第二章走自己的路
——前無古人的“沃爾瑪+亞馬遜”模式
不為人知的科技蘇寧
2011年6月19日，當(dāng)張近東帶領(lǐng)大家喊出“再造蘇寧”口號(hào)的時(shí)候胳岂，臺(tái)下的數(shù)千人看到的是一個(gè)目光炯炯钠右、堅(jiān)定有力的董事長(zhǎng)勤婚。
這一天霜幼，張近東患重感冒瘾婿。他堅(jiān)持拖著病體恬惯，頂著頭痛向拆，宣讀了一份規(guī)劃。
這是蘇寧“2011—2020年新十年戰(zhàn)略規(guī)劃”發(fā)布會(huì)宿崭。張近東率領(lǐng)公司高管集體亮相亲铡，從連鎖發(fā)展、營(yíng)銷創(chuàng)新葡兑、科技轉(zhuǎn)型奖蔓、電子商務(wù)等方面闡述了公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，立志將蘇寧打造成一個(gè)在連鎖地域讹堤、經(jīng)營(yíng)規(guī)模吆鹤、科技創(chuàng)新、服務(wù)能力等方面都具備全球化競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)洲守。
在規(guī)劃里張近東談到疑务，與過去20年蘇寧的兩次創(chuàng)業(yè)不同，新10年也是新的創(chuàng)業(yè)梗醇，蘇寧必須要在成就世界級(jí)大企業(yè)的進(jìn)程中“預(yù)先規(guī)劃出一條成功的發(fā)展路徑”知允。
這份十年戰(zhàn)略規(guī)劃顯示出了蘇寧的雄心——擁抱未來。規(guī)劃圍繞未來蘇寧將在國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)叙谨、線上線下兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)大舉推進(jìn)營(yíng)銷攻略温鸽。創(chuàng)新、定制化服務(wù)、多渠道開發(fā)涤垫，成為核心詞匯姑尺。
根據(jù)規(guī)劃，到2020年蝠猬，蘇寧將成為破萬億元規(guī)模的世界級(jí)企業(yè)切蟋。其中，線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)銷售額3500億元榆芦，線上的蘇寧易購實(shí)現(xiàn)銷售額3000億元柄粹。
蘇寧就像一只天鵝，優(yōu)雅而從容地浮在水面歧杏，水下的雙腳卻在不停地劃動(dòng)镰惦。顯然，線下連鎖實(shí)體店和線上蘇寧易購平臺(tái)犬绒，就是平靜下蘊(yùn)藏著豐富變化的雙腿旺入。
這場(chǎng)發(fā)布會(huì)的真正彩蛋，是作為蘇寧后臺(tái)的IT科技力量與前臺(tái)蘇寧易購的亮相凯力，這也是蘇寧能夠義無反顧地殺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的核彈部隊(duì)茵瘾。
發(fā)布會(huì)上，當(dāng)時(shí)主管信息化建設(shè)的任峻首次從幕后走向前臺(tái)咐鹤，以“科技轉(zhuǎn)型拗秘、智慧再造”為核心，闡述了未來十年蘇寧信息化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展戰(zhàn)略祈惶。
十年磨一劍雕旨。對(duì)外界而言，科技蘇寧更像一個(gè)隱秘世界捧请，作為蘇寧內(nèi)部龐大系統(tǒng)的關(guān)鍵一環(huán)凡涩，很少為人觸及。實(shí)際上疹蛉，蘇寧早在連鎖時(shí)代構(gòu)建的信息化系統(tǒng)就已成為行業(yè)標(biāo)桿活箕，在2000年時(shí)就提出了“E連鎖”模式。張近東曾自豪地說過：“蘇寧有IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可款∮”后臺(tái)先行，是蘇寧連鎖擴(kuò)張史的一個(gè)極為重要的經(jīng)驗(yàn)闺鲸。
作為蘇寧隱藏在后臺(tái)的信息化力量筋讨，此時(shí)的蘇寧已具有強(qiáng)大的IT組織體系和文化，形成了4000多名信息技術(shù)人員的規(guī)模摸恍，建成了一張集數(shù)據(jù)版仔、語音、視頻、監(jiān)控為一體的實(shí)時(shí)智能的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)蛮粮，自主開發(fā)了涵蓋運(yùn)營(yíng)、管理谜慌、服務(wù)的10大類120多個(gè)應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)然想。
年輕的高管任峻將蘇寧未來十年信息化戰(zhàn)略概括為“四網(wǎng)合一”的
模式：
·高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)；
·貼心舒適的店面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)欣范；
·便捷發(fā)達(dá)的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)变泄；
·智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在看來恼琼，這個(gè)“四網(wǎng)合一”的模式至今都是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)變革的主要路徑妨蛹。
更具前瞻性的是，面對(duì)多類型客戶的復(fù)雜需求晴竞、全球化的跨區(qū)域管理蛙卤，蘇寧提到了運(yùn)用“云”的理念與技術(shù)。甚至2012年之后興起的時(shí)髦詞“大數(shù)據(jù)”噩死，就和蘇寧當(dāng)時(shí)講的用技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)客戶颤难，升級(jí)智慧蘇寧的理念高度吻合。蘇寧的信息技術(shù)在2011年就著眼大數(shù)據(jù)的潮流已维，這顯示出蘇寧在信息化戰(zhàn)略上的一流前瞻力與執(zhí)行力行嗤。
發(fā)布會(huì)涌現(xiàn)出了很多新名詞，讓與會(huì)的人“腦洞大開”垛耳。后來阿里巴巴栅屏、京東提出開放、建立生態(tài)圈堂鲜，與當(dāng)時(shí)蘇寧的平臺(tái)概念有很多共通之處栈雳。
調(diào)研過眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型案例的財(cái)經(jīng)作家吳曉波有個(gè)結(jié)論：沒有技術(shù)升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一次“死亡之旅”。
蘇寧所沉淀的科技力量消弭了這個(gè)魔咒泡嘴。孫為民談道：“蘇寧有十多年積累的IT信息化力量甫恩，我們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)并不怵∽糜瑁”
“蘇寧將變成一家實(shí)實(shí)在在的高科技公司磺箕，將成為中國(guó)乃至全球最大的智能管理供應(yīng)商∨壮妫”與會(huì)專家定義了蘇寧的方向松靡。張近東則認(rèn)為，蘇寧既變又沒有變建椰，不變的是蘇寧還是會(huì)銷售一件又一件的商品雕欺，還是會(huì)服務(wù)一個(gè)又一個(gè)顧客；變的是蘇寧的銷售方式，變的是蘇寧的服務(wù)方式屠列。
發(fā)布會(huì)上啦逆，作為線上銷售平臺(tái)的蘇寧易購也正式亮相。一頭連接制造商笛洛，一頭連接消費(fèi)者夏志，蘇寧意圖通過IT信息化技術(shù)打通后臺(tái)與前臺(tái)，開始了成為新型科技零售服務(wù)商的征途苛让。
蘇寧與互聯(lián)網(wǎng)以及IT技術(shù)的淵源頗深沟蔑，但蘇寧變革前半段還只是一個(gè) “＋互聯(lián)網(wǎng)”的營(yíng)銷變革故事。
事實(shí)上狱杰，在十年戰(zhàn)略規(guī)劃出臺(tái)之前瘦材，張近東認(rèn)為線上渠道既然是趨勢(shì)，加之自己有IT技術(shù)仿畸，對(duì)于體量大的蘇寧來講食棕，一年投入個(gè)幾千萬不算什么，他很自然地拋出一個(gè)線上渠道部門投石問路颁湖。
張近東的高明之處就在于宣蠕，善于運(yùn)用辯證法看待問題，在承認(rèn)既有的優(yōu)勢(shì)資源是變革基礎(chǔ)的同時(shí)甥捺，也說過“在趨勢(shì)面前一切優(yōu)勢(shì)為零”抢蚀。變革戰(zhàn)略大方向一旦順勢(shì)而為，也要善于提前布局镰禾，種下未來的種子皿曲。
在趨勢(shì)的風(fēng)口，蘇寧易購這顆日后呈燎原之勢(shì)的種子冒了出來吴侦，不斷重構(gòu)蘇寧的能力與邊界屋休，最終將整個(gè)蘇寧卷入了一場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的O2O生態(tài)革命。
可在用結(jié)果說話的蘇寧體系里备韧，最初給予這顆種子的建制并不高劫樟，只是一個(gè)部門經(jīng)理的級(jí)別。
