28天小堅(jiān)持之Day12

這兩天在聽(tīng)《房間里的大象》這本書腌零，講到「合謀性沉默」這個(gè)概念寂恬。

什么叫「合謀性沉默」呢？說(shuō)的是社會(huì)生活中的一種集體沉默現(xiàn)象莱没，也有一種說(shuō)法叫「合謀性沉默」初肉。有一些事情是人所共見(jiàn)，人所共知的饰躲，但是又不太方便辯論牙咏，所以大家都選擇沉默應(yīng)對(duì)。就像房間里有一頭大象嘹裂，大象那么大妄壶，在房間里走來(lái)走去，但所有人都假裝沒(méi)看見(jiàn)大象寄狼，也從來(lái)不談?wù)摯笙蠖〖模拖翊笙蟛辉诜块g里一樣。

挺有意思的一個(gè)概念泊愧。本來(lái)正琢磨著寫寫自己和這種「合謀性沉默」的關(guān)系伊磺，正好公眾號(hào)「小聲比比」，今天新推的一篇情緒飽滿的文章删咱，說(shuō)服邏輯的關(guān)鍵論點(diǎn)屑埋，就是自己愿意成為這個(gè)「合謀性沉默打破者」- Silence Breakers，去伸張真相和正義的價(jià)值痰滋。和我讀到的概念不謀而合摘能，讓我在現(xiàn)實(shí)世界又找到了一個(gè)活生生的例子。

馬蜂窩“被捅”敲街，今天「小聲比比」的這篇文章团搞，讓事件進(jìn)一步發(fā)酵。（還不了解事情的朋友多艇，可以自行搜索公眾號(hào)查找最新文章逻恐。）

我也借此事件，說(shuō)說(shuō)自己簡(jiǎn)單的思考。從數(shù)據(jù)和技術(shù)的角度我還太嫩梢莽，我主要從產(chǎn)品，和價(jià)值上這兩點(diǎn)說(shuō)說(shuō)自己的看法奸披。

1. 馬蜂窩21,000,000條真實(shí)點(diǎn)評(píng)真的意味著什么嘛昏名？

先拋結(jié)論。

這個(gè)被截圖的「21,000,000條真實(shí)點(diǎn)評(píng)」的大數(shù)據(jù)阵面，可能只是為了放在面向全網(wǎng)的PC底欄轻局，強(qiáng)行展示“大”數(shù)據(jù)，羅列出來(lái)的“大”數(shù)字吧样刷。

1.?所謂業(yè)內(nèi)公認(rèn)馬蜂窩厲害的大數(shù)字們

1.3億用戶仑扑，全球60000+目的地攻略，百萬(wàn)旅行達(dá)人分享置鼻，月活躍用戶超千萬(wàn)镇饮，估值20-25億。

2.?所謂戰(zhàn)略重點(diǎn)

內(nèi)容就是馬蜂窩的命脈箕母，不但海量?jī)?yōu)質(zhì)的PGC（官方產(chǎn)生內(nèi)容）攻略储藐，馬蜂窩極為鼓勵(lì)UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容），首頁(yè)首屏都是UGC游記嘶是。

而以內(nèi)容為基礎(chǔ)钙勃，搭建年輕化自由行的社區(qū)，就成了馬蜂窩的兩大戰(zhàn)略重點(diǎn)聂喇。但就UGC內(nèi)容里來(lái)說(shuō)辖源，游記是重點(diǎn)，點(diǎn)評(píng)不是希太。所以克饶，對(duì)于引發(fā)馬蜂窩被舉證的「餐廳」和「酒店」的點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)，其實(shí)都不在馬蜂窩的UGC業(yè)務(wù)重點(diǎn)上誊辉。彤路。。

3.?所謂冷啟動(dòng)芥映。

內(nèi)容網(wǎng)站洲尊，在最一開始冷啟動(dòng)的時(shí)候，基本上都會(huì)通過(guò)官方編輯扮演大量馬甲號(hào)奈偏、找有用數(shù)據(jù)源網(wǎng)站直接爬蟲爬下來(lái)坞嘀，這種方式實(shí)現(xiàn)，社區(qū)里“有人”在活躍的現(xiàn)象惊来。然后比如說(shuō)丽涩，對(duì)自由行感興趣的人，看到馬蜂窩，看到社區(qū)“有人”在分享攻略矢渊，自己才可能會(huì)使用继准、進(jìn)一步有可能分享自己的攻略。運(yùn)營(yíng)人員一開始就可以設(shè)定矮男，社區(qū)用戶的典型畫像移必，比如說(shuō)：年齡在20-40歲，喜歡自由行毡鉴，樂(lè)于在互聯(lián)網(wǎng)分享崔泵，這些標(biāo)簽。

4.?所謂商業(yè)模式及其差距猪瞬。

當(dāng)然憎瘸，未來(lái)，馬蜂窩設(shè)想的商業(yè)模式陈瘦，是用基于UGC和SNS（可以理解為社交）實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)個(gè)性化推薦幌甘，獲客成本低，和供應(yīng)商的議價(jià)能力也就增強(qiáng)痊项。要想有效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦含潘，還需要持續(xù)積累足量和足夠真實(shí)的UGC。馬蜂窩給自己的核心定位是：形成「旅游閉環(huán)」线婚，而不是「交易閉環(huán)」遏弱。

雖說(shuō)，馬蜂窩爬取大量數(shù)據(jù)恐怕對(duì)他的交易確實(shí)達(dá)不成什么有效效果塞弊，但是為了形成旅游閉環(huán)漱逸，這樣的照搬也確實(shí)不妥了。

猜想游沿，被舉證的點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)饰抒，尤其是「酒店」的點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)，會(huì)是下一步馬蜂窩發(fā)力的一個(gè)重點(diǎn)诀黍。那么袋坑，無(wú)論是要想突破現(xiàn)階段的OTA傭金模式，還是要實(shí)現(xiàn)旅游閉環(huán)眯勾，酒店模塊的UGC還是個(gè)大缺口枣宫。

2. 皇帝新裝的諷刺，在各個(gè)時(shí)代都有現(xiàn)實(shí)意義

《皇帝的新裝》這個(gè)諷刺故事吃环，大家都不會(huì)陌生也颤。

一個(gè)騙子的“空氣”新裝，洗腦了皇帝郁轻〕崛ⅲ皇帝的權(quán)力威嚴(yán)下文留，蔓延到身邊的仆人，和滿城的臣民竭沫。全部的人燥翅，都夸贊著皇帝身上最新款式的洋裝。一個(gè)童言無(wú)忌蜕提、率真的孩子森书，看到光著身子游街展示的皇帝，脫口而出：那個(gè)人為什么不穿衣服呀贯溅！一下子把壓抑著的「集體性沉默」打破了。

這種「合謀性沉默」存在于各個(gè)社會(huì)躲查。存在的原因或許是出于害怕它浅，二戰(zhàn)時(shí)猶太人大屠殺的幸存者，都會(huì)對(duì)這段經(jīng)歷默契般地保持沉默镣煮。也可能出于善意姐霍，同事的衣服沒(méi)穿好其他人不會(huì)正面指出，面對(duì)腿腳不方便的人大家都會(huì)刻意避免談?wù)撍臍埣驳浯健Ｒ渤３鲇谀J(rèn)的規(guī)則镊折，中國(guó)家庭幾乎都對(duì)“性”刻意保持沉默，父母不說(shuō)介衔，孩子不問(wèn)恨胚。

不得不說(shuō)，馬蜂窩爬數(shù)據(jù)的手法炎咖，差不多是種常見(jiàn)的早期獲取用戶的手段了赃泡。這，其實(shí)就是基于默認(rèn)規(guī)則的互聯(lián)網(wǎng)圈的「合謀性沉默」乘盼。馬蜂窩“被捅”升熊，其實(shí)也讓互聯(lián)網(wǎng)同行們反思，用技術(shù)爬取網(wǎng)站數(shù)據(jù)绸栅，到底邊界在哪兒级野？UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）的版權(quán)模糊，但這種方式是否引起用戶反感粹胯？尤其是像馬蜂窩這類以社區(qū)為核心的公司蓖柔，社區(qū)氛圍非常關(guān)鍵。

心理學(xué)上有一個(gè)「破窗效應(yīng)」的概念：如果一面墻有一個(gè)窗戶破了风纠，這面墻的其他窗戶也會(huì)很快破掉渊抽。如果一片空地堆積了幾片垃圾，很快會(huì)有大片的垃圾堆在這兒议忽±撩疲「破窗效應(yīng)」在「合謀性沉默」上一樣適用。必須承認(rèn)，虛假運(yùn)營(yíng)獲取早期用戶愤估，說(shuō)出來(lái)并不光鮮帮辟。但當(dāng)它成了有效的手段，別人的沉默讓你不得不沉默玩焰，于是由驹，集體性沉默的范圍也會(huì)越大，這很快就會(huì)成為一個(gè)行業(yè)慣常昔园。

合謀性沉默出現(xiàn)在社交里蔓榄，容易讓人變得虛偽和流于表面。在交朋友的過(guò)程中默刚，為了避免各類禁忌話題甥郑，人會(huì)有意識(shí)地聊一些不痛不癢、無(wú)傷大雅的內(nèi)容荤西，然后澜搅，隨著大象越長(zhǎng)越大，能聊的話題就變得越來(lái)越少邪锌。蕭伯納寫過(guò)這么一篇小故事：最愛(ài)聊天氣的莫過(guò)于英國(guó)人了勉躺，街上一位熟人見(jiàn)到蕭伯納，停下來(lái)和他聊天：蕭伯納先生你好呀觅丰！今天天氣很好呀~ 蕭回答說(shuō)饵溅，你好呀，謝謝你妇萄，不過(guò)在過(guò)去的2個(gè)小時(shí)內(nèi)概说，已經(jīng)有20個(gè)人提醒過(guò)我了。這樣的聊天讓社交很容易變得疲憊嚣伐。

但糖赔，能產(chǎn)生反思就是一件好事。

1. 不得不說(shuō)轩端，當(dāng)一家企業(yè)或者一個(gè)人在社會(huì)上影響力越來(lái)越大時(shí)放典，他因被關(guān)注而受限，和被強(qiáng)加的責(zé)任感也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)基茵》芄梗「滴滴」就是一個(gè)典型的例子，作為一家?guī)變|人在使用的出行領(lǐng)域獨(dú)角獸公司拱层，在使用滴滴App出現(xiàn)安全案件的時(shí)候弥臼，最有可能幫助追蹤、杜絕類似案件發(fā)生的角色也只有滴滴根灯。馬蜂窩径缅，一家以內(nèi)容起家掺栅，以UGC為傲的公司，竟然還有大量爬蟲同行數(shù)據(jù)的部分纳猪，自然會(huì)引發(fā)吃瓜群眾產(chǎn)生對(duì)抗心理氧卧。

2. 反思，會(huì)讓互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一點(diǎn)點(diǎn)趨于規(guī)范化氏堤∩尘互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)就不是“光鮮”的行當(dāng)，行業(yè)內(nèi)大把不拘小節(jié)鼠锈、野路子眾多且有大戰(zhàn)略的聰明人闪檬。但可能不少觸及邊界的傳播方式，或者過(guò)分夸大的商業(yè)模式购笆，在群體反思中粗悯，會(huì)往更規(guī)范的方向走。

3. 這種反思由桌，會(huì)讓有原則为黎，有堅(jiān)定用戶導(dǎo)向價(jià)值觀的公司邮丰，凸顯出來(lái)行您。如果說(shuō)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要部分是信任經(jīng)濟(jì)剪廉，那么一家真正能贏得民眾信任的公司娃循，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不僅是被更多人使用和認(rèn)可斗蒋，更是被信任捌斧。

感謝閱讀~

我的28天聽(tīng)書專題

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