第一節(jié)? 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)過程模型
【名】人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：指測(cè)評(píng)主體根據(jù)評(píng)測(cè)目的與標(biāo)準(zhǔn)體系丢烘，采用科學(xué)的方法收集被測(cè)評(píng)者的相關(guān)信息纺且，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)素質(zhì)做出量值或價(jià)值的評(píng)判活動(dòng)逆粹。
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)過程模型有：
1.履歷分析2.筆試或初步面試3.面試（心理測(cè)驗(yàn)竖独、評(píng)價(jià)中心）4.錄用決策
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)通常是采用履歷分析篷店、筆試、面試花椭、心理測(cè)驗(yàn)忽匈、評(píng)價(jià)中心等方法對(duì)被測(cè)評(píng)者的知識(shí)、能力矿辽、個(gè)性和動(dòng)力因素進(jìn)行評(píng)價(jià)丹允，判斷其是否勝任工作崗位。
【選】在具體實(shí)踐中袋倔，首先通過履歷分析進(jìn)行初步篩選雕蔽，包括硬性條件和軟性條件，即對(duì)于硬性條件不符合人員的排除和對(duì)于軟性條件的判別宾娜。
【選】對(duì)于那些符合組織對(duì)該崗位的任職資格要求的人員進(jìn)行筆試或初步面試批狐，通過后，進(jìn)行再次面試前塔。
【選】為了更全面嚣艇、更準(zhǔn)確、更科學(xué)地了解和把握被測(cè)評(píng)人員的整體素質(zhì)特征华弓，在這個(gè)環(huán)節(jié)可以采用心理測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)方法對(duì)被測(cè)評(píng)人員進(jìn)行深入測(cè)評(píng)食零。
【名】評(píng)價(jià)中心：是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種主要形式，指以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)寂屏，包括公文筐測(cè)試贰谣、小組討論、管理游戲凑保、角色扮演等具體活動(dòng)形式的一種或多種的的組合冈爹。
第二節(jié)? 履歷分析
【名】履歷分析：是通過對(duì)評(píng)價(jià)者的個(gè)人背景涌攻、工作與生活經(jīng)歷進(jìn)行分析欧引，來(lái)判斷其對(duì)未來(lái)崗位適應(yīng)性的一種人才評(píng)估的方法。
【選】履歷表項(xiàng)目的個(gè)數(shù)從現(xiàn)有的調(diào)查情況來(lái)看恳谎，15-800個(gè)不等芝此，但均包括兩部分內(nèi)容：一部分是測(cè)評(píng)者能夠核實(shí)的項(xiàng)目憋肖，如家庭住址、家庭情況婚苹、工齡岸更、學(xué)歷、年齡等膊升；另一部分是不能核實(shí)的項(xiàng)目怎炊，如述職報(bào)告、自我工作小結(jié)等廓译。
【選】履歷分析項(xiàng)目的篩選依據(jù)是職位分析和崗位描述。
【選】履歷的項(xiàng)目數(shù)量根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)需要而定。
【選】權(quán)重確定依據(jù)是項(xiàng)目?jī)?nèi)容與未來(lái)崗位要求及工作績(jī)效的相關(guān)程度省艳。
【選颁股、案】履歷分析的步驟：
?1.? 查看簡(jiǎn)歷的基本信息
硬性條件、軟性條件征绸、其他條件
?2.? ?查看簡(jiǎn)歷的工作內(nèi)容【多選】
工作內(nèi)容的對(duì)口性久橙、工作時(shí)間長(zhǎng)短與專業(yè)的深度的符合情況、跳槽頻率管怠、工作時(shí)間的間距長(zhǎng)短淆衷、職位與工作內(nèi)容是否匹配、工作的所屬行業(yè)的跨度
【選】如何辨別簡(jiǎn)歷的真?zhèn)危耗挲g與學(xué)歷的匹配渤弛、簡(jiǎn)歷中是否有自相矛盾的地方吭敢、簡(jiǎn)歷中是否有水分
【案】如何透過簡(jiǎn)歷看應(yīng)聘者：
?1.? 如果求職者應(yīng)聘的崗位比較多，說(shuō)明應(yīng)聘者定位不明確暮芭、求職動(dòng)向模糊鹿驼；
?2.? 如果求職者從大公司跳槽到小公司，崗位辕宏、薪資等沒什么變化基本可以判斷求職者能力不強(qiáng)畜晰。相反求職者崗位不斷提升，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大瑞筐，可以判斷求職上進(jìn)心較強(qiáng)凄鼻。
?3.? 如果在短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系投遞兩份或以上簡(jiǎn)歷基本可以判斷此求職者比較粗心；相反則看出求職者對(duì)招聘崗位特別感興趣聚假；
?4.? 簡(jiǎn)歷中有錯(cuò)別字块蚌，可以判斷求職者比較粗心；如果簡(jiǎn)歷層次清晰膘格、邏輯性強(qiáng)峭范、重點(diǎn)突出，說(shuō)明求職者思維清晰瘪贱。
第三節(jié)? 心理測(cè)驗(yàn)—以16PF人格測(cè)驗(yàn)為例
【名】人格：主要指的是一個(gè)人心理特征的本質(zhì)纱控，每個(gè)人的行為辆毡、心理都有一些特征，這些特征的總和就人格甜害。
【選】人格本無(wú)好壞之分舶掖，但與職業(yè)類型的匹配程度，但卻成為影響組織的效益與發(fā)展的重要因素尔店，更成為個(gè)人事業(yè)的成功與發(fā)展的關(guān)鍵因素眨攘。
【解、論】無(wú)論是組織還是個(gè)人嚣州，實(shí)現(xiàn)人格與職業(yè)匹配期犬，意義都十分重要：
?]1.? ?從社會(huì)發(fā)展方面來(lái)看，社會(huì)分工已愈來(lái)愈細(xì)避诽，組織中的職位對(duì)個(gè)體素質(zhì)的要求越來(lái)越高龟虎，若要增強(qiáng)組織活力和競(jìng)爭(zhēng)力，保持組織在社會(huì)中的地位沙庐，首要任務(wù)是將最合適的高素質(zhì)人才吸引到組織中來(lái)鲤妥。
?2.? 從人才管理方面來(lái)看，科學(xué)合理使用人才資源的適才適時(shí)規(guī)律拱雏，要求適時(shí)地將人才安置到與其素質(zhì)能力相符的工作崗位上放手使其工作棉安，使人盡其才，才盡其用铸抑。
?3.? 從組織提高效益方面來(lái)看贡耽，人格與職業(yè)匹配做為組織有效選拔人員、正確評(píng)價(jià)與激勵(lì)組織成員鹊汛、促進(jìn)組織發(fā)展的手段蒲赂，發(fā)揮至關(guān)重要的作用，是人力資源管理的核心刁憋。
?4.? 綜上所述滥嘴，無(wú)論從以上哪個(gè)角度出發(fā)，都需要組織關(guān)注人格與職業(yè)匹配至耻。
?5.? 個(gè)人同樣需要關(guān)注人格與職業(yè)匹配若皱，人格與職業(yè)匹配對(duì)于個(gè)人一生職業(yè)發(fā)展、事業(yè)成就和家庭幸福也起至關(guān)重要的作用尘颓。
【選】美國(guó)心理學(xué)家-卡特爾人格測(cè)評(píng)（16種人格因素測(cè)驗(yàn)）走触，該測(cè)驗(yàn)共由187道題組成，在職業(yè)指導(dǎo)及人員選拔領(lǐng)域廣發(fā)應(yīng)用疤苹。
【選】霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)互广，其核心假設(shè)是人可以分為大概六類，職業(yè)環(huán)境也可以分成相應(yīng)的同樣名稱的六大類痰催。
【選】MBTI性格測(cè)驗(yàn)兜辞，是一種迫選型迎瞧、自我報(bào)告式的性格評(píng)估測(cè)驗(yàn)夸溶，用以衡量和描述人們?cè)讷@取信息逸吵、作出決策、對(duì)待生活等方面的心里活動(dòng)規(guī)律和性格類型缝裁。由美國(guó)心理學(xué)家布里格斯母女根據(jù)瑞士著名的心里分析學(xué)家榮格的心里類型理論和她們對(duì)人類性格差異的長(zhǎng)期觀察和研究而著成扫皱。
【選】經(jīng)過五十多年的研究和發(fā)展，MBTI已經(jīng)成為當(dāng)今全球最著名和權(quán)威的性格測(cè)驗(yàn)之一捷绑，主要應(yīng)用與職業(yè)發(fā)展韩脑、職業(yè)咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)粹污、婚姻教育等方面段多，是目前國(guó)際上應(yīng)用較廣的人才甄別工具。
【選】MBTI性格測(cè)試揭示了個(gè)體深層“本我”壮吩，最本能进苍、最自然的思維、感覺鸭叙、行為模式觉啊，而不是在別人面前所表現(xiàn)出來(lái)的表明性格特征。
【選】一個(gè)人的MBTI性格類型是由遺傳沈贝、成長(zhǎng)環(huán)境決定的杠人，一旦形成，很難改變宋下，只有性格傾向的程度隨著年齡的增長(zhǎng)為有所變化嗡善。
第三節(jié)? 面試設(shè)計(jì)與操作
【名】面試：是在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，有面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序学歧，進(jìn)行面談滤奈、相互觀察、相互溝通的過程撩满。
【選】面試的特點(diǎn)：1.談話和觀察為主要工具蜒程；2.是一個(gè)雙向溝通的過程；3.具有明確的目的性伺帘；4.按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行昭躺、面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位的不平等性。
【選】面試的類型：
?1.? 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度伪嫁，分為結(jié)構(gòu)化面試（規(guī)范化面試）领炫、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試张咳。
?2. 根據(jù)面試實(shí)施的方式帝洪，分為單獨(dú)面試（序列化面試）與小組面試（同時(shí)化面試）似舵。
?3.? 根據(jù)面試進(jìn)程，分為一次性面試葱峡、分階段面試砚哗。
?4.? 根據(jù)面試題目的內(nèi)容，分為情景性面試砰奕、經(jīng)驗(yàn)性面試蛛芥。
【解、案】面試的基本步驟：
?1.? 面試前的準(zhǔn)備階段：面試環(huán)境的選擇和布置军援、準(zhǔn)備面試問題仅淑、閱讀應(yīng)聘者材料和簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)面試考官胸哥、通知應(yīng)聘者前來(lái)面試
?2.? 面試的實(shí)施階段：關(guān)系簡(jiǎn)歷階段涯竟、介紹階段、核心階段（最重要的階段）空厌、確認(rèn)階段庐船、結(jié)束階段
?3.? 面試的總結(jié)評(píng)價(jià)階段
第五節(jié)? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
【選】評(píng)價(jià)中心技術(shù)，是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng)蝇庭。
【選】評(píng)價(jià)中心是一種程序醉鳖，而不是一種具體的方法。
【選】評(píng)價(jià)中心技術(shù)中所采用的情景性的測(cè)驗(yàn)包括多種形式哮内，主要有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論盗棵、公文筐測(cè)驗(yàn)、管理游戲北发、演講辯論纹因、案例分析等。
【選】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)琳拨，采用情景模擬的方式對(duì)被測(cè)者進(jìn)行集體面試瞭恰。
【選】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
?1. 一般來(lái)說(shuō)，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中狱庇，靠譜者評(píng)分依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是：
?2. 參與有效發(fā)言次數(shù)的多少惊畏；
?3. 是否善于提出新的見解和方案；
?4.? 是否敢于發(fā)表不同意見密任，并支持或肯定別人的意見颜启。在堅(jiān)持自己的意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)；
?5.? 是否善于消除緊張氣氛浪讳，說(shuō)服別人缰盏，調(diào)解爭(zhēng)議問題；
?6.? 是否善于傾聽他人意見，并尊重他人口猜，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)负溪；
?7.? 言語(yǔ)表達(dá)能力如何，分析問題济炎、概括或歸納總結(jié)不同意見的能力如何川抡；
?8.? 發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)靈敏性冻辩、概括性的準(zhǔn)確性等猖腕。
第五節(jié)? 公文筐測(cè)驗(yàn)
【選】文件筐測(cè)驗(yàn)拆祈，又叫公文處理測(cè)驗(yàn)恨闪，是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一。
【選】公文處理測(cè)試主要通過業(yè)務(wù)角度和技能角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)試來(lái)幫助企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才或考核現(xiàn)有管理人員放坏。
【選】文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）主要有考察內(nèi)容范圍廣泛咙咽、表面效度高、應(yīng)用范圍大淤年、情景性強(qiáng)钧敞、綜合性強(qiáng)、評(píng)分難度大麸粮、成本高溉苛。
【選】測(cè)驗(yàn)材料包括，提供給被試的背景材料和待處理的各種測(cè)驗(yàn)資料弄诲。
【選】答題紙一般由三大部分組成：一是被試編號(hào)愚战、姓名、應(yīng)聘職位齐遵、文件序號(hào)寂玲；二是處理意見或處理措施、簽名及處理時(shí)間梗摇；三是處理理由拓哟。
【選】公文筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中的兩個(gè)缺點(diǎn)：一是評(píng)分比較困難；二是不夠經(jīng)濟(jì)伶授。
【選】公文筐測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1.工作分析断序；2.文件設(shè)計(jì)；3.測(cè)驗(yàn)評(píng)分糜烹。
【選】公文筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素：書面表達(dá)及其理解违诗；統(tǒng)籌計(jì)劃能力；組織協(xié)調(diào)能力景图；洞察問題和判斷较雕、決策能力；任用授權(quán)能力；指導(dǎo)控制能力亮蒋；崗位特殊素質(zhì)扣典，如法規(guī)條例知識(shí)。
【選】公文筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：一是測(cè)驗(yàn)材料難度的把握慎玖；二是要注意材料真實(shí)性程度的把握贮尖。
