?一.傳遞價值的減法刃泌，讓效率提高凡壤；創(chuàng)造價值的加法，讓服務(wù)更好耙替。兩者加在一起亚侠，才是真正的用戶價值。
二.什么是認(rèn)知框架俗扇？認(rèn)知框架就是那些協(xié)助我們做出選擇硝烂、做出判斷的底層架子。
三.因果律铜幽、反事實(shí)思維能力滞谢，以及在朝著既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)過程中約束和調(diào)整自己想象空間的能力串稀。
四.框架最主要的意義不在于它是什么，而在于它能實(shí)現(xiàn)什么狮杨〕睿框架賦予我們力量禾酱，因?yàn)樗刮覀兊靡员３謱Ｗⅰ颤陶？蚣苓\(yùn)作得當(dāng)時，可以突顯事物的本質(zhì)陷遮，而令我們忽略其余方面。
五.我們所選擇和應(yīng)用的心智模型就是框架：它決定了我們?nèi)绾握J(rèn)識世界并在其中安身立命帽馋。框架有助于我們把握現(xiàn)實(shí)世界绽族，進(jìn)行歸納總結(jié)或抽象出某些規(guī)律性的東西并類推至更廣的領(lǐng)域姨涡。
