生活中你有沒有遇到過這樣的人：一點就炸，非常敏感芦鳍，跟他說話你得小心翼翼嚷往，稍微一不注意就引起他的反彈。
溝通中最大的難點在于當對方或者自己被情緒掌控的時候柠衅，一場談話往往不會有實質(zhì)性結(jié)果皮仁，甚至會演變成吵架。比如有些夫妻明明談的是過年去誰家的問題菲宴，最后談著談著干脆直接說“分手吧魂贬。”
這就是為什么溝通的時候裙顽，如果有任意一方情緒出現(xiàn)問題之后我們應(yīng)該處理情緒付燥，等情緒平穩(wěn)之后再去談事情的原因。
學會處理情緒之前愈犹，我們要先明白情緒是從哪里來的键科，為什么我們會有情緒？
我們的大腦中有一個組織叫做“杏仁核”漩怎，因其長得像杏仁勋颖，顧名思義叫做“杏仁核”。“杏仁核”的作用是負責“打”或者“逃”勋锤。
舉一個比較極端的例子饭玲，比如說去叢林探險，對面走過來一只老虎你會怎么辦叁执？是立馬逃跑躲起來茄厘，還是跟上前它拼了矮冬？我相信很多人會選擇前者。
在這種情況下我們大腦中其他組織會把能量都集中到“杏仁核”中來次哈，由“杏仁核”指揮我們的行動：要么上前跟它拼了胎署，要么趕緊找個地方藏起來。你絕對不會上前跟它打個招呼窑滞，摸摸它的頭琼牧，親親它。
現(xiàn)實生活中出調(diào)動“杏仁核”作用的事情也很多啊哀卫。比如說在和他人談話的時候巨坊，對方觸動了你內(nèi)心中非常敏感的一個傷疤，故意傷你此改，激怒你抱究，你可能會出于自我保護的目的加以還擊。對方感覺被“攻擊”了带斑，于是展開了新一輪的攻擊……慢慢地一場正常的談話就演變成了吵架鼓寺。我們的情緒就這樣被“杏仁核”綁架了。
溝通中先處理情緒既然這么重要勋磕，那么當我們被“杏仁核”綁架的時候妈候，我們該如何讓自己的情緒恢復(fù)平穩(wěn)呢？在這里給大家推薦4個非常有用的方法挂滓。
1苦银、雙手叉腰，雙腿岔開赶站，站直往前看幔虏，保持2分鐘。
這種姿勢可以在兩分鐘之內(nèi)迅速提升我們大腦中“睪酮”的含量贝椿，增量可28%想括。“皮質(zhì)醇”的含量會迅速降低烙博。
“睪酮”被稱為“狀態(tài)激素”瑟蜈，睪酮含量的多少決定了你此刻是否“自信、從容渣窜、游刃有余”铺根；而“皮質(zhì)醇”又叫做“壓力激素”，很多時候?qū)е挛覀冎鼻撬蓿鷼馕挥兀瑧嵟脑蚓褪且驗轶w內(nèi)“皮質(zhì)醇”的含量遠遠超過了“睪酮”的含量。
如果在跟對方談話的時候發(fā)現(xiàn)自己的情緒馬上就要控制不住了，不妨給自己一點時間掂林，找個沒人的地方臣缀，保持這種姿勢2分鐘，再回到溝通中党饮。
2、“標注”對方的情緒驳庭，反饋于對方的情緒
這種方法用于當對方情緒很激動的時候刑顺。比如說你找員工談話，員工明顯表現(xiàn)出委屈饲常，生氣的時候蹲堂，不妨先反饋于對方此刻的情緒，讓他感覺到自己被理解了贝淤，被尊重了柒竞，等他情緒慢慢恢復(fù)之后，你再跟他談你想要表達的內(nèi)容播聪。
3朽基、“拔刺”（道歉）
道歉是非常管用的，每個人生活中多多少少都會有做錯事情惹對方生氣的時候离陶。這個時候除了反饋于對方的情緒之外稼虎，道歉也是讓對方情緒慢慢平穩(wěn)下來的一個非常好的方法。
4招刨、塑造共同的目的霎俩。
當雙方情緒都有些激動的時候，不妨先暫停一下沉眶，想一下自己為什么要進行這次談話打却，這次談話自己要達成的目標是什么，你能夠為對方創(chuàng)造什么谎倔，你想讓你們的關(guān)系變得如何柳击？
自己先把情緒平穩(wěn)下來，然后你就可以跟對方這樣說“我們都希望………片习，而不是……”腻暮。然后再用反饋于對方的情緒，說出自己的真實感受毯侦，提出自己具體的要求這樣的方法去交流溝通哭靖。
很多時候，溝通最大的難點是當我們自己被情緒綁架的時候侈离，我們就失去了對談話的“掌控”试幽，好的溝通者，應(yīng)該先處理好情緒，再去談內(nèi)容铺坞，做一個“雙核”的對話人起宽。
