芒果TV和B站用戶體驗報告總結
芒果TV和B站同為兩款視頻軟件類APP，雖然并不是同一類型的，芒果更偏向于大眾化依附于湖南衛(wèi)視旗下的各個節(jié)目，嗶哩嗶哩則以acg起家，更多是小眾的馋辈，多元化的內(nèi)容，但是在這個網(wǎng)絡迅速發(fā)展的時代倍谜，競爭力也越來越大迈螟，以下是我對兩款軟件的用戶體驗報告
1.軟件介紹
芒果TV：芒果TV是以視聽互動為核心叉抡，融網(wǎng)絡特色與電視特色于一體，實現(xiàn)“多屏合一”獨播答毫、跨屏褥民、自制的新媒體視聽綜合傳播服務平臺，同時也是湖南廣電旗下唯一互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺洗搂。
bilibili：嗶哩嗶哩（英文名稱：bilibili消返，簡稱B站）現(xiàn)為中國年輕世代高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺，該網(wǎng)站于2009年6月26日創(chuàng)建耘拇，被粉絲們親切的稱為“B站”撵颊。B站早期是一個ACG內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站。經(jīng)過十年多的發(fā)展惫叛，圍繞用戶倡勇、創(chuàng)作者和內(nèi)容，構建了一個源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質內(nèi)容的生態(tài)系統(tǒng)嘉涌。
2.兩款app框架對比
通過兩款app的框架對比我們可以知道妻熊，芒果tv以湖南衛(wèi)視官方節(jié)目為主還加入了更多的飯圈文化和小視頻題材，嗶哩嗶哩是以acg為中心衍生了很多其他種類的視頻仑最。并且芒果的視頻大部分都是官方所上傳的扔役，b站的視頻主要來源則是以各種up的私人上傳來完成的。這也就導致了兩個app所受眾的人群有所不同警医，兩個app的使用感受也有所不同亿胸，芒果更大大眾但是用戶長時間的活躍量并不大，b站小眾一些但是用戶的活躍量和喜愛程度都會更多一些法严。
3. 兩款app流程事件圖(充會員流程對比）
兩款app的會員流程是差不多的损敷，在價格方面也相差不大。而芒果的會員數(shù)量1300萬左右深啤，b站卻只有180萬，從這里我們可以看出來芒果的受眾面積還是更廣路星，優(yōu)勢也更大溯街。
4.兩款app用戶畫像對比
從圖我們可以看出兩款app的優(yōu)勢和痛點都是不大相同的。芒果tv內(nèi)容資源豐富,內(nèi)容創(chuàng)作有專業(yè)團隊洋丐，芒果TV是湖南衛(wèi)視唯一官方視頻網(wǎng)站,也是湖南廣播電視臺旗下唯一互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺,提供湖南衛(wèi)視所有電視欄目高清視頻點播服務,并同步推送熱門電視劇呈昔、電影、綜藝和音樂視頻內(nèi)容,以及部分電視臺網(wǎng)絡同步直播友绝。依托湖南衛(wèi)視強勢的品牌影響力和豐富的節(jié)目資料堤尾，芒果TV可以播放湖南廣電的所有的節(jié)目內(nèi)容,從而節(jié)約大筆版權費用。但同時其他資源的數(shù)量不夠迁客，無法滿足小眾人群的需求郭宝，觀看人數(shù)的活躍度也不夠辞槐，廣告以及其他亂七八糟的信息太多。
嗶哩嗶哩的月活用戶數(shù)量是現(xiàn)今二次元ACG文化社區(qū)最高的粘室，且擁有許多獨家的正版番劇資源榄檬。還有許多UP主生產(chǎn)的各種高質量的多元流行化視頻，使得喜歡二次元文化的同學在這里可以找到歸屬衔统，如果你不喜歡二次元也可以在這里找到你喜歡的其它分類鹿榜，提高了用戶粘性。B站為了用戶體驗锦爵，永遠不在視頻片頭加廣告舱殿。這一舉措對用戶是好的，但是對平臺是不友好的险掀，B站用戶已經(jīng)多年養(yǎng)成了在B站看視頻沒有廣告的煩惱沪袭，但是對平臺的商業(yè)化閉環(huán)是災難性的打擊，購買獨家版權的與收入難以進入良性循環(huán)迷郑，直接導致B站要在別的方向拼命發(fā)展來實現(xiàn)盈利枝恋。
5.兩款app用戶移情圖對比
兩款app的移情圖相差不大，主要在部分視頻需要會員這件事上觀眾會產(chǎn)生不滿嗡害。
6.兩款app用戶體驗圖地圖對比
兩款app的用戶體驗圖相差也不大焚碌，但是芒果卻有視頻前的廣告需要觀看，這一點會讓更多人覺得b站觀看體驗更好霸妹。并且b站看完還可以三連十电，給原創(chuàng)的視頻up帶來了比較好的體驗。
7.兩款app應用商店評分對比
從評分可以看出叹螟，b站的好評遠高于芒果鹃骂，下載數(shù)量也略高于芒果，芒果給人的使用體驗觀看體驗都沒有那么的好罢绽，且b站用戶大多都是長期用戶畏线，對軟件也有一對的感情。
8.總結
芒果tv依托湖南衛(wèi)視忠實客戶群良价，它的潛在受眾群體是龐大的寝殴。資源豐富，擁有湖南衛(wèi)視旗下大量的獨家版權內(nèi)容明垢，宣傳力度也大蚣常，但是它的視頻創(chuàng)新并不多，很多小眾的視頻觀看人群并不能從它著得到想看的資源痊银，也因此他的用戶忠實度并不高抵蚊，芒果需要更多優(yōu)質新鮮的視頻，來提高用戶的粘性與忠誠度，推出更多內(nèi)容來吸引年輕用戶群體贞绳。
b站剛開始獨特的彈幕系統(tǒng)吸引了很多人谷醉，多元化的視頻平臺與彈幕的各種梗也陪伴了很多人。它從小眾向大眾平臺發(fā)展熔酷，吸收更年輕的新一代孤紧。以及獨有的up群體，在沒有任何物質性獎勵的前提下拒秘，跨越諸多艱難險阻創(chuàng)作/搬運視頻內(nèi)容号显，為他人提供精神食糧，推動b站的發(fā)展和進步躺酒。但是隨著二次元文化興起押蚤，其它視頻平臺也開始與B站競爭新番版權，也出現(xiàn)了一些小的二次元平臺羹应。雖然現(xiàn)在體量較小揽碘，但是后期再次細分用戶也會對B站造成不小的威脅。另外現(xiàn)在B站仍有一些搬運視頻园匹，對這些搬運視頻與改編未來是否會造成版權紛爭雳刺，是B站需要考慮的。
