《The design of everyday things》 唐納德 · A ·諾曼
前言
絕大多數(shù)的日常知識(shí)儲(chǔ)存在外部世界贷祈,而非人的頭腦中【妫”
警惕設(shè)計(jì)“視美觀為第一”烙样,“一般的功能主義”和設(shè)計(jì)師自以為自己就能代表典型用戶。
- 不是你的錯(cuò)脐往;
- 設(shè)計(jì)原則休吠;
- 觀察力;
四個(gè)基本要素:
- 匹配
- 反饋
- 限制因素
- 預(yù)設(shè)用途
第一章 易理解性和易實(shí)用性設(shè)計(jì)原則
- 注重可視性业簿、給用戶提供正確的操作線索蛛碌、讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋——研究人和物相互作用方式的心理學(xué)。
為什么汽車控制器和功能比一款電話多得多且復(fù)雜但是使用起來卻好用辖源?
- 可視性高
- 符合自然匹配原則(physical analogies 和文化標(biāo)準(zhǔn)觀念)
設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品時(shí)蔚携,你的任務(wù)是:
- 提出產(chǎn)品制造方案
- 設(shè)計(jì)控制面板
- 證明你的設(shè)計(jì)確實(shí)可以滿足顧客的需要,且方便好用
設(shè)計(jì)方格是否合格:
- 能否滿足用戶的真正需要
- 是否所有的控制器都好用 好認(rèn)克饶,并且能夠盡量避免操作中的人為差錯(cuò)
- 把成本酝蜒、可制造性和沒關(guān)燈現(xiàn)實(shí)因素考慮進(jìn)去,而且設(shè)計(jì)的產(chǎn)品也要得到用戶的認(rèn)可
第二章 日常操作心理學(xué)
- 人類習(xí)慣于對(duì)外界事物加以解釋矾湃,這就形成了針對(duì)食物作用方式亡脑、事物發(fā)生過程和人類行為方式的概念模型,即心理模式邀跃。
-
找錯(cuò)怪罪對(duì)象
人們習(xí)慣于把自己的問題歸咎于環(huán)境霉咨,而把別人的問題歸咎于性格。 - 人們傾向于只要能加以解釋就滿意拍屑。但是我們的經(jīng)驗(yàn)建立在與過去經(jīng)驗(yàn)類比的基礎(chǔ)上途戒,那經(jīng)驗(yàn)不一定能應(yīng)用到目前的情況中。
- 遇到令人費(fèi)解的事情時(shí)僵驰,我們一旦找到某種解釋喷斋,不管是對(duì)是錯(cuò)唁毒,都會(huì)感到滿足,盡管只是暫時(shí)的滿足星爪。
采取行動(dòng)的七個(gè)階段
目標(biāo)->行動(dòng)意圖->動(dòng)作順序->動(dòng)作的執(zhí)行->外部世界->感知外部世界的狀況->對(duì)感知的狀況加以解釋->對(duì)解釋加以評(píng)估->目標(biāo)執(zhí)行階段的鴻溝是指用戶意圖與可允許操作之間的差距
第三章 頭腦中的知識(shí)與外界知識(shí)
- 我們只是記住了物體的部分特征浆西,來應(yīng)對(duì)目前的情況,這是記憶的普遍特性之一顽腾。
- 利用有效的限制因素來簡化記憶內(nèi)容近零。
- 對(duì)事物進(jìn)行適當(dāng)解釋的方法本身也是一種知識(shí)。
- 按照某種關(guān)系將事物組合在一起至關(guān)重要抄肖,但必須確保這種關(guān)系的正確性久信。
理想的提醒方法必須具備信號(hào)和信息這2個(gè)層面。 - 請(qǐng)記住憎瘸,你若遇到困難入篮,十有八九是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的毛病,而絕不是你的錯(cuò)幌甘。
第四章 知道要做什么
- 物品的自然限制因素和預(yù)設(shè)用途可以反映該物品的可能用途潮售、操作程序和功能。
- 常用限制因素的類別:
物理結(jié)構(gòu)上的限制因素锅风、語意上的限制因素酥诽、文化限制因素、邏輯限制因素 - 文化行為準(zhǔn)則以基模形式在我們頭腦中得以體現(xiàn)皱埠“拐剩基模也就是知識(shí)結(jié)構(gòu),由一般規(guī)則和信息組成边器,主要用于解釋情況训枢,指導(dǎo)人們的行為。