平時(shí)很少去醫(yī)院，倒不是身體多好捶闸，是嫌麻煩夜畴。沒想到去了一趟醫(yī)院，發(fā)生很多麻煩事删壮。
這幾個(gè)月鼻炎越來越嚴(yán)重贪绘，朋友嚴(yán)正警告必須去看醫(yī)生，想著也該結(jié)束這痛苦的日子了央碟。決定去醫(yī)院税灌。
此前，在廣州市中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的微信公號(hào)上看到過該院用中藥治鼻炎的介紹硬耍，于是垄琐，預(yù)約掛廣州中醫(yī)院大學(xué)一附院的耳鼻喉科。
不巧经柴，連著點(diǎn)開耳鼻喉科幾個(gè)專家的頁面狸窘，都顯示掛號(hào)要推到幾天后，不覺就有點(diǎn)著急坯认。
又點(diǎn)開一個(gè)專家的名字翻擒，驚喜地發(fā)現(xiàn)第二天上午就有號(hào)氓涣，太意外了，趕緊預(yù)約陋气。
如果劳吠，仔細(xì)看看專家擅長什么領(lǐng)域，也就沒有后面的事了巩趁，可是痒玩，太高興了就沒細(xì)看。
預(yù)約的是今天（12月29日）上午10點(diǎn)到11點(diǎn)议慰，半路上才想起忘了帶病歷蠢古，想著到醫(yī)院買一本新的也不費(fèi)什么事。
到了醫(yī)院别凹，問咨詢臺(tái)病歷在哪兒買草讶，并且我預(yù)約掛號(hào)還沒繳費(fèi)，在哪里繳費(fèi)炉菲？
一樓咨詢臺(tái)的年輕姑娘好像我欠了她多少錢一樣堕战，不耐煩地指指對(duì)面：掛號(hào)收費(fèi)處。
掛號(hào)收費(fèi)處只有兩個(gè)窗口拍霜，每個(gè)窗口前二十來人在排隊(duì)嘱丢，不知為什么隊(duì)伍挪動(dòng)得特別慢。
時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過去沉御，排在我前面的姑娘一會(huì)打開手機(jī)看時(shí)間屿讽，一會(huì)兒仰臉嘆氣，顯然是很著急吠裆。
四十多分鐘過去了伐谈，總算前面只有三四個(gè)人，能看到收費(fèi)人員的臉了试疙，勝利似乎在望诵棵。
突然，一個(gè)穿黑衣的年輕姑娘拿兩張紙片擠到隊(duì)伍最前面插隊(duì)祝旷，許是排隊(duì)時(shí)間太長了履澳，排在前面的幾個(gè)人紛紛表示不滿。我前面的姑娘也說自己僅僅為買病歷也排這么長時(shí)間了怀跛。
黑衣姑娘對(duì)抗議聲置若罔聞距贷，收費(fèi)員也沒理睬排隊(duì)群眾的抗議，伸手接過黑衣人從隊(duì)伍旁邊伸進(jìn)去的手上拿著的紙片吻谋，面無表情忠蝗，處理單據(jù)。
插隊(duì)比排隊(duì)快漓拾，還沒人制止阁最。于是戒祠，又有兩個(gè)老人家來到最前面插隊(duì)，收費(fèi)員依舊不制止速种。
也許姜盈，這是掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間特別長的原因之一。
總算排到我了配阵，10：44分馏颂，離預(yù)約時(shí)間的下限還剩16分鐘。
為了說清楚闸餐，我邊把手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)的信息給收費(fèi)員看饱亮，一邊解釋是掛耳鼻喉科的羅月中教授。
收費(fèi)人員停了一下舍沙，說耳鼻喉科不在這棟樓。
“不在這棟樓能在這里掛號(hào)嗎剔宪？”
他又拿起我的手機(jī)看看拂铡，問我是第一次來這個(gè)醫(yī)院，還是之前來過葱绒。
我明確告訴他感帅，這是第一次來。
他揚(yáng)手讓我去對(duì)面填資料地淀，填完再過來失球，他錄入我的資料后才能掛號(hào)。對(duì)面是咨詢臺(tái)帮毁，咨詢臺(tái)的冷臉姑娘眼睛都沒抬就打發(fā)我去對(duì)面填資料实苞。
對(duì)面，不就是掛號(hào)收費(fèi)處么烈疚？他剛讓我來對(duì)面填資料扒！？
排隊(duì)的熱心群眾告訴我爷肝，收費(fèi)處旁邊一個(gè)藍(lán)色小筐里有填資料的紙片猾浦。
原來如此。急急填寫了資料灯抛，交錢之前不忘問收費(fèi)員金赦，馬上就11點(diǎn)了我還能掛10點(diǎn)--11點(diǎn)的號(hào)么？
他嘟囔著說可以对嚼，下次不要來這么遲夹抗。
不是我來的遲，是掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間太長啊猪半。我以為網(wǎng)上已經(jīng)預(yù)約掛號(hào)兔朦，到醫(yī)院交了錢就能看病偷线，誰知道交錢買病歷都要排一個(gè)小時(shí)！
拿著掛號(hào)憑據(jù)急忙往后面的門診樓跑沽甥。一樓咨詢臺(tái)的工作人員說耳鼻喉科在6樓声邦，可是掛號(hào)單上寫的是三樓。到底該聽誰的呢摆舟？
那就先去三樓看看亥曹。電梯都來不及等，順著消防通道跑上三樓恨诱，遍尋三樓不見耳鼻喉科媳瞪。清潔工指點(diǎn)我，三樓是兒科照宝，耳鼻喉科在6樓蛇受，她還熱心地帶我來到樓梯口的“樓層指引”前讓我看，確實(shí)厕鹃，三樓沒看到耳鼻喉科的標(biāo)志兢仰。
好吧，去6樓剂碴。終于見到了耳鼻喉科的指示牌把将，可是出診醫(yī)生里面找不到羅月中的名字。哪里出的問題忆矛？
又拿著掛號(hào)單去問護(hù)士察蹲，護(hù)士說南樓不是這棟樓，是出門左轉(zhuǎn)那棟樓催训。
出門左轉(zhuǎn)洽议，天！這不是又回到了掛號(hào)收費(fèi)的樓么瞳腌？兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)绞铃，回到起點(diǎn)，不想那么多了嫂侍，趕緊上三樓儿捧。
同時(shí)心里也納悶：收費(fèi)員說是耳鼻喉科不在這棟樓，怎么羅教授又在這棟樓的三樓出診呢挑宠？難道菲盾，專家出診有專門的樓？
一路忐忑各淀，來到三樓懒鉴，這里的樓層標(biāo)志是嶺南名醫(yī)。沒有像其他樓層一樣標(biāo)注科室。
一個(gè)診室一個(gè)診室找下去临谱，終于找到了掛著“羅月中”名字的診室璃俗，長出一口氣。
羅教授的診室房門開著悉默，一位灰白頭發(fā)的老太太坐在寬大的辦公桌后面城豁，其他五六名患者隨意地或站或坐。
不知道怎么回事抄课，總覺得別的患者和我不一樣唱星，人家的鼻子神清氣爽，說話也沒濃重的鼻音跟磨；而且间聊，患者年齡普遍偏大。
排在我前面還有好幾個(gè)人抵拘，看樣子不會(huì)那么快輪到我哎榴，我手欠，點(diǎn)開百度搜索羅月中僵蛛，赫然出現(xiàn)的文字嚇了我一跳叹话，“羅月中，腎病專家墩瞳，專治腎小球.....”
這是什么情況？
急忙來到診室旁邊的值班臺(tái)氏豌，小姑娘微笑證實(shí)羅月中是治腎病的喉酌，她說今天三樓這里沒有耳鼻喉科的專家號(hào)，現(xiàn)在我只能退號(hào)泵喘，再重新掛耳鼻喉科的號(hào)泪电。
拿著蓋了退號(hào)章的掛號(hào)單，又來到之前掛號(hào)的窗口退號(hào)纪铺。還是那張冷漠的胖臉相速。
深呼吸，平息怒氣鲜锚，我問他明知道我掛的羅月中不是耳鼻喉科的突诬，為什么不提醒我？讓我白等一上午芜繁？
他依然面無表情：你都預(yù)約她的號(hào)了旺隙。
這時(shí)，手機(jī)顯示時(shí)間11：40骏令，要想今天看耳鼻喉科蔬捷，只能掛下午的號(hào)。想想來一趟醫(yī)院要在路上奔波一個(gè)多小時(shí)，只好掛今天下午的號(hào)周拐。
心里的怒火騰騰往上冒铡俐。
以前，對(duì)醫(yī)鬧的患者很不以為然妥粟，一直也尊重醫(yī)生這個(gè)行業(yè)审丘，可是，經(jīng)歷了今天的事情罕容，我的看法變了备恤。
醫(yī)院的從業(yè)人員為什么不能設(shè)身處地為患者想想？
咨詢臺(tái)的工作人員如果能認(rèn)真履行自己的職責(zé)锦秒，告訴患者就診掛號(hào)的明確流程露泊。患者就不會(huì)徒然往返幾棟樓旅择。
掛號(hào)收費(fèi)處的人員明知我掛的羅月中不是耳鼻喉科惭笑，如果及時(shí)提醒我，我還有時(shí)間掛當(dāng)天上午的耳鼻喉科醫(yī)生的號(hào)生真。
如果掛號(hào)收費(fèi)不要排隊(duì)這么長時(shí)間沉噩，買病歷有簡易的辦法，對(duì)插隊(duì)現(xiàn)象明確制止.....
其實(shí)柱蟀，糾正川蒙、指點(diǎn)一下患者正確的就醫(yī)流程，只是舉手之勞长已，卻可以減少患者很多無謂的等待和奔波畜眨。
很多醫(yī)鬧的患者是在就診前的環(huán)節(jié)就憋了一肚子火。
現(xiàn)有體制下术瓮，醫(yī)生合法收入少康聂、培養(yǎng)成本高。如果出診的醫(yī)生為了多掙錢濫開藥濫檢查胞四，最后診治的效果又不好恬汁，患者白花了大筆冤枉錢還沒治好病的時(shí)候，火山噴發(fā)只是時(shí)間問題了辜伟。
不是每個(gè)激動(dòng)的患者和家屬都是醫(yī)鬧氓侧，正如不是每個(gè)穿白大褂的都是白衣天使一樣。為那些無辜遭遇暴力的醫(yī)生鳴不平的同時(shí)游昼，也想到有些醫(yī)生挨打甘苍，是受同事牽連的，正所謂不怕神一樣的對(duì)手烘豌，就怕豬一樣的隊(duì)友载庭。
