什么是團隊咧最？團隊是由一小群人組成，有著相同目標的一種組織形式逐纬。團隊成員對目標負有同樣的責任蛔屹，并樂于為了集體更大的利益，把個人利益暫放一邊豁生。
什么是工作坊兔毒？工作坊是在促動師（Facilitator，或者叫引導師）引導下甸箱，團隊通過學習育叁、活動、討論等多種方式共同解決實際問題的一種團隊發(fā)展技術及流程芍殖。工作坊不僅關注問題解決同時還關注團隊的心智模式改善豪嗽。團隊的心智模式由團隊成員的心智模式組成，決定著團隊的行為習慣围小，進而也決定了一個團隊能否走向成功昵骤。工作坊正是通過營造改善心智的場域（環(huán)境），以團體對個體的強大支配力肯适，在解決實際問題一步一步的過程中，不斷地探討和實踐成榜，不斷地質疑和反思框舔，一步一步的導向團隊成員的心智改善。
團隊協(xié)作水平（也可以說是團隊的健康水平）取決于團隊協(xié)作的心智模式赎婚，通過克服團隊協(xié)作五種障礙工作坊（The Five Dysfunctions of a Team刘绣，以下簡稱FDT）可以有效的改善團隊成員之間關于協(xié)作的認知，提升協(xié)作水平挣输，最終推動團隊不斷前進纬凤。
FDT面向缺失信任（Absence of Trust）、懼怕沖突（Fear of Conflict）撩嚼、缺乏承諾（Lack of commitment）停士、逃避責任（Avoidance of Accountability）、忽視結果（Inattention of Results）等五種障礙完丽，通過五步流程解決這五個問題恋技。但這里有一個前提條件，就是團隊要有協(xié)作意愿逻族，如果沒有意愿蜻底，任何工具都不會起作用。
第一步：缺失信任聘鳞。團隊協(xié)作的基礎是信任薄辅，它是解決其他問題的根基要拂。團隊信任的建立一是要成員之間互相接納他人的弱點，二是要避免基本歸因錯誤從自身找問題站楚。FDT提供了一個工具——個人經歷練習脱惰。團隊成員圍坐在一起，就以下三個問題分享：你是在哪里長大的源请？你有幾個兄弟姐妹枪芒？你排行第幾？在你的童年時期你經歷過的最困難谁尸、最重要舅踪、或者最特別的挑戰(zhàn)是什么？
關于人際溝通有一個叫作“喬哈里視窗”的理論良蛮，它根據“自己知道——自己不知道”和“他人知道——他人不知道”這兩個維度抽碌，將人際溝通信息劃分為四個象限：公開、隱私决瞳、盲點和潛能象限货徙。其中隱私象限內部可分為三個層次，最深層次的是不可告人的秘密皮胡，中間層次的是不好意思開口說的秘密（比如對同事的不滿）痴颊，再向上一層的是忘了說的秘密（比如我們以為別人知道，因而不做說明屡贺，往往會讓他人迷惑不解的信息）蠢棱。人與人之間收獲信任，就是不斷擴大公開象限甩栈，縮小隱私象限泻仙，將那些忘了說的秘密告訴別人的過程。個人經歷練習就提供了一個將自己“忘了說的秘密”告訴團隊其他成員的機會量没，從而在團隊內部玉转，擴大大家的公開象限，縮小隱私象限殴蹄，收獲團隊成員之間的信任究抓。
在進行個人經歷練習的時候，應該請團隊成員的領導最先講饶套，這樣能讓團隊成員更輕松進入狀態(tài)漩蟆，將自己童年時候一些故事告訴大家。在完成此環(huán)節(jié)之后妓蛮，可以插入DISC測評怠李。
第二步：掌控沖突。團隊沖突是圍繞團隊重要問題的有建設性的積極沖突。一個團隊允許良性的沖突捺癞，而相互攻擊夷蚊、拆臺和表面和諧、回避沖突髓介，都是不可取的惕鼓。良性的沖突，是基于團隊信任的基礎上唐础，團隊成員可以暢所欲言箱歧，就問題談自己的觀點，可以提出建設性的問題一膨，同時過程中會有人感到不舒服呀邢。最終在這個環(huán)節(jié)要形成一個輸出，團隊的沖突契約豹绪。沖突契約的達成价淌，有助于在團隊中形成一個共同的規(guī)范，體現團隊共同的價值觀瞒津，降低溝通成本蝉衣。
第三步：兌現承諾。團隊承諾是在團隊中巷蚪，成員們在沒有完全同意某個決議的時候就能表示支持病毡。在這個階段要輸出團隊的首要目標（首要目標只有一個，描述要符合SMART原則）屁柏。會議的結果（已經形成結論的首要目標剪验、進展等），參會成員應該帶回自己所在的團隊前联，進行及時傳達。這樣能夠傳遞團隊的目標娶眷，并有效的進行推進似嗤。
第四步：共擔責任。團隊的責任不是領導一個人的責任届宠，應該是團隊成員每一個人主動平等共同承擔的烁落。在這個環(huán)節(jié)有一個團隊協(xié)作有效性練習，圍繞首要目標豌注，團隊成員之間互相分享：該成員哪些行為增強了團隊優(yōu)勢伤塌，哪些行為拖了團隊的后腿，干擾了團隊協(xié)作轧铁？同樣在這個練習中每聪，也要先從領導開始，讓大家先給他提意見。
第五步：關注結果药薯。一個團隊是否優(yōu)秀要看它是否達成了自己的目標绑洛，輸出了相應的結果。我們不是為了工作而工作童本，是否有成果輸出才是工作（團隊協(xié)作）有效性的檢驗標準真屯。FDT里有一個第一團隊的概念。什么是第一團隊穷娱？參加工作坊的每一位成員可能回去以后還有一個自己帶的團隊绑蔫，那誰更重要，一定是FDT現在這個團隊最重要泵额。因為這個團隊擁有更多資源配深，可以達成更高的目標。所以每一位成員要擯棄部門之間的成見梯刚，以達成團隊的首要目標凉馆。團隊目標推動的過程中，可以利用團隊計分板這個工具跟蹤目標達成的進度亡资，及時跟蹤糾偏澜共。
