō)按“照前幾天的約定秕豫，你現(xiàn)在帶我到院子里朴艰，看看工作成績(jī)观蓄，好不好？”
才出門(mén)他就低下頭祠墅，過(guò)不多久更抽噎起來(lái)侮穿。
“爸，這好難喲毁嗦？”
很難亲茅？我心里想：你根本什么都沒(méi)做。不過(guò)我也明白狗准，難的是自動(dòng)自發(fā)克锣，于是我說(shuō)：“需不需要我?guī)兔δ兀?br> “你肯嗎？爸!”
“我答應(yīng)過(guò)什么腔长？”
“你說(shuō)有空的時(shí)候會(huì)幫我袭祟。”
“現(xiàn)在我就有空捞附〗砣椋”
他跑進(jìn)屋去拿來(lái)兩個(gè)大袋子，一人一個(gè)鸟召，然后指著一堆垃說(shuō)：“請(qǐng)把那些撿起來(lái)好不好胆绊？”
我樂(lè)于從命，因?yàn)樗验_(kāi)始負(fù)起照顧這片園地的責(zé)任欧募。
那年暑假我總共又幫了兩三次忙辑舷，之后他就完全獨(dú)立作業(yè)，悉心照顧一切槽片。甚至哥哥姐姐亂丟紙屑何缓，立刻就會(huì)受到指責(zé)。他做得比我還好还栓。

附