崔丁旺-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
NO.1
司機(jī)與乘客：管理者定位要清晰，角色轉(zhuǎn)變的同時要知道承擔(dān)了所有的責(zé)任后膘魄，才能做好計劃來達(dá)到自己的目標(biāo)摩骨。少責(zé)備下屬為什么不去主動推進(jìn)問題的解決驶悟，有時候會給他們一些建議方法，但是沒有系統(tǒng)的給他們輸入思路和方法幕屹，也許下屬想做好工作，但是欠缺引導(dǎo)和方法级遭，作為管理者望拖，應(yīng)該首當(dāng)其沖的承擔(dān)起這些責(zé)任，才能主動做好管理工作挫鸽，因為说敏，負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，是一種精神丢郊，也是一種品德像云。尊重和信任他人锌雀，才能迎得別人的尊重和信任。不但要為自己的時間負(fù)責(zé)還要為其他人的時間負(fù)責(zé)迅诬，要善于總結(jié)善于記錄腋逆。作出記錄便是作出實施承諾，口頭上告訴我你想做什么侈贷，那就不會對你夠成約束惩歉，作為領(lǐng)導(dǎo)就要對自己的團(tuán)隊和部門的所有事情全權(quán)負(fù)責(zé)。如果團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人不對這個團(tuán)隊負(fù)責(zé)俏蛮，遷就下屬撑蚌，不管他們。這樣的管理方式還怎樣要求團(tuán)隊創(chuàng)造更好的業(yè)績搏屑。
NO.2
要事第一：在管理團(tuán)隊的過程中有三件事情最為首要：1争涌、告訴員工獲取成功的方法和手段；2辣恋、為客戶提供出色的服務(wù)亮垫；3、盈利（創(chuàng)造價值）伟骨；如書中觀點饮潦，員工出現(xiàn)離職，那就是因為他的上司不能告訴他怎樣去獲得成功携狭，導(dǎo)致工作干一年和干十年都是一樣继蜡，成長速度慢，不知道如何走向成功逛腿。上司沒有傳授他獲得成功的方法和手段稀并。他們會越來越迷茫，沒有動力单默。平時工作中還有一個非常重要的問題稻轨，那就是所要完成的首要任務(wù)。很多人知道自己一天中要完成的任務(wù)雕凹，但他們不清楚他們的首要任務(wù)殴俱，不知道所要完成任務(wù)的次序和合理安排，這導(dǎo)致了他們工作效率的低下枚抵。所以明確首要任務(wù)是十分重要的线欲，作為領(lǐng)導(dǎo)不光自己要明白何為首要任務(wù)，還必須讓自己的團(tuán)隊知道何為首要任務(wù)汽摹，讓他們明確目標(biāo)李丰。什么是要事，什么是重點逼泣，對于指導(dǎo)整個團(tuán)隊和團(tuán)隊中每個人的工作都是很重要的趴泌。如果要事不明舟舒，勢必在時間的分配上、工作所付出的精力上都有所差異嗜憔，上下級認(rèn)為的要事不相一致秃励，這是很危險的，小會影響團(tuán)隊工作的效率吉捶，使方向偏離初衷夺鲜。另一個是要讓團(tuán)隊中每個成員都知道什么是要事。對于領(lǐng)導(dǎo)呐舔，如果你想靠別人的領(lǐng)會來達(dá)到你的期望币励，最終你會感到失望。如果溝通不清楚珊拼，下屬沒有明白和理解食呻，溝通的成本很大。
王風(fēng)濤-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-國內(nèi)營銷中心
1.做正確的事澎现，追求長遠(yuǎn)持久的成功仅胞，而不是尋求短期的方便。
2.員工在某些方面做得非常好昔头，可能在另一方面上做得非常差饼问。
3.面試的時候可能是看到的面試者最好的一面影兽，加入團(tuán)隊后不會變得更好揭斧。招聘的時候要讓人們認(rèn)為加入團(tuán)隊是一種榮幸。
4.不因為填補(bǔ)某個職位空缺而降低招聘標(biāo)準(zhǔn)峻堰，否則以后會付出代價讹开。
王健-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-海上業(yè)務(wù)單元
1、雇傭一名合適的員工捐名，首先要充分了解崗位的需求旦万，到底需要一個什么樣的人，如偏技術(shù)還是偏管理镶蹋；其次要通過各種途徑了解重點關(guān)注對象的背景成艘，聽取外部對其的評價，作為決策的依據(jù)贺归；第三是在做好充分準(zhǔn)備的情況下淆两，與面試對象交流，依據(jù)其表現(xiàn)與自己的要求對標(biāo)拂酣；第四是關(guān)注其試用期的表現(xiàn)秋冰，提供充分發(fā)揮的空間，作出客觀評價婶熬。
2剑勾、做正確的事和書中描述的一樣埃撵，往往面臨艱難的選擇。書中只是描述了對下的情況虽另，但是對上的情況更難處理暂刘。譬如領(lǐng)導(dǎo)安排一件事情，覺得對公司不是最有利洲赵，這時候是選擇唯上還是堅持自己的觀點就十分棘手鸳惯。我覺得習(xí)總書記總結(jié)得很好，在我們迷茫的時候叠萍，要選擇“不忘初心”芝发。
郝華庚-天源科創(chuàng)-土建工程事業(yè)部
1?管理黑洞確實存在于日常工作中，由于業(yè)務(wù)繁忙苛谷，日常的流程辅鲸，評審，審批腹殿，周報独悴，月報，總結(jié)等工作占據(jù)了大量的時間锣尉，同時一些項目上的問題也是一個接一個刻炒，所以經(jīng)常處于忙碌的狀態(tài)。這樣的狀態(tài)使自己往往忽視了更重要的事自沧。管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該重視成員的需求并及時給予反饋坟奥，而不是陷于管理黑洞中。
2批評讓人難以接受拇厢，但是在日常工作中爱谁，已經(jīng)能夠自動忽視那種攻擊性的批評，同時也能夠心平氣和地接受建設(shè)性的批評
王勇-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
漸入佳境孝偎，充滿期待访敌。
NO?1關(guān)于“管理黑洞”。對領(lǐng)導(dǎo)者來說衣盾，不知“要事第一”相當(dāng)于不務(wù)正業(yè)寺旺，自己隨意變換關(guān)注點，會導(dǎo)致整個團(tuán)隊長期處于迷茫势决、焦慮阻塑、煥散狀態(tài)。這種狀態(tài)下徽龟，大家各自很忙叮姑，但表象與實質(zhì)背離，整個團(tuán)隊忙碌著讓整個組織陷入更大的混亂和麻煩。作為領(lǐng)導(dǎo)必須為此負(fù)責(zé)传透，關(guān)注并與團(tuán)隊成員保持反饋：選擇合適的人耘沼、指導(dǎo)團(tuán)隊成員成長、淘汰低效混日子的員工朱盐，隨時隨地隨人隨事教育和處理遇到的管理問題群嗤，不容忍流星員工的低效、激勵和肯定明星員工的業(yè)績兵琳，必須逃離“管理黑洞”狂秘。
NO?2關(guān)于批評。很認(rèn)同批評是我們貫穿一生的學(xué)習(xí)工具躯肌，它講我們有限的精力和注意力聚焦與工作和生活更重要的部分者春，我們往往在批評中獲益良多。批評是負(fù)面的清女，批評對個人成長钱烟、組織進(jìn)步卻是積極的。聞過則喜其實很多領(lǐng)導(dǎo)難以打心底里接受嫡丙，但領(lǐng)導(dǎo)者必須通過正確開展批評及自我批評：不必花精力解釋每一條批評極力證明自己正確拴袭，而是聚焦于建設(shè)性批評做出改善并公開反饋，讓每個員工獲得成長曙博、主動承擔(dān)責(zé)任拥刻，使整個團(tuán)隊始終避免在“黑洞里”相互滿足。
王玉仁-天源科創(chuàng)-工程一部
管理黑洞是團(tuán)隊對很多事情感到迷惑父泳，阿諛奉承般哼，人們自高自大簡單的事情變得復(fù)雜，人們很容易失去判斷力尘吗，要弄清楚實情實屬不易逝她。管理黑洞一片混亂浇坐、令人沮喪睬捶，有時還有點笑。???逃離管理黑洞近刘，首先要和下屬團(tuán)隊成員建立密切聯(lián)系擒贸，經(jīng)常能夠給予指導(dǎo)和反饋意見，了解員工需求觉渴，估計他們做出更大的貢獻(xiàn)介劫。其次關(guān)注要事，制定目標(biāo)案淋，清除團(tuán)隊迷惑座韵。最后，激勵超級星繼續(xù)努力，鼓勵中層星成為超級星誉碴，清除流星（讓他們找到適合自己成功的工作）。制定公平合理的制度，你領(lǐng)導(dǎo)者走出管理黑洞响疚。
視批評為禮物国撵，這句話說來容易，做起來難成黄。要求人們具備成長型思維（引用《終身成長》）和開放的心態(tài)呐芥，把批評當(dāng)成一生學(xué)習(xí)的工具》芩辏快節(jié)奏的社會思瘟，誠信的調(diào)查，積極的反饋已經(jīng)彌足珍貴闻伶，放下可憐的自尊潮太，懷著感恩的心對待批評和批評者！
郭瑋-集團(tuán)本部-集團(tuán)財務(wù)中心
1.不要以環(huán)境的急速變化對組織穩(wěn)定帶來的干擾虾攻，作為借口铡买，陷入本能的滅火模式，忽略專注點霎箍；
2.精挑細(xì)選你的團(tuán)隊成員奇钞，指導(dǎo)每一個成員，解雇不完成分內(nèi)職責(zé)的員工漂坏；
3.我們總是希望改變每一個人景埃，從而忽略了一個經(jīng)理的真正職責(zé)不是通過調(diào)整并照顧表現(xiàn)最差的員工來降低表現(xiàn)下限；
4.鼓起勇氣顶别，讓他到能取得成功的地方去谷徙；
5.找到過度自信與言聽計從之間微妙的平衡點。
宋保華-集團(tuán)本部-人力資源中心
1.逃離管理黑洞要事不清驯绎，會讓我們陷入管理黑洞完慧，失去判斷力。帶領(lǐng)一個團(tuán)隊剩失，首先是要明確團(tuán)隊的定位屈尼、使命和目標(biāo)，并在團(tuán)隊內(nèi)形成真正的共識拴孤，這或許需要深入的研討和共創(chuàng)脾歧，通過和團(tuán)隊成員不斷的溝通和反饋來實現(xiàn)。對于團(tuán)隊成員的三類劃分（超級星演熟、中層星和流星）鞭执，則是個非常實用的工具，它有助于領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊采取有針對性的策略，包括對超級星的及時認(rèn)可和充分的授權(quán)（參與決策）兄纺，對中層星的激勵和輔導(dǎo)免猾，以及對流星的果斷決策，都將十分有助于保護(hù)團(tuán)隊積極向上的戰(zhàn)斗力囤热。打造一個優(yōu)秀（勝利）的團(tuán)隊是領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊成員提供的最大財富猎提。
2.視批評為禮物將批評看作一種反饋，是種很好的心態(tài)旁蔼，因為我們需要反饋锨苏，沒有反饋才會讓我們措手無策。對于批評棺聊，需要思考其后面的背景和原因伞租，并盡可能做坦誠的溝通，再加上清晰的自我認(rèn)知限佩，會讓我們更客觀的認(rèn)識批評葵诈，識別出那些建設(shè)性批評的價值，讓自己不會錯過改進(jìn)提升的機(jī)會祟同。學(xué)習(xí)和進(jìn)步意味著改變作喘，必然是個從舒適區(qū)進(jìn)入非舒適區(qū)的過程，不妨帶著學(xué)習(xí)目的的去傾聽晕城，把每個批評看作禮物泞坦，有則改之，無則加勉砖顷。他們（團(tuán)隊）希望你成為他們的領(lǐng)導(dǎo)贰锁，而不是伙伴！
匡瑩-集團(tuán)本部-人力資源中心
管理的大多數(shù)問題與人有關(guān)滤蝠，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者豌熄，我如何看待團(tuán)隊里的人和團(tuán)隊里的人如何看我就成了有效團(tuán)隊中的關(guān)鍵的問題。
1.團(tuán)隊人員的盤點：為了規(guī)避無休止的管理黑洞就要和成員建立深厚的聯(lián)系物咳，厘清每個人的價值锣险，并且迅速付諸于行動，這樣才能激勵超級星所森，導(dǎo)引中層星囱持，及時挽救流星夯接。
2.開放的態(tài)度：心里固化是常態(tài)焕济，如何區(qū)分是否建設(shè)性意見，探尋批評的落點盔几，并且快速進(jìn)入改進(jìn)周期晴弃，是建立批評舒適區(qū)或者說開放心態(tài)者的必由之路。托尼的問題總是簡單而犀利，讓我思考和快速行動上鞠，同時聽到他的反饋和講解建議际邻，每次就覺得事情其實都不會太難,。
喬巍-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-人力資源中心
Day2?第三章&第四章
1芍阎，管理者要從識別人才差距世曾，雇傭崗位需要的優(yōu)秀員工開始，在團(tuán)隊中給予每個員工輔導(dǎo)和反饋谴咸，鼓勵更多的中層星變成超級星轮听，并有勇氣讓流星離開團(tuán)隊，團(tuán)隊成員才會更加目標(biāo)一致的留任在團(tuán)隊中岭佳，并保持高的敬業(yè)度血巍。
2，作為管理者不僅能夠視建設(shè)性批評為學(xué)習(xí)的工具珊随，并且不斷改進(jìn)述寡，更要能夠創(chuàng)建一個開放的，人人可以給予反饋叶洞，安全的學(xué)習(xí)環(huán)境鲫凶，這樣的團(tuán)隊才是一個持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長的團(tuán)隊衩辟。
李芋鋼-省級公司-河南省籌備組
員工滿意的方面掀序，一是雇傭優(yōu)秀的員工；二是指導(dǎo)每個員工惭婿，讓他們變得更優(yōu)秀不恭；三是解雇那些在其位不謀其政的雇員；領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是消除下屬的迷惑财饥；?在管理黑洞中换吧，人們會因為只說經(jīng)理愛聽的話而受到褒獎。利已主義盛行钥星，真理不復(fù)存在沾瓦。對局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂谦炒，灰心喪氣贯莺，有時又有點滑稽可笑；你的職責(zé)不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員宁改，來降低最低限缕探，你應(yīng)當(dāng)通過承認(rèn)并嘉獎超級明星來提高最上限。
你應(yīng)該為長期的持久的成功还蹲，而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)爹耗。短期內(nèi)見效很容易耙考，你可以威脅下屬，支付更高的薪水潭兽，或者只是滿足他們的需要倦始，就可以記得短期目標(biāo)了。
邱月壯-金融單元-天信租賃
1山卦、只有在承擔(dān)起責(zé)任的情況下鞋邑，才能把精力和能量專注于要解決的事件和問題上，才會有計劃和對策账蓉，并根據(jù)情況調(diào)整應(yīng)對炫狱。
2、什么是要事剔猿？可能同一時間不同人的理解都不一樣视译，在不同時間同一個人的理解也會不一樣。像書中提到的归敬，團(tuán)隊間一起開會討論酷含，交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識汪茧，目標(biāo)集中椅亚，精力也會集中，效率和結(jié)果就會有改善舱污。
謝生清-風(fēng)電產(chǎn)業(yè)-客戶服務(wù)中心
“管理黑洞”或許就發(fā)生在我們周圍呀舔，或許就在自己身上，只是沒有清晰的去審視扩灯，去靜下心來認(rèn)真面對媚赖，再加上在管理黑洞中，有的事情總是與表象有所不同珠插，讓人降低了徹底逃離管理黑洞的決心惧磺，在這種陷阱里停留的越久，離開就越困難捻撑。書中簡單的小故事磨隘，其實很好的給自己一些提醒，不要被一些日常繁雜的小事占據(jù)你太多的時間與精力顾患，要保持對重要事情番捂，主要目標(biāo)的專注，對經(jīng)理人來說江解，建立和保持團(tuán)隊的專注是領(lǐng)導(dǎo)的核心事項之一设预；
關(guān)于批評，客觀的說膘流，批評是我們生活中的一部分絮缅，沒人能擺脫批評鲁沥，不管你怎么做呼股，總是有批評耕魄，不管你多么成功，總是存在批評彭谁。既然無法擺脫吸奴，那如何去面對就很關(guān)鍵，對待批評正確的辦法就是重視批評缠局。把別人對你的批評視為障礙则奥，還是將之視為他人對你的幫助，完全在于自己狭园，要想使自己變的優(yōu)秀读处，就要敞開心扉，接受建設(shè)性的批評唱矛，將之視為禮物罚舱。讓自己從內(nèi)心明白，認(rèn)可批評其實是一種學(xué)習(xí)工具绎谦，它讓你終生受益管闷。
王杰-天源科創(chuàng)-項目開發(fā)部
1、如何理解“要對部門里發(fā)生的所有事情都負(fù)起責(zé)任”窃肠？作為一名經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)者只有承擔(dān)了責(zé)任之后包个，才能做好計劃來達(dá)到目標(biāo)的實現(xiàn)。每個領(lǐng)導(dǎo)者都要清楚自己在職場中定位和責(zé)任冤留，如不清楚和不承擔(dān)職責(zé)碧囊，工作可能回徒步不前，一旦確定正確目標(biāo)纤怒，要嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行呕臂，才能會取得成功，作為管理者要有解決問題能力肪跋，而不是一味推卸和責(zé)備下屬歧蒋，計劃確定好，要書面確定州既，并按計劃執(zhí)行谜洽，而不是口頭隨便說說，對于承諾事情必須帶頭執(zhí)行完成
2吴叶、思考一下你的要事是什么阐虚，他們通常都是“教給雇員通往成功的方法”、“為顧客提供出色的服務(wù)”蚌卤、“盈利”這三種嗎实束？你認(rèn)為你的團(tuán)隊中每個人都知道哪些是要事嗎奥秆？為什么？知道團(tuán)隊中每個人要清楚首要問題咸灿，要把首要問題放在第一時間去解決构订，讓團(tuán)隊成員知道首要工作，這樣才能及時有效完成達(dá)成目標(biāo)避矢，想要做好自身的工作就必須在工作中找到首要問題及時有效的去處理解決悼瘾。
羅瑞峰-金風(fēng)慧能-采購部
1、黑洞的特性之一是不可觀測审胸，管理黑洞同樣也具備這個特性亥宿，在實際工作中表現(xiàn)有以下幾個方面：
????1)領(lǐng)導(dǎo)者想讓每個員工都喜歡自己，基于人情管理砂沛，對員工錯誤過于寬容烫扼，忽視了錯誤背后的根本問題以及影響；
????2)對表現(xiàn)好的員工缺乏必要的獎勵碍庵，對表現(xiàn)差的員工沒有處理映企，打擊了優(yōu)秀員工的積極性；
????3)給優(yōu)秀安排過多的工作怎抛，在部門整體業(yè)務(wù)完成的表象下其實是工作分配的不公卑吭；
????4)員工不愿意反饋意見，或者反饋了沒有結(jié)果马绝，部門表面的平靜掩蓋了員工心里的不滿豆赏；
????5)員工干的慢不如自己來，工作完成的表象下是員工能力的停滯甚至退步富稻。
2掷邦、 對于批評，不得不說生物的本能就是“趨利避害”椭赋，在遇到批評時抚岗，本能的反應(yīng)就是給自己找借口，甚至產(chǎn)生書里講到的“受害者心理”哪怔。大多數(shù)人包括我宣蔚，遇到批評時，往往會因為情緒激動认境，忘記了分析批評產(chǎn)生的原因胚委，以至于做出錯誤的判斷，產(chǎn)生過激的行為叉信。例如想讓每個員工都喜歡我亩冬，卻忘記了喜歡應(yīng)該基于正當(dāng)?shù)脑颍灰驗榕u而憤怒硼身，卻忽略了“對你的人身攻擊硅急，永遠(yuǎn)不會有助于你成為一個更成功的領(lǐng)導(dǎo)者”覆享。
正如書中所說“從根本上說，不管我們多么成功营袜，我們都離不開批評”撒顿，“來自恰當(dāng)?shù)娜说呐u會促使人進(jìn)步”，學(xué)習(xí)如何正確的應(yīng)對批評连茧，將是我在未來很長一段時間內(nèi)需要努力的地方核蘸。
龍榮梅-省級公司-河北金風(fēng)綜合運(yùn)營部
