兩天在外培訓(xùn)《閃耀客服》的課程疙驾。
說(shuō)真的，其實(shí)課程的內(nèi)容很一般郭毕。但是這兩天的培訓(xùn)它碎，田老師自身的一些經(jīng)歷反倒給了我很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。
在剛開(kāi)始培訓(xùn)課程的時(shí)候铣卡，田老師自我介紹是內(nèi)蒙古人链韭。也曾經(jīng)像我們一樣在前臺(tái)做客服偏竟。田老師與我們分享了一個(gè)她自身的故事：幾年前她去到上海工作煮落，在一個(gè)公司做電話營(yíng)銷。一個(gè)月下來(lái)踊谋，與她同時(shí)進(jìn)公司的一位同事銷售額是105000元蝉仇，而田老師自己那個(gè)月的銷售額只是3650元。田老師說(shuō)殖蚕，從那刻起轿衔，她深深懂得了什么叫天外有天，人外有人睦疫。然而害驹，同樣是僅僅一個(gè)月后，田老師終于拿到了團(tuán)隊(duì)里的銷售冠軍蛤育。我知道宛官，這其中的過(guò)程被老師忽略了許多葫松。聽(tīng)老師說(shuō)這個(gè)故事的時(shí)候，我卻在不斷地想自己底洗。田老師行腋么，自己呢？自己為什么就這么失敽ヒ尽珊擂？原因究竟出在哪呢？我想费变，我真的是忽略了摧扇。或許挚歧，我根本就沒(méi)有真正地去反思扳剿，真正地去愛(ài)這份工作。我所欠缺的昼激，正是那份擺脫困境庇绽，追求成功的強(qiáng)烈欲望和行動(dòng)。
課堂上橙困，田老師讓我們進(jìn)行了這樣一個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)想今天是自己生命的最后一天瞧掺，現(xiàn)在自己在為自己寫墓志銘。自己會(huì)寫些什么內(nèi)容呢凡傅？從大家交上來(lái)的文字看辟狈，我們都是會(huì)寫到希望自己會(huì)具有一些怎樣怎樣好的性格，脾氣等等之類夏跷。當(dāng)然哼转，我們寫出來(lái)了，并不是說(shuō)我們現(xiàn)在都具有了槽华，而是我們的一種追求壹蔓，我們希望我們能夠像自己寫的那樣出色。這就需要我們每天都要留意自己的精神狀態(tài)猫态。要知道佣蓉，我們的每一天，都在成就著明日的輝煌亲雪。自己今天的每一個(gè)細(xì)節(jié)勇凭，都在塑造著自己的將來(lái)。珍惜和把握當(dāng)下义辕，才是自己要思考的虾标。
印象很深的是，一個(gè)不相識(shí)的女同事灌砖，在課堂上問(wèn)了田老師一個(gè)問(wèn)題璧函，大意是贞让，我們?nèi)绾螐默F(xiàn)在這份工作中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)積累，為自己將來(lái)新的發(fā)展而做準(zhǔn)備柳譬。很欣賞這位同事喳张，或許她此刻正在迷茫，但是美澳，她并不麻木销部。自己是不是也應(yīng)該好好地去考慮一下同樣的問(wèn)題呢？既然知道了在這份工作上獲得提升的空間并不大制跟，那么舅桩，自己要如何從現(xiàn)在的工作中獲得更多更有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和歷練呢？其實(shí)雨膨，對(duì)于同事問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題擂涛，田老師自身的經(jīng)歷就為我們做了一個(gè)最真切的榜樣。
越能從單調(diào)的工作和環(huán)境中找到有價(jià)值的東西聊记，越能顯示一個(gè)人的能力撒妈。真的，這份工作排监，是一個(gè)平臺(tái)狰右，更是一份難得的機(jī)遇。相信自己舆床，一定能夠突破的Ｆ灏觥！
