最近拿到一份如何進行工作總結的PPT出吹，由于PPT設計能力較好谜慌，我常被任命為所在部門年度工作匯報資料的制作者，說心里話，這是個很痛苦又很有成就感的工作着绊，剛好有時間，我來梳理一下熟尉，加入一些我的理解归露。
寫工作總結，是職場人今天要做的一項重要的工作斤儿，對個人來說剧包，有日報、周報往果、月報疆液，有項目一階段總結，二階段總結陕贮；對團隊來說堕油，小組總結，部門總結肮之，團隊總結掉缺，包括部門的月度、季度戈擒、年終總結等等都必不可少眶明。
工作總結與總結工作這兩者之間有差別嗎？
對個人來講總結其實不是最終目的筐高，持續(xù)的改進搜囱、不斷的提升才是終極目標；對于管理者來講柑土，需要組織考核蜀肘，他們更關注你實現(xiàn)的業(yè)績、付出的時間精力稽屏，以及金錢或者公司收益之外的成果產(chǎn)出幌缝。工作總結相當于是總結我們的工作成果，是結果的呈現(xiàn)诫欠。
如何準確總結工作涵卵，寫出有思想\有高度的工作總結呢？
答案之一是4步走荒叼，
第1步：成果分類轿偎，挖掘自己的關鍵成果數(shù)據(jù)和維度并且進行分類；
第2步：排序整理被廓，讓工作總結清晰坏晦，一目了然。
第3步：概括總結，將自己的工作業(yè)績寫出高度昆婿；
第4步：設計標題球碉，設計一個吸引人的、有說服力的標題仓蛆，吸引匯報對象的注意睁冬。
一
成果分類
在《高效能人士的7個習慣》里，提到一個習慣“以終為始”看疙，為了工作總結的時候有事可寫豆拨，能清晰、明確的向領導能庆、向他人展示自己的工作成果施禾，在平時工作中要緊盯目標，列出具體的行動計劃搁胆，如行動成果清單弥搞。
在行動成果清單里面，我們要列出一些關鍵的渠旁、核心的行動或者是舉措拓巧，以及可能產(chǎn)生的對應的成果及影響。如果短期內(nèi)還沒有成果產(chǎn)出一死，要怎么辦呢肛度？其實我們可以用預期的目標來代替。
列出來的內(nèi)容非常多投慈，那這是件好事還是壞事呢承耿？
不一定。常言道伪煤，頭發(fā)少愁加袋，頭發(fā)多也愁，各有各的煩惱抱既。當內(nèi)容比較多的時候职烧，我們可以進行下一步：分類。為什么要分類防泵，因為大腦一次性接收信息量是有限的蚀之，具體多少合適？一說7±2捷泞，也有說5±2足删，說法不一，但是可以看到7是臨界值锁右，如果超超出了7點就會對電腦記憶造成負擔失受。
其實我們在各項會議里會發(fā)現(xiàn)讶泰，多數(shù)管理者特別喜歡講3點，為什么分類要分3點拂到？
首先三個點好記痪署，其次三個點對方會更愿意聽，最后三個點的說法更有信服力兄旬，顯得發(fā)言人思路很清楚狼犯，但還有一個因素就是好記，避免發(fā)言時忘詞辖试。
那怎么能夠做到用三個點把要表達的內(nèi)容說清楚辜王，說全呢劈狐？其實背后核心的能力就是分類罐孝，很多概念都是成對的出現(xiàn)的，分類方式也有開放式分類和封閉式分類兩種肥缔。封閉式分類可以調(diào)用一些成熟的思考框架來先建立莲兢，比如，如果分三類续膳，可以參考ASK或者事實/意見/感情等改艇；如果分四類，4個點的話坟岔，比如GROW模型谒兄，PDCA模型、SWOT模型等等社付，如果分5類承疲，可以參考馬斯洛需求理論；分六類常見的有六頂思考帽鸥咖、5W1H等燕鸽，但平時不需要很多，其實三五個就夠了啼辣，足以解決大多數(shù)問題啊研，幫我們整理清楚思路。
接下來說說鸥拧，開放式分類党远，它就沒有工具了，但是也有一些分類技巧富弦，這里舉出來的一個例子麸锉，比如金字塔原原理中的MECE原則，什么意思呢舆声？那就是相互獨立并且能完全窮盡花沉。相互獨立就是每一個分類中的各個部分是相互排斥柳爽、獨立存在的，完全窮盡就是不能有遺漏碱屁，當然不能跑出上一級的范圍磷脯，仔細研究會覺得很有意思。
二
整理排序
做好分類之后娩脾，第2步就是排序整理赵誓。排序的方式很多，比如時間順序柿赊、結構順序俩功、重要性順序，這是我們常見的三個順序碰声，具體怎么選擇呢诡蜓？
是我們自己傾向的、喜歡的方式嗎胰挑？其實不是蔓罚，而是要根據(jù)聽眾的需求來進行分析。
如何分析聽眾的需求瞻颂，那就是匯報對象關注什么豺谈，比如說一般匯報對象是我們的領導，那領導關心什么呢贡这？他關心的是你的行動計劃是什么樣的茬末，那我們就選擇時間的順序；如果他關心的是幾個問題有沒有被解決盖矫，那我們就采用結構的順序丽惭；如果他最關心一個特別著急的事情，那就先講這件事情炼彪，選擇的依據(jù)是當下匯報對象的關注點吐根。
需要注意的是，實際運用的情況是較為復雜的辐马，在整個匯報中可以選取多種排序拷橘，但每一個分支只能選擇一種排序方式，這樣結果才清晰不混亂喜爷。我們接下來還要做什么呢冗疮？
三
概括升華
那接下來就是我們的第3步概括總結，把咱們的工作拎出亮點檩帐，拎出思想高度來术幔，一般大家會寫“2019年的工作總結”，“2019年的培訓工作的展望”湃密，其實我們可以把它做一個適當?shù)拿阑缣簦热缯f“2018年我們打造具有生命力的培訓項目”四敞，“2019年我們打造支持業(yè)務發(fā)展的培訓體系”，這里體現(xiàn)的核心能力就是概括總結能力拔妥。
如何做概括忿危？
概括就是在分類排序之后，尋找內(nèi)容的相同屬性没龙，就概括出了結論铺厨，把結論放在這些內(nèi)容上一層，就完成了概括硬纤。如果不同的行為產(chǎn)生相同的結果解滓，也是可以把它劃到一起去的，概括其實是對同屬性筝家，產(chǎn)生相同的結果的內(nèi)容洼裤，進行提煉和概括，先列出要點肛鹏，再尋找共性逸邦，最后得出結論恩沛。
從這個角度來想來劃分甘晤，就一個點是沒有結論的數(shù)據(jù)其實是沒有意義的醋安，因為沒有結論。如果沒有結論，但是需要領導拍板忘巧，那這也是一種結論。
四
設計標題
第4步設計標題我們常見的標題有哪些呢摘刑？比如說積分類產(chǎn)品的介紹伟葫、春節(jié)的內(nèi)部推薦政策、或者是4G產(chǎn)品營銷方案部逮，更有“人口普查娜汁、全面科學發(fā)展”這樣一些標題，大家看到這些標題的反應是：這跟我有什么關系兄朋？但其實換一種說法掐禁，如果你不知道社區(qū)有多少人，那我們怎樣才能知道要建多少學校和醫(yī)院呢颅和？對比一下傅事，第一種就是就是自說自話，那第二種相比較更能夠引起聽眾的峡扩，有興趣蹭越。這給我們的啟發(fā)是：標題一定要激發(fā)領導的興趣，引起他的注意教届，為了幫助工作推薦响鹃，標題要精準驾霜，客觀，簡單明了买置。
最后我們來總結一下寄悯，怎么樣能夠?qū)懞靡环莨ぷ骺偨Y，第一是發(fā)掘為自己加分的關鍵成果堕义，并進行分類猜旬，就是成果分類；第2步通過排序整理倦卖，讓我們的工作總結清晰洒擦，一目了然；第3步概括總結怕膛，將自己的工作業(yè)績寫出高度熟嫩。第四，設計標題設計褐捻，設計一個能夠吸引讀者眼球的標題掸茅。
以上，就是我們?nèi)绾螌懞靡环莨ぷ骺偨Y的這樣一個框架跟思路柠逞，希望大家能夠從中有所收有收獲和啟發(fā)昧狮。
重要說明：本文內(nèi)容根據(jù)偶然得到的一份PPT內(nèi)容，根據(jù)自己的理解整理而成板壮，內(nèi)容出自《如何寫好一份工作總結》逗鸣，作者：李忠秋。
謝謝李老師的思想成果绰精，給在自己梳理過程中撒璧，體會到內(nèi)容框架的順暢和舒適，給專注課程開發(fā)的我很大啟發(fā)笨使。
