一韵卤、調(diào)研背景及目的

移動互聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展與運用、智能手機的普及崇猫、第三方支付的流行沈条、國家政策的支持、風(fēng)險資金的流入诅炉、消費觀念的提升蜡歹，使得我國的共享經(jīng)濟從無到有、從小到大深刻影響著消費者涕烧，促進了經(jīng)濟的發(fā)展月而。2016年中國“共享經(jīng)濟”市場規(guī)模達49205億元，比上年增長47.2%议纯，預(yù)計到2020年父款，“共享經(jīng)濟”規(guī)模將突破10萬億元，市場規(guī)模占GDP比重將達到10%以上瞻凤。作為一個校園二手交易平臺的創(chuàng)業(yè)者憨攒，想通過調(diào)研同類龍頭產(chǎn)品的核心功能、版本迭代阀参、運營思路和現(xiàn)狀肝集，為自己的產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品策略，同時也為運營推廣作參考蛛壳。

二包晰、選擇產(chǎn)品

當(dāng)前市場，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手市場占有率能達到90%以上炕吸，其中閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的市場占有比約為2：1伐憾，可以說兩者為目前二手交易市場里的龍頭產(chǎn)品，二者存在很多相似的業(yè)務(wù)赫模，競爭激烈树肃，故選擇二者進行競品分析。

閑魚版本：v6.2.6 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)版本：v5.9.0 手機機型：iphone 8p
用戶需求：

三、公司戰(zhàn)略

四、還原產(chǎn)品

1屋群、產(chǎn)品架構(gòu)

從產(chǎn)品架構(gòu)上來看闸婴，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品功能極為相似，二者皆是由賣家發(fā)布商品到平臺芍躏，然后買家看到信息后進行對應(yīng)的操作邪乍，買家和賣家互為買賣關(guān)系，平臺也都可以進行一些物品的回收工作对竣；但也有不同的地方庇楞，在閑魚上，賣家可以進行拍賣一些不定價的商品否纬，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以對二手手機進行驗機的工作姐刁。

2、業(yè)務(wù)邏輯

從業(yè)務(wù)邏輯來看烦味，二者極為相似聂使。以下簡單從內(nèi)容和用戶兩大方面來分析。
在內(nèi)容方面谬俄，關(guān)鍵數(shù)據(jù)是發(fā)布商品信息柏靶，而商品信息是由賣家發(fā)布，通過平臺分類處理展示溃论，買家可以篩選查看到商品信息屎蜓，從而進行交易；
在用戶方面钥勋，不論賣家還是買家都需要進行注冊炬转，身份驗證通過后，才可以在平臺進行二手交易算灸。平臺初期階段扼劈，重要的角色是賣家，輔助角色是買家菲驴，需要有更多的賣家發(fā)布轉(zhuǎn)賣物品信息荐吵，屬于平臺的商品資源庫，保證讓較少的買家可以看到較全分類下繁多的商品信息供選擇購買赊瞬；平臺中后期階段先煎，重要的角色是買家，輔助角色是賣家巧涧，買家對平臺有不錯的評價和認知薯蝎，愿意留下來使用，購買商品谤绳，同時也愿意嘗試發(fā)布閑置物品的轉(zhuǎn)賣信息占锯，供需慢慢趨向平衡袒哥，一個用戶可以有買家和賣家兩種身份。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)烟央，2018年6月兩家用戶的重合率為3.7%统诺，重合率不高歪脏。

3疑俭、業(yè)務(wù)流程

閑魚買家流程

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買家流程

從業(yè)務(wù)流程來看，二者的發(fā)布流程和業(yè)務(wù)流程十分相似（App導(dǎo)航欄都是五部分婿失，中間發(fā)布商品）钞艇；
從用戶注冊來看，閑魚必須是支付寶/淘寶注冊用戶豪硅，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須通過微信認證登錄哩照；
從發(fā)布的商品來看，閑魚較轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多了“從淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣的功能”懒浮、租房服務(wù)飘弧、魚幣競拍拍賣功能，是閑魚的優(yōu)勢砚著。

4次伶、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，二者有極大的相似的同時稽穆，也有不同的側(cè)重點
閑魚首頁的魚塘是其的一大特色冠王，在滿足顧客購物的同時還能讓用戶有自己獨特的魚塘（類似于基于個人微社區(qū)的二手交易興趣小組），偏向于社交舌镶，以社交的模式驅(qū)動商品交易柱彻；
閑魚的租房模塊，上臺此功能可能也是考慮到目前我國租房的需求大餐胀，且極其困難哟楷、昂貴，并且此功能介紹說可以免收中介費否灾，可能會吸引一大批流量吓蘑，但租房與傳統(tǒng)的二手交易不同，難度更大坟冲，具體閑魚的表現(xiàn)我們有待觀察磨镶；
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，在首頁上映了轉(zhuǎn)吧短視頻模塊健提，并可以通過短視頻來出售/購買商品琳猫，此功能是基于目前短視頻較火的狀態(tài)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運用在了二手交易方面私痹，能利用當(dāng)前的流行趨勢來出售自己的業(yè)務(wù)脐嫂，不失為一種聰明的選擇统刮；
兩者皆有書籍出售功能，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這方面將功能提煉的更為突出账千，可能考慮到書籍的買賣多侥蒙、市場需求大，因此將書籍買賣作為自己的主推業(yè)務(wù)之一匀奏；
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同樣將二手手機模塊提煉出來了鞭衩，也是基于目前二手?jǐn)?shù)碼的買賣量較大（2018年上半年中國二手交易商品中，數(shù)碼產(chǎn)品占55.6%）娃善、市場需求大论衍，是一個巨大的流量入口；

5聚磺、產(chǎn)品界面

閑魚：

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：

兩家的頁面極其的相似坯台，但是筆者認為兩家的商品分類都過于的繁瑣和冗余了，用戶的主力軍是35歲以下的青年人瘫寝，對于想購買的物品直接搜索要比一層一層的找分類要快捷蜒蕾、簡單的多，并且大部分人也沒有時間去慢慢逛著看焕阿、買咪啡，這樣復(fù)雜的界面反而讓筆者很厭惡。（不知道大家的看法如何捣鲸，歡迎討論瑟匆。）

五、數(shù)據(jù)分析

1栽惶、APP月度獨立設(shè)備數(shù)

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每年的3月份愁溜，各大平臺都會出現(xiàn)一批用戶的增長，與春節(jié)有一定的關(guān)系外厂；

2冕象、用戶組成

閑魚：

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的用戶組成極為相似，兩者的男女比大概都為3:1汁蝶，這和當(dāng)代大多數(shù)購物平臺的男女比是相似的渐扮；在年齡分布上，兩家平臺上35歲以下的用戶都能占到80%以上掖棉，是平臺的主力軍墓律，其中31-35歲年齡段的用戶都占據(jù)了很大一批比例，這部分人大多都已擁有家庭幔亥，有相應(yīng)的工作耻讽，因此擁有一定數(shù)量的閑置物品，同時也有出售帕棉、購買的需求和能力针肥。

3饼记、地域分布

閑魚：

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：

在地域組成上，在前五名占比中慰枕，都有廣東具则、山東、江蘇具帮、河北四省博肋，這幾個省都是人口大省，并且經(jīng)濟總量在全國來說不低匕坯，相比之下人們有一定的消費購買能力束昵。

4拔稳、資訊關(guān)注

在資訊關(guān)注方面葛峻，閑魚處于碾壓狀態(tài)，閑魚音同“咸魚”巴比，并多次用“閑魚翻身“”的口號來營銷术奖，受到了人們廣泛的關(guān)注，相比來看轻绞，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這方面做得還遠遠不夠采记。

六、版本迭代

閑魚：

在閑魚的歷次迭代中政勃，除了日常的優(yōu)化外唧龄，幾個功能上新應(yīng)當(dāng)引起我們的注意：一鍵轉(zhuǎn)賣功能、芝麻信用驗證奸远、租房功能既棺，都引起了用戶的廣泛關(guān)注和下載，說明用戶對交易的安全問題懒叛、買賣是否方便的問題以及新的交易領(lǐng)域都是比較關(guān)心的丸冕，也愿意去體驗；另外薛窥，閑魚的魚塘板塊上線后胖烛，每次版本迭代都涉及魚塘的優(yōu)化或創(chuàng)新，也反映了平臺對于社交功能的重視诅迷，同時也暴露了阿里在社交領(lǐng)域的短板佩番。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：

從版本迭代來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機板塊和二手圖書交易板塊上線后罢杉，吸引了大批量的用戶趟畏；在春節(jié)或其他節(jié)日讓CEO代言、明星代言和其它平臺合作搞運行推廣屑那，對用戶的沖擊很大拱镐，隨后的下載量和都有了很大的提高和改善

七艘款、分析總結(jié)

1、安全問題

在二手交易市場沃琅，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都暴露出來的最首要的問題就是安全問題哗咆，先有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的毒蛇交易，后又有沈夢辰爆料在閑魚被騙益眉，還包括大量的用戶買到假貨或者被騙的情況晌柬，所有不管業(yè)務(wù)如何擴展，安全問題肯定是最重要的郭脂，也是最首要被解決的問題年碘，平臺應(yīng)該加強監(jiān)管。

2展鸡、售后服務(wù)問題

兩家還凸顯的問題就是售后服務(wù)問題屿衅，有大量的用戶抱怨兩個平臺的服務(wù)工作做的不好，當(dāng)前在一個產(chǎn)品叢生的時代莹弊，假如服務(wù)做不好涤久，那么用戶就極為可能拋棄你而轉(zhuǎn)向另一個產(chǎn)品。

3忍弛、核心業(yè)務(wù)問題

在閑魚上响迂，除了核心的二手交易服務(wù)外，魚塘功能被過于重視细疚，平臺應(yīng)該將重心放在如何優(yōu)化二手交易流程和擴展交易內(nèi)容上蔗彤，而不是將焦點放在如何讓用戶對動態(tài)的發(fā)言點贊、評論上疯兼，相比之下然遏，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在這一點做的很好。

4镇防、快遞問題

對于大部分用戶來說啦鸣，在郵快遞時是沒有優(yōu)惠的，這就導(dǎo)致了大部分用戶在交易時不得不考慮到郵費問題来氧，對于大件物品來說诫给，可能郵費可以忽略不計，但是對相當(dāng)一部分交易來說啦扬，郵費占到了一定的比例中狂，所以導(dǎo)致郵費成為了致使買賣雙方交易達成的一大障礙，如果平臺能解決快遞問題扑毡，那么交易的成功數(shù)將能得到增長胃榕，另外對于一些低價值的物品，也能拿到平臺上來交易瞄摊，這將是一筆巨大的業(yè)務(wù)勋又。

寫在最后

筆者是一名在讀大學(xué)生苦掘，對二手交易市場比較感興趣，所以寫一寫競品分析來更好的關(guān)注一下市場動態(tài)楔壤， 如有寫的不當(dāng)?shù)牡胤胶追龋€請大家多幫忙斧正。

注：以上數(shù)據(jù)來自于艾瑞APP指數(shù)（2018年3月-2018年10月）蹲嚣，因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒有PC網(wǎng)頁版服務(wù)递瑰，PC也是指引用戶下載APP，數(shù)量相差巨大隙畜，故在此忽略不計抖部，只分析移動端的數(shù)據(jù)。但微信小程序目前也是各大平臺主要的服務(wù)陣地议惰，缺少此方面的數(shù)據(jù)慎颗，故最終的分析只限于APP端。