4· 磨礪心智|老板不知道惰许， 員工不敢說（企業(yè)大問題）

有這么一類企業(yè)史辙，員工累，老板更累晦毙，都在為了企業(yè)的明天努力耙蔑，也想了不少新辦法，但收效甚微纵潦。傳統(tǒng)企業(yè)由于其“自上而下”的管理模式邀层，一定會因為信息通路不暢導(dǎo)致“老板不知道，員工不敢說”寥院，這就如同生命體暗藏的疾病秸谢，久治不愈，揮之不去估蹄，讓經(jīng)營者頗為頭疼臭蚁。下面就列舉一些常見的問題，企業(yè)可以由此而進行比照自檢垮兑。

1會議效率不高會議是企業(yè)解決問題和發(fā)布指令的集體活動系枪，但是也是一個高成本的經(jīng)營活動。每過一分鐘，意味著與會人員總數(shù)的分鐘數(shù)膊夹，而很多企業(yè)的管理人員并未掌握開會的技巧垢村，都存在“會前無準備，會中無主題，會后無執(zhí)行侵佃，與會無必要奠支，時間無控制，發(fā)言無邊際”的六無現(xiàn)象迈螟。

2采購浪費時間

曾經(jīng)有一家企業(yè)尔崔，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元洗搂，可是其在產(chǎn)品上市前夕载弄，采購部門為了采購10萬余元的包裝，竟然耗費了一周時間惫叛，理由是要找價格低廉的供應(yīng)商以節(jié)約采購成本逞刷。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。

而這種現(xiàn)象其實在很多企業(yè)里均存在洛心。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”题篷。當然，降低采購直接成本與本文并無沖突法严，在這里，我們要說的是企業(yè)的采購部門拗馒，要站在整體經(jīng)營的角度綜合權(quán)衡的各項指標溯街，才能真正控制采購的成本支出。

3溝通渠道不暢在大多數(shù)企業(yè)挥等，你會發(fā)現(xiàn)堤尾，在同事之間的溝通過程中，會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象辞槐，或詞不達意粘室，或答非所問，或百人百解……這種現(xiàn)象丙号，說小了缰冤，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會怀薛。說大了迷郑，有可能因此給企業(yè)帶來隱患。

4加班成癮

很多老板總認為焚碌，員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象霸妹。殊不知，這可能隱含著很高的成本鹃骂。理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因為工作任務(wù)太重静盅，而是員工的工作效率低下造成的寝殴，加班意味著低效率。

第二栈虚，加班耗費更多的員工精力和體力史隆，嚴重透支員工的健康泌射，長期下去鬓照，會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能，并且有為公司帶來負擔的隱患拒秘，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導(dǎo)致疲累臭猜，造成事故，而企業(yè)要為此付出沉重代價羹应。

第三次屠，加班員工并不一定“務(wù)正業(yè)”，有些員工在下班之余裸违，名為加班本昏，利用公司的資源，從事其個人事情紊馏，同時還領(lǐng)取公司的加班費，很多企業(yè)的重要損失岸啡、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時間赫编，而加班成為企業(yè)“藏污納垢”的死角。

5人才流失

有很多企業(yè)在人力資源管理上都是很欠缺的悦荒，他們認為人才是無限的搬味，成為“鐵打的營盤”蟀拷，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

不能不說悦析，一個員工的離開對公司都是一筆成本此衅，因為公司要承擔對這個員工的培訓(xùn)費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本骑歹，還要承擔新員工是否適合崗位的風險匕累，而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)系欢嘿，可能會流失重要的內(nèi)部資料或信息，而其離職后炼蹦，很可能會進入自己的競爭對手的企業(yè)掐隐。

所以钞馁，員工特別是老員工的流失無疑會給企業(yè)帶來高出其收入幾倍的支出匿刮。很多小企業(yè)在經(jīng)營多年后熟丸，你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團隊，而除了老板之外绩鸣，沒有一個員工是從企業(yè)成立當初留下來的纱兑。

6崗位錯位

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”〖穸啵可惜铐炫，真能做到這點的企業(yè)的真的不多。

曾經(jīng)在一家人才市場招聘，聽到其員工之間的談話堤结，說每次招聘會都要他們?nèi)w職員去搬桌子和椅子鸭丛，因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業(yè)經(jīng)理人瘾带，下到普通職員熟菲，都成為了“搬運工”抄罕，我不禁嘆息，這家企業(yè)從事的是人才招聘與管理嚷兔，怎么會花那么高工資請來并不專業(yè)的搬運工。

其實這體現(xiàn)了老板們一個非常清晰的心理同衣，他們認為這些員工招聘回來就是要用的壶运，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做蚪缀。但是我們發(fā)現(xiàn)他們因此付出的代價很高恕出。

該企業(yè)的員工一直抱怨不停浙巫，因為相當多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅渊抄，那些高官們也從來沒有經(jīng)受過這等“禮遇”丧裁，有些紛紛離職。我們也從此不在該招聘會招聘二庵，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務(wù)缓呛。

7流程繁瑣

企業(yè)的亂哟绊，有太多都是因為流程，這在企業(yè)管理中是一個通病攀涵，凡是發(fā)展緩慢的企業(yè)炬称，其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚芨叩某杀揪莸拢欢恢眳s視而不見。

流程橱野，是企業(yè)運營的產(chǎn)業(yè)鏈善玫，如同流水線一樣茅郎，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制奕扣，很多工作半途而廢掌敬，還有很多工作需要返工，無奇不有楷兽。這會成為裹住企業(yè)前進雙腳的亂麻芯杀。

8停滯資源

不利用停滯的資源在企業(yè)里可以說是最廣泛的“隱形成本”雅潭，例如閑置的設(shè)備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業(yè)诚欠，閑置的資金漾岳、擱置的業(yè)務(wù)等，他們雖然不一定會繼續(xù)消耗企業(yè)的投入左腔，但是他們卻是企業(yè)資產(chǎn)的一部分液样，企業(yè)會為此承擔著利息等隱形成本。所以說坊秸，一個企業(yè)里澎怒，停滯資源的多少，體現(xiàn)著企業(yè)資源利用率的高低星瘾。

9企業(yè)文化瞎搞

有人說企業(yè)文化如同一個企業(yè)的魂琳状，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現(xiàn)咬像。這種文化在企業(yè)成立的初期階段就開始建立，他受企業(yè)的創(chuàng)始人的文化肮柜、習慣倒彰、技能待讳、職業(yè)、好惡等影響痴晦，因此有人說琳彩，企業(yè)文化就是老板文化露乏。但是說企業(yè)文化會成為成本，或許很多人不以為然箱锐，但事實如此劳较。我們會發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的員工精神萎靡，做事效率極其低下幢哨，無論多么優(yōu)秀的員工只要進入捞镰，不久要么離開，要么也會變成那樣践樱，我們不能不說凸丸，這是“環(huán)境”問題屎慢。而這個“環(huán)境”正是這個企業(yè)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化如同企業(yè)的生命环肘，會伴隨企業(yè)的一生集灌，只能調(diào)整欣喧，無法重造腌零。

10信用透支

這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經(jīng)營如同誠信做人唆阿。我們發(fā)現(xiàn)益涧，很多企業(yè)，習慣拖欠供應(yīng)商貨款驯鳖，習慣拖欠員工薪資饰躲，習慣克扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等臼隔，認為這樣可以減輕企業(yè)流動資金壓力。

但是從長遠來看妄壶，這會成為企業(yè)經(jīng)營的嚴重隱形成本摔握，首先丁寄，供應(yīng)商一定會將時間成本算在其報價中氨淌，這類企業(yè)無法采購到最低價格的原料或服務(wù)泊愧。其次，員工薪資拖欠盛正，違背勞動法規(guī)删咱，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款豪筝，克扣他人痰滋，會給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時续崖，會四面楚歌的敲街。無疑，企業(yè)為此要付出慘重的代價严望，而其實其并沒有因此獲得任何益處多艇。

11風險調(diào)控失準

將企業(yè)推向快車道是每個企業(yè)家的夢想。但是風險系數(shù)也因此而同步增加像吻。特別是大中型企業(yè)峻黍，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚拨匆，但是一旦出現(xiàn)危機姆涩，將是災(zāi)難性的。多個案例證明涮雷，企業(yè)的風險很多都是因為預(yù)料不足或管理不善造成的阵面，在風險發(fā)生前，都早以埋下隱患洪鸭。而很多大型企業(yè)或者知名企業(yè)因為一次風險而消亡样刷。

可見，風險是舉足輕重的隱形成本览爵。而這種現(xiàn)象并非顯而易見置鼻，實在是“不鳴則已，一鳴驚人”蜓竹。

12企業(yè)家自我修養(yǎng)

“企業(yè)家成本”是指的是企業(yè)的老板本身給企業(yè)帶來的成本箕母。有一句話的好，兵熊熊一個俱济，將熊熊一窩嘶是。企業(yè)家如同一支軍隊的首領(lǐng)，其本身是企業(yè)支付成本最高的員工蛛碌。很多民營企業(yè)的老板把自己變成了企業(yè)的“皇帝”聂喇，一切自己說了算，全體員工變成了執(zhí)行的機器。但是希太，企業(yè)家個人因素的缺陷克饶，將會為企業(yè)增加沉重的成本負擔。

這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型企業(yè)誊辉，但在大型企業(yè)里也存在著這樣的現(xiàn)象矾湃，我們也可以將這種成本延伸到企業(yè)的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責堕澄，我們常常強調(diào)邀跃，在你的范圍，你就是領(lǐng)導(dǎo)奈偏，你有權(quán)決策坞嘀。而很多領(lǐng)導(dǎo)者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰(zhàn)能力惊来，增加了高額的隱形成本丽涩。記得曾經(jīng)對一個抱怨公司缺乏人才的老板說過一句話：“你們公司缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧”裁蚁。

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