一茵瀑、本期案例
崗位：產(chǎn)品經(jīng)理+研發(fā)經(jīng)理
行業(yè)：電信行業(yè)
案例背景： 公司有一套去年開發(fā)的微服務(wù)间驮，我沒有參與，但是派人支撐過马昨，初步了解后發(fā)現(xiàn)不方便使用竞帽，最后個人開發(fā)了一套扛施，給領(lǐng)導(dǎo)演示后比較認(rèn)可，同時讓各省項目經(jīng)理參與演示了一遍屹篓，但領(lǐng)導(dǎo)遲遲未下決定疙渣，猜測：新搭建的功能不錯，但是沒有去年老架構(gòu)可控抱虐。
問題：面對領(lǐng)導(dǎo)遲遲未下決定的事情昌阿，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么快速去推動事情的進展?
二、嘉賓分享
01
領(lǐng)導(dǎo)對演示結(jié)果滿意恳邀，卻遲遲未推進懦冰，這必然是某方面或某些方面依然存在問題，使領(lǐng)導(dǎo)不能下定決心谣沸。要解決一個問題刷钢，需要先確定問題在哪。所以首先要根據(jù)項目實際情況乳附，結(jié)合理論知識進行分析内地，找出領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心的問題。
一赋除、可能存在哪方面問題
1. 系統(tǒng)質(zhì)量
系統(tǒng)效果滿意阱缓，不代表對系統(tǒng)的質(zhì)量也滿意。系統(tǒng)能否穩(wěn)定運行举农，是否能抗住高峰請求荆针，這些都是需要考慮的因素。
2. 風(fēng)險
任何的系統(tǒng)更新都存在風(fēng)險颁糟，變更架構(gòu)的風(fēng)險更高航背。更新過程能否順利，出問題時如何解決棱貌，更新完成后玖媚，數(shù)據(jù)能否平滑過度。
3. 成本
整個升級過程婚脱，需要投入多少人力今魔，多長時間。
4. 干系人
系統(tǒng)升級對哪些人會造成影響起惕，尤其是開發(fā)老系統(tǒng)的部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員涡贱。
5. 公司戰(zhàn)略
了解公司戰(zhàn)略方向是否發(fā)生改變。
二惹想、解決方法
根據(jù)上一步驟確定可能存在哪些問題后，可以逐個解決督函。
1. 質(zhì)量方面
對系統(tǒng)做充分在測試嘀粱，包括功能測試激挪、性能測試等，由測試部門提供最終的測試報告锋叨。測試通過垄分，通常情況下能解決領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)質(zhì)量方面的擔(dān)憂。
2. 風(fēng)險方面
進行上線演練娃磺，確保系統(tǒng)能正常更新升級薄湿，必要時編寫應(yīng)急手冊。最重要一點：如果更新中途失敗偷卧，能回退到最初狀態(tài)豺瘤。
3. 成本方面
如果成本較高，分析各個過程听诸，優(yōu)化環(huán)節(jié)以節(jié)省成本(可以借助第三方工具)坐求。如果成本不能降低，或降低幅度不大晌梨，則向領(lǐng)導(dǎo)說明這次更新升級的重大意義桥嗤，讓領(lǐng)導(dǎo)愿意投入更多的成本。
4. 干系人方面
一定不能想當(dāng)然的認(rèn)為仔蝌，系統(tǒng)更新后對所有人都好泛领。要思考下系統(tǒng)更新了對原系統(tǒng)開發(fā)部門有沒有什么影響，要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系敛惊，必要時可做出一定妥協(xié)渊鞋。
5. 公司戰(zhàn)略方面
通常情況下不存在這個問題。但如果公司戰(zhàn)略方向發(fā)生變化了豆混，那就別折騰了篓像。除非老系統(tǒng)存在嚴(yán)重漏洞，或者新系統(tǒng)成本很低皿伺，并且后續(xù)能節(jié)約較大的運維成本员辩，否則不太可能再對老系統(tǒng)更新。
三鸵鸥、結(jié)束語
遇到類似問題奠滑，不能只從系統(tǒng)好壞方面考慮，需要多個方面分析妒穴。領(lǐng)導(dǎo)站的高度不一樣宋税，考慮在因素也會更多，有些看似很傻在決定讼油，有時候只是一種利益交換而已杰赛。比如干系人方面，曾經(jīng)有一個項目在快收尾的時候被叫停矮台，因為和開發(fā)原系統(tǒng)的部門有利益沖突乏屯，最終各方領(lǐng)導(dǎo)討論后根时，終止項目。
02
首先就案例背景來談?wù)剛€人的看法：
1辰晕、案例主人公認(rèn)為微服務(wù)不方便使用蛤迎，然后立馬自己開發(fā)一套新產(chǎn)品，雖然做了演示含友，領(lǐng)導(dǎo)口頭表示認(rèn)可替裆，但遲遲沒有后文。從給出的描述上來看窘问，我認(rèn)為主人公的操作有些不符合流程辆童，或者說主人公跳過了某些必須的環(huán)節(jié)。
任何一個項目的開始一定是要先做可行性研究南缓、商業(yè)等前期調(diào)研工作胸遇，提供相應(yīng)的分析文檔給可決策的關(guān)鍵相關(guān)方，獲取書面同意后汉形，才有后面的一系列動作纸镊，否則所有的提前投入幾乎都是沉沒成本(不排除事后補流程，規(guī)避沉沒成本)概疆。案例中的主人公的操作中秋缺失了這部分
2逗威、案例的主人公從事的是電信行業(yè)，是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)岔冀，在國民經(jīng)濟中占有重要地位凯旭，意味著該行業(yè)的任何一項變革、更新使套，都要慎重罐呼。既要考慮技術(shù)更新帶來的便捷，同時也要考慮對現(xiàn)有環(huán)境穩(wěn)定性的沖擊侦高。
所以個人覺得主人公想推動新產(chǎn)品替代舊產(chǎn)品嫉柴，應(yīng)在完成新產(chǎn)品演示后，及時完成新舊產(chǎn)品差異性分析奉呛、新產(chǎn)品的優(yōu)勢報告提交給領(lǐng)導(dǎo)计螺。綜合考慮行業(yè)特殊性對信息化產(chǎn)品的要求，與領(lǐng)導(dǎo)就此事再次做全面的溝通匯報瞧壮。
針對提出的問題登馒，有如下幾點個人看法，供參考咆槽。
1陈轿、第一個場景，你已將需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事情的方方面面都分析好并同步提交給了領(lǐng)導(dǎo)。這個時候領(lǐng)導(dǎo)還遲遲不下決定济欢，想要快速推動除非找到比領(lǐng)導(dǎo)跟高級別的管理人員施加影響赠堵，不然只有天天找領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報小渊，鍥而不舍的問領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果法褥，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)被問煩了自然就有結(jié)果了(結(jié)果十之八九是不好的)。
2酬屉、當(dāng)你面對領(lǐng)導(dǎo)遲遲未下決定的事情半等，作為pm想去快速推動事情進展，能做的是把能幫助領(lǐng)導(dǎo)決策的文檔呐萨、數(shù)據(jù)等盡可能全面收集整理并提交給領(lǐng)導(dǎo)杀饵。簡單來說做到以下2個內(nèi)容：
①、做好每個選項的詳細(xì)說明谬擦，以及選項之間優(yōu)劣情況分析切距。
②、多與領(lǐng)導(dǎo)溝通惨远，識別領(lǐng)導(dǎo)的顧慮和擔(dān)憂谜悟，針對領(lǐng)導(dǎo)的顧慮、擔(dān)憂完善報告北秽，提交給領(lǐng)導(dǎo)葡幸。剩余的操作就見前面場景的描述。
結(jié)合案例贺氓，我覺得主人公的問題不是簡簡單單的想問作為PM如何快速推進領(lǐng)導(dǎo)遲遲不下決定的事情蔚叨。他想問的是如何影響領(lǐng)導(dǎo)盡快決定是不是用他開發(fā)的新產(chǎn)品來替代舊產(chǎn)品≌夼啵基于這個認(rèn)識蔑水，我認(rèn)為主人公做為公司的產(chǎn)品經(jīng)理是有責(zé)任有義務(wù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己認(rèn)為更好的產(chǎn)品來替代已有的可能落后的產(chǎn)品，出發(fā)點是好的扬蕊。但是提出建議時搀别，不能僅僅是演示，同時要將新產(chǎn)品的基本情況和優(yōu)勢說明及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報厨相。與領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通時领曼，要識別出領(lǐng)導(dǎo)的顧慮和糾結(jié)點，有針對的調(diào)整方案和設(shè)計蛮穿，最后整體提交給領(lǐng)導(dǎo)庶骄，讓領(lǐng)導(dǎo)評估(一般不太重要的1~2天即可)。過了評估期后践磅，增加與領(lǐng)導(dǎo)溝通的頻率单刁。明確詢問領(lǐng)導(dǎo)行不行。行就考慮正式開發(fā)、實施新產(chǎn)品等后續(xù)的細(xì)節(jié)羔飞，不行就終止該事情肺樟，然后改干啥干啥，不用再管這個事了逻淌，畢竟你還有別的事情和項目做么伯。
作為研發(fā)經(jīng)理，在新產(chǎn)品并沒有得到設(shè)計確認(rèn)的情況下卡儒，私自開發(fā)(雖然沒有使用其他資源)田柔，是不可取的。
先斬后奏骨望，雖是權(quán)變硬爆，但結(jié)果卻不總是太好。
03
我有話說
眉間雪-嘉興-制造業(yè)：
一個新搭建整個推動下去需要好多個過程擎鸠∽嚎模可以先建立個流程圖，再分析是卡在了哪個環(huán)節(jié)劣光，再分析卡在了這個環(huán)節(jié)的原因袜蚕。領(lǐng)導(dǎo)一直未下決定，可能卡在了上層領(lǐng)導(dǎo)那里赎线，又或者舊系統(tǒng)的既得利益者是公司的重要相關(guān)方等等廷没。
牧云-成都-產(chǎn)品：
個人覺得還是從需求和溝通著手，一定要了解清楚領(lǐng)導(dǎo)考慮的維度是啥垂寥，你自己考慮的維度又是啥颠黎，好好喝個茶求同存異一下，把領(lǐng)導(dǎo)的方向視為自己的方向滞项。
